تخيل أنك تم ترقيتك مؤخرًا في العمل. أنت الآن تقود راتبًا أعلى ، وتؤدي إلى المزيد من الأشخاص وتحكمًا أكثر في موارد المؤسسة. على هذا النحو ، لديك المزيد من التأثير على الاستراتيجية ، والمزيد من السلطة للتعيين وإطلاق النار والمزيد من المسؤولية عن نتائج فريقك. 
ومع ذلك ، عندما تقوم بالدور الجديد ، فإنك تواجه أيضًا دليلًا على ممارسة أعمال غير أخلاقية تصيب مؤسستك. هذه الممارسة ضارة ، يحتمل أن تكون محرجة في أحسن الأحوال وربما غير قانونية في أسوأ الأحوال. في وضعك الجديد الأكثر قوة ، هل من المحتمل أن تتوقف عن ذلك أكثر من دورك السابق؟
هذا الوضع لم يسمع به من قبل ، بل قد يكون شائعاً. غالباً ما يضع القادة أهدافاً ، لكنهم يفوضون المسؤولية عن كيفية تحقيقها ، مما يوفر مجالاً للممارسات غير الأخلاقية للتسلل. كما يرث القادة ممارسات الأعمال من أسلافهم ويكتسبون الرؤية فقط عندما يحققون مرتبة أعلى في التسلسل الهرمي. الممارسات غير الأخلاقية يمكن أن تصبح روتينية ومقبولة عندما تكمن في هياكل المنظمة وعملياتها.
النظر في مندوبي المبيعات في ويلز فارغو الذين كانوا يصلون إلى أهدافهم بفتح حسابات مزيفة المهندسين في فولكس فاجن الذي قام بتثبيت برنامج للغش في اختبارات الانبعاثات أو التجار في صندوق التحوط ساك الذين كانوا يستخدمون المعلومات الداخلية لاتخاذ قرارات الاستثمار. في كل من هذه الحالات ، ظهرت ممارسات غير أخلاقية على خط المواجهة ، وفشل التقدم في إيقاف هذه الممارسات.
In البحوث التي أجريت مؤخرا، سألنا: لماذا يفشل الناس الأقوياء في كثير من الأحيان لوقف الممارسات غير الأخلاقية مثل هذه ، حتى بعد تعلمهم؟
الناس في السلطة
بعد كل شيء ، الكثير من النظريات النفسية يقولون أن الأفراد في موقع القوة تقع للاستجابة بشكل جيد لمثل هذه الممارسات.
بعد الترقية ، يتحمس الناس بشكل خاص لضمان نجاح الأعمال على المدى الطويل ، وقد تضع الممارسات غير الأخلاقية هذا النجاح في خطر. ويأخذ الناس في السلطة أيضًا السلطة والتأثير الضروريين للتدخل. وغالباً ما ينظر إليهم على أنهم أكثر مسئولية شخصياً عندما يتم كشف هفوات أخلاقية من قبل المخبرين أو الصحافة. لذلك قد تتوقع أن يزيد الإعلان الترويجي من احتمالية إيقاف مثل هذه الممارسات في مجموعتك أو مؤسستك.
ومع ذلك، أبحاثنا التي نشرت مؤخرا in السلوك التنظيمي وعمليات اتخاذ القرار البشري تشير إلى العكس هو الصحيح: عقد رتبة أعلى يجعل من المحتمل أن يعترض شخص ما على فعل غير أخلاقي. نحن نسمي هذا السلوك "المعارضة المبدئية".
اتخاذ موقف
المعارضة المبدئية هي محاولة للاحتجاج أو تغيير ممارسة غير مقبولة من الناحية الأخلاقية. إنه يتحدى الوضع الراهن.
على سبيل المثال ، متى سوزان فاولر في اوبر احتجت على رفض توفير السترات للمهندسين النساء ، كانت تعبر عن المعارضة المبدئية.
هذا غالبا ما يكون الخطوة الأولى نحو تصحيح الإخفاقات الأخلاقية في المنظمات. وعادة ما تكون أقل تكلفة بالنسبة للمنظمة من الأشكال البديلة للتصحيح ، مثل الضغوط السياسية من الأطراف الخارجية أو الانضباط في السوق الحرة.
على سبيل المثال ، وباعتبارها ممانعة لبعض المسؤولين التنفيذيين في أوبر ، ربما كان عليهم الاستجابة باحترام لادعاءات فاولر ، فمن المحتمل أنهم سيجدون الصرخات العامة التي تم توليدها من خلال مشاركة مدونتها و ذات الصلة مقالة نيويورك تايمز أكثر إيلاما. الأسوأ من ذلك يمكن أن يكون الانضباط في السوق الحرة ، حيث تؤدي الممارسات غير الأخلاقية إلى زوال الشركة على المدى الطويل.
أحيانًا يكون الاعتراض المبدئي كافياً لإيقاف ممارسة غير أخلاقية تمامًا - مثل عندما يحمل الشخص الذي يعبر عنه رتبة أعلى. في ضوء هذه الحقيقة ، فإن العلاقة بين الرتبة الهرمية والمعارضة المبدئية مهمة للفهم.
كيف يؤثر الترتيب على المعارضة المبدئية
لمعرفة المزيد ، أجرينا دراسة خصصنا فيها بشكل عشوائي للمشاركين للاحتفاظ بمكانة عالية أو منخفضة الترتيب في مجموعة ، أو تم تعيينهم لحالة تحكم حيث لم تكن لديهم معلومات حول ترتيبهم في مجموعة. ثم أعطينا المشاركين معضلة أخلاقية للمناقشة ، وطلبت منهم أن يقرروا ما إذا كانوا يكذبون على مجموعة أخرى بطريقة تفيد فريقهم مالياً ولكنهم يضرون بالفريق الآخر.
كان أحد العناصر الأساسية في دراستنا أنه قبل سؤال المشاركين عما يجب عليهم فعله ، علموا أن أربعة من الأعضاء الخمسة الآخرين في مجموعتهم كانوا على ما يبدو راغبين في الكذب من أجل تحقيق مكاسب مالية. أردنا أن نعرف ما إذا كان المشاركون سيختلفون بصراحة مع هذا الإجماع المفترض (الذي قمنا بصنعه). بمعنى ، هل يوصون بإخبار الحقيقة حتى إذا كانت تتعارض مع ما يفضله أقرانهم؟
وجدنا أن ما يقرب من 40 في المئة من المشاركين في ظروف الرتب المنخفضة والسيطرة لا يتفق مع قرار غير صادق للمجموعة. بعبارة أخرى ، ذهب عدد كبير من هؤلاء الناس ضد الحبوب وانخرطوا في معارضة مبدئية.
ومع ذلك ، فعل 14 في المئة تافه من المشاركين في الشرط رفيع المستوى نفسه. عدد قليل جدا من الناس الذين تم منحهم رتبة عالية كانوا على استعداد للاختلاف مع خيارهم غير الأخلاقي لمجموعتهم.
لقد تساءلنا: هل احتفظنا بالفساد العالي المستوى بطريقة ما؟ أي هل فضل المشاركون ذوو الرتب العالية ببساطة الكذب على الصدق؟
كان الجواب لا. لقد أدى إلقاء الأشخاص ذوي الرتب العالية إلى قبول تفضيل المجموعة بسهولة أكبر ، بغض النظر عما إذا كان هذا التفضيل أخلاقيًا أم لا. لقد أدخلنا شرطًا آخر في تلك الدراسة ، حيث تم إخبار المشاركين بأن بقية مجموعتهم يريدون أن يكونوا صادقين ، حتى لو تكبدوا بعض التكاليف المالية لمجموعتهم. في ظل هذه الظروف ، كان من غير المحتمل أن يتعارض المشاركون من ذوي الرتب العالية مع الحبوب مقارنة بالمشاركين في ظروف الرتب المنخفضة أو الرقابة.
بحثنا أيضا تأثير الرتبة التنظيمية على المعارضة المبدئية في دراسة حول 11,000 الموظفين الحكوميين الذين تم اختيارهم بشكل عشوائي. في هذه الدراسة ، ارتبط مرة أخرى برتبة أعلى بمعارضة أقل مبدئية - خاصة الإبلاغ عن الممارسات غير القانونية أو الإسراف - حتى بعد أن تم احتسابنا إحصائيًا لمجموعة متنوعة من العوامل مثل الحيازة في المنظمة ، والتعليم ، ومعرفة القواعد حول الانتقام للإبلاغ عن الممارسات غير الأخلاقية والمتغيرات الديموغرافية الأخرى.
وهكذا اقترحت هذه الدراسة أن الأنماط التي لاحظناها في المختبر تمتد إلى العالم الحقيقي ، عندما تكون الممارسات غير الأخلاقية حقيقية وتكون لها عواقب أشد.
تحديد المجموعة
على الرغم من أن الفشل في منع ممارسة غير أخلاقية غالباً ما يعزى إلى مشاكل في الشخصية مثل الجشع أو التحيز الجنسي أو السعي الدؤوب من أجل المصلحة الذاتية ، فإن تفسيرنا هو أكثر دهاء.
وفقًا دراستنايمكن أن تنبع الفشل الأخلاقي مثل هذه من عامل نفسي متوطن للفرق الناجحة جدًا: تحديد الهوية مع المجموعة أو المنظمة. تحديد الهوية هو شعور التوحد مع المجموعة. عندما تحدد بشكل كبير مجموعة أو منظمة ، فإنك تحدد نفسك من حيث عضويتك فيها. عندما سئل ، "من أنت؟" سوف تعكس إجابتك فئة (على سبيل المثال ، قد تشير إلى نفسك كرجل ، تكساس ، مروحة يانكيز ، داعية حماية البيئة ، مسيحية). أنت تركز على السمات التي تشاركها أنت وأعضاء المجموعة الآخرين ، بدلاً من التركيز على السمات الشخصية التي تميزك.
وجدنا أن عقد أعلى رتبة تحديد الهوية. يشعر الأشخاص في المناصب ذات الرتب العالية بأنهم أكثر ارتباطاً بمجموعتهم أو تنظيمهم ويقدرون عضويتها فيها بدرجة أكبر من الأشخاص الأقل مرتبة. هذا الاتجاه له فوائد للمجموعة ، حيث تتعاون المعرفات القوية بشكل أكثر سهولة وتسهم أكثر في أهداف المجموعة.
لكن التحديد الأقوى له تكلفة أخلاقية: فهو يزيد من صعوبة فهم المشاكل الأخلاقية داخل المجموعة.
على سبيل المثال ، من المرجح أن يعتبر الأشخاص الذين يتعرفون بقوة على مجموعة أن الأعمال غير الأخلاقية التي يرتكبها أعضاؤها تكون أكثر أخلاقية من أي شخص لديه اتصال أضعف به. لذا فإن أحد الأسباب التي تجعل الأشخاص ذوي الرتب العالية يفشلون في إيقاف الممارسات غير الأخلاقية هو أن تحديدهم الأقوياء يعميهم: لا يرون أن هذا العمل غير أخلاقي في المقام الأول. فشلوا في التدخل والتدخل لأنهم لا يرون أي حاجة للقيام بذلك.
في دراسة أخرى ، جعلنا من السهل أو الصعب على المشاركين تحديد درجة عالية مع أعضاء المجموعة الآخرين. لقد قمنا بتعيينهم بشكل عشوائي إلى مراكز ذات رتبة عالية أو منخفضة ، ثم كلفوا مجموعتهم باتخاذ قرار بناءً على دراسة حالة شائعة لأخلاقيات العمل. وقاد المشاركون إلى الاعتقاد بأن جماعتهم أرادت مستشفيات الأسعار في أعقاب الإعصار. شارك المشاركون ذوو الرتب العالية في المعارضة المبدئية بمعدل أقل من المشاركين ذوي الرتب المنخفضة فقط عندما حددوا بقوة المجموعة.
بطانة الفضة
هناك بعض الاخبار الجيدة.
في وقت سابق من البحث وجدت أن الأشخاص الذين يميزون بشدة مع مجموعتهم هم أكثر عرضة للانخراط في المعارضة المبدئية من المعرّفين الضعفاء - طالما أنهم يدركون مشكلة غير أخلاقية. هذا ، في حين أن هذه المعرفات القوية قد تواجه مشكلة في الاعتراف بأن بعض الأنشطة غير أخلاقية ، عندما تدرك ذلك ، فإنها أكثر عرضة للتدخل ومحاولة وضع حد للسلوك السيئ.
وهذا يدل على مدى أهمية غرس البوصلة الأخلاقية القوية في قادة الأعمال في المستقبل ، وللشركات أن تجد السبل لصيانتها أثناء صعود سلم الشركات.
الخيار الآخر هو تسهيل الأمر على المديرين للاستفادة من المنظورات الأخلاقية للموظفين ذوي الرتب المتدنية الذين ، وفقا لبحثنا ، لديهم عين أكثر وضوحا لتحديد الخطأ. وبعبارة أخرى ، يمكن أن يوفر النهج الأكثر ديمقراطية للإدارة ميزة أخلاقية يمكن أن تكون أكثر ربحية على المدى الطويل.
نبذة عن الكاتب
جيسيكا أ. كينيدي ، أستاذ مساعد في الإدارة ، جامعة فاندربيلت وكاميرون أندرسون ، أستاذ القيادة والاتصال ، جامعة كاليفورنيا، بيركلي
تم نشر هذه المقالة في الأصل المحادثة. إقرأ ال المقال الأصلي.
كُتبٌ ذاتُ صِلَةٍ
at سوق InnerSelf و Amazon
