NPR يقول وداعا لتعليقات القارئ وأكبر السكارى

مخلوق جيد لقسم التعليق في NPR ، والذي يتم إغلاقه يوم الثلاثاء بعد ثماني سنوات. هناك لديها لتكون وسيلة أفضل لمشاركة المؤسسات الإخبارية مع الجمهور.

ينضم NPR إلى قائمة متنامية من المنظمات الإعلامية التي قالت "finito" للتعليقات بما في ذلك ، "هذه الحياة الأمريكية" ، رويترز ، Recode ، هيئة التصنيع العسكري ، شيكاغو صن تايمز ، العلوم الشعبيةسي إن إن نجمة تورونتو و أسبوع.

عندما بدأت أقسام التعليقات على مواقع الأخبار ، تم الترحيب بهم كوسيلة لإضفاء طابع ديمقراطي على وسائل الإعلام ، مما سمح بمحادثة ثنائية بين القراء والصحفيين الذين يخدمونهم.

لكن القراء غالباً ما يتحدثون مع بعضهم البعض لأن معظم الصحفيين لا ينخرطون. وهناك سبب. واشنطن بوستكريس سيليزا تبنت بحماس جمهوره عندما بدأ مدونته السياسية ، The Fix ، في 2006.

"سأذهب بانتظام إلى التعليقات للتفاعل (أو محاولة التفاعل) مع القراء. لقد قمت بتحفيز ونقد المعلقين العاديين للحفاظ على النظام "، كما كتب في عمود امتدح قرار NPR. ثم استسلمت. لأن أيا من التكتيكات أو الاستراتيجيات التي حاولناها من أي وقت مضى كان لها أي تأثير حقيقي على جودة الحوار الذي يحدث في The Fix. ومهما كانت المشاركة الأصلية ، اخترقت حفنة من الأصوات الأعلى أو الأكثر التزامًا في الغرفة خيط التعليقات لدفع أجنداتهم الخاصة ".

رسم الاشتراك الداخلي

كأمين مظالم في NPR من 2007 إلى 2011 ، أعرف بشكلٍ مباشر أقسام التعليقات غير المجدية والمثيرة للإحباط. على الرغم من أن NPR كان لديها نظام تسجيل ، واستأجرت مشرفًا خارجيًا للتحقق من التعليقات قبل النشر ، إلا أنه ما زال بإمكان المستمع إنشاء اسم مستعار وكتابة أي شيء كان (وكان عادة الرجال) محبوبًا. كانت التعليقات في الغالب شائعة ، ولم تفعل الكثير لتعزيز الحوار المدني.

"الهدف هو الحوار" ، كتبت في مقال 2011 على أقسام التعليق ل تقارير نيمان"لكن من الواضح أن النقاش بين الحوار والخطبة لا يزال يتم خوضه. من وجهة نظري التي قضيتها طيلة السنوات الثلاث الماضية كأمين مظالم في NPR ، أقول إن الخطاب هو الفوز - يدا بيد.

قد يفوز بالفعل المتصيدون الذين يحكمون بحار التعليقات لأنهم غالباً ما يخيفون الناس من هجماتهم الشريرة. عدد لا حصر له من مستخدمي NPR من 25 إلى 35 مليون مستخدم شهري فريد يزعجهم الانضمام إلى محادثات صفحة القصة.

"أقل من واحد بالمائة من هذا الجمهور يعلق ، وعدد المشاركين في التعليقات المنتظمة أصغر". كتب سكوت مونتجمري ، مدير تحرير NPR للأخبار الرقمية التي تعلن عن إيقاف التشغيل. "لم ينشر سوى 2,600 شخصًا واحدًا على الأقل في كل من الأشهر الثلاثة الأخيرة - - 0.003 بالمائة من مستخدمي 79.8 مليون NPR.org الذين زاروا الموقع خلال تلك الفترة".

Nombudsman الحالي في NPR ، إليزابيث جنسن ، وأشار يصبح نظام تعليق NPR للتكليف أكثر تكلفة حيث يزداد عدد التعليقات - في بعض الأحيان يكلف ضعف ما تم وضعه في الميزانية. لذلك ، قررت NPR بشكل أساسي أنه لا يستحق المال لإشراك شريحة فقط من جمهورها.

التكلفة هي بالتأكيد عامل حاسم لأي شركة إعلامية ولكن يبقى السؤال الأكثر صلاحية: ما هي قيمة التعليق ما لم يتم الإشراف عليه بإحكام وينخرط الصحفيون؟

هناك بعض المواقع التي تتعامل مع التعليقات بشكل جيد ، كما يشير أليكس هاورد ، وهو محلل كبير في مؤسسة صن لايت. "بناء مجتمع صحي على الإنترنت أمر صعب ، ولكن مثل المنافذ TechDirt ومنتديات مثل MetaFilter وقال هوارد: "هذا ليس ممكناً فحسب بل مستدامًا أيضًا". "في أفضل حالاتها ، تعتبر التعليقات الجيدة تحسينات على الصحافة التي تركز عليها ، ولكنها تتطلب عقد اجتماع والاستثمار في الاعتدال التحريري والأدوات".

هوارد ، من بين آخرين ، غير راض عن قرار NPR.

"بصفتي مستهلكًا مدى الحياة لأخبار وبرامج NPR ، أشعر بالحزن لكون واحدة من أكبر المؤسسات الإعلامية العامة في العالم تتراجع عن الاستثمار في إنشاء والحفاظ على منتدى صحي للجمهور لمناقشة الأخبار على منصة يملكها "الجمهور ، وليس شركات التكنولوجيا الخاصة" ، قال.

يشير مونتغومري من NPR إلى أن الشبكة تستضيف صفحات 30 على فيسبوك وأكثر من حسابات 50 Twitter بالإضافة إلى وجود "حضور نابض بالحياة على Snapchat و Instagram و Tumblr". وقال إن NPR تستكشف أدوات مشاركة واعدة أخرى.

مونيكا جوزمان ، زميلة 2016 Nieman ، التي كتبت دليل لمشاركة المجتمعتعتقد أن المؤسسات الإخبارية التي تعتمد على منصات التواصل الاجتماعي للتحدث إلى جمهورها ترتكب خطأً.

"إنها إشكالية لأنك لا تستطيع السيطرة عليها ، على الرغم من أنها ليست مفيدة إلا من حيث زيادة جمهورها" ، قالت قال ال مشروع المرجان، جهد للرد على المشكلة. "كلما قمنا بتسليم المزيد من المنصات الأخرى ، كلما قل وقت التحكم لدينا."

على الرغم من أن NPR قد تنشر أحداث 20 على موقع Facebook وتلقي تعليقات قوية ، إلا أن النقاش يبقى على خوادم Facebook ولا يمكن لـ NPR إزالتها بأي طريقة ذات معنى. وقال أندرو لوسوسكي ، الذي يرأس مشروع المرجان ، "تستخدم الغالبية العظمى من غرف الأخبار أدوات الطرف الثالث التي لديها تخزين البيانات الخاصة بها". "الاتصال بقاعدة البيانات الخاصة بك أمر صعب للغاية."

نيو يورك تايمز يعالج التعليقات من خلال فتح إستراتيجيا 10 فقط من قصصه للتعليقات ثم يدير النقاش بشكل كبير.

مع كل ابتكارات الصحافة ، يجب أن تكون هناك طريقة أفضل للمواقع الإخبارية لتقريب الجمهور من الصحفيين - وربما يكون هناك مشروع المرجان ناجح.

في نوفمبر 2013، نيويورك تايمز و لواشنطن بوست التقى الموظفون لمناقشة إيجاد طرق أفضل لإشراك مجتمعاتهم. انضموا إلى مؤسسة Mozilla وبدأوا تعاونًا فريدًا في 2014 بمساعدة منحة قدرها 3.89 مليون دولار من مؤسسة John S. و James L. Knight. في العام الماضي ، بدأ أعضاء فريق مشروع كورال إجراء مقابلات مع أفراد 300 في غرف أخبار 150 في بلدان 30.

يعمل المشروع الآن على إنشاء أدوات مجانية مفتوحة المصدر وتطوير ممارسات لأي وسيلة إعلامية بحجم لتكوين مجتمعات أفضل وأكثر إنتاجية حول صحافتهم.

"الفضاء على الإنترنت هو مكان للتفاعل ،" قال Losowsky. "ولكن إذا لم يكن هناك تفاعل بين أكبر المعجبين والصحفيين أنفسهم ، فإننا سنحصل على إبعاد غرفة الأخبار عن القراء. أشعر أن هذا هو الشيء الخطأ ".

في الوقت الحالي ، تركز المنافذ الإخبارية على التخلص من المتصيدون بدلاً من البحث عن التعليقات الذهبية الممتازة.

"لدينا القدرة على العثور على أسوأ الناس على مواقعنا" ، وقال Losowsky. "لكن لا يوجد شيء تقريبًا يساعد في العثور على أفضل الأشخاص. إذن ما لديك هو أفضل المعلقين الذين يشعرون أنهم لا يحظون بالاهتمام من غرفة الأخبار. وهم ليسوا كذلك. يجب الاحتفاء بأفضل التعليقات والعثور على هؤلاء الأشخاص وتشجيعهم على فعل المزيد ".

يقوم المشروع بتطوير أربع أدوات - يجب أن يكون أحدها معروف باسم "اسأل" في نهاية الشهر. وقال لوسوفسكي: "إنها أشبه بأشكال Google مع Storify". "مع Ask ، يمكنك إنشاء نموذج بسرعة وبسهولة لطرح أسئلة محددة من جمهورك. يمكنك تضمينها على موقع الويب الخاص بك ، أو ربط المساهمات بتلك الموجودة في تعليقاتك أو في النماذج السابقة ، وإنشاء معرض لأفضل الإجابات للعرض في قصة مستقبلية ".

يتم اختبار أداة أخرى ، الثقة ، في لواشنطن بوست. وهو مصمم لتصفية المعلقين ذوي الجودة العالية والعثور عليهم ، والتي يمكن لمؤسسة ما أن تثق بها. إذا كان هناك خبير هو معلق عادي ، فسيقوم المخرج الإخباري بمعرفة ذلك الشخص ويمكنه إبراز مساهمته.

"يمكنك أن ترى كيف يتصرف المستخدمون عبر موقعك ، ثم يكتبون صيغًا بسيطة للعثور على المساهمين الجيدين والسيئين عبر مجموعة من السياقات المختلفة" ، وفقًا لموقع ويب مشروع كورال.

بعد أكثر من عقد من الركود في أقسام التعليقات ، مشروع المرجان أو ، أصغىوالذي قد يسمح للصحفيين بالتشارك مع الجمهور ، قد يكون هو المطلوب لتحويل النقاش من السلبية إلى الإيجابية ، والاستماع أكثر للجمهور وتعزيز المحادثة لأولئك الذين يرغبون في المشاركة.

نبذة عن الكاتب

أليسيا شيبرد صحافية حائزة على جوائز وخبيرة في وسائل الإعلام وأخلاقيات الإعلام. وقد عادت مؤخراً أمينة المظالم السابقة في NPR ، من سنتين في أفغانستان حيث عملت مع صحفيين أفغان والسفارة الأميركية. اتبعها على تويتر: Ombudsman.

هذه بريد.. اعلاني ظهرت للمرة الأولى على BillMoyers.com.

ملحوظة المحرر: انخفض InnerSelf التعليق منذ سنوات عندما أصبح من الواضح أننا لا يمكن أن تحمي القراء من المسيئة. في حين كان ينبغي أن يكون التعليق منتدىًا إعلاميًا وتشاركيًا ، فقد أصبح للأسف شكلاً للسلوك الخسيس والسلوك المعادي للمجتمع من قبل البعض.

كُتبٌ ذاتُ صِلَةٍ

at

استراحة

شكرا لزيارتكم InnerSelf.com، حيث هناك +20,000 مقالات تغير الحياة تروج لـ "مواقف جديدة وإمكانيات جديدة". جميع المقالات مترجمة إلى 30+ لغات. اشتراك لمجلة InnerSelf، التي تُنشر أسبوعيًا، وDaily Inspiration لماري تي راسل. مجلة InnerSelf تم نشره منذ عام 1985.