قلة من الموظفين ينكرون أن عملية التضفير في كل مكان موجودة في مكان العمل.

ينتقل هذا السلوك عن طريق العديد من الأسماء - التقبيل ، والامتصاص ، والتأثير البني ، وتقبيل الحمار. في الواقع ، حقيقة أن هناك العديد من الأسماء التي تصف هذا السلوك تشير إلى أنه شيء ما يستمر طوال الوقت في العمل.

التهنئة تعريف مثل استخدام بعض السلوكيات الإيجابية مثل التملق أو القيام بعمل ما لصالح الآخرين للحصول على شخص آخر يعجبك. هذا السلوك شائع بشكل خاص عندما يتفاعل الموظفون مع المشرف بسبب وضع الأخير و السيطرة على موارد العمل الهامة، بما في ذلك مهام العمل والمسؤوليات والدفع و العروض الخاصه.

إذن ، جميعنا نعرف أن هذا يستمر طوال الوقت ، ولكن ما الذي نفهمه حقًا حول كيفية عمل هذه السلوكيات في العمل؟

في حين يُنظر إلى السلوكيات ذات التأثير الاجتماعي مثل التباين على أنها ظاهرة ثنائية (وهذا يعني ، إشراك شخصين - الجوهر والمخلوق) ، فإن هذه السلوكيات مدمجة فعليًا في بيئة عمل أكثر تعقيدًا وديناميكية ، والتي تضم العديد من الأشخاص الآخرين.

للحصول على صورة أوضح لكيفية عمل هذه السلوكيات ، أنا وزميلي فحص كيفية عملها من وجهة نظر طرف ثالث - وهذا هو ، كيف المراقبين من مص حتى مدرب بوساطة ذلك؟

أعمال تقبيل الحمار

نحن نعرف بعض الأشياء حول كيفية عمل التطبيع في مكان العمل.

بادئ ذي بدء ، نحن نعرف ذلك هذه السلوكيات فعالة. وهذا يعني أن أهداف التلكتر تميل إلى أن يتم امتصاصها ، وأنها تميل إلى تشكيل آراء أكثر إيجابية من أولئك الذين يقومون بالامتصاص.

فهل كل الأخبار إيجابية للإنجليزى؟ لا ليس بالفعل كذلك.

نحن نعرف ذلك أيضًا مراقبون هذا السلوك تميل إلى كراهية ال ingratiator. أي عندما نرى زميل عمل يتقبل مشرفًا ، فإننا نميل إلى عدم إبداء إعجاب هذا الزميل وإبرازه بشكل أقل إيجابية.

ما هو غير واضح ، وما قررنا استكشافه في هذا المشروع ، هو كيف شعر المراقبون عن الالتحام حول الهدف. بمعنى آخر ، إذا رأينا شخصًا يمسك مشرفنا في العمل ، فهل يؤثر ذلك على رأينا بهذا المشرف؟

تهنئة: اجتماعية أم بغيضة؟

يمثل التهنئة ظاهرة صعبة من منظور التأثير الاجتماعي ، لأن الإشارات التي ترسلها إيجابية من الناحية الفنية ، ولكن الجوانب السلبية وغير المواتية تصاحب هذا النشاط.

أي عندما يقوم زميل في العمل بالامتثال لمشرف ، فإنه يقول أشياء إيجابية عن ذلك الشخص ويرسل إشارات إيجابية عنه أو عنها.

"أنا حقا أحب ربطة عنقك" ، "واو ، تلك كانت فكرة رائعة حقا" و "هذا بالضبط ما كنت سأفعله ، عمل رائع ، رئيس" هي كل الأمثلة على التبلور التي ترسل إشارات إيجابية أخرى عن المشرف.

ومع ذلك ، هناك أيضًا جوانب من التطفل تقترح أن المراقبين لن يستنتجوا أشياء إيجابية عن المشرف بسبب هذه الإشارات. الجدير بالذكر، عندما نعرف السلوك باطل أو متظاهر ، نحن نميل إلى خصم ذلك. بما أن عملية التطعيم تتم بشكل محدد لكسب إرضاء الآخرين ، فهي ليست حقيقية.

وهذا يعني أن لدينا ظاهرة صعبة بالنسبة للمراقبين - فهم يحصلون على إشارات إيجابية بشأن رئيسه ولكن بطريقة توحي بأن هذه الإشارات قد لا تكون حقيقية.

إذن كيف يفسر الموظفون الآخرون هذه الإشارات؟

القادمون الجدد هم أكثر عرضة

ما نجد في هذه الدراسة هو أنه يعتمد على الموظف.

على وجه التحديد ، نجد أن القادمين الجدد هم في وضع فريد عندما يتعلق الأمر بمراقبة التقلبات ، ومن المرجح أن يفسروا ذلك على أنه إشارة إيجابية عن المشرف. القادمون الجدد ، الذين يعرفون القليل جدًا عن المشرف ، بدافع للتعلم عن الرئيس بأي طريقة ممكنة. وبالتالي ، فمن الأرجح أن يتجاهلوا جوانب التململ التي تشير إلى أنها زائفة وتفسرها على أنها إشارة إيجابية حول الرئيس.

في سلسلة من الدراسات ، وجدنا أنه عندما كان المشاركون في دور الوافدين الجدد ، فقد شكلوا بشكل منتظم انطباعات أكثر إيجابية للمشرفين الذين رأوا أنهم يبدؤون. حتى عندما كان هؤلاء المشاركون يعرفون قليلاً عن المشرف قبل مراقبة عملية التطعيم ، فإنهم ما زالوا يشكلون انطباعات أكثر إيجابية.

ومع ذلك ، عندما أخذ المشاركون دور المقاولين الذين ليس لديهم حاجة لمعرفة المزيد عن المشرف لأنه لا يملك السيطرة على نتائج أعمالهم اختفى هذا التأثير. لم يكن لمراقبة التلدين أي تأثير على انطباعات غير القادمين الجدد عن المشرف.

دروس للمشرفين

في دراسة أخرى ، قمنا بفحص الدور الذي يمكن أن يلعبه سلوك المشرف في هذه الظاهرة.

في هذه الدراسة ، رأى بعض المشاركين ("الوافدين الجدد" إلى الوظيفة) تفاعلًا تم فيه تقبيل المشرف من قبل أحد الموظفين ، وشهد البعض التفاعل نفسه مطروحًا منه التآكل. ثم رأى بعض المشاركين أن المشرف يتفاعل عن طريق التصرف بشكل إيجابي تجاه الموظف المتقن ، ورأى آخرون أن المشرف يتصرف بطريقة محايدة.

ما وجدناه هو أنه عندما تصرف المشرف بشكل إيجابي من خلال وصفه لزميله بأنه "رجل جيد" واقتراح أنهما يعملان معًا بشكل جيد ، لم يكن تأثير عملية التقليب مؤثرًا تقريبًا على انطباعات المراقبين. بعبارة أخرى ، عندما أشار المشرف إلى أنه يتمتع بصفات جيدة من خلال العمل بطرق تقترح أنه يحبها بشكل حقيقي ، فإن المتفرجين يشعرون بشكل تلقائي بشكل إيجابي تجاهه أو لها ، كما أن التنميط الملحوظ ليس له أي تأثير. تم تجاوز تأثير التآكل عن طريق السلوك الإيجابي الحقيقي للمشرف.

هذا يشير إلى أن القادمين الجدد يفضلون المعلومات المباشرة من المشرف عند تكوين الآراء حول المشرف ، ولكن في حالة عدم وجود هذه المعلومات ، فإنهم سوف يستخدمون التلدين الملحوظ كبديل للمعلومات المباشرة.

وضع كل ذلك معا

نتائج دراستنا تعني أشياء قليلة.

إنهم يقترحون أن سلوكيات إدارة الظهور هي في الواقع أكثر تعقيدًا بكثير مما ندركه. عادةً ما نفكر في هذه السلوكيات على أنها حلقات بين شخصين (المتصلب والهدف). ولكن ما وجدناه هنا هو أن هذه السلوكيات لها تأثيرات أكثر تعقيدًا وتؤثر في الواقع على آراء أولئك الذين يراقبونها.

عادةً ما يُنظر إلى التظاهر على أنه سلوك يستخدمه الممثلون لجعل الآخرين يحبونهم. ولكن ما نعرضه هنا هو أنه يمكن استخدام هذا في الواقع كإستراتيجية لحمل الآخرين على أن يحبوا الآخرين ، كما هو الحال في هذه الحالة ، يمكن لزميل العمل أن يجعل شخصًا ما جديدًا يشكل انطباعًا جيدًا عن الرئيس.

لذلك إذا أراد المشرف أن يحبه موظف جديد ، فقد تكون هناك إستراتيجية واقعية لجعله يقبل موظفًا آخر أمام الوافد الجديد. ومع ذلك ، يجب استخدام هذه الإستراتيجية بحذر ، بسبب الضرر المعروف الذي يمكن أن يحدثه هذا السلوك للاعب (تذكر - لا نحب المربين).

توضح هذه الدراسة أيضًا تفضيل المعلومات المباشرة عند تكوين انطباعات الآخرين وما سنفعله في غياب المعلومات المباشرة. عندما عرض المشرفون سلوكيات إيجابية حقاً ، فضّل المشاركون استخدام تلك المعلومات لتشكيل انطباعاتهم ، وقاموا بتخفيض المعلومات غير المباشرة التي تم الحصول عليها من حلقة التكيُّف ، موضحة أننا نفضل المعلومات المباشرة.

ومع ذلك ، في غياب تلك المعلومات ، سنأخذ ما يمكننا الحصول عليه. وعلى الرغم من أن عملية التطعيم ليست مثالية ، وعلى الرغم من أننا نعرف أنها مزيفة ، إذا لم يكن لدينا أي شيء أفضل ونريد تكوين انطباع من المشرف ، فسوف نستخدم هذه المعلومات غير الكاملة بنفس الطريقة التي نستخدمها تستخدم إشارات مباشرة من المشرف.

نبذة عن الكاتب

تريفور فولك ، طالب دكتوراه ، جامعة فلوريدا

تم نشر هذه المقالة في الأصل المحادثة. إقرأ ال المقال الأصلي.

كُتبٌ ذاتُ صِلَةٍ

at سوق InnerSelf و Amazon