يمكن أن يكون التراخي ملاذًا، كما يمكن أن يكون العمل المرن ملاذًا. إستوك / جيتي إيماجيس بلس

ملاحظة المحرر: الفيديو أعلاه هو ملخص قصير للمقالة مدته 3:58 دقيقة.
                       الصوت للمقالة كاملة .

في هذه المقالة:

  • كيف يؤثر المديرون السامون على أداء الموظفين ومعنوياتهم
  • دور وسائل التواصل الاجتماعي في مكان العمل في دعم الموظفين المجهدين
  • ترتيبات العمل المرنة كوسيلة حماية ضد القيادة السامة
  • استراتيجيات مدعومة بالبحث لإنشاء قوة عاملة أكثر مرونة
  • لماذا يتطلب التعامل مع المديرين المسيئين حلولاً شاملة

استراتيجيات التعامل مع الرؤساء السامين

بقلم أندرو إيدلبلوم، جامعة دايتون وآخرون

في عالم الأعمال اليوم الذي يتسم بارتفاع الضغوط، تشكل متطلبات مثل تلبية أهداف المبيعات وإدارة علاقات العملاء تحديًا كبيرًا. ولكن بالنسبة لبعض العمال، فإن المعركة الحقيقية تكمن في النجاة من عواقب المدير المسيء.

إن السلوك السام من جانب المشرفين - بما في ذلك السخرية العامة واللوم غير العادل والنوبات الغاضبة - يمكن أن يدفع الموظفين الموهوبين إلى حافة الهاوية، زيادة احتمالية الانفصال والانسحاب. فقط ضع في اعتبارك ظاهرة الاستقالة الهادئة في السنوات الأخيرة.


رسم الاشتراك الداخلي


As الأعمال الباحثين يستفد في مكان العمل ديناميةلقد شرعنا في دراسة هذه الاتجاهات المزعجة. وكان هدفنا هو استكشاف استراتيجيات للتخفيف من التأثير الضار لما يسمى "رئيس أحمق"السلوكيات، مثل إهانة الموظفين ووصفهم بـ "الناعمين" للرفض العمل في عطلات نهاية الأسبوع.

استنادًا إلى دراسة استقصائية أجريت على 237 مندوبي مبيعات من شركة إلى شركة عبر صناعات متعددة، عمل منشور حديثا وقد توصل الباحثون إلى حلين منخفضي التكلفة وعاليي التأثير. ويتلخص الحل الأول في تشجيع الاستخدام المنتج لوسائل التواصل الاجتماعي في مكان العمل. ويتلخص الحل الثاني في تقديم ترتيبات عمل مرنة.

وسائل التواصل الاجتماعي كنظام دعم

في بعض أماكن العمل، ينظر المديرون إلى التطبيقات القائمة على مكان العمل والمنصات الأكبر حجمًا - مثل Instagram وLinkedIn وMicrosoft Teams - كأدوات قيمة للتواصل والترويج والتنسيق. وفي أماكن أخرى، ينتقدون هذه المساحات لتشجيع التسكع على الإنترنت.

ومع ذلك، فإن إحدى الصفات غير المقدرة لوسائل التواصل الاجتماعي هي دورها كنظام دعم للعمال الذين يواجهون القيادة السامة. قال الصحفي إل في أندرسون ذات مرة: وصف سلاك بشكل مناسب "كمساحة آمنة للتذمر المعتدل بشأن الإدارة وديناميكيات القوة وعدم المساواة الدقيقة في مكان العمل."

يدعم بحثنا هذا الشعور بقوة، حيث يسلط الضوء على كيفية تمكين المنصات عبر الإنترنت للموظفين من التواصل والتنفيس وتجاوز إجراءات البريد الإلكتروني التقليدي.

قوة ترتيبات العمل المرنة

ومن بين النتائج الرئيسية الأخرى التي توصلنا إليها أن العمل المرن قد يكون له تأثير كبير. فقد وجدنا أن جداول العمل المخصصة وخيارات العمل عن بعد توفر حماية من الضغوط الناجمة عن المشرفين المسيئين.

ومن السهل أن نفهم كيف يعمل هذا: يشعر العمال بالتقدير عندما يتم تقديم جدول زمني مصمم خصيصًا لتلبية احتياجاتهم. يساعد هذا الشعور بالتقدير في تعويض العبء العاطفي الناتج عن العمل تحت قيادة رئيس أحمق.

لذا فليس من المستغرب أن يتبنى عدد متزايد من أماكن العمل إعدادات العمل المرنة. وتشير التقديرات إلى أن 58% من القوة العاملة الأمريكية - أو 92 مليون عامل - يعملون حاليًا في أدوار توفر إعدادًا عن بُعد أو هجينًا، وفقا لاستطلاع أجرته شركة ماكينزيووجد نفس الاستطلاع أن 87% من الأشخاص يقبلون عروض العمل عن بعد عندما يُتاح لهم الخيار.

ماذا يعني هذا بالنسبة للأعمال

تمثل هذه النتائج دعوة إلى العمل للشركات، خاصة وأن الموظفين الساخطين يتسببون في خسائر للشركات الأمريكية. 1.9 تريليون دولار أمريكي سنويا.

وتشير دراستنا إلى أن تشجيع استخدام وسائل التواصل الاجتماعي في مكان العمل ــ إلى جانب تقديم ترتيبات عمل مرنة ــ من شأنه أن يخلق قوة عاملة أكثر مرونة وأفضل تجهيزا للتعامل مع التحديات التي يفرضها حتى أقسى المديرين. ويبدو أن استخدام التقنيتين معا يوفر أقوى حماية ممكنة.

ولكي نكون منصفين، فإن هذه التدخلات لا تعالج بشكل مباشر سلوكيات الرؤساء المسيئين. وقد يتطلب التعامل مع هذا السلوك حلولاً أكثر تعقيداً، مثل التدريب المستهدف وتحسين ممارسات التوظيف.

ولكن أبحاثنا تشير إلى أنه كجزء من مجموعة أكبر من إصلاحات الإدارة، يمكن لوسائل التواصل الاجتماعي وترتيبات العمل المرنة أن تساهم بشكل كبير في خلق بيئات عمل أكثر دعماً ووظيفية.

أندرو إيدلبلومأستاذ مساعد للتسويق جامعة دايتون; أشيش كالراأستاذ مساعد في الإدارة والتسويق، جامعة دايتون; نا يونغ ليأستاذ مساعد للتسويق جامعة دايتون; رايلي دوجانأستاذ مساعد للتسويق جامعة دايتونو سانج سوك يونأستاذ مساعد في الإدارة والتسويق، جامعة دايتون

يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.

استراحة

كتب تحسين الموقف والسلوك من قائمة أفضل البائعين في أمازون

"العادات الذرية: طريقة سهلة ومثبتة لبناء عادات جيدة والتخلص من العادات السيئة"

جيمس كلير

في هذا الكتاب ، يقدم جيمس كلير دليلاً شاملاً لبناء العادات الجيدة والتخلص من العادات السيئة. يتضمن الكتاب نصائح واستراتيجيات عملية لإحداث تغيير دائم في السلوك ، بناءً على أحدث الأبحاث في علم النفس وعلم الأعصاب.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

"ألغِ دماغك: استخدام العلم للتغلب على القلق والاكتئاب والغضب والنزوات والمحفزات"

بقلم فيث جي هاربر ، دكتوراه ، LPC-S ، ACS ، ACN

في هذا الكتاب ، تقدم الدكتورة فيث هاربر دليلًا لفهم وإدارة المشكلات العاطفية والسلوكية الشائعة ، بما في ذلك القلق والاكتئاب والغضب. يتضمن الكتاب معلومات عن العلم وراء هذه القضايا ، بالإضافة إلى نصائح عملية وتمارين للتأقلم والشفاء.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

"قوة العادة: لماذا نفعل ما نفعله في الحياة والعمل"

بواسطة تشارلز دوهيج

في هذا الكتاب ، يستكشف Charles Duhigg علم تكوين العادات وكيف تؤثر العادات على حياتنا ، على المستويين الشخصي والمهني. يتضمن الكتاب قصصًا لأفراد ومؤسسات نجحوا في تغيير عاداتهم ، بالإضافة إلى نصائح عملية لإحداث تغيير دائم في السلوك.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

"عادات صغيرة: التغييرات الصغيرة التي تغير كل شيء"

بواسطة BJ Fogg

في هذا الكتاب ، يقدم BJ Fogg دليلًا لإحداث تغيير دائم في السلوك من خلال عادات صغيرة تدريجية. يتضمن الكتاب نصائح واستراتيجيات عملية لتحديد وتنفيذ العادات الصغيرة التي يمكن أن تؤدي إلى تغييرات كبيرة بمرور الوقت.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

"نادي 5 صباحًا: امتلك صباحك ، ارتق بحياتك"

روبن شارما

في هذا الكتاب ، يقدم Robin Sharma دليلًا لزيادة إنتاجيتك وإمكانياتك إلى أقصى حد من خلال بدء يومك مبكرًا. يتضمن الكتاب نصائح واستراتيجيات عملية لإنشاء روتين صباحي يدعم أهدافك وقيمك ، بالإضافة إلى قصص ملهمة لأفراد غيروا حياتهم من خلال النهوض المبكر.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

ملخص المادة:

إن المديرين السامين يؤديون إلى انفصال الموظفين وتقلبهم الوظيفي، ولكن وسائل التواصل الاجتماعي في مكان العمل وترتيبات العمل المرنة توفر حلولاً عملية. تساعد منصات التواصل الاجتماعي الموظفين على التنفيس عن غضبهم والتواصل وتجاوز التسلسلات الهرمية التقليدية، مما يخلق شبكة داعمة. تعمل خيارات العمل المرنة مثل الجداول الزمنية المخصصة والعمل عن بعد على تقليل التوتر من خلال تقدير احتياجات الموظفين. وفي حين لا تعالج هذه الاستراتيجيات السلوكيات المسيئة بشكل مباشر، إلا أنها تساهم في إيجاد مكان عمل أكثر دعماً ووظيفية عندما يتم دمجها مع إصلاحات إدارية أوسع.