كيف العاطفة لعملك يمكن أن تأتي بنتائج عكسية(الائتمان: Jeshoots.com/Unsplash)

إذا كان شخص ما متحمسًا لما يفعله ، فإننا نرى أنه من الأكثر شرعية استغلاله ، وفقًا للبحث الجديد.

تظهر النتائج أن الناس يرون أنه من المقبول جعل الموظفين المتحمسين يقومون بعمل إضافي وغير مدفوع الأجر ومهين أكثر مما فعلوه للموظفين دون نفس العاطفة.

يقول آرون كاي ، الأستاذ في كلية فوكوا لإدارة الأعمال بجامعة ديوك: "من الرائع أن تحب عملك ، لكن قد تكون هناك تكاليف عندما نفكر في مكان العمل حيث يستطيع العمال متابعة مشاعرهم".

ووجد الباحثون أن الناس يعتبرون أنه من المشروع جعل الموظفين المتحمسين يتركون الأسرة للعمل في عطلة نهاية الأسبوع ، والعمل بدون أجر ، والتعامل مع المهام غير ذات الصلة التي لم تكن في الوصف الوظيفي.

استغلال العاطفة

وجد الفريق استغلال العاطفة باستمرار عبر ثماني دراسات مع أكثر من 2,400 من مجموع المشاركين. تباينت الدراسات في التصميم والمشاركين (الطلاب والمديرين والعينات العشوائية عبر الإنترنت) وفي أنواع الوظائف التي درسوها.


رسم الاشتراك الداخلي


"عندما نواجه الظلم ، بدلاً من إصلاحه ، تميل عقولنا أحيانًا إلى التعويض".

في إحدى الدراسات ، قال المشاركون الذين قرأوا أن الفنان كان متحمسًا بشدة لعمله ، كان من المشروع أكثر أن يستغل الرئيس الفنان أكثر من أولئك الذين قرأوا الفنان لم يكن متحمسًا. امتدت هذه النتيجة إلى طلب العمل إلى ما هو أبعد من وصف الوظيفة ، بما في ذلك ترك يوم في الحديقة مع العائلة وتنظيف حمام المكتب.

في دراسة أخرى ، صنف المشاركون أنه من المشروع استغلال العمال في وظائف مرتبطة بشكل تقليدي بالعاطفة ، مثل فنان أو أخصائي اجتماعي ، مقارنة بوظائف لا يُنظر إليها عمومًا على أنها عمالة حب ، مثل كاتب متجر أو جامع فاتورة.

"إنه أمر مخيف أن نعتقد أنه عندما نرى شخصًا ما في حالة عمل سيئة ، قد يقفز ذهننا إلى الاستنتاج بأنه يجب أن يكونوا متحمسين لعملهم."

من هو عاطفي؟

كما وجد الباحثون أن العكس هو الصحيح: فالأشخاص الذين يتم استغلالهم في وظائفهم من المرجح أن ينظر إليهم على أنهم متحمسون لعملهم.

قرأ المشاركون عن علاقة عمل طالب الدكتوراه مع مستشار الدراسات العليا. أولئك الذين قرأوا سيناريو تم فيه استغلال الطالب - تعرضوا لسوء المعاملة وتعطيهم مواعيد نهائية غير معقولة - قاموا بتصنيف الطالب على أنه من المرجح أن يكون أكثر شغفًا من الطلاب الذين لم يتم استغلالهم.

"إنه أمر مخيف أن نعتقد أنه عندما نرى شخصًا ما في حالة عمل سيئة ، فإن عقولنا قد تقفز إلى استنتاج مفاده أنه يجب أن يكونوا متحمسين لعملهم. يقول كامبل إنه على الرغم من أن هذا ليس صحيحًا دائمًا من الناحية الواقعية ، فقد يؤدي ذلك إلى إضفاء الشرعية على حالات سوء المعاملة.

وجد الباحثون أن هذا الميل لاستغلال العاطفة ينشأ من معتقدين: أن العمل هو مكافأة خاصة به ، وأن الموظف سيتطوع على أي حال. هذا مثال على المبررات التعويضية ، شيء درسه كاي في بيئات أخرى.

يقول كاي: "نريد أن نرى العالم عادلاً وعادلاً". "عندما نواجه الظلم ، بدلاً من إصلاحه ، تميل عقولنا في بعض الأحيان إلى التعويض بدلاً من ذلك. نحن نرشد الموقف بطريقة تبدو عادلة ، ونفترض أن ضحايا الظلم يجب أن يستفيدوا بطريقة أخرى. "

على سبيل المثال ، يقول: "في العمل السابق مع John Jost من جامعة نيويورك ، لقد وجدت أنه عندما تواجه التفاوتات الهائلة بين الأغنياء والفقراء ، يمكن للناس التقليل من شأن الظلم من خلال إخبارهم بأن الثروة تجلب مجموعة من المشاكل الخاصة بها ، أو أن وجودها أقل المال يجعل من الأسهل أن تكون سعيدًا بالحفاظ على الحياة بسيطة. "

يقول كاي: "في حالة الموظفين العاملين أكثر صعوبة لعدم دفع رواتب إضافية ، أو يطلبون منهم القيام بعمل مهين أو العمل خارج وصف وظيفتهم ، فإن الاعتقاد بأن هذا أمر عادل لأن هؤلاء العمال يستغلون عواطفهم قد يكون وسيلة مماثلة للتبرير".

البقاء يقظين

إن معالجة هذه المشكلة عبر السياسة أمر صعب ، ولكن يمكن أن تبدأ الحلول في المنزل.

يقول Shepherd: "يمكننا جميعًا بذل المزيد من الجهد لليقظة ومنع أنفسنا من الانزلاق إلى استغلال العاطفة في موظفينا وأصدقائنا وحتى أنفسنا".

يقول كيم: "أبحاثنا ليست معاداة للعاطفة". هناك أدلة ممتازة على أن العمال المتحمسين يستفيدون من نواح كثيرة. إنه مجرد تحذير من أننا يجب ألا ندع التركيز الثقافي الحالي على إيجاد شغف في عملنا يشترك فيه الميل الإنساني لإضفاء الشرعية على الاستغلال أو تجاهله. "

تظهر الورقة في مجلة علم النفس الشخصية والاجتماعية. ساهم في هذا العمل باحثون آخرون من جامعة ديوك وجامعة أوريغون وجامعة أوكلاهوما الحكومية.

المصدر جامعة ديوك

كُتبٌ ذاتُ صِلَةٍ

at سوق InnerSelf و Amazon