عندما ينخرط الموظفون في عملهم وتنظيمهم ، فهم كذلك أكثر احتمالا لأداء جيد. وهذا مهم بشكل خاص في سياق الصحة ، حيث تعمل المشاركة على تحسين كفاءة وفعالية الخدمات ، وتقلل من تغيب الموظفين ودوران الموظفين ، وتزيد من رضا المرضى وتحسن السلامة.
الاطباء المتعاونين بشكل كبير ، على وجه الخصوص ، يقومون بعمل افضل بكثير مجموعة واسعة من التدابير الهامة. ويشمل ذلك الأداء السريري والإدارة المالية ومؤشرات السلامة وتجربة المريض ومعايير الجودة الشاملة.
عندما لا ينخرط الأطباء ، قد تسوء الأمور بشكل مأساوي. في المملكة المتحدة ، وهذا واضح بشكل واضح في مستشفى ميد ستافوردشاير ، حيث أ استفسار عام وجدت ثقافة الخوف وسوء القيادة قد ترسخت في أواخر 2000s. نتيجة لذلك ، توفي عدد أكبر من الأشخاص بين 400 و 1,200 عما كان متوقعًا بين 2005 و 2008.
كان بعض المرضى تركت الجياعوالعطشون والبطانيات المتسخة ، مع دعوات للموظفين في كثير من الأحيان دون إجابة. تلقى المرضى الآخرين الأدوية الخاطئة. تركت القرارات حول من يجب أن يعامل لموظفي الاستقبال. وكان الأطباء المبتدئون مسؤولين في بعض الأحيان عن المرضى ذوي الحالات الحرجة الذين لم يكونوا قادرين بشكل كافٍ على إدارتها.
منذ منتصف 2000s ، تم بذل جهود متضافرة لتعزيز المشاركة الطبية في المملكة المتحدة.
لم تحصل القضية على نفس النوع من الاهتمام من جانب الحكومات الأسترالية. ومن ثم ، فإن المبادرات الرامية إلى تحسين مشاركة الأطباء السريريين كانت مجزأة.
أبحاثنا من مواقع 12 في أستراليا ونيوزيلندا ، والتي تضم أكثر من أطباء 2,100 ، تكشف لنا أن مستويات المشاركة الطبية أقل من تلك الموجودة في المملكة المتحدة. يشعر الأطباء في أستراليا أنهم لا يساهمون بنشاط وبشكل إيجابي في أداء مستشفياتهم.
هذا لا يعني أن الأطباء لا يشاركون بنشاط في رعاية المرضى الفردية. لكنهم يشعرون أنهم يقومون (أو يُطلب منهم تقديم) مساهمات أقل على المستوى التنظيمي ، الأمر الذي له تأثير غير مباشر على المرضى.
لقد وجدنا اختلافًا كبيرًا بين التخصصات وأنواع التنظيم المختلفة. لا يوجد نمط وطني ثابت ، على الرغم من أن المشاركة أعلى في بعض أجزاء البلاد أكثر من غيرها.
تقدم المستشفيات في المملكة المتحدة ، حيث يعمل الأطباء بشكل كبير ، تجارب أفضل للمرضى. وهذا يؤدي إلى تحسين ثقافة السلامة والجودة ، مما يؤدي إلى أخطاء أقل ، وانخفاض معدلات الإصابة وإدارة مالية أقوى. الموظفون لديهم معنويات أعلى وأقل غائبًا وتوترًا.
لذا ، لماذا الأطباء الأستراليين أقل مشاركة؟
لدى أستراليا نظام صحي مجزأ ، يمتد بين القطاعين العام والخاص. يجلس التمويل والمسؤوليات على مستويات مختلفة من الحكومة. وهذا يعني أن الأطباء قد يعملون في كل من القطاعين العام والخاص ومؤسسات متعددة ، مما يجعل من الصعب التعامل مع كل منظمة.
مشاركة الأطباء يتأثر أيضًا بنظم التعاقد وعمليات التعليم وأنشطة الأنظمة التنظيمية. ولذلك يجب على الكليات الطبية والمستشفيات وأصحاب العمل الآخرين توفير فرص التدريب المناسبة ، وبيئات العمل الداعمة والتعاونية ومسارات التنمية ، وإعطاء غرض وتوجيه الموظفين.
A دراسة حديثة وجدت أستراليا متخلفة عن البلدان الأخرى في تحديد مسارات للأطباء ليصبحوا أكثر انخراطا في المنظمات من خلال ، على سبيل المثال ، التقدم إلى الأدوار القيادية والإدارية.
غالباً ما يكون للأطباء الذين ينتقلون إلى الإدارة مهام محددة بشكل سيئ ، وخطوط واضحة للمساءلة ، ولا ميزانية ولا موظفين. ومع ذلك ، فمن المتوقع أن يقوموا بدور قيادي في إدارة الخدمات وجودة الرعاية والأداء.
ويحتاج مقدمو الخدمات الصحية إلى إشراك أطباء صغار في مشاريع تحسين الخدمات ، وضمان مشاركتهم في اتخاذ قرارات ذات مغزى على جميع مستويات المنظمات وتوفير برامج تنمية المهارات القيادية. هم أيضا بحاجة لضمان أن الأطباء لديهم الوقت للمشاركة.
إن دفع رواتب القوى العاملة الأكثر انخراطا يقدم مكافأة كبيرة لا يمكن إغفالها: رعاية أفضل للمرضى.
عن المؤلفين
هيلين ديكنسون ، أستاذ مشارك ، الإدارة العامة ، جامعة ملبورن
بول لونج ، زميل زائر ، المعهد الأسترالي للابتكار الصحي
تم نشر هذه المقالة في الأصل المحادثة. إقرأ ال المقال الأصلي.
كُتبٌ ذاتُ صِلَةٍ
at سوق InnerSelf و Amazon
