كيف أرسل نجا ولا يزال مستشريا

اسأل في جميع أنحاء - كل شخص لديه رأي حول البريد الإلكتروني الخاص بهم والبريد الوارد الخاص بهم ، وأنها ليست دائما إيجابية.

من المعلومات الزائد, علبة الوارد و فضائح البريد الإلكتروني المتسرب إلى انتصار كبير من برامج سير العمل مثل فترة ركود و أساناوالبريد الالكتروني كان بالتأكيد الراب سيئة في الآونة الأخيرة.

وقد أرسل معنا لمدة 45 عاما، منذ أول هذه الرسالة الإلكترونية تم إرساله في 1971. تم التنبؤ أولاً بوفاة البريد الإلكتروني في 1989. في ذلك الوقت ، كان الفاكس هو ما يشير إليه النهاية النهائية. ولكن على الرغم من قصص زواله ، فإن كل مستخدم للانترنت لديه حساب بريد إلكتروني و 38٪ له ثلاثة أو أكثر. (وكم عدد الأشخاص الذين يستخدمون جهاز فاكس في هذه الأيام؟)

ولكن كم نعرف عن كيفية استخدام الأستراليين للبريد الإلكتروني؟ هل يرسل الأشخاص رسائل إلكترونية شخصية من العمل؟ هل يستخدمون التشفير؟

المسح الوطني على استخدام البريد الإلكتروني

في العام الماضي ، أطلقت جامعة سوينبرن أول استطلاع وطني لأشخاص 1,000 حول استخدام البريد الإلكتروني.


رسم الاشتراك الداخلي


على الرغم من الدراسات السابقة قد استكشفت أنها جزء من مجموعة أخرى تكنولوجيات الاتصال، لقد بحثنا بشكل أعمق في ممارسات وعادات وسلوكيات البريد الإلكتروني الخاصة بالناس.

بعيدًا عن التورط في موته ، وجدنا أن البريد الإلكتروني يهيمن على مكان العمل ، ولعله ما يثير الدهشة ، أنه لا يزال يقاوم وسائل الإعلام الاجتماعية كمنبر للتواصل الشخصي.

شمل الاستبيان لدينا أسئلة حول عدد المرات التي فحص فيها الأشخاص البريد الإلكتروني ، وما هي الأجهزة والبرامج التي استخدموها وكيفية إدارة حسابات العمل والبريد الإلكتروني الاجتماعي.

ما تعلمناه هو أن الناس يميزون بين البريد الإلكتروني للعمل والاستعمال الخاص أو الشخصي. لدى ثمانية من كل عشرة أستراليين عمومًا حسابات منفصلة للعمل والاستخدام الشخصي. على الرغم من ذلك ، قال أربعة من كل عشرة أشخاص تقريباً أنهم يرسلون بعض رسائل البريد الإلكتروني الشخصية من حساب العمل الخاص بهم.

ما يقرب من نصف العاملين في القوى العاملة يفحصون بريدهم الإلكتروني كل ساعة أو أكثر بينما يتحقق 45٪ عدة مرات في اليوم.

البريد الإلكتروني والحديث وجهاً لوجه هم في منافسة شديدة كأسلوب الاتصال الأكثر استخدامًا في العمل ، مع استخدام 84.1٪ للبريد الإلكتروني "غالبًا أو غالبًا" مقارنةً بـ 85.6٪ للتواصل وجهًا لوجه.

إن الرقم المقابل لبرامج الشبكات الاجتماعية الداخلية الصاعدة والقادمة مثل Slack أو Yammer أو Asana هو 12.5٪ ، والتي لم تصل بعد إلى مستوى الفاكس (16.2٪). يستخدم ربع العمال وسائل التواصل الاجتماعي "في كثير من الأحيان أو في كثير من الأحيان" للتواصل في العمل بينما يظل الهاتف شائعًا في 78.7٪.

البريد الإلكتروني هو حي يرزق

من المؤكد أن مثل هذه الأرقام تتحدى السائدة ، وبحلول عقود من الزمان ، وفاة رواية البريد الإلكتروني. وافق ثلاثة من بين كل عشرة مستجيبين فقط على أنه تم استبدال البريد الإلكتروني بوسائل التواصل الاجتماعي ، وقال أقل من واحد من كل خمسة عمال إنهم استخدموا البريد الإلكتروني في كثير من الأحيان أقل مما فعلوا قبل خمس سنوات.

ولكن ما هي الناس يقولون في هذه الرسائل؟ وماذا يفكرون أماكن عملهم وجود الحق في الوصول إلى حساب البريد الإلكتروني الخاص بهم؟

في استطلاع الرأي ، رأى 56٪ من الأشخاص أن صاحب العمل لا يحق له الوصول إلى حسابات البريد الإلكتروني الخاصة بهم. غير أن آخرين اعتقدوا أنه من المبرر أن يحصل أصحاب العمل على حق الوصول إلى البريد الإلكتروني إذا تم اكتشاف "نشاط مشبوه" أو إذا كان الموظفون "يستفيدون من وقت العمل".

إلى حد ما ، كشف أحد مديري تكنولوجيا المعلومات أن موقعهم الخاص منحهم "قدراً هائلاً من الوصول" إلى رسائل البريد الإلكتروني في مكان العمل ، وهو امتياز يمارسونه بالكامل.

ترشيد العمل من حيث الأمن الوظيفي ، قال المستفتى

لقد أساءت سلطاتي الإدارية للوصول إلى البريد الإلكتروني لمعرفة ما هو مخطط لي.

هذا المدير لم يكن وحده. في إجابتك على السؤال "هل قرأت أي بريد إلكتروني لشخص ما بدون علمه؟" اعترف 18٪ بأنهم قد ألقوا نظرة خاطفة على الموقف المهني في قائمة التفسيرات.

اعترف أحد عمال الدعم الإداري المؤقت بأنه "نظر في رسائل البريد الإلكتروني الشخصية للفتاة التي كنت أستبدلها" لأنه لم يكن هناك ما يكفي من العمل للقيام بالدور المؤقت.

قراءة رسائل البريد الإلكتروني الآخرين يحدث أيضا عن طريق الخطأ. في ال بعد سنودن العالم، اتضح أن غرفة الطابعة المتواضعة تنتشر في الواقع مع نشاط سري حيث أن عددًا من الأشخاص أبلغوا عن التقاط الرسائل الإلكترونية وقراءتها غير المخصصة لهم.

ما الأمني؟

بالنظر إلى كل هذه الفرص للتعرض ، فإنه من المفاجئ أن المزيد من الناس لا يقومون بحماية حساباتهم بشكل نشط. في حين أن 41.3٪ من المشاركين أبدوا قلقًا بشأن خصوصية البريد الإلكتروني والأمان إلا أن 13٪ فقط استخدموا برنامج التشفير.

لكن الأمر لا يتعلق بالمراقبة في أماكن العمل. البريد الإلكتروني لا يزال وسيلة أساسية للبقاء على اتصال مع الأهل والأصدقاء باستخدام 66٪ لاستخدامه لهذا الغرض وما يقرب من نصف مشاركة الصور عبر البريد الإلكتروني.

وعموما، وجدت أبحاثنا أن البريد الإلكتروني قد تكون مملة، ربما كان معنا لفترة طويلة، وأنه قد لا يكون لها الملياردير مالك 30-شيء لتقديم الفائدة السرد ولكن لا يوجد دليل على أنه يجري بعيدا في أي وقت قريب.

ربما مثل العديد من التقنيات الناضجة ، فقد تم دمجها في حياة الناس لدرجة أنها بالكاد تسجل على أنها "شيء" على الإطلاق.

عن المؤلفين

استير ميلن ، أستاذ مشارك في الإعلام والاتصالات ، جامعة سوينبيرن للتكنولوجيا

سكوت إوينج ، باحث أول - معهد سوينبيرن للبحوث الاجتماعية ، جامعة سوينبيرن للتكنولوجيا

ظهرت على المحادثة


كتاب ذات الصلة:

at سوق InnerSelf و Amazon