يتطلب تحقيق أقصى استفادة من التعاون بين الإنسان الآلي العمل الجماعي الجيد. WeStudio / Shutterstock.com
بالنسبة لمعظم الناس اليوم ، الروبوتات والأنظمة الذكية هي الخدم الذين يعملون في الخلفيةأو تنظيف السجاد أو إطفاء الأنوار وإيقافها. أو أنهم آلات استحوذت على وظائف بشرية متكررة من عمال خط التجميع وأصحاب المصارف. لكن التقنيات أصبحت جيدة بما فيه الكفاية بحيث تتمكن الآلات من العمل جنبا إلى جنب مع الناس كزملاء في الفريق - بقدر ما فرق البشر التعامل مع المهام مثل اكتشاف الصيد والقنابل.
هناك بالفعل بعض الأمثلة المبكرة على الروبوتات والأشخاص الذين يتعاونون. على سبيل المثال ، يستخدم الجنود طائرات بدون طيار للمراقبة و الروبوتات الأرضية للتخلص من القنابل أثناء قيامهم بمهام عسكرية. لكن الجيش الأمريكي يتصور زيادة فرق الجنود والجنود والأنظمة الذاتية في العقد القادم. وبعيداً عن المؤسسة العسكرية ، ستعمل فرق الإنسان الآلي هذه قريباً في مجالات متنوعة مثل الرعاية الصحية والزراعة والنقل والتصنيع واستكشاف الفضاء.
يستكشف الباحثون والشركات الكثير من السبل لتحسين كيفية استخدام الروبوتات أنظمة الذكاء الاصطناعي العمل و التقدم التقني مهمة. ك تطبيق علم المعرفي الذي أجرى بحثًا عن فرق الإنسان في أوضاع تقنية عالية ، يمكنني أن أقول إن أنظمة الإنسان الآلي لن تكون جيدة كما يمكن أن تكون إذا لم يفهم المصممون كيفية هندسة التقنيات التي تعمل بشكل أكثر فعالية مع أناس حقيقيين. يمكن لبعض المفاهيم الأساسية من عمق البحث العلمي في العمل الجماعي البشري أن تساعد في تطوير وإدارة هذه العلاقات الجديدة.
1. وظائف مختلفة
الفرق بالضرورة مجموعات من الأشخاص منفصلة ، على الرغم من الاعتماد المتبادل ، والأدوار والمسؤوليات. فعلى سبيل المثال ، قد يضم فريق جراحي ممرضة وجراحًا وطبيب تخدير. وبالمثل ، ينبغي تجميع أعضاء فريق الإنسان الآلي لمواجهة عناصر مختلفة من مهمة معقدة.
يجب على الروبوتات أن تقوم بأشياء هي الأفضل لها ، أو أن الناس لا يرغبون في القيام بها - مثل رفع المواد الثقيلة ، واختبار المواد الكيميائية ، وتسجيل البيانات. هذا يحرر الناس ليقوموا بما هم أفضل - مثل التكيف مع المواقف المتغيرة والخروج بالحلول الإبداعية للمشاكل.
الأطباء يضطلعون خلال أول عملية جراحية بمساعدة الروبوت على متن سفينة المستشفى USNS Mercy. Kelsey L. Adams / US Navy
قد يكون لفريق جراحي بشري إنسان جراحًا بشريًا يقوم بإجراء التنظير البطني أو الحد الأدنى من التدخل الجراحي عملية جراحية بمساعدة من روبوت مناور مع الكاميرات التي يتم إدخالها في المريض وتعمل خارجيا من قبل الجراح. يمكن زيادة العرض عن طريق تغطية بيانات التصوير الطبي على التشريح الداخلي للمريض على عرض الكاميرا.
التخطيط لهذا النوع من تقسيم العمل يشير إلى أنه لا ينبغي على الناس تكرار أنفسهم في الآلات. في الواقع ، الروبوتات على شكل الإنسان أو الروبوتات و الذكاء الاصطناعى الذي يحاكي السلوك الاجتماعي الإنساني قد يضللا زملائهم في الإنسان إلى توقعات غير واقعية مما يمكنهم فعله.
2. النسخ الاحتياطي المتبادل
يعرف أعضاء الفرق الفعالة أن لكل شخص دورًا مختلفًا - ولكنه متاح له دعم بعضها البعض عند الضرورة. كانت الاستجابة المميتة الكارثية لإعصار كاترينا في 2005 جزئيا نتيجة الارتباك وعدم التنسيق بين الوكالات الحكومية والمجموعات الأخرى مثل الصليب الأحمر.
يحتاج أعضاء الفريق إلى فهم أدوارهم الخاصة وأدوار بقية الفريق ، وكيف يتلاءمون معًا. كما يتعين عليهم أن يكونوا قادرين على استخدام هذه المعرفة لتجنب التدخل في أقدام زملائهم في الفريق ، مع توقع احتياجات الآخرين المحتملة. تحتاج الروبوتات والذكاء الاصطناعي إلى فهم كيفية ارتباط أجزاء مهمتهما بالأجزاء التي يقوم بها زملاؤهما ، وكيف يمكنهم المساعدة عند الحاجة.
3. الفهم المشترك
تشارك الفرق الفعالة المعرفة حول أهداف الفريق والوضع الحالي وهذا يسهل تفاعلاتهم - حتى عندما يكون الاتصال المباشر غير ممكن.
تتيح ميزة المعرفة المشتركة جميع أنواع التعاون والتنسيقات. على سبيل المثال ، عند تضخيم منطاد الهواء الساخن ، يكون الطيار في إحدى نهايتيه ، في السلة التي تراقب الموقد. يجب أن يكون عضو الطاقم في الطرف البعيد من البالون ، مثبتًا عليه بحبل يعلق على قمته. لا يمكنهم رؤية أو سماع بعضهم البعض لأن البالون يمنع الرؤية ويغرق الموقد البروبان أي صوت آخر. ولكن إذا تم تدريبهم بشكل جيد ، فلا يحتاجون للتواصل لمعرفة ما يفعله الآخرون ، ومعرفة ما يجب أن يحدث بعد ذلك.
يجب أن يثق الشخصان في نهاية البالون في ما يقوم به أعضاء فريقهم في الطرف الآخر من البالون. Mongkolp / Shutterstock.com
لقد جاء أعضاء فريق الاتصال ليس فقط من المعلومات التي يعرفونها جميعًا ، ولكن المعرفة المشتركة تم تطويرها من خلال الخبرة التي تعمل معًا. وقد اقترح بعض العلماء ذلك الروبوتات لا يمكنها بناء الخبرة والمعرفة المشتركة مع البشر ، في حين أن الباحثين الآخرين يعملون على إيجاد طرق للقيام بذلك في الواقع. تعلم الآلة من المرجح أن يكون عاملًا رئيسيًا في مساعدة الروبوتات على تطوير توقعات سلوك زملائهم. إلى جانب الذكاء البشري ، سيتعلم كل جانب عن قدرات الآخرين وقيودهم وخصوصياتهم.
4. التفاعل الفعال والتواصل
يحتاج أعضاء الفريق للتفاعل ؛ يعتمد التعاون الفعال بشكل كبير على جودة تلك التفاعلات. في فرق المستشفى لإنعاش طارئ للمرضى ، فريق التفاعل والاتصالات أمر بالغ الأهمية. غالباً ما تكون هذه الفرق مكونة من أي عامل طبي أقرب إلى المريض ، ويحتاج الأعضاء إلى معرفة ما حدث قبل توقف قلب المريض - الحياة في خطر.
حتى بين الناس ، التواصل ليس دائمًا سلسًا. بين الناس والروبوتات هناك تحديات أكثر - مثل التأكد من أنهم يتشاركون في فهم كيفية استخدام الكلمات أو ما هي الردود المناسبة على الأسئلة. يخطو باحثو الذكاء الاصطناعي خطوات كبيرة في تطوير قدرة أجهزة الكمبيوتر على القيام بذلك فهم ، وحتى إنتاج ، اللغة الطبيعية - كما يعاني العديد من الأشخاص من أجهزة المساعد الذكية مثل Alexa و Google Home في الأمازون وأنظمة اتجاهات نظام تحديد المواقع العالمي للجوّال والسيارة.
ليس من الواضح حتى لو كان التواصل البشري النموذجي هو أفضل نموذج لفرق الإنسان الآلي. فرق البشر بخير دون استخدام اللغة الطبيعية. يمكن أن تعمل Navy SEALs معًا على مستويات عالية الفعالية دون نطق كلمة. النحل التواصل موقع الموارد مع الرقص. ليس من الضروري أن يتضمن التواصل كلمات ؛ يمكن أن تشمل الإشارات الصوتية والإشارات البصرية. إذا كان الروبوت يميل للمريض عندما توقف قلبه ، فإنه يمكن أن يشير إلى ما حدث على الشاشة التي يمكن لأعضاء فريق الإنعاش رؤيتها.
5. ثقه متبادله
الثقة بين الأشخاص مهمة في الفرق البشرية. إذا اندلعت الثقة بين فريق من رجال الإطفاء ، فستكون أقل فعالية وقد تكلف أرواحًا - يحاول كل منهم الآخر أو أفراده المساعدة. أفضل روبوت في الفريق سيكون جديرة بالثقة ويمكن الاعتماد عليها - ويجب توضيح أي انتهاكات في الاعتمادية.
ولكن حتى مع وجود تفسير ، من المرجح أن يتم رفض التكنولوجيا التي لا يمكن الاعتماد عليها بشكل مزمن من قبل أعضاء الفريق البشري. وهذا أمر أكثر أهمية في التكنولوجيا الحساسة للسلامة ، مثل المركبات ذاتية القيادة.
الروبوتات ليست قادرة تلقائيا على التعاون مع البشر. يتعين عليهم تعيين أدوار فعالة في الفريق ، وفهم أدوار الفريق الأخرى ، والتدريب مع أعضاء الفريق البشري لتطوير فهم مشترك ، وتطوير طريقة فعالة للتواصل مع البشر ، وتكون موثوقة وجديرة بالثقة. الأهم من ذلك ، لا ينبغي أن يطلب من البشر التكيف مع زملائهم من غير البشر. بدلا من ذلك ، ينبغي للمطورين تصميم وإنشاء التكنولوجيا لتكون بمثابة لاعب فريق جيد جنبا إلى جنب مع الناس.
نبذة عن الكاتب
نانسي كوك ، أستاذ هندسة النظم البشرية ، جامعة ولاية أريزونا
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
كُتبٌ ذاتُ صِلَةٍ
at سوق InnerSelf و Amazon
