الصورة عن طريق ACWells
كما قالت جين أوستن ذات مرة ، "لا شيء يرهقني أبدًا سوى فعل ما لا أحبه."
كبشر ، لدينا أنظمة دماغية معقدة تعطي الأولوية للتواصل مع الآخرين من أجل البقاء والازدهار. لكن هذه الأنظمة لا تعمل بشكل جيد في الإعدادات الافتراضية: يتم تعطيل الاتصال ، وفقدان الإشارات الحيوية ، وتقاطع الأسلاك ، ويتعين على أدمغتنا القيام بالمزيد من العمل لفك تشفير كل رسالة.
في الواقع ، يصعب على أدمغتنا التواصل أثناء اجتماعات Zoom أكثر مما نلتقي به شخصيًا أو نتحدث عبر الهاتف. فكر في آخر مكالمة فيديو لك: هل كان الناس يتحدثون مع بعضهم البعض؟ هل فات زملائك في العمل إشاراتهم للتحدث؟ هل تشتت انتباهك بمشاهدة نفسك أمام الكاميرا؟ هل تم تخطي الفيديو أو الصوت وعدم استقراره؟ كل هذا يضع عقلك في عبء زائد.
عادةً ما يكون الدماغ رائعًا في التنبؤ بما سيحدث بعد ذلك ، ولكن في الإعدادات الافتراضية ، يصعب عمل تنبؤات وهذه التنبؤات غالبًا ما تكون خاطئة ، مما يخلق المزيد من العمل لأنفسنا.
أضف إلى ذلك حقيقة أن العمل الجاد يعني أنه من المرجح أن نحاول استخدام طرق مختصرة مثل التنبؤ والافتراض ، ونحاصر أنفسنا في دائرة من العمل الجاد ، وفقدان الإشارات ، والقيام بافتراضات رهيبة.
ماذا نفعل لمحاولة الهروب من هذه الدائرة؟ في كثير من الأحيان ، نقوم بالمزيد من العمل!
جذر إجهاد العمل
على عكس المتوقع ، فإن الإرهاق العقلي يفعل ذلك ليس تعتمد على مقدار العمل الذي تقوم به. العمل لساعات طويلة لا يؤدي تلقائيًا إلى الإرهاق العقلي ، كما أن العمل لساعات قصيرة لا يحميك من المعاناة منه. في حين أن، لقد تبين أن المكافآت النسبية للعمل هي ما يتنبأ إذا انتهى بك الأمر إلى الإرهاق.
يؤدي العمل المكافئ إلى إجهاد عقلي أقل في كثير من الأحيان. من ناحية أخرى ، يؤدي العمل غير المجزي بسرعة إلى الإرهاق الذهني بغض النظر عن مدته.
للحفاظ على المورد الثمين للطاقة في الجسم ، يقوم الدماغ دائمًا بإجراء حسابات غير واعية لتوجيه أفعالنا. لكل فعل ، يجب على الدماغ تحديد ما إذا كانت هناك فائدة للعمل تستحق ما سيكلفه الجسم. هذا هو ما يدفع سلوكنا.
يعود هذا إلى غرائز البقاء على قيد الحياة ، حيث تم تصميم هذا "الوزن" للمساعدة في تحديد ما إذا كان الخطر قد يؤدي إلى الغذاء أو السلامة أو الإنجاب. كما تشرح الدكتورة جينا لي:
في كل مستوى من مستويات السلوك ، يتم إجراء مفاضلة بين المكافآت المحتملة مقابل تكاليف الانخراط في نشاط معين. حتى القرارات الصغيرة ، مثل الضغط على زر "حذف" مقابل زر "مسافة للخلف" لمحو كلمة مكتوبة ، يتم اتخاذها على أساس هذه التقديرات اللاواعية لتعظيم المكافأة (على سبيل المثال ، الوقت) على التكلفة (على سبيل المثال ، الجهد).
احصل على آخر عبر البريد الإلكتروني
في النهاية ، لن تعد المكافآت المحتملة تستحق التكلفة. سوف يتلاشى الاهتمام بالاستمرار - والذي سيختبر على أنه شعور نحدده على أنه إرهاق. هذه هي طريقة الدماغ في دفعنا نحو التخلي عن النشاط ، وكأننا نقول: "هذا لم يعد يستحق الجهد. دعنا نتوقف".
التعب هو الشعور الشخصي الذي تشعر به عندما يقرر عقلك أنه لا يستحق أي جهد إضافي للاستمرار. عندما يتخذ الدماغ هذا القرار ، فإنه يضغط على المكابح ليجعلك تتوقف عن اتخاذ أي إجراء. العمل من خلال هذا يشبه محاولة القيادة على خزان غاز فارغ. كما يشرح سبب قيام عقلك بتلويح علم أبيض في حالة الهزيمة بعد مكالمة Zoom المرهقة.
كيف يمكنك تقليل هذا التعب
- زيادة المكافآت الفورية.
احصل على المزيد من عمليات تسجيل الوصول الشخصية أو التفاعلات المفيدة أو استراحات الوجبات الخفيفة - أي شيء يمكنك إضافته إلى يوم عملك يمنحك شيئًا تتطلع إليه.
- زيادة المكافآت طويلة المدى.
إذا كانت وظيفتك تجعلك تشعر بالإرهاق في كثير من الأحيان ، فقد تكون هذه إشارة إلى أنك لا تحصل على مكافآت كافية من العمل الذي تقوم به. هل هناك تغييرات يمكنك إجراؤها ، داخلية أو خارجية لمؤسستك ، يمكن أن تصلح ذلك؟
استمع.
التعب يعني نفاد الموارد. إذا حاولت الضغط على الرغم من ذلك ، فسوف تؤذي نفسك فقط ولن تنتج بأفضل ما لديك من قدرات. استمع إلى عقلك ، وتوقف عن المكان الذي تتواجد فيه ، واستلمه مرة أخرى عندما يكون لديك الوقت لتجديد طاقته.
تحسين الاتصالات الافتراضية.
In كتابنا، د. ديان لينارد وأنا نقدم إستراتيجيات لتحسين جودة الاتصالات عبر الإنترنت حتى لا تنتهي مكالمات Zoom والاجتماعات عبر الإنترنت بالكثير من العمل.
الوجبات الجاهزة؟ عندما تفهم لماذا إذا شعرت بالإرهاق ، فستكون قادرًا بشكل أفضل على النظر إلى الأسباب الجذرية وإجراء تحسينات طويلة الأمد.
حقوق التأليف والنشر 2022. كل الحقوق محفوظة.
كتاب من قبل هؤلاء المؤلفين
الكتاب: إضفاء الطابع الإنساني على التجربة عن بعد من خلال القيادة والتدريب
إضفاء الطابع الإنساني على التجربة عن بُعد من خلال القيادة والتوجيه: استراتيجيات لاتصالات افتراضية أفضل
بقلم ديان لينارد وإيمي ميدنيك.
يستجيب هذا الكتاب للحاجة المتزايدة لفهم كيف يمكننا تعزيز العافية وزيادة المشاركة وتقوية الروابط في السياقات المهنية حيث تصبح التفاعلات البشرية بعيدة بشكل متزايد.
من خلال الأبحاث ودراسات الحالة ، يحدد المؤلفون مفارقة: التكنولوجيا الرقمية التي نستخدمها للتواصل مع الآخرين يمكن أن تجعلنا نشعر بأننا أقل ارتباطًا. لفهم ما هو مفقود من التفاعلات البعيدة ، يفحص المؤلفون استخدام الفضاء ، والإشارات الحسية ، وديناميات المجموعة ، والتحديات التي يواجهها الأشخاص عندما لا يتم تلبية الحاجة الفطرية للاتصال البشري. يقدمون نصائح عملية لتحسين التجارب عن بُعد ، بما في ذلك طرق إدارة التوتر ، وتجنب الحمل المعرفي الزائد ، ومنع الإرهاق. في النهاية ، يسلط الكتاب الضوء على ما هو ممكن عندما نركز ليس فقط على كمية وفعالية تفاعلاتنا ، ولكن أيضًا على جودة وعمق اتصالاتنا البشرية.
لمزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب ، انقر هنا. متاح أيضًا كغلاف مقوى وكإصدار Kindle.
حول المؤلف
الدكتورة ايمي مدنيك هي طبيبة نفسية تعمل في عيادتها الخاصة وتتخصص في التداخل بين العلوم الإنسانية وعلم الأعصاب. (www.dramymednick.com)
الدكتورة ديان لينارد أستاذ الاتصال الإداري في كلية ستيرن للأعمال بجامعة نيويورك ومدرب اتصالات للمديرين التنفيذيين والفرق والمعلمين والمهنيين. (www.lennardandcompany.com)
كتابهم الجديد هو إضفاء الطابع الإنساني على التجربة عن بُعد من خلال القيادة والتوجيه: استراتيجيات لاتصالات افتراضية أفضل. تعلم اكثر من خلال www.HTRE-Book.com.
المزيد من الكتب ديان لينارد.
