الصورة عن طريق ماكسيميليانو إستيفيز
رواه بام أثرتون.
شاهد نسخة الفيديو على InnerSelf.com أو على يوتيوب.
على مدار حياتك المهنية ، ربما سمعت أشخاصًا في العمل يقولون شيئًا عنصريًا أو متحيزًا جنسيًا أو مهينًا أو مسيئًا ، حتى لو لم يكن موجهاً إليك. ربما لم تقل شيئًا أو فعلت أي شيء حيال ذلك ، لأنه عندما يتعلق الأمر بالعمل ، قد يكون من الصعب التحدث.
كل شركة لها ثقافتها الخاصة ، وفي العديد من المنظمات ، أسهل ما يمكن فعله هو التخلي عنها. بعد كل شيء ، نحن نتحدث عنه عملك. عليك أن تعمل مع هؤلاء الناس يومًا بعد يوم. أنت تفكر في نفسك ، "ليس من الذكاء أن تهز القارب. دعها فحسب." لكنه يقضم عليك.
إليك لماذا "التخلي عن الأمر" ليس هو الحل ولماذا يجعلك تشعر بسوء أكثر:
- أولئك الذين يبدون تعليقات مسيئة ووقحة ومهينة سيستمرون في القيام بذلك ما لم يتم استدعاؤهم عليها. قد لا يعرفون حتى أن ما يقولونه خاطئ - أو لماذا هذا خطأ - لكنهم بالتأكيد لن يفهموا أنه غير مقبول إذا لم يخبرهم أحد بذلك.
- التعليقات المسيئة تؤذي وتسبب الضرر. بالنسبة للهدف أو المتلقي للتعليق ، يمكن أن تكون مدمرة. لكن آخرين تضرروا أيضًا من مثل هذه التعليقات. من الصعب سماع تعليق مهين موجه لشخص تعمل معه. ومن المؤلم والمحرج للغاية مشاهدة شخص يتعرض للتنمر أو الضحية من خلال التعليقات المسيئة. حتى لو كنت مجرد متفرج ، ولا تشارك في المحادثة على الإطلاق ، يمكنك أن تشعر بمدى فظاعة وخطأ الأمر ، وسيؤثر عليك.
- إذا لم يتحدث أحد لمواجهة تعليق عنصري أو متحيز جنسيًا أو معاديًا للمثليين أو معاديًا للأجانب ، فسيشعر المتفرجون بالذنب. إنهم يعرفون أن التعليق المسيء خاطئ. يعرفون أن أحداً ما يجب أن يقول شيئاً ويوقفه. إذا لم يفعل أحد ، فسيشعر كلاهما الشخصية و جماعي الذنب. في حين أن هذين النوعين من الذنب مختلفان ، فإن الجمع بينهما مدمر للغاية. فيما يلي شرح لكل نوع من أنواع الذنب:
الذنب الشخصي على المتفرج الفردي. إنه الذنب الذي يشعر به الشخص لأنه لم يفعل شيئًا في الوقت الحالي لمنع شخص ما من مضايقة أو مهاجمة شخص آخر.
بالنسبة للعديد من الأشخاص ، يكون رد الفعل على مشاهدة شخص آخر يتعرض للمضايقة هو التجميد. ربما لا يعرفون ماذا يقولون أو يفعلون أو لا يريدون المشاركة ، ويفكرون ، "هذا ليس من شأني." أو أنهم مذهولون لأنهم أصيبوا بالذهول بسبب سماعهم أو رؤيتهم للمضايقات لدرجة أنهم لا يستطيعون استيعاب ما يحدث بالكامل ، ناهيك عن كيفية مساعدتهم. قد يخشون المواجهة أو الاتهامات - أو ذاك هم سيصبح الهدف التالي. لذلك يقولون لأنفسهم ، "هذا لا يشغلني" أو "هذه ليست معركتي للقتال." لكنهم يعرفون في أعماقهم أنه كان ينبغي عليهم قول شيء ما ، لكنهم لم يفعلوا ذلك.
قد لا يكون شخصًا سيئًا ، لكن تقاعسه عن العمل في الوقت الحالي يجعله يشعر وكأنه شخص. يصبح ذنبهم الشخصي عبئًا عليهم ويؤثر على ضغوط العمل والقلق والاكتئاب.
الذنب الجماعي مختلف ، وفي رأيي ، أكثر ضررًا. يحدث الذنب الجماعي عندما تشهد مجموعة من الأشخاص هجومًا لفظيًا أو جسديًا على شخص آخر ، لكن لا أحد في المجموعة يفعل أي شيء لإيقافه. إنها "جماعية" لأن المجموعة بأكملها مذنبة بعدم القيام بأي شيء.
في العمل ، إذا لم يتحدث أحد أو فعل أي شيء لمساعدة زميل في العمل يتعرض للمضايقة, هناك إدراك بأن "هذا هو الوضع هنا" أو "واو ، هذا هو ما نحن عليه في هذه الشركة."
هذه مفاهيم رهيبة لاستيعابها. من الصعب مواجهة - وتقبل - أن ينتهي بك الأمر بالقول لنفسك ، "يمكن الإدلاء بتعليقات مؤذية في العمل ، ومهاجمة زميل في العمل ، ولن يفعل أحد أي شيء حيال ذلك ، بمن فيهم أنا". هذا الإدراك لا يخلق إحساسًا بالذنب لدى المارة فحسب ، بل يخلق أيضًا شعورًا بالخزي.
العار عبء ثقيل وثقيل. لا تختفي بسهولة أو بسرعة. قد يكون الأمر غير محتمل لدرجة أن الناس سيتركون منظمة بدلاً من الشعور بالخجل من شركتهم أو كيف يتصرفون هم أنفسهم هناك.
التغلب على تأثير Bystander
• تأثير المتفرج هي ظاهرة تحدث عندما تشهد مجموعة من الناس موقفًا إشكاليًا مع شخص آخر ، لكن لن يوقفها أحد أو يعطلها. في الواقع ، كلما زاد عدد الأشخاص الموجودين عند حدوث "المشكلة" ، قل احتمال تدخلهم أو مساعدة الشخص الذي يعاني من ضيق. لماذا ا؟ إنها ديناميكية المجموعة: كونك جزءًا من حشد يعني أنه لا يتعين على شخص معين تحمل مسؤولية اتخاذ الإجراءات. يمكننا أن نعفي أنفسنا: ربما لم نفعل أي شيء للمساعدة ، لكن مهلا ، ولا أي شخص آخر.
للتغلب على تأثير المتفرج ، يجب أن نتحدث عند الحديث عن أشياء ضارة أو مسيئة أو مهينة أو تمييزية في حضورنا. وعدم القيام بذلك يعني التواطؤ عن غير قصد في الجريمة.
أفضل وقت متأخر من أبدا
عند مواجهة أشياء ساحقة أو غير مريحة أو مخيفة ، يكون لدى الأشخاص أحد ردود الفعل الثلاثة: القتال أو الهروب أو التجميد. في العمل ، بصفتك أحد المارة يشهد تعليقًا مهينًا أو عنصريًا يتم الإدلاء به لزميل في العمل ، فإن كلمة "شجار" تعني التحدث والدفاع عن زميلك والإصرار على أن الجاني يوقف إهاناته على الفور.
قد تعني "الرحلة" مغادرة الاجتماع أو مغادرة المحادثة أو محاولة تغيير الموضوع. الرحلة تعني تجنب المواجهة تمامًا. قد يكون ذلك بسبب عدم رغبتك في المشاركة. أو لا تريد أن تصبح الهدف التالي. أو تخشى أن يؤدي التحدث بصوت عالٍ إلى الإضرار بحياتك المهنية ، خاصةً إذا كنت في دور أصغر من دور الجاني.
النوع الثالث من ردود الفعل ، "التجميد" ، هو على الأرجح الأكثر شيوعًا. في الوقت الحالي ، تتجمد لأنك ببساطة لا تعرف ماذا تفعل أو تقول. أنت مشلول مؤقتًا ولا تفعل شيئًا. ربما يتسابق عقلك مع ما يجب أن تقوله ، أو تشعر أنك محاصر تمامًا ومربك في موقف غير مريح بشكل رهيب. ليس لديك أي فكرة حرفيًا عما يجب عليك فعله ، لذلك لا تفعل شيئًا.
إذا تجمدت في هذه اللحظة ، فقد يغمرك الشعور بالذنب والندم لاحقًا. عندما يهدأ ذهنك وتهدأ أعصابك ، فمن المحتمل أن تعيد تشغيل الحادث عقليًا وتفكر في كل الأشياء التي كان من الممكن أن تفعلها أو كان ينبغي عليك فعلها. وقد تشعر بالفزع لأن رد فعلك في الوقت الحالي كان عدم القيام بأي شيء على الإطلاق. يمكن أن تتفاقم مشاعرك بسبب فكرة "فاتتك النافذة" لتقول شيئًا والآن انتهت اللحظة.
الخبر السار هو أن هذه اللحظة ليس ذهب. لا يزال بإمكانك التحدث. ويمكنك التعبير عن تعليقاتك بوضوح ، لأنك لن تكون في وضع "القتال أو الهروب أو التجميد" بعد الآن. اجمع أفكارك وتابع مع الجاني والضحية. قد تجري محادثة مع كل منهما شيئًا كالتالي:
إلى الجاني:
سارة ، أريد أن أتحدث معك لأنك ، في الاجتماع بالأمس ، قدمت تعليقًا إلى كليف كان حقًا خارج الخط. لقد قلت ______ و ______ ، وكان ذلك مؤلمًا ومهينًا ومهينًا وغير مناسب. هذا ليس ما نحن عليه هنا في هذه الشركة وهذا ليس جيدًا. كان يجب أن أقول شيئًا عندما حدث ذلك ، لكنني شعرت بالذهول لدرجة أن ذهني أصبح فارغًا. إذا حدث ذلك مرة أخرى ، فسوف أتحدث ، وسأبلغ الإدارة بذلك.
للضحية:
كليف ، في الاجتماع بالأمس ، أدلت سارة بتعليق غير لائق ، وجارح ، ومهين. عندما حدث ذلك ، كنت مذهولًا ولم أقل شيئًا. أريدك أن تعرف أنني أشعر بالفزع لأنني لم أتحدث في ذلك الوقت ، لكنني فعلت ذلك الآن. تحدثت معها وأخبرتها أنه غير مقبول. أريد أن أعتذر لك ، لأنني خذلتك في ذلك الاجتماع. كان يجب أن أتحدث في ذلك الوقت ولم أفعل. أنا آسف. لن يحدث ذلك مرة أخرى. أردت أيضًا أن أتحقق معك ومعرفة ما إذا كنت على ما يرام واسأل عما يمكنني فعله الآن. أرجو أن تعلم أنني أدعمك ، حتى لو فجرت الأمر في الوقت الحالي.
من المهم أن تعرف أنه لم يفت الأوان بعد لقول شيء ما لكل من الجاني و زميلك. عدم قول أي شيء - على الإطلاق - يعني ضمناً أن هناك إجماعًا عامًا على أن التعليقات العنصرية أو المتحيزة جنسيًا أو أي تعليقات مسيئة لا بأس بها.
حقوق التأليف والنشر 2021. كل الحقوق محفوظة.
مقتطف بإذن.
الناشر: John Wiley & Sons، Inc.
المادة المصدر:
حان الوقت للحديث عن العرق في العمل
حان الوقت للحديث عن العرق في العمل: دليل كل قائد لإحراز تقدم في التنوع والإنصاف والشمول
بواسطة كيلي ماكدونالد
In حان الوقت للحديث عن العرق في العمل، المتحدثة المشهورة والمؤلفة الأكثر مبيعًا كيلي ماكدونالد تقدم خارطة طريق مطلوبة بشدة لرجال الأعمال. سيساعدك هذا الكتاب في إنشاء مكان عمل عادل ومنصف بنجاح يعترف بالمواهب المتنوعة ويعزز المحادثات المثمرة والبناءة في مؤسستك.
يوضح لك هذا الكتاب ما يجب فعله بالضبط وكيفية القيام بذلك حتى تتمكن من تحقيق تقدم حقيقي في التنوع والشمول ، بغض النظر عن حجم مؤسستك.
لمزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب ، انقر هنا. متاح أيضًا ككتاب مسموع وإصدار Kindle.
عن المؤلف
ماذا تعرف المرأة البيضاء ذات الشعر الأشقر ، العيون الزرقاء ، عن التنوع؟ كيلي ماكدونالد يُعد أحد كبار الخبراء في البلاد في مجالات التنوع والمساواة والشمول والقيادة والتسويق وتجربة العملاء واتجاهات المستهلك. وهي مؤسسة McDonald Marketing ، التي تم تسميتها مرتين كواحدة من "أفضل وكالات الإعلانات في الولايات المتحدة" من قبل مجلة Advertising Age وصنفتها مجلة Inc. Magazine كواحدة من أسرع الشركات المملوكة بشكل مستقل نموًا في الولايات المتحدة.
كيلي هو المتحدث المطلوب وقد تم اختياره كواحد من "أكثر 10 متحدثين حجزًا في الولايات المتحدة". هي مؤلفة أربعة كتب مبيعًا على التنوع والشمول والتسويق وتجربة العملاء والقيادة. عندما لا تكون على الطريق تتحدث ، فإنها تستمتع بالملاكمة (نعم ، الملاكمة ، وليس الملاكمة) - والتسوق من أجل الأحذية ذات الكعب العالي.
زيارة موقعها على الانترنت في ماكدونالد ماركتينج.كوم
