التعاطف يتسبب في تأثير مضاعف. يصف جوناثان هايد في جامعة نيويورك الحالة المتزايدة للرفاهية التي تحدث بعد رؤية شخص ما يساعد شخصًا آخر "الارتفاع". نحن لا نرتفع فقط عندما نرى التراحم في العمل ، نحن أكثر عرضة للتعاطف تجاه شخص آخر.

على سبيل المثال ، هناك نسبة عالية من الإرهاق والإجهاد في مجال الرعاية الصحية ، وهو أمر ضار للمرضى والموظفين ومقدمي الخدمات الطبية. وقد ارتبطت مجموعة متزايدة من البحوث إرهاق مزود لإنخفاض في الشفقة للمرضى.

ماذا يحدث عند استعادة مستويات التراحم أو الارتفاع؟ دراسة بحثية بقيادة Emma M. Seppala ، نشرت في 2014 في مجلة الرعاية الصحية الرحمة ، التحقيق في فعالية جلسة قصيرة من التأمل المحب واللطف ، التي تمارسها للتو دقائق 10 من قبل مقدمي الخدمات الطبية. ذكرت النتائج أن "تدخلا عطوفا" موجزا ، والذي يمكن تنفيذه بسهولة ويحسن رفاهية ومشاعر الاتصال ، زاد من الأداء الوظيفي والرضا في فترة قصيرة من الزمن ، حتى في المتأملين المبتدئين.

حاجة الفطرية لتكون متصلة للآخرين

إن رغبتنا الفطرية وحاجتنا إلى الترابط مع الآخرين ، لكي نكون متصلين ، هي قوة بيولوجية دافعة تحفز أعمالنا وردود أفعالنا وصنع القرار. ليس من المستغرب أنه عندما يكون الاتصال عبر التعاطف مهددًا أو مأخوذًا ، فإننا نستجيب بطرق غير مرغوب فيها عاطفيًا تجاه الآخرين وأنفسنا. تصوراتنا حول ما نقوم به تميل نحو مشاعر اللا معنى بدلاً من التمكين والهدف. استعادة الاتصال في العمل من خلال تدريس الموظفين والزملاء والعملاء والعملاء ليشعروا بالتعاطف في العمل يزيد من الرضا والولاء.

الرعاية والتعاطف لا يمكن زيفهما. فاللطف ، وخاصة في شكل التراحم ، هو مرض معد ، لذلك عندما نوصل اتصالنا الخاص بنا ، فإنه يصيد وينتشر كالنار في الهشيم.

عرض التراحم من خلال تخفيف التوتر لدى شخص ما

كنت أتحدث مع توني ويلكنز ، إحدى السلطات الأولى في ربط الناس ذوي النفوذ ببعضهم البعض ، حول كيفية إظهار اللطف والرحمة بشكل خاص في أي مكان وفي كل مكان.

لقد رأينا كل شخص في الغرفة يبدو وكأنه لا يعرف أحدا ، وكنا جميعا في هذا المأزق المحرج. على الرغم من أن طوني لديه الآن برنامجًا إذاعيًا شائعًا عبر الإنترنت ، منتدى الأعمال الصغيرة راديو، الذي يصل إلى أكثر من أصحاب الأعمال 200,000 على مستوى العالم ، وهو واحد من أهم المعارض التجارية على الشبكة ، يتذكر الوقت الذي لم يعرف فيه روحه وانعدام أمنه جعله يشكك في طموحه.

ربما يرجع السبب في ذلك إلى أن توني كان هو نفسه السبب وراء قيامه بتطوير ورشاته ليس فقط لتعليم قادة الأعمال على طريقة أفضل للتواصل ، بل لتقديم موارد قيمة ومتاحة لبناء اتصالات أعمال قوية. توني هو مؤلف العديد من الكتب وهو أيضًا ناشر منتدى الأعمال الصغيرة مجلة، Foodie Quarterly ، و منصة مجلة و دليل المتحدث. بالإضافة إلى ذلك ، أطلق خدمة حجز ناجحة للغاية للمؤلفين والمتحدثين ، وهو مبتكر المؤتمر السنوي لتمكين الأعمال الصغيرة ومؤتمر قمة النساء للتأثير. وحتى مع استئنافه كما حقق له ، فإن توني يعزو جزئياً نجاحه المتوحش إلى تعاطف صديقه جي بي ليدي.

في هذا الكتاب ، كتب توني رسالة شكر إلكترونية تقديرية للسيد ليدي:

بين الحين والآخر تلتقي بشخص ما في حياتك المهنية التي تجسد ما يعنيه أن تكون لطيفًا. بالنسبة لي ، كان اللقاء مع صديقي جي بي ليدي ، الذي كان آخر رئيس تحالف غولد غايت للأعمال (GGBA) ، الذي يعد أقدم شبكة مهنية للمثليين وذوي الميول الجنسية المثلية والثنائية والمتحولين جنسياً في العالم. لا أتذكر حقاً كيف التقينا ، لكنني متأكد من أنه كان في وظيفة للتواصل حيث كنت صاحب هذا العمل الخجول والمنطوي على انطلاقة جديدة من الطائرة من شيكاغو.

هذا كان أكثر من 20 منذ سنوات ، عندما كان التواصل لا يزال جديدا بالنسبة لي ، ومثل أي شخص يتم وضعه في وضع جديد وغير مألوف ، كنت متوترة ومتخوفة. في ذلك الوقت ، كنت لا أزال أعتبر مستشارًا في مجال التسويق عبر الهاتف من B2B ومؤلفًا متسائلاً. أتذكر أنه لا أحد ممن التقيت به حتى هذه اللحظة كان له أي استخدام لمن كنت أو ما قمت به ، حتى احتاجوا إلى المساعدة في التسويق عبر الهاتف. أنا متأكد (على الرغم من أنني لا أتذكر) أنني أتجه إلى أقرب شريط في الحدث ، وأستمر في الحياة الكريمة لزجاجي ، وأحيانا أتحدث قليلاً مع نادل غير مهتم. كما قلت ، لقد تعثرت مع انعدام الأمن. هل سيكلمني أحد؟ هل يجب علي الاقتراب منها؟ هل سيرفضونني؟

في مرحلة ما ، اقترب مني JP ، الذي أنا متأكد من مد يده بسخاء وسألني العديد من الأسئلة حول عملي وسبب وجودي هناك وإذا كنت أعرف أي شخص في هذا الحدث. أخذني حولها وقدمني للكثير من الناس في الوظيفة ، والتأكد من أنني لم أترك من دون لقاء بعض الأعضاء الأكثر نفوذا في المجموعة. أصبحنا أصدقاء بعد ذلك.

عندما أطلقت برنامج إذاعي على الإنترنت كان ناجحًا للغاية في 2011 ، كان واحدًا من الأشخاص القلائل الذين لم يشجعوني فحسب بل قاموا بتأديب الرافضين (بحضاري). عندما أطلقت مجلتي الثلاث وممارسة التحدث ، كان جي بي هو الشخص الذي تأكد من أنني شخص يستحق اللقاء في الأحداث. عندما أطلقت جوائز Small Business Spirit في 2015 ، كان JP واحدًا من العديد من المستفيدين. في 2016 ، فقط في 50s ، توفي JP Leddy لأسباب طبيعية. ما أتذكره وسأظل أتذكره دائما هو أعماله الطيبة العشوائية للتأكد من أن الجميع وأي شخص جاء إلى دائرته شعروا بالترحيب. إرقد في سلام يا صديقي.

نحن بطبيعة الحال موجه نحو التراحم ، لمشاركة وترابط وتخفيف آلام الآخرين وتوترهم. هناك مجال في مجال الأعمال التجارية للتعاطف وأنت لست بحاجة إلى بذل جهد كبير للبدء في اكتشاف الفرص لهذا النوع من الاتصال.

© 2017 by Jill Lublin. كل الحقوق محفوظة.
أعيد طبعها بإذن من الناشر، والسيرة المهنية صحافة.
1-800-التوظيف-1 أو (201) 848-0310.  www.careerpress.com.

المادة المصدر

الربح من اللطف: كيفية التأثير على الآخرين ، وبناء الثقة ، وبناء علاقات تجارية دائمة
بواسطة جيل لوبلين.

انقر هنا للحصول على مزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب.

عن المؤلف

جيل لوبلين متحدث دولي حول مواضيع التأثير الجذري والدعاية والشبكات واللطف والإحالات. وهي مؤلفة من ثلاثة كتب الأكثر مبيعا بما في ذلك الحصول على احظ ... احصل على الإحالات وشارك في تأليف كتاب Guerrilla Advertisingity and Networking Magic. جيل هي المدير التنفيذي لشركة استشارية استراتيجية ولديها خبرة تزيد عن سنوات 20 في العمل مع أكثر من 100,000 بالإضافة إلى وسائل الإعلام الوطنية والدولية. وهي تدرس دورات "كراشتيشن كراش" باعتبارها أحداث حية وندوات حية وتجري مشاورات في جميع أنحاء العالم. زيارة لها في JillLublin.com.