صراع الأسهم.
في عام 1928 ، لاحظ عالم الأحياء الدقيقة الاسكتلندي ألكسندر فليمنج ، أثناء دراسته لبكتيريا المكورات العنقودية ، أن العفن على أطباق بتري يمنع نموه. قام بإجراء التجارب ، مما أدى إلى اكتشاف البنسلين ، أول مضاد حيوي.
في عام 1945 ، لاحظ المهندس بيرسي سبنسر أثناء عمله على تطوير نظام رادار أ تذوب الشوكولاتة بسرعة كبيرة عند تشغيل أنبوب مفرغ جديد. وجه الأنبوب إلى أجسام أخرى ، والتي ارتفعت درجة حرارتها أيضًا. أدى هذا إلى نشوء فرن الميكروويف.
الدرس المستفاد من هذه الأمثلة هو أن الاكتشافات العظيمة والاختراعات الجديدة يمكن أن تنشأ عن طريق الصدفة. ما يهم أيضًا هو أن Fleming و Spencer كان لديهم الوقت للتجربة.
هذا هو رفاهية الأشخاص الذين يعملون في المنظمات الحديثة في كثير من الأحيان لا يمتلكونها. كل التركيز هو على الكفاءة وتحقيق أهداف الأداء. ليس هناك مجال للتجربة أو مجال لارتكاب الأخطاء والتعلم منها.
على مر السنين تحدثت إلى العديد من قادة الأعمال الذين يكرهون التجريب. إنهم يؤمنون إيمانا راسخا بالتمسك بالطريقة التي تتم بها الأمور. هذا هو السائد بشكل خاص بين المديرين المسؤولين مباشرة عن النتيجة النهائية. إنهم يريدون من مرؤوسيهم التركيز على المهام التي حددوها لهم ، وليس تجربة أشياء جديدة.
إنه أمر مفهوم إلى حد ما. يحسن الأداء الأفضل رواتب المديرين وآفاق الترقية. لكن التكلفة تحد من الفرص التنظيمية للإبداع والابتكار.
الخوف من الفشل يمكن أن يصيب الثقافة التنظيمية
ثمة مثال بياني على ذلك يتجلى في الغزو الروسي لأوكرانيا.
تُعزى الأخطاء الفادحة للجيش الروسي إلى عوامل مثل انخفاض الروح المعنوية والفساد وضعف الدعم اللوجستي. لكن الثقافة التنظيمية التي لا تشجع على المبادرة هي بنفس القدر من الأهمية.
كما نيويورك تايمز وقد ذكرت، ترسم الأدلة من العشرات من المسؤولين الأمريكيين وحلف شمال الأطلسي والأوكراني صورة لكبار ضباط الجيش الروسي الذين يكرهون المخاطرة للغاية ، والجنود الشباب المجندين عديمي الخبرة الذين لم يتم تمكينهم لاتخاذ قرارات فورية ، وغير ضباط مفوضين غير مسموح لهم باتخاذ القرارات أيضًا.
هذه سمة من سمات الثقافة التنظيمية الروسية بشكل عام ، وفقًا لميشيل دومش وتاتيانا ليدوخوفر ، مؤلفي كتاب عام 2017 إدارة الموارد البشرية في روسيا. يصفون "التخوف الروسي الملحوظ والموقف السلبي تجاه الفشل والخطأ". كما قال لهم أحد رجال الأعمال المغتربين:
يمكن أن يتجلى هذا الموقف أيضًا في إخفاء الأخبار السيئة في محاولة لتجنب الوقائع القاسية وكذلك لتجنب كونك رسولًا لا يحظى بشعبية.
الفشل والاختراع توأمان لا ينفصلان
غالبًا ما يعرف الموظفون في واجهة صنع منتج أو تقديم خدمة المزيد عن أشياء معينة أكثر من المدير التنفيذي. يرون عدم الكفاءة والهدر ، ويتعاملون مع شكاوى العملاء.
إن إشراكهم في التفكير في الابتكار وتجربة طرق جديدة للقيام بالأشياء يزيد من احتمالية التحسين. لهذا السبب تبذل المنظمات العظيمة جهودًا كبيرة لتمكين موظفيها على جميع المستويات وتشجيعهم على المشاركة في توليد الأفكار.
حتى الشركات غير المعروفة بتمكين العمال تفهم قيمة التجريب.
في أوبر ، على سبيل المثال ، تعد التجارب أساس تحسين تجربة العملاء.
يمكن بالتأكيد انتقاد شركة مشاركة الرحلات بسبب "إدارة حسابية"ممارسات وعلاج المقاولين من الباطن. لكن نجاحها يرجع أيضًا إلى تشجيع الموظفين على اقتراح ميزات منتج جديدة.
طورت أوبر ملف منصة التجريب حيث يتم إطلاق الميزات المقترحة وقياسها وتقييمها. أكثر من 1,000 تجارب تشغيل على المنصة في أي وقت.
بطل آخر للتجربة هو مؤسس أمازون ورئيسها التنفيذي جيف بيزوس. مرة أخرى ، تشتهر شركته بأنها مناهضة للنقابات - ولكن في خطاب عام 2015 إلى المساهمين قال هذا:
أعتقد أننا أفضل مكان في العالم للفشل (لدينا الكثير من الممارسة!) ، والفشل والاختراع توأمان لا ينفصلان. لكي تخترع عليك أن تجرب ، وإذا كنت تعلم مسبقًا أنها ستنجح ، فهذه ليست تجربة. تتبنى معظم المنظمات الكبيرة فكرة الاختراع ، لكنها ليست على استعداد لتحمل سلسلة التجارب الفاشلة اللازمة للوصول إلى هناك.
الاستغناء عن الموظفين والسماح لهم بأن يكونوا استباقيين يعني أنه سيتم ارتكاب بعض الأخطاء. ما يهم هو أن فوائد الاكتشافات الجديدة والأساليب الجديدة في المتوسط تفوق التكاليف.
يبدو أن التجربة عندما يسير كل شيء بسلاسة تتعارض مع مبدأ "لا تقم بإصلاح ما لم يتم كسره". لكن الشركات والمؤسسات الناجحة تجرِّب باستمرار ، وليس بسبب اليأس عندما تسير الأمور على ما يرام.
لذا اقطع على نفسك والآخرين بعض التراخي. لا بأس أن تفشل. إذا أسفرت التجربة عن النتائج المتوقعة ، فإنها تؤكد فقط ما نعرفه بالفعل. لكن عندما تفشل التجربة نتعلم شيئًا جديدًا.
نبذة عن الكاتب
ماروش سيرفاتكاأستاذ الاقتصاد التجريبي والسلوكي ، كلية ماكواري العليا للإدارة
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
كتب ذات صلة:
العادات الذرية: طريقة سهلة ومثبتة لبناء عادات جيدة وكسر الآحاد السيئة
جيمس كلير
تقدم Atomic Habits نصائح عملية لتطوير عادات جيدة وكسر العادات السيئة ، بناءً على البحث العلمي حول تغيير السلوك.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
الميول الأربعة: ملامح الشخصية التي لا غنى عنها والتي تكشف عن كيفية جعل حياتك أفضل (وحياة الأشخاص الآخرين بشكل أفضل ، أيضًا)
بواسطة جريتشن روبين
تحدد الاتجاهات الأربعة أربعة أنواع من الشخصيات وتشرح كيف أن فهم ميولك يمكن أن يساعدك على تحسين علاقاتك وعاداتك في العمل وسعادتك بشكل عام.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
فكر مرة أخرى: قوة معرفة ما لا تعرفه
بواسطة آدم جرانت
يستكشف برنامج فكر مرة أخرى كيف يمكن للناس تغيير آرائهم ومواقفهم ، ويقدم استراتيجيات لتحسين التفكير النقدي واتخاذ القرار.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
يحافظ الجسم على النتيجة: الدماغ والعقل والجسم في شفاء الصدمة
بقلم بيسيل فان دير كولك
يناقش برنامج The Body Keep the Score العلاقة بين الصدمة والصحة البدنية ، ويقدم رؤى حول كيفية معالجة الصدمة والشفاء منها.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
علم نفس المال: دروس خالدة في الثروة والجشع والسعادة
بواسطة مورجان هاوسل
يدرس علم نفس المال الطرق التي يمكن من خلالها لمواقفنا وسلوكياتنا حول المال تشكيل نجاحنا المالي ورفاهنا بشكل عام.
