صورة ائتمانات: كوين دومبروفسكي. (نسخة إلى 2.0)
في كل يوم ، من المرجح أن نشعر بالإحباط والاندفاع والضغط والقلق والانزعاج والغضب والضياع ومجموعة كبيرة من المشاعر السلبية الأخرى. مهما كنت ترغب في استدعاء القلق والمعاناة ، لا يمكننا أن نسمح لأنفسنا أن نسيطر عليها. يجب علينا أن نتعلم أن نعتني بأنفسنا ، وأن نعيد التواصل مع من نكون وماذا نريد ، وهذا يعني أخذ ثقافة التراحم لدينا وتحويلها إلى الداخل.
من خلال تعلم ممارسة بعض التراحم الذاتي ، يمكنك أن تبدأ في التعامل مع نفسك كصديق وتزويد نفسك بالوقت والحضور الذي ستعطيه لشخص آخر. كريستين نيف ، دكتوراه ، هو على الارجح واحدة من أشهر الباحثين والمدرسين لمفهوم التعاطف الذاتي. في عملها حددت الشفقة الذاتية وقدمت بعض التحذيرات لأولئك الذين يبتلعون في هذا المفهوم. على موقع لها هي تكتب:
"التعاطف الذاتي هو ممارسة حسن نية ، وليس مشاعر جيدة. بالتعاطف مع الذات ، نتقبل بحذر أن تكون اللحظة مؤلمة ، وأن نعانق أنفسنا مع اللطف والرعاية في الاستجابة ، نتذكر أن النقص هو جزء من التجربة الإنسانية المشتركة. وهذا يسمح لنا أن نعقد أنفسنا في الحب والاتصال ، ونمنح أنفسنا الدعم والراحة اللازمة لتحمل الألم ، مع توفير الظروف المثلى للنمو والتحول. "
يمكن للتعاطف الذاتي أن يؤدي إلى مزيد من التركيز لأنه يساعدنا في التعامل مع القمامة التي تشتت انتباهنا طوال اليوم - الشك الذاتي ، والأخطاء التي نرتكبها ، والحجة التي ربما نكون قد أجريناها - ثم رفضها. إنها طريقة لفهم دوافعك الخاصة ، وإعادة إشعال الشغف بعملك ، وتعلم مسامحة الآخرين والخروج من المواقف حتى لا تكون عالقاً في الضيق والخداع والاشمئزاز.
"كيف إلى" من التراحم الذاتى
أذا كيف يمكننا فعل هذا؟ لا يكفي أن نعد بأننا لن نكون في غاية الصعوبة على أنفسنا. في النهاية ، يعاقب الكثيرون منا أنفسنا بطرق لا تصلح حتى للجريمة. نذهب إلى البحر من خلال الكراهية الذاتية أو عدم الأمان ، ونحن بحاجة إلى وقف ذلك!
الخطوة الأولى هي إيقاف الحديث عن النقد. لن تدع صديقك يتصل بنفسه بـ "الخاسر" أو "الفشل". كنت تحاول رفعها. إذن لماذا لا بأس أن تضع نفسك؟ ليست كذلك. لذا فالممارسة أصبحت أكثر وعياً. تتبع الكلام الذاتي السلبي. عندما تفكر بشيء سيء عن نفسك أو عملك ، اكتبه. هل يمكنك تحديد المشغل أو العثور على المواضيع المشتركة التي تسبب لك الانقلاب على نفسك؟ هل الصوت داخل رأسك يبدو وكأنه شخص ما آذرك سابقًا ، مثل رئيس سابق أو أستاذ أو أحد الوالدين؟
الخطوة الثانية هي اصعب قليلا. يشير الدكتور نيف إلى أننا نبذل جهداً نشطاً لتخفيف الصوت الناقد الذاتي ، ولكننا نفعل ذلك من خلال التعاطف بدلاً من الحكم الذاتي (أي لا تقول "أنت غبي جداً" للناقد الداخلي).
أخيراً ، نحن بحاجة إلى إعادة تأليف الناقد الداخلي. هل يمكنك معرفة كيف تخبر نفسك لماذا قد تكون فعلت شيئًا لا تفخر به؟ هل يمكنك مساعدة نفسك على فهم منطقك أو دوافعك بشكل أفضل؟ يمكنك حتى العثور على بطانة فضية للمشكلة أو خطأ؟
بداية جيدة هي ممارسة أعمال الرحمة المبينة سابقًا في هذا الكتاب: اغفر ، امنح نفسك فائدة الشك ، واعط نفسك خطة لعب باستخدام النقد البناء. باستخدام مثال تناول كيس من الكعك ، يقدم نيف الحوار التالي كمثال لإعادة صياغة.
"أنا أعلم أنك تناولت تلك الحقيبة من ملفات تعريف الارتباط لأنك تشعر بالحزن في الوقت الحالي واعتقدت أنها ستشجعك. لماذا لا تمشي لفترة طويلة حتى تشعر بتحسن؟ يمكن للإيماءات المادية للدفء الاستفادة من نظام تقديم الرعاية ... ابدأ بالتصرف بلطف ، وستتبعك مشاعر الدفء الحقيقي والعناية ".
التعاطف: تجربة متعمدة
عادةً ما يتم الخلط بين التعاطف والتعاطف ، وهو الشعور بأنك تفهم وتشارك تجارب الآخرين وعواطفهم ، أو ببساطة أكثر ، هو القدرة على مشاركة مشاعر شخص آخر. في حين أن التعاطف قد يميل أكثر نحو العمل للتخفيف من آلام شخص ما (مثل إرسال الطعام عندما يمرض شخص ما) ، فإن التعاطف يعني أنك تقوم بمحاولات لفهم وجهات نظر الشخص وقراراته ودوافعه لأفعاله.
لقد أطلق على Empathy خبرة غير مباشرة - إذا كان صديقك يشعر بالخيانة ، فستشعر أيضًا بالخيانة في جسدك. إذا كانت مبتهجة ، فسوف تشعر بالسعادة أيضًا. الشعور بالتعاطف هو ضبط مشاعر الآخرين.
عادة ما يحدث التراحم بسهولة أكثر لأنه يذكرنا بشيء عانينا منه ؛ التعاطف لا يتطلب تجربة مشتركة. في الواقع ، إن تطوير التعاطف هو مجموعة من المهارات التي يملكها معظم القادة الناجحين لأنها تعني أن القائد يعمل بجد لرؤية شخص آخر من خلال عدسة مختلفة وأعمق بكثير ، بغض النظر عما إذا كان قد ارتدى تلك الأحذية.
التعاطف هو مزيج من فهم قرارات الآخرين العاطفية والمنطقية التي تحدث على أساس يومي. في مقاله ل الشرق الأوسط"لماذا التعاطف هو القوة التي تحرك الأعمال إلى الأمام ،" تصف جيسون بويرز الاتصال الذي تم إنشاؤه من خلال التعاطف كمبدأ بيولوجي يُعرف بالتطور المشترك ، وهو ما يفسر أن تكيف الكائن الحي ينجم عن تغيير الكائن ذي الصلة. وإذا كان لنا أن نفكر في أعمالنا ليس كمنظمة ، ولكن ككائن حي للتنفس ، يمكننا أن نبدأ في رؤية أن Boyers على شيء ما.
Empathy هو أسلوب اتصال يبقي الخطوط مفتوحة وتكون الاتصالات نشطة. من أجل تطوير مهارات التعاطف نحتاج إلى أن نتعلم أن نكون مستمعين عميقين ، غير مقيدين ، ونملك الخيال لنضع أنفسنا في أي مأزق. إذا كنت تشعر بالفضول بشكل عام تجاه الأشخاص وما يجعلهم يدققون ، فسيكون من السهل ممارسة التعاطف ، وطالما أنك تبحث عن الأشياء التي تشترك فيها مع شخص ما ، بدلاً من ملاحظة الاختلافات ، يمكنك تطوير ذلك الوعي لمشاعر الشخص الآخر بسرعة أكبر بكثير.
كيفية ممارسة الاستماع عن كثب
قال الفيلسوف اليوناني إبيسيتوس: "لدينا سماعتان وفم واحد حتى نتمكن من الاستماع مرتين بقدر ما نتحدث". بوصفي بوصلة ثابتة بنفسي ، فأنا أعتمد على القدرة على الاستماع واستيعاب ما يشاركه الشخص معي. لا يمكنني توصيلهم بالشخص المناسب أو المورد المناسب إلا إذا فهمت احتياجاتهم ورغباتهم وتحدياتهم وأهدافهم.
إنني أستخدم التعاطف والتعاطف طوال الوقت في عملي مع العملاء ، ويأتي في الحقيقة إلى السماح للآخرين بالتحدث أكثر مما تفعله. لنقتبس مارك توين ، "قد تكون الكلمة الصحيحة فعالة ، ولكن لم تكن أي كلمة فعالة من أي وقت مضى باعتبارها وقفة توقيت صحيح".
كونك مستمعا يتسم بالحنان والحنان يعني أنك تعرف متى تتوقف عن الكلام. في مقالتها "9 أشياء جيدة المستمعين تفعل بشكل مختلف" ليندسي هولمز من هافينغتون بوست يقول بحث يظهر أن الشخص العادي يستمع فقط مع كفاءة نسبة 25.
إن تعلم الإصغاء يتجاوز التواصل البصري وانعكاسات مواقف الناس وتعبيراتهم. نحن بحاجة إلى التركيز على تطوير أذننا المتعاطفة من خلال أن نصبح مستمعين نشطين. يستقطب المستمعون النشطون المزيد من المعلومات من الأشخاص من خلال معرفة كيفية طرح الأسئلة الصحيحة ثم المتابعة بأسئلة أكثر عمقًا. إنه تطور طبيعي يمكن أن يبدو سلسًا تمامًا عندما ينشغل المستمع ويمارس التعاطف. إن السماح لخيالك أن يقودك إلى القصة الأكبر لشخص يساعدك في تكوين أسئلة أكثر إثارة للاهتمام. البقاء على السطح أثناء المحادثات الحاسمة لن يؤدي إلا إلى العمل كمساعد للفرقة. نحن بحاجة إلى المرهم الذي لا يمكن أن يتحقق إلا من خلال التعاطف والتعاطف الناجم عن الاستماع الفعال.
لأن التعاطف والتراحم يبقيهم أقل تركيزًا على النفس ، فإن المستمعين الجيدين ليسوا دفاعيين. فهم لا يأخذون الأمور شخصياً ، مما يساعد المتكلم على البقاء مفتوحاً قدر الإمكان وعدم إغلاقه. عند إجراء محادثات جادة حول شكاوى الشخص ومشاكله وتحدياته ، يجب أن نكون قادرين على الاستماع إليهم للاستجابة بشكل صحيح وعقلاني.
علاوة على ذلك ، لا يمانع المستمعون الجيدون أن يوضعوا في أوضاع محرجة. هم لا يزعجهم الصمت أو من قبل شخص الحصول على العاطفية للغاية. إذا كنت ستتمتع بالقلب مع شريك تجاري ، فأنت تتوقع أن تكون هناك دموع أو انقطاعات أو تحول أثناء المحادثة. الأشخاص الذين يمكنهم التعامل مع سيناريوهات غير مريحة يعرفون كيف يحافظوا على الاحترام والتركيز. تذكر ، يطلق عليه من القلب إلى القلب لسبب: أنت تخرج من الفضاء المنطقي من عقلك وأكثر في مساحة القلب من الضعف - المكان الذي يعيش فيه الاتصال الحقيقي.
استخدام التعاطف والتعاطف من أجل إحداث فرق
قبل الفيسبوك ، كان هناك ماي سبيس. كان لدى Myspace مجموعات ذات موضوعات محددة ، وانضم Keith Leon إلى مجموعة تسمى "ملتزمون بالحب". ولأنه وزوجته كانا من خبراء العلاقات وكانا حديثي التدريب ، قرروا استخدام المجموعة لتقديم تدريب مجاني لكل من يريد ذلك. الغرض من الاتصال.
تقديم سريع إلى اليوم: كيث هو مؤلف مبيع ومبدع أنت تتحدثها الكتب. كان كيث لطيفًا بما يكفي لمشاركة قصته عن كيفية اكتشاف قدرات التعاطف والعاطفة التي لا تصدق والتي تنقذ الأرواح ، ولماذا يمارسها في عمله اليوم.
في أحد الأيام ، قمت بتسجيل الدخول إلى مجموعة "ملتزمون بالحب" ورأيت أن أحد المراهقين الذين التقيت بهم في المجموعة كان عبر الإنترنت. لقد أرسلت رسالة تقول ، "أرى أنك متصل بالإنترنت. أتمنى أن تكون يومًا رائعًا. أريد أن أعرف أنك قد أحدثت فرقًا في حياتي ".
أجابت ، "حقا ، كيف؟"
أخبرتها أننا جميعًا نحدث فارقًا سواء كنا نعرف ذلك أم لا. كانت هناك بعض الأشياء التي شاركتها معي في محادثاتنا في الماضي ، وكانوا قد لمسوا قلبي وجعلني أفكر في الأشياء بطريقة مختلفة. تجاذبنا أطراف الحديث لدقائق 20 أخرى أو نحو ذلك ، ثم قال وداعا لدينا.
بعد بضعة أيام ، تلقيت الرسالة التالية من ذلك المراهق:
"أريدك أن تعرف أنك أنقذت حياتي في اليوم الآخر. ظننت أنه لم يرني أو يهتم بي. كنت أشعر بالاكتئاب والغيب. كان لديّ حفنة من الحبوب وكوب من الماء في يدي عندما كنت تراسلني وقال لي إنني قد أحدثت فرقاً في حياتك. الدردشة التي أجريناها سحبتني وتحدثت معي عن قتل نفسي. إذا كنت قد أحدثت فرقا في حياتك ، ربما فعلت الشيء نفسه للآخرين أيضا ، ولا أعرف ذلك. شكرا لإحداث فرق في الأعمال المتعلقة بالألغام. شكرا لإنقاذ حياتي ".
لقد قادتني هذه التجربة إلى أن أصبح مدربًا وناقشا ونادرا ناجحا للغاية لأن إحداث فرق (من خلال مساعدة الآخرين على رؤية كيف يصنعون فرقا) كان دائما على رأس أولوياتي.
لا نعرف أبداً كيف نلمس حياة الناس. ابتسامة واحدة ، واحد مرحبا ، ملاحظة واحدة أو رسالة ، يمكن لعناق واحد جعل كل الفرق في العالم. أنت تحدث فرقا!
© 2017 by Jill Lublin. كل الحقوق محفوظة.
أعيد طبعها بإذن من الناشر، والسيرة المهنية صحافة.
1-800-التوظيف-1 أو (201) 848-0310. www.careerpress.com.
المادة المصدر
الربح من اللطف: كيفية التأثير على الآخرين ، وبناء الثقة ، وبناء علاقات تجارية دائمة
بواسطة جيل لوبلين.
انقر هنا للحصول على مزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب.
عن المؤلف
جيل لوبلين متحدث دولي حول مواضيع التأثير الجذري والدعاية والشبكات واللطف والإحالات. وهي مؤلفة من ثلاثة كتب الأكثر مبيعا بما في ذلك الحصول على احظ ... احصل على الإحالات وشارك في تأليف كتاب Guerrilla Advertisingity and Networking Magic. جيل هي المدير التنفيذي لشركة استشارية استراتيجية ولديها خبرة تزيد عن سنوات 20 في العمل مع أكثر من 100,000 بالإضافة إلى وسائل الإعلام الوطنية والدولية. وهي تدرس دورات "كراشتيشن كراش" باعتبارها أحداث حية وندوات حية وتجري مشاورات في جميع أنحاء العالم. زيارة لها في JillLublin.com.
