الصورة عن طريق جون هاين 

يعتقد كونفوشيوس أننا يجب أن نعمل باستمرار على تحسين حياتنا. لقد شعر أن فحص نقاط ضعف الآخرين قبل التفكير في نقاط ضعفنا هي علامة على الغطرسة ولا تستحق وقتنا أو جهدنا.

وافق سينيكا مع كونفوشيوس. لقد شعر أنه يجب علينا التأكيد على الروح الداخلية للناس ، وليس الملابس أو الوظائف أو الثروة أو الوضع الاجتماعي. إن الحكم على الأشخاص بناءً على العوامل الخارجية يشبه شراء حصان بعد فحص السرج واللجام فقط ، وليس الحيوان نفسه.

العلم في التحكيم

أظهرت عقود من البحث في علم النفس أن لدينا قيودًا كبيرة في كيفية إدراكنا للعالم من حولنا. كمثال ، تخيل أن عالمنا عبارة عن كاتدرائية ضخمة مزينة بالتماثيل واللوحات والنوافذ الزجاجية الملونة والعديد من الكنوز. ومع ذلك ، لا يُسمح لنا بدخول المبنى. بدلاً من ذلك ، يمكننا فقط رؤية الداخل من خلال ثقب المفتاح في الباب الأمامي. يمكننا تحريك رؤوسنا للحصول على زوايا مختلفة للغرفة الرئيسية ، لكن لا يمكننا أبدًا رؤية كل شيء. ومع ذلك ، نعتقد أننا رأينا الكاتدرائية.

يعمل الإدراك البشري بنفس الطريقة. ستعاني أدمغتنا من الحمل الزائد إذا حاولنا معالجة جميع المحفزات التي تتنافس على انتباهنا. تشير الأبحاث إلى أن أدمغتنا قادرة على معالجة أحد عشر مليون بت من البيانات في الثانية ، لكن عقلنا الواعي يمكنه التعامل فقط من أربعين إلى خمسين بتًا في الثانية. وبالتالي ، نتعلم أن نفرز بعض الأشياء ونفحص أشياء أخرى. هذه هي الطريقة التي نعيش بها ونفهم العالم. ومع ذلك ، نعتقد أن تصوراتنا غير المكتملة هي حقيقة واقعة.

هذه العملية الإدراكية نشطة للغاية في كيفية رؤيتنا وتقييمنا للآخرين. كبشر ، نحن معقدون للغاية لفهم كل شيء عن بعضنا البعض ، لذلك نحن نخلق فئات من الناس لتنظيم عالمنا الفوضوي والفوضوي. تعمل هذه الفئات كاختصارات لتبسيط تفاعلاتنا وعلاقاتنا واتخاذ القرار.

فيما يلي بعض العمليات المعرفية المقيدة التي تعمل عندما نلتقي بأشخاص جدد ونقيمهم.

الحالة العاطفية: يميل الأشخاص السعداء واللطيفون والمستقرون عاطفيًا إلى تقييم الآخرين بشكل أكثر إيجابية. الأشخاص غير السعداء والنرجسيين والمعادين للمجتمع هم أكثر انتقادًا للآخرين ويقيمونهم بشكل سلبي.

الإنطباعات الأولى: تؤثر انطباعاتنا الأولية عن الآخرين ، لا سيما عن وجوههم ومظهرهم الجسدي ، على كيفية تقييمنا لهم والتفاعل معهم. تظل هذه الانطباعات الأولى دائمة إلى حد ما بمرور الوقت وتسهل أو تعرقل جهودنا لتطوير العلاقات مع الناس.

القطع المفقودة: بمجرد أن يكون لدينا انطباعات أولية عن الأشخاص ، فإننا نميل إلى ملء السمات الأخرى التي نعتقد أنها تتفق مع معلوماتنا المحدودة. على سبيل المثال ، إذا نظرنا إلى الناس على أنهم جذابون ، فإننا ننسب الصفات الإيجابية الأخرى إلى شخصيتهم. إذا رأينا أن الناس غير جذابين ، فإننا نخصص لهم صفات أخرى أقل استحسانًا.

عقلية المجموعة: بالإضافة إلى ملء الأجزاء المفقودة ، نعتمد على تقييمات المجموعات التي ننتمي إليها عند تقييم الأشخاص الآخرين. على سبيل المثال ، إذا كنا ننتمي إلى حزب سياسي يكره بشدة أعضاء حزب آخر ، فسنقبل استنتاجات مجموعتنا حول أعضاء الحزب الآخر دون إجراء الكثير من التحقيقات بمفردنا.

الاتساق الإدراكي: بمجرد أن يكون لدينا تصورات راسخة إلى حد ما عن الأشخاص والمجموعات الأخرى ، فإننا نميل إلى التركيز على السلوكيات المستقبلية التي تعزز استنتاجاتنا الخاصة. على سبيل المثال ، إذا اعتقدنا أن شخصًا ما يواجه تحديات فكرية ، فسوف ندرك الإجراءات المستقبلية التي تعزز هذا الاستنتاج وتفوتنا الأدلة التي تشير إلى أن الشخص لديه معرفة أو مهارات فريدة.

الإسقاط الذاتي: نميل إلى الاعتقاد بأن الناس في مجموعاتنا الاجتماعية المختلفة يفكرون ويؤمنون ويتصرفون بنفس الطريقة التي نتصرف بها. ومن ثم ، فإننا نعرض عمليات تفكيرنا وأنماط سلوكنا عليهم ونتغاضى عن الجوانب الفريدة الأخرى لشخصياتهم.

أوفركونfiدينس: بمجرد أن يتم تنظيم عالمنا بشكل جيد ويتم تصنيف الأشخاص بشكل سطحي إلى فئات ، فإننا نميل إلى الاعتقاد بأن نظرتنا للعالم دقيقة. بعبارة أخرى ، نحن واثقون جدًا من أن لدينا أشخاصًا وأن العالم قد اكتشف.

الأحكام غير الدقيقة والقوالب النمطية والتحيزات الضمنية

تؤدي هذه العمليات المعرفية إلى أحكام غير دقيقة ، والقوالب النمطية ، والتحيزات الضمنية. ما يحدث هو أننا نلاحظ خاصية واحدة أو أكثر من السمات المهيمنة للناس - العرق ، والدين ، والكلام ، والجاذبية ، وعضوية المجموعة ، وما إلى ذلك - ثم نخصص مجموعة من الصفات الإضافية ونضعها في إحدى فئاتنا. تُظهر العديد من الدراسات كيف تؤثر هذه العملية اللاواعية بشكل كبير على كيفية تعاملنا مع الأشخاص والتفاعل معهم في مجموعة متنوعة من الإعدادات.

فيما يلي بعض النتائج من البحث الواسع حول التحيزات الضمنية.

التعليم: يرى المعلمون أن الطلاب الجذابين أكثر ذكاءً من الطلاب الآخرين. ومن ثم ، فإنهم يقضون وقتًا أطول معهم ، ويساعدونهم على النجاح ، ويمنحونهم درجات أفضل. يميل المعلمون أيضًا إلى الاستهانة بقدرات الفتيات والأقليات العرقية. من غير المرجح أن يتم اختبار هؤلاء الطلاب لبرامج الموهوبين وأكثر عرضة للانضباط والطرد من المدرسة.

الرعاية الصحية: تتلقى الأقليات العرقية والإثنية اهتمامًا أقل من الأطباء ، وتخضع لاختبارات تشخيصية أقل ، وتختبر جودة رعاية أقل من المرضى البيض. بالإضافة إلى ذلك ، من غير المرجح أن يصف الأطباء مسكنات الألم للمرضى السود مقارنة بالمرضى البيض.

نظام قانوني: يؤدي تحيز ضباط الشرطة إلى مزيد من الاعتقالات ومعاملة أقسى للأقليات العرقية والإثنية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تتأثر القرارات التي يتخذها المحلفون والقضاة بالعرق والجنس والعرق والدين. الأفراد السود والأقليات العرقية يتلقون إدانات أكثر بالذنب وأحكام أطول من المتهمين البيض.

صناعة التمويل: لدينا عدد أقل من البنوك والمؤسسات المالية في الأحياء غير البيضاء. وبالتالي ، تفتقر الأقليات العرقية إلى الوصول إلى حسابات التوفير والحسابات الجارية ، ومن المرجح أن تستخدم خدمات صرف الشيكات عالية السعر وقروض يوم الدفع. الأقليات العرقية أقل احتمالا لتلقي قروض عقارية حتى عندما تستوفي معايير الجدارة الائتمانية.

Thمكان العمل: عادةً ما يحصل المتقدمون للوظائف الذين يُنظر إليهم على أنهم جذابون ويتركون انطباعًا إيجابيًا على الوظيفة ، بينما يتم فحص العديد من المرشحين المؤهلين تأهيلا عاليا لأسباب سطحية.

بالإضافة إلى ذلك ، غالبًا ما يُنظر إلى الذكور على أنهم أكثر كفاءة من الإناث ، لذلك تقل احتمالية حصول النساء على أجور مماثلة ، وترقيتهن ، وتلقي أدوار قيادية.

عزو الإجراءات إلى الموقف أو إلى الشخصية

بالإضافة إلى هذه التحيزات في الأوساط المؤسسية ، فإننا نميل إلى الحكم على تصرفات الأشخاص على أنها إما ظرفية أو جزءًا دائمًا من شخصيتهم. بعبارة أخرى ، قد يقوم الأشخاص بأشياء بناءً على موقف فريد يتواجدون فيه ، لكن سلوكهم ليس نموذجيًا لشخصيتهم. قد يحدث هذا عندما يشعر الناس بضغط غير طبيعي أو يتعرضون لضغوط في العمل أو يواجهون تجربة غير مألوفة.

إذا نسبنا أفعالهم إلى الموقف ، فمن غير المرجح أن نطور تحيزًا تجاههم. إذا نسبنا سلوكهم إلى شخصيتهم ، فستكون تحيزاتنا أقوى بكثير. تظهر الأبحاث أننا نميل إلى إرجاع تصرفات الأشخاص الذين نعرفهم ونحبهم إلى الموقف ، لكننا ننسب سلوك الغرباء إلى شخصيتهم. بعبارة أخرى ، نحكم على الأشخاص الذين لا نعرفهم بمزيد من القسوة.

أنا مؤيد قوي لهذا المبدأ: عندما يفعل شخص ما شيئًا غبيًا ، أعتقد أنه قد يكون حدثًا يحدث مرة واحدة في العمر. أحاول دائمًا أن أنسب سلوك الناس إلى الموقف الذي يعيشون فيه ، وليس إلى شخصيتهم. أعتقد أن بوذا سيكون سعيدًا بهذا لأنه يعتقد أنه ليس لدينا نفس ثابتة بشكل دائم على أي حال ، وسنكون أشخاصًا مختلفين غدًا ، وفي اليوم التالي ، وفي اليوم التالي. فلماذا نحكم على الناس على الإطلاق؟

التطبيقات

1. فهم تحيزاتنا

نحن جميعًا نطور المواقف في الحياة تجاه الأشخاص والمجموعات والأشياء والخبرات. تصبح هذه المواقف متحيزة عندما نظهر تحيزًا لأفراد أو مجموعات معينة بناءً على معلومات غير كاملة أو غير دقيقة. أحيانًا نفهم تحيزاتنا ، وفي أحيان أخرى لا ندرك وجودها. في كلتا الحالتين ، يمكن أن تؤثر على سلوكنا وعلاقاتنا وسعادتنا بشكل عام.

تستند تحيزاتنا بشكل عام إلى أشياء مثل الجنس أو الميول الجنسية أو العرق أو العرق أو لون البشرة أو العمر أو الوزن أو التفضيل الديني أو الانتماء السياسي. تتمثل الخطوة الأولى في التغلب على التحيزات غير الصحية في فحص ماهيتها ومن أين أتت.

فكر في المواقف المعاكسة التي قد تكون لديك تجاه مجموعات من الناس واسأل نفسك هذه الأسئلة:

ما هي المعلومات أو الخبرات التي أدت إلى هذا التحيز؟
ما مدى دقة معلوماتي عن هذه المجموعة؟
كيف يؤثر هذا الموقف على سلوكي؟

يعد تحديد تحيزاتنا بداية جيدة ، لكنه يكشف فقط عن التحيزات التي نعرفها. الطريقة الثانية المفيدة هي الجلوس مع صديق أو شريك جيد وطرح الأسئلة التالية: "هل هناك أشخاص أو مجموعات تشعر أنني متحيز تجاهها؟ إذا كان الأمر كذلك ، فهل يمكنك أن تعطيني أمثلة من كلامي أو سلوكي؟ كيف تعتقد أنني سأستفيد من تغيير هذا الموقف؟ " كن منفتحًا وغير دفاعي ومستعدًا للتفكير بصدق فيما تتعلمه.

الطريقة الثالثة لفهم تحيزاتنا هي إكمال التقييم الرسمي. واحد من أكثرها شعبية هو اختبار الارتباط الضمني بجامعة هارفارد، المتاح عبر الإنترنت مجانًا. يقيم هذا التقييم مواقفنا تجاه مجموعات مختلفة من الناس. أكمل بعض الاختبارات ، وانظر إلى مكانك ، وراجع نتائجك مع صديقك أو شريكك.

بمجرد تحديد تحيزاتنا ، علينا أن نقرر ما إذا كنا نريد تغييرها. يتطلب تغيير مواقفنا الدافع والجهد. إذا كنا نريد حقًا أن ننمو كأفراد ، وأن نحسن علاقاتنا ، ونزيد من سعادتنا ، فيمكننا أن نحرز تقدمًا. ستساعدنا ممارسة الخطوات التالية على تطوير مواقف صحية تجاه الآخرين.

2. عرض العالم أفقيا

أحد الأشياء التي يقوم بها غرورنا هو وضعنا على نطاق عمودي مع الناس. وبالتالي ، فإننا نميل إلى اعتبار أنفسنا إما أعلى أو أدنى من الأفراد والجماعات الأخرى. إذا نظرنا إلى العالم بهذه الطريقة ، فسيكون لدينا دائمًا مواقف سلبية تجاه الأشخاص والمجموعات الأخرى.

أفضل طريقة لرؤية العالم هي رؤية الناس على مستوى أفقي. يفترض هذا النهج أننا جميعًا متساوون ، ولدينا جميعًا قيمة ، ولدينا جميعًا ما نساهم به. لا يضع أي منا فوق أو أسفل أي شخص آخر.

هذه الرؤية الأفقية مثالية ولكنها قابلة للتحقيق بالممارسة. يتطلب منا التغاضي عن الخصائص الخارجية ، والامتناع عن إصدار الأحكام ، والرغبة الصادقة في التعرف على الأشخاص الآخرين. بمرور الوقت ، يؤدي ذلك إلى المزيد من الصداقات ، والعلاقات الصحية ، والحلول الأفضل ، والمزيد من المجتمعات المدنية.

3.0 تحسين مهارات الاستماع لدينا

نتعلم عن بعضنا البعض من خلال اتصالاتنا. لسوء الحظ ، معظمنا مستمع ضعيف - ويزداد الأمر سوءًا مع تقدم العمر. أظهرت دراسة مثيرة للاهتمام أن 90 بالمائة من طلاب الصف الأول والثاني قادرون على تذكر ما قاله المعلم للتو. ينخفض ​​معدل النجاح إلى 44 بالمائة لطلاب المرحلة الإعدادية و 25 بالمائة لطلاب المدارس الثانوية. الكبار لا يفعلون أفضل من ذلك بكثير. بعد عرض تقديمي مدته عشر دقائق ، لا يستطيع 50 بالمائة من البالغين وصف ما قيل ، وبعد يومين ، لا يستطيع 75 بالمائة حتى تذكر الموضوع.

جزء من المشكلة هو قدرتنا على معالجة المعلومات. يتحدث المتحدث العادي بمعدل 125 كلمة في الدقيقة ، لكن يستطيع الدماغ معالجة 400 كلمة في الدقيقة. هذا يترك الكثير من السعة الزائدة للتركيز على أشياء أخرى أثناء محادثاتنا. إذا اعتقدنا أنه يمكننا القيام بمهام متعددة لملء الفراغ ، فنحن مخطئون. عندما نقوم بمهام متعددة ، ينتقل دماغنا ذهابًا وإيابًا بين الأنشطة ، ونبتعد تمامًا عن مهمة واحدة بينما نركز على الأخرى. تشير الأبحاث أيضًا إلى أن تعدد المهام يستغرق وقتًا أطول بنسبة تصل إلى 40 بالمائة مقارنةً بأداء المهام بشكل منفصل.

يعد غزو التكنولوجيا متسببًا آخر يعيق مهارات الاستماع لدينا. في المرة القادمة التي تكون فيها في اجتماع أو مناقشة جماعية ، لاحظ عدد الأشخاص الذين ينظرون إلى هواتفهم أو أجهزتهم اللوحية أو أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم. يتم فقدان قدر هائل من المعلومات عندما نركز على أجهزتنا الذكية بدلاً من الانتباه.

الطريقة التي نستمع بها للآخرين تصبح عادة تكرر نفسها. يتطلب تغيير عاداتنا الرغبة والممارسة والوقت. يمكن أن يساعدنا تعلم الاستماع حقًا في التخلص من الأحكام غير الدقيقة والتحيزات التي قد تكون لدينا تجاه الأفراد والجماعات. فيما يلي بعض الأشياء المفيدة التي يمكننا القيام بها لتحسين مهارات الاستماع لدينا:

• ضع التكنولوجيا الخاصة بنا بعيدًا أثناء محادثاتنا.

• انظر مباشرة إلى المتحدث وحافظ على التواصل البصري.

• راقب الإشارات غير اللفظية التي تنقل المعلومات.

• لا تحكم أو تفسر أثناء حديث المتحدث.

• اطرح أسئلة لفهم ما يقال بشكل أفضل.

4. قمع الاتصالات السلبية

تشير الأبحاث إلى أننا نخلق واقعًا اجتماعيًا لأنفسنا من خلال محادثاتنا مع الناس. كلما تحدثنا عن شيء ما ، أصبح أكثر واقعية وملموسة بالنسبة لنا.

هذه العملية لا تعمل فقط مع الأشياء ؛ إنه يعمل مع الأشخاص أيضًا. إذا تحدثنا بشكل سلبي عن الأفراد أو المجموعات المختلفة ، حتى لو لم يكن لدينا أي تفاعل معهم ، فإن مواقفنا السلبية تصبح أقوى وأكثر واقعية. غالبًا ما تكون هذه المواقف غير دقيقة أو أوهام كاملة. وبالتالي ، فإن إحدى أفضل الطرق لمنع التحيزات غير الصحية والقضاء عليها هي الامتناع عن المحادثات السلبية حول الأشخاص الآخرين.

النصيحة التي حصل عليها ثامبر من والديه في الفيلم بامبي ثاقبة: "إذا كنت لا تستطيع أن تقول شيئًا لطيفًا ، فلا تقل شيئًا على الإطلاق." لذا حاول قضاء ثلاثين يومًا دون أن تقول أي شيء سلبي عن أي أفراد أو مجموعات وانظر ماذا سيحدث.

5. الانخراط مع أشخاص مختلفين

أثناء نشأتي ، علمتني أم رائعة أن الله يحب الجميع ، وأننا جميعًا متساوون ، ولا يوجد شخص أو مجموعة فوق أو تحت أي شخص آخر. لقد صدقت هذه الأشياء ولكن كانت لدي تجارب قليلة جدًا مع أي شخص من عرق أو دين أو مستوى دخل مختلف.

من السهل القول إننا نهتم بالأشخاص المختلفين عندما لا نتفاعل معهم ؛ إنها تجربة مختلفة تمامًا للعيش في نفس الحي ، ورؤية بعضنا البعض كثيرًا ، والعمل من خلال التحديات معًا. ما تعلمته هو أننا متشابهون أكثر بكثير مما نحن مختلفون ، وكلنا نريد نفس الأشياء في الحياة: الصحة ، والأصدقاء ، والسعادة ، والعائلات المحبة ، والمجتمعات المدنية.

أعتقد أنه من الصعب التخلي عن أحكامنا السطحية دون أن نكون محاطين بأشخاص من ثقافات وخلفيات ومعتقدات مختلفة. يمكن أن يغير فحص تحيزاتنا آراءنا ، لكن مصادقة أشخاص مختلفين يغير قلوبنا.

إن التعرف على تجارب الآخرين وتحدياتهم وأحلامهم وحبهم لعائلاتهم ينتج عنه أكبر قدر من الفهم. فيما يلي بعض الأشياء التي يمكننا القيام بها للتغلب على تحيزاتنا وبناء علاقات أكثر إرضاءً:

• تعرف على الأديان المختلفة وقم بزيارة أماكن عبادتها.

• تطوع في بنك طعام محلي أو مطبخ أو مأوى للمشردين.

• صادق أشخاصًا من ثقافات مختلفة وافعل الأشياء معًا.

• تعلم لغة أجنبية ودراسة البلدان التي يتحدث بها.

• ابحث عن مجتمع مهاجرين ومارس مهاراتك اللغوية.

• قم بزيارة بلدان مختلفة وعيش مثل السكان المحليين ، وليس السياح.

باختصار ، الحكم على الآخرين هو جزء من كونك إنسانًا. إنه ليس عيبًا في شخصية الأشخاص الغاضبين أو غير السعداء أو غير المتعلمين - إنه شيء نقوم به جميعًا. تتطور تحيزاتنا بنفس الطريقة التي نشكل بها هويتنا الذاتية - من خلال الرسائل المبكرة التي نتلقاها من الآباء والمعلمين والأصدقاء ووسائل الإعلام وثقافتنا. الخبر السار هو أنه يمكننا التعرف على تحيزاتنا وتغييرها بنفس الطريقة التي يمكننا بها تغيير تصوراتنا الذاتية المحدودة.

عندما نمتنع عن الحكم على الآخرين ، تحدث تغييرات رائعة في حياتنا. نحن أكثر استعدادًا للتفاعل مع الأشخاص المختلفين ، ونطور علاقات أكثر إرضاءً ، ونمنح الناس فائدة الشك ، ونقوي مجتمعاتنا ، ونميل أكثر إلى القيام بأعمال صالحة للآخرين.

حقوق التأليف والنشر 2022. كل الحقوق محفوظة.
طبع بإذن.

المادة المصدر

الكتاب: شخص واحد كوكب واحد

شخص واحد كوكب واحد: 6 حقائق عالمية لنكون سعداء معًا
بواسطة مايكل جلاوزر

يمكن أن تكون الحياة على الأرض تجربة جميلة ، ولكنها تأتي أيضًا مع وجع القلب والوحدة والإحباط. تتكرر المشاكل عبر كل جيل: التمييز ، والاضطرابات المدنية ، والكراهية السياسية ، والصراعات بين الدول.
 
يرسم One People One Planet مسارًا واضحًا لمساعدتنا جميعًا على زيادة سعادتنا والعيش بسلام على هذا الكوكب. الحقائق العالمية الست المقدمة - المستقاة من مؤسسي أديان العالم العظيمة ، والفلاسفة المشهورين عالميًا ، والأبحاث المتطورة في مجال علم النفس الإيجابي - يمكن أن تساعدنا.

لمزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب ، انقر هنا. متاح أيضًا ككتاب مسموع وإصدار Kindle.

عن المؤلف

مايكل جلاوزر رائد أعمال ومستشار أعمال وأستاذ جامعي. قام ببناء شركات ناجحة في مجالات البيع بالتجزئة والبيع بالجملة والصناعات التعليمية وعمل مع مئات الشركات - من الشركات الناشئة إلى الشركات متعددة الجنسيات - في تطوير القيادة والتواصل وبناء الفريق والاستراتيجية التنظيمية.

اليوم ، يعمل مايك كمدير تنفيذي لمركز ريادة الأعمال في كلية جون إم هانتسمان للأعمال في جامعة ولاية يوتا. وهو أيضًا مدير برنامج الاكتفاء الذاتي لـ SEED ، حيث يساعد الناس في جميع أنحاء العالم على تحسين مستوى معيشتهم وإفادة مجتمعاتهم من خلال ريادة الأعمال.

معرفة المزيد في OnePeopleOnePlanet.com.

المزيد من الكتب لهذا المؤلف.