الموظفون الذين يواجهون الوعود المنهارة يميلون إلى تجربة سلسلة من المشاعر السلبية الشديدة ، والتي يمكن أن تؤدي إلى الرغبة في الهيمنة والانتقام والحصول حتى مع صاحب العمل. تيم جاو / Unsplash

هل اتخذت من أي وقت مضى اللوازم المكتبية في المنزل؟ سرق بعض الأقلام والورق من صاحب العمل لفئة أطفالك في الفنون والحرف؟ تستخدم الطابعة المكتبية لطباعة تذاكر الحفل الشخصي؟

في الآونة الأخيرة مسح مجهول من قبل Papermate كجزء من إطلاق قلم جديد ، اعترف 100 في المائة من العاملين في المكتب بسرقة قلم في العمل. آخر الباحثين الأكاديميين ذكرت أن ما يصل إلى 75 في المائة من الموظفين الذين اعترفوا بسرقة اللوازم المكتبية في العام الماضي.

الضرر من الناحية الاقتصادية الناجمة عن هذه "السرقة البسيطة" ، تم تقييم السلوكيات بمئات المليارات من الدولارات سنويًا ، وقد تكون مسؤولة عن نسبة تقريبًا من 35 في المائة من انكماش مخزون المؤسسة سنويًا ، ومتوسط ​​1.4 في المائة من إجمالي إيراداتها.

إذن إذا كانت هذه السلوكيات ضارة جدًا لاقتصادنا ، فلماذا ننخرط فيها؟

عندما تبدأ عملاً جديدًا ، يميل صاحب العمل إلى تقديم سلسلة من الوعود إليك فيما يتعلق بعملك الذي ليس بالضرورة جزءًا من عقدك المكتوب.

تخيل أن صاحب العمل قد وعدك بـ "ساعات عمل مرنة" و "بيئة عمل جماعية". من خلال تقديم هذه الوعود ، خلق صاحب العمل مجموعة من التوقعات. هذه التوقعات تشكل الأساس لما نسميه العقد النفسية.

طالما استمر صاحب العمل في الحفاظ على الجزء الخاص به من الصفقة ، فستكون موظفًا سعيدًا وملتزمًا ومخلصًا. العيب الوحيد لهذا الوضع هو أنه نادراً ما يوجد. نحن نعلم أنه بمرور الوقت ، قد تبدأ تصورات أرباب العمل والموظفين عما تم الوعد به في الانحراف.

وعود كاذبة

في الواقع ، سوف يدرك الكثير من الناس أن صاحب العمل ينحرف عن وعوده الأصلية. في الواقع ، حول شنومكس في المائة من الموظفين تقريرا أن صاحب العمل كسر الوعود خلال العامين الأولين من العمل ، و 65 في المائة من الموظفين لقد اختبرنا وعدًا مكسورًا خلال العام الماضي.

وفي الآونة الأخيرة ، وجد الباحثون أن الموظفين يختبرون الوعود المنهارة في أسبوعي وحتى يوميا معدل.

عند هذه النقطة ربما تفكر: "إذا قاموا بقطع وعودهم في كثير من الأحيان ، فعليهم على الأقل أن يعتذروا عنها ، أليس كذلك؟" للأسف ، أشارت سلسلة من النتائج الأخيرة إلى أن أصحاب العمل لم يلاحظوا على الإطلاق أنهم فعلوا شيئًا. خطأ.

ونتيجة لذلك ، يحاولون فقط تبرير تصرفاتهم أو تصحيحها بنحو ستة في المائة إلى 37 في المائة من الزمن. لذا يبدو أن أرباب العمل يقطعون الوعود بشكل متكرر ، لكنهم لا يبدو أنهم يعترفون بارتكاب خطأ أو يتدخلون لتقديم حل.

إذا أخطأت فينا ، ألا نكون منتقمين؟

ولأن هذه الوعود تشكل جزءًا أساسيًا من اتفاقية التوظيف الخاصة بك ، فإنك تشعر أنه عندما يخترقك صاحب العمل ، يمكنك أن تأخذ ما هو "شرعي".

الموظفين الذين يواجهون الوعود المنهارة تميل إلى تجربة سلسلة من العواطف السلبية الشديدة للغاية مثل الغضب والإحباط والغضب ، وهذا بدوره يؤدي إلى رغبة أكبر في الهيمنة والانتقام والحصول حتى مع صاحب العمل.

علاوة على ذلك، الباحثين وجدت أن هذا التأثير كان أكثر عمقا بين أولئك الذين كانوا ممتازين في وظائفهم ويتوقع أن يعاملوا بإنصاف ، مما يعني أن أفضل الموظفين في المنظمة هم على الأرجح "منتقمون" في مواجهة الوعود المنهارة.

بعض الدراسات كما أثبتت أن بعض الناس يبدو أنهم يتمتعون بسلوك الانتقام ، خاصة عندما يكونون في حالة أعلى مرتبة وعندما يشعرون بأنهم أكثر مهيمنة. لذلك عندما نضيف كلمة واحدة معًا ، نلاحظ أن الجمع بين "الرغبة في الانتقام" و "الاستمتاع بعمليات انتقاميية" يؤدي إلى تعزيز إيجابي لهذا السلوك.

نتيجة لذلك ، من المرجح أن يكون الموظفون منتقمون في المستقبل عندما يواجهون وعدًا مكسورًا نظرًا لأنهم قد اختبروا النتائج الإيجابية لسلوكهم السلبي بشكل أساسي.

الحصول حتى على المدى القصير

هل يعني هذا أنني أدافع عنك لكي تتصرف بروح انتقامية عندما قام رب عملك بكسر وعد واحد أو أكثر لك؟ بالطبع لا. اسمح لي أن أشرح باستخدام المختصر BRAIN: الفوائد ، والمخاطر ، والبدائل ، والمعلومات ، ولا شيء.

بادئ ذي بدء ، عندما تواجه الوعد المكسور ، تراجع خطوة إلى الوراء وتفكر في الإمكانات الفوائد من الانتقام في ضوء المخاطر المرتبطة بسرقة من صاحب العمل الخاص بك.

في حين أنه قد يكون من المرغوب أن تصل إلى صاحب العمل الذي كسر وعده لك ، فإننا نعلم أن أعلى مستوى "من أجل" قصيرة العمر. في الواقع ، من المحتمل جدًا أنك ستشعر بالذنب قريبًا بشأن سلوكك السيئ.

أنت أيضا تواجه خطر الوقوع وربما تفقد وظيفتك. لذا اسأل نفسك السؤال: "هل هو حقا يستحق كل هذا العناء؟" بدلا من التفكير في بالبدائل!

كما ذكرت من قبل ، فإن رب عملك غالباً ما يكون غير مدرك لحقيقة أنه / أنها قد خالف وعداً لك. ومع ذلك ، وجدت الدراسات أيضًا أنه يمكنك تغيير الديناميكية إذا كنت تتحدث بطريقة محترمة.

أخبر صاحب العمل الذي وعدك بكسره وكيف يؤثر على أدائك وأداء المنظمة في نهاية المطاف. غالبًا ما يستجيب أصحاب العمل بشكل جيد لهذا النوع من الحوار - على الأقل في 52 في المائة إلى 66 في المائة من الحالات - وسوف يحاولون تصحيح الأمور عن طريق الاعتذار أو تقديم تعويض.

ومع ذلك ، قبل أن تفعل أي شيء تأكد من حصولك على كل شيء معلومات انت تحتاج. اسأل نفسك أسئلة مثل:

1. "هل هذا الوعد المكسور يتجاوز سيطرة صاحب العمل؟"
2. "هل اختبر الزملاء نفس الوعد المكسور؟"
3. "هل هذه هي المرة الأولى التي حدث فيها شيء كهذا؟"

كلما حصلت على المزيد من المعلومات ، كان من الأفضل الحكم على ما يجب فعله في هذه الحالة: ترك هذه الشريحة تنزلق ، وتحدث ، واطلب تعويضًا ، وما إلى ذلك.

النتائج الأخيرة توحي بأنك من المرجح أن تؤدي إلى رد فعل ، مثل الحصول على اعتذار أو علاج ، عندما يمكنك أن تثبت لصاحب العمل أنه / أنها قطع وعده. لأنه من خلال القيام بذلك ، يمكنك إثبات أن لديهم السيطرة على الوضع وبالتالي يمكن تصحيح سلوكهم غير المشروع.

علاوة على ذلك ، من المرجح أن تحصل على اعتذار أو علاج إذا كنت تستطيع أن تشرك أشخاصًا آخرين تعرضوا لوعود متشابهة مماثلة ؛ الطاقة بأعداد أكبر.

أخيرًا وقبل أن تفعل أي شيء ، اسأل نفسك: "هل يستحق ذلك حقًا؟"

ربما في بعض الأحيان القيام به لا شى هو أفضل شيء يمكنك القيام به في مواجهة الوعد المكسور. أنا لا أقول أنه يجب عليك عدم التحدث عند مشاهدة أو مواجهة الظلم في مكان العمل ، بل أقترح عليك اختيار معاركك.

من خلال تحديد أي جوانب من اتفاقية التوظيف الخاصة بك هي غير قابلة للتفاوض بالنسبة لك ، وأي الجوانب من الجميل أن يكون لديك ولكن لا بحاجة إلى أن يكون، يمكنك حماية نفسك من الاضطرار للتعامل مع كل وعد مكسور.

نصيحتي هي استخدام دماغك عندما تواجهك وعدًا مكسورًا في مكان عملك وتعلم أنه يمكنك التحدث للحصول على اعتذار أو علاج بدلاً من إمساك أصابعك في خزانة الإمداد.

نبذة عن الكاتب

يانيك جريب ، أستاذ مساعد في علم النفس الصناعي والتنظيمي ، جامعة كالجاري

تم نشر هذه المقالة في الأصل المحادثة. إقرأ ال المقال الأصلي.

كتب ذات صلة:

at سوق InnerSelf و Amazon