يقول إريك سباننبرج: "ما كان في السابق يبعث على الاسترخاء والعلاج ، سيصبح نزهةً مرهقةً". (ائتمان: تايلور فيك / Unsplash)
يقول أستاذ التسويق والعلوم النفسية إن التجزئة لن تعود إلى طبيعتها.
بالنسبة للتجار ، فإن توقع العودة إلى أعمال ما قبل الوباء ليست استراتيجية للنجاح ، كما يقول إريك سبانجينبيرج ، عميد جامعة كاليفورنيا ، كلية إيرفين بول ميراج للأعمال.
ويقول إن أولئك الذين يمكنهم الابتكار وتجميع أفضل البدائل للعمل كالمعتاد سيكونون في أقوى موقف للاستفادة من طلب المستهلكين الذي يمضي قدمًا.
قد تحل المبيعات عبر الإنترنت التي ارتفعت بشكل كبير خلال أزمة COVID-19 محل الرحلات إلى المواقع الفعلية حتى بعد رفع أوامر الإغلاق. طالما أن المتسوقين و / أو الموظفين يرتدون أقنعة ، فسيكون الأشخاص مؤقتًا بعض الشيء في المتاجر الفعلية ، ويعتمد ذلك على المدة التي يستمرون فيها في الشراء online, قد تتغير العادات بما يكفي لتغيير مشهد البيع بالتجزئة بشكل دائم.
هنا ، يناقش Spangenberg كيف من المحتمل أن تؤدي التحولات التي يسببها الفيروس التاجي في سلوك التسوق إلى تحويل صناعة البيع بالتجزئة:
Q
هل يمكنك أن تعطينا لمحة عامة عن الخطوة التالية لصناعة التجزئة؟
A
في جميع أنحاء البلاد ، حيث تخفف الولايات توجيهات السلامة بدرجات متفاوتة ، ستكون بعض التغييرات طويلة المدى. انتقلت كمية هائلة من سلوك التسوق عبر الإنترنت على مدار السنوات العديدة الماضية وانتقلت أكثر عبر الإنترنت منذ تفشي الوباء ، وسيبقى الكثير منه هناك.
لقد كانت أوامر البقاء في المنزل في مكانها لفترة طويلة بما يكفي للناس لتطوير عادات جديدة ، وكانت عملية إعادة الفتح تدريجية بما يكفي بحيث أصبحت عادات التسوق عبر الإنترنت التي اكتسبها العديد من الأشخاص روتينًا افتراضيًا للعديد من الأشياء.
Q
ما هي فرصة أن يصبح الإغلاق المؤقت للمتاجر - وحتى مراكز التسوق - دائمًا؟
A
أعتقد أن المتاجر والمجمعات التجارية ستشهد حركة مرور منخفضة للغاية ، وبعضها ببساطة لن يُعاد فتحه لأنهم يفتقرون إلى التدفق النقدي للقيام بذلك ، نظرًا لعدم وجود أعمال على مدار الشهرين الماضيين. سيتكيف آخرون وسيتعاونون مع منافذهم على الإنترنت لتقديم حلول مبتكرة لطلب المستهلكين.
على الرغم من أن إعادة الافتتاح هو تطور مفعم بالأمل من منظور تجار التجزئة ، إلا أنني لا أرى سوى احتمال ضئيل لدى المستهلكين الذين يتبنون التسوق في بيئة مادية إلى الحد الذي كانوا فيه قبل الوباء. قيل لنا أن الخارج أكثر أمانًا من الداخل ، لذلك ينجذب الناس إلى مراكز التسوق في الهواء الطلق ، بدلاً من الأماكن المغلقة.
Q
هل كانت هناك أي مفاجآت سارة للبيع بالتجزئة؟
A
حققت بعض القطاعات أداءً جيدًا للغاية خلال المراحل الأولى من الوباء: البقالون ، والمشاتل ، والأجهزة ، والتجهيزات المنزلية ، والبناء بنفسك.
"الاحتياجات الفعلية ليست كافية لتغذية الاقتصاد كما عرفناه ..."
يستخدم الناس وقت وقيود البقاء في المنزل للتعلم أو إعادة تعلم كيفية الطهي لأنفسهم ، ورعاية منازلهم وحدائقهم ، والانخراط في ملذات أبسط. لقد استمتعوا أيضا الفوائد الناتجة- الأكل الصحي ومساحات المعيشة المعززة والرضا بفعل شيء مثمر بأيديهم.
Q
التسوق هو أكثر من مجرد شراء السلع. إنها تجربة. ما الذي سيتغير في الطريقة التي نتسوق بها؟
A
بالطبع ستكون هناك مجموعة فرعية من المستهلكين الذين سيتوجهون إلى مؤسسات البيع بالتجزئة تمامًا مثلما يتوجه الناس إلى الشواطئ عند إعادة فتحهم. ومع ذلك ، سيبقى أناس حذرون وسيفكرون ، "دع الآخرين يجربونها بينما أبقى في المنزل ونرى ما ستكون عليه نتائج إعادة الفتح."
ويصل هذا إلى فكرة ما يسميه البعض "العلاج بالبيع بالتجزئة". ما كان الاسترخاء والعلاجية ، على الرغم من ذلك ، سوف تصبح نزهة مجهدة. لقد رأينا بالفعل انخفاضًا في هذا السلوك قبل الوباء بسبب خيارات التسوق عبر الإنترنت ، وسوف يدفعنا الفيروس إلى أبعد من التفاعل وجهاً لوجه.
سيقلق الناس بشأن الوقت الذي يقضونه حول الآخرين ، لذا قد يقومون بالواجبات المنزلية قبل التسوق ويدركون أنه يمكنهم شراء أرخص وأسهل وأكثر أمانًا عبر الإنترنت والتخلي عن بعض الرحلات تمامًا. من غير المحتمل أن يتسوق المتسوقون الذين يخرجون في صالات الطعام ، أو يقضون الكثير من الوقت في التصفح ، أو يكونون مستمتعين بمحيطهم. سيكون مستوى راحتهم أقل من ذي قبل ، وسيستغرق الأمر وقتًا طويلاً لاستعادة الثقة بأن بيئة تسوق معينة "آمنة" ، بغض النظر عن ما يتم إخبارهم به أو ملاحظته.
Q
يعتمد الاقتصاد الأمريكي على الإنفاق الاستهلاكي ، وتمثل مبيعات التجزئة نصف هذا الإجمالي تقريبًا. هل سيستمر هذا الاتجاه؟
A
هذا هو أحد أكبر التحديات التي تواجه الاقتصاد حاليًا وسيبقى كذلك بينما نحاول إعادة تشغيله. كثير من الأشخاص الذين يتقدمون بطلب للحصول على البطالة في الوقت الحالي في قطاع التجزئة ، وسيبقى الانخفاض هناك ، حيث يوجد طلب أقل وهناك وظائف أقل لشغلها. بالنسبة لأولئك الذين لا يزالون يعملون في أي قطاع ، فإن فرص التسوق وتناول الطعام المحدودة تعني انخفاض فواتير بطاقات الائتمان. الآن يعيدون التفكير في كيفية إنفاقهم - ما يحتاجون إليه حقًا مقابل ما يريدون فقط. يبدو أن الناس يستمتعون خفض الإنفاق والديون المرتبطة بها ، وفقًا للأدلة القصصية التي واجهتها.
إن الاحتياجات الفعلية ليست كافية لتغذية الاقتصاد كما عرفناه ، لذا فإن السؤال هو ما إذا كانت رغبات المستهلك ستعود بنفس الطريقة أم لا. على المدى القصير ، لا أعتقد أنهم سيفعلون ، وربما ليس على المدى الطويل. لا يعني إعادة الافتتاح أن تجار التجزئة سيعيدون تعيين الموظفين بكامل طاقتهم ، ولم يعد الكثير من الناس يتمتعون بالأمان المالي الذي سيجعلهم واثقين بما يكفي لإجراء عمليات شراء تقديرية كانوا سيحصلون عليها قبل الوباء.
المصدر جامعة كاليفورنيا في ايرفين
وأوصت الكتب:
رأس المال في القرن الحادي والعشرين
توماس بيكيتي. (ترجمه آرثر غولدهامر)
In رأس المال في القرن الحادي والعشرين ، يحلل توماس بيكيتي مجموعة فريدة من البيانات من عشرين دولة ، تراوحت في القرن الثامن عشر ، لتكشف عن الأنماط الاقتصادية والاجتماعية الرئيسية. لكن الاتجاهات الاقتصادية ليست أعمال الله. يقول توماس بيكيتي: لقد أدى العمل السياسي إلى الحد من التفاوتات الخطيرة في الماضي ، وقد يفعل ذلك مرة أخرى. عمل طموح غير عادي ، أصالة ، ودقة ، رأس المال في القرن الحادي والعشرين يعيد فهمنا للتاريخ الاقتصادي ويواجهنا بدروس واقعية اليوم. وستغير نتائجه النقاش وتحدد جدول الأعمال للجيل القادم من التفكير في الثروة وعدم المساواة.
اضغط هنا لمزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب على الأمازون.
ثروة الطبيعة: كيف تزدهر الأعمال والمجتمع من خلال الاستثمار في الطبيعة
بقلم مارك ر. تيرسيك وجوناثان س. آدمز.
ما هي طبيعة يستحق؟ الإجابة على تقليديا مؤطرة في البيئة هذه التي سؤال حيث هو ثورة في الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا. في فورتشن الطبيعةيقول مارك تيرسيك ، الرئيس التنفيذي لـ The Nature Conservancy and bank of banker السابق ، والكاتب جوناثان آدامز ، إن الطبيعة ليست فقط أساس رفاهية الإنسان ، بل هي أيضا أذكى استثمار تجاري يمكن أن تقوم به أي شركة أو حكومة. الغابات ، والسهول الفيضية ، وشعاب المحار التي غالبا ما ينظر إليها ببساطة على أنها مواد خام أو عوائق يجب تطهيرها باسم التقدم ، هي في الواقع مهمة بالنسبة لرفاهنا المستقبلي مثل التكنولوجيا أو القانون أو الابتكار في الأعمال. فورتشن الطبيعة يقدم دليلا أساسيا للرفاهية الاقتصادية والبيئية في العالم.
اضغط هنا لمزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب على الأمازون.
ما بعد الغضب: قد ذهب ما الخطأ في اقتصادنا وديمقراطيتنا، وكيفية اصلاحها -- بواسطة الرايخ روبرت ب.
في هذا الكتاب في الوقت المناسب، روبرت ب. رايخ يقول أن لا شيء جيد يحدث في واشنطن ما لم يتم تنشيط المنظمة والمواطنين للتأكد من أفعال واشنطن في الصالح العام. الخطوة الأولى هي أن نرى الصورة الكبيرة. ما بعد الغضب يربط بين النقاط، والتي تبين لماذا حصة متزايدة من الدخل والثروة الذهاب إلى الأعلى قد اعاقه فرص العمل والنمو لشخص آخر، مما يقوض ديمقراطيتنا؛ تسبب الأميركيين أن تصبح ساخرة على نحو متزايد بشأن الحياة العامة، وتحول كثير من الأمريكيين ضد بعضها البعض. وهو ما يفسر أيضا لماذا مقترحات "الحق رجعية" على خطأ القتلى ويشكل خريطة طريق واضحة لما يجب القيام به بدلا من ذلك. وهنا خطة للعمل لكل من يهتم بمستقبل الأمريكية.
اضغط هنا للمزيد من المعلومات أو لطلب هذا الكتاب على الأمازون.
هذه التغييرات كل شيء: تحتل وول ستريت وحركة 99٪
بواسطة سارة فان جيلدر وموظفي YES! مجلة.
هذا يغير كل شيء يوضح كيف أن حركة "الإحتلال" تغير الطريقة التي ينظر بها الناس إلى أنفسهم والعالم ، نوع المجتمع الذي يعتقدون أنه ممكن ، ومشاركتهم في خلق مجتمع يعمل لـ 99٪ بدلاً من 1٪ فقط. وقد أدت محاولات صراع هذه الحركة اللامركزية السريعة التطور إلى الارتباك وسوء الفهم. في هذا المجلد ، محرري نعم فعلا! مجلة جمع الأصوات من داخل وخارج الاحتجاجات لنقل القضايا والإمكانيات والشخصيات المرتبطة بحركة احتلوا وول ستريت. يقدم هذا الكتاب مساهمات من نعومي كلاين ، وديفيد كورتين ، وريبيكا سولنيت ، ورالف نادر ، وآخرين ، بالإضافة إلى نشطاء احتلوا هناك منذ البداية.
اضغط هنا لمزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب على الأمازون.
