لا مجرد مزيف: كيف العواطف "التمثيل العميق" تؤتي ثمارها في العمل

يقول الباحثون إن المشاعر الإيجابية الإيجابية لزملاء العمل يمكن أن تضر أكثر مما تنفع. بذل جهد لتشعر بها في الواقع ، ومع ذلك ، يمكن أن تنتج فوائد شخصية ومهنية.

لدراسة جديدة ، قام الباحثون بتحليل نوعين من تنظيم العاطفة الذي يستخدمه الناس في العمل: التمثيل السطحي والتمثيل العميق.

"التمثيل السطحي هو تزوير ما تعرضه لأشخاص آخرين. يقول أليسون غابرييل ، أستاذ مشارك في الإدارة والمنظمات في كلية إيلر للإدارة بجامعة أريزونا ، قد تشعر بالضيق أو الإحباط من الداخل ، ولكن من الخارج ، تبذل قصارى جهدك لتكون سعيدًا أو إيجابيًا.

"التمثيل العميق يحاول تغيير ما تشعر به بالداخل. عندما تتصرف بعمق ، فأنت تحاول فعلاً مواءمة شعورك مع طريقة تفاعلك مع الآخرين. "

شملت الدراسة مسح البالغين العاملين في مجموعة واسعة من الصناعات بما في ذلك التعليم والتصنيع والهندسة والخدمات المالية.


رسم الاشتراك الداخلي


"ما أردنا معرفته هو ما إذا كان الناس يختارون الانخراط تنظيم العاطفة يقول غابرييل: "عندما يتفاعلون مع زملائهم في العمل ، لماذا يختارون تنظيم عواطفهم إذا لم تكن هناك قاعدة رسمية تلزمهم بذلك ، وما هي الفوائد ، إن وجدت ، التي يخرجون من هذا الجهد".

يقول غابرييل عندما يتعلق الأمر بتنظيم العواطف مع زملاء العمل ، ظهرت أربعة أنواع من الناس من الدراسة:

  • Nonactors ، أو أولئك الذين يشاركون في مستويات ضئيلة من التمثيل السطحي والعميق
  • الجهات الفاعلة المنخفضة ، أو أولئك الذين يعرضون سطحًا أعلى قليلاً وعميق التمثيل
  • الجهات الفاعلة العميقة ، أو أولئك الذين أظهروا أعلى مستويات التمثيل العميق والمستويات المنخفضة من التمثيل السطحي
  • المنظمون ، أو أولئك الذين عرضوا مستويات عالية من التمثيل السطحي والعميق

في كل دراسة ، كان غير العاملون هم أصغر مجموعة. المجموعات الثلاث الأخرى كانت متشابهة في الحجم.

حدد الباحثون العديد من الدوافع للمشاركة في تنظيم العواطف وصنفهم إلى فئتين: إدارة الإيجابيات والانطباع. الدوافع الاجتماعية تشمل الرغبة في أن تكون زميلًا جيدًا في العمل وتنمية علاقات إيجابية. تعد دوافع إدارة الانطباع أكثر استراتيجية وتشمل الوصول إلى الموارد أو الحصول على مظهر جيد أمام الزملاء والمشرفين.

وجد الفريق أن دوافع إدارة الانطباعات دفعت المنظمين ، على وجه الخصوص ، في حين أن الجهات الفاعلة العميقة كانت أكثر عرضة بدرجة كبيرة لدوافع القلق الاجتماعي. هذا يعني أن الجهات الفاعلة العميقة تختار تنظيم عواطفها مع زملاء العمل لتعزيز علاقات العمل الإيجابية ، بدلاً من أن تكون مدفوعًا بالوصول إلى المزيد من الموارد.

يقول جابرييل: "إن الوجبات الرئيسية ، هي أن الجهات الفاعلة العميقة - أولئك الذين يحاولون حقًا أن يكونوا إيجابيين مع زملائهم في العمل - تفعل ذلك لأسباب اجتماعية وجني فوائد كبيرة من هذه الجهود".

وفقا للباحثين ، وتشمل هذه الفوائد تلقي مستويات أعلى بكثير من الدعم من زملاء عمل، مثل المساعدة في أعباء العمل وعروض المشورة. أفادت الجهات الفاعلة العميقة أيضًا بمستويات أعلى من التقدم في أهداف عملها وثقتها بزملائها من المجموعات الثلاث الأخرى.

تظهر البيانات أيضًا أن خلط المستويات العالية من التمثيل السطحي والعميق يؤدي إلى إجهاد بدني وعقلي.

يقول جابرييل: "عانى المنظمون أكثر من غيرهم من علامات الرفاه ، بما في ذلك مستويات متزايدة من الشعور بالإرهاق العاطفي وغير المصادق في العمل".

في حين أن بعض المديرين الذين تحدثت إليهم غابرييل أثناء بحثها ما زالوا يعتقدون أن العواطف لا علاقة لها بمكان العمل ، تشير نتائج الدراسة إلى وجود فائدة في إظهار المشاعر الإيجابية أثناء التفاعلات في العمل ، كما تقول.

يقول غابرييل: "أعتقد أن فكرة" مزيفة إلى أن تصنعها "تشير إلى تكتيك البقاء في العمل. "ربما يكون التجسيد على الابتسامة ببساطة للخروج من التفاعل أسهل على المدى القصير ، ولكن على المدى الطويل ، سيكون كذلك تقوض الجهود لتحسين صحتك والعلاقات التي لديك في العمل. "

"من نواح كثيرة ، كل شيء يتلخص في" دعونا نكون لطيفين مع بعضنا البعض ". لن يشعر الناس بالتحسن فحسب ، بل يمكن تحسين أداء الناس والعلاقات الاجتماعية أيضًا. "

حول المؤلف

يظهر البحث في مجلة علم النفس التطبيقي. المؤلفون المشاركون الإضافيون هم من جامعة تكساس إيه آند إم وجامعة أركنساس وجامعة ولاية فلوريدا.

دراسة الأصلية

استراحة

كتب تحسين الموقف والسلوك من قائمة أفضل البائعين في أمازون

"العادات الذرية: طريقة سهلة ومثبتة لبناء عادات جيدة والتخلص من العادات السيئة"

جيمس كلير

في هذا الكتاب ، يقدم جيمس كلير دليلاً شاملاً لبناء العادات الجيدة والتخلص من العادات السيئة. يتضمن الكتاب نصائح واستراتيجيات عملية لإحداث تغيير دائم في السلوك ، بناءً على أحدث الأبحاث في علم النفس وعلم الأعصاب.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

"ألغِ دماغك: استخدام العلم للتغلب على القلق والاكتئاب والغضب والنزوات والمحفزات"

بقلم فيث جي هاربر ، دكتوراه ، LPC-S ، ACS ، ACN

في هذا الكتاب ، تقدم الدكتورة فيث هاربر دليلًا لفهم وإدارة المشكلات العاطفية والسلوكية الشائعة ، بما في ذلك القلق والاكتئاب والغضب. يتضمن الكتاب معلومات عن العلم وراء هذه القضايا ، بالإضافة إلى نصائح عملية وتمارين للتأقلم والشفاء.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

"قوة العادة: لماذا نفعل ما نفعله في الحياة والعمل"

بواسطة تشارلز دوهيج

في هذا الكتاب ، يستكشف Charles Duhigg علم تكوين العادات وكيف تؤثر العادات على حياتنا ، على المستويين الشخصي والمهني. يتضمن الكتاب قصصًا لأفراد ومؤسسات نجحوا في تغيير عاداتهم ، بالإضافة إلى نصائح عملية لإحداث تغيير دائم في السلوك.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

"عادات صغيرة: التغييرات الصغيرة التي تغير كل شيء"

بواسطة BJ Fogg

في هذا الكتاب ، يقدم BJ Fogg دليلًا لإحداث تغيير دائم في السلوك من خلال عادات صغيرة تدريجية. يتضمن الكتاب نصائح واستراتيجيات عملية لتحديد وتنفيذ العادات الصغيرة التي يمكن أن تؤدي إلى تغييرات كبيرة بمرور الوقت.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

"نادي 5 صباحًا: امتلك صباحك ، ارتق بحياتك"

روبن شارما

في هذا الكتاب ، يقدم Robin Sharma دليلًا لزيادة إنتاجيتك وإمكانياتك إلى أقصى حد من خلال بدء يومك مبكرًا. يتضمن الكتاب نصائح واستراتيجيات عملية لإنشاء روتين صباحي يدعم أهدافك وقيمك ، بالإضافة إلى قصص ملهمة لأفراد غيروا حياتهم من خلال النهوض المبكر.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب