لماذا هناك حقا هو وجود صلة بين مشاركات الفيسبوك الخاص بك وشخصيتك

وأشاد المناصرون للخصوصية هذا الأسبوع بفيسبوك قرار المنع شركة التأمين البريطانية الكبيرة أدميرال من استخدام بيانات وسائل الإعلام الاجتماعية للشباب للمساعدة في ضبط أقساط التأمين على السيارات الخاصة بهم. لكن هذا مجرد بداية نقاش حول استخدام معلومات وسائل الإعلام الاجتماعية لمثل هذه الأغراض. وضع جانبا قضايا الخصوصية للحظة ، هناك سبب اجتماعي صالح جدا للقيام بذلك. في الواقع ، يمكن أن يستفيد عدد لا يحصى من الناس.

أراد الأدميرال استخدام محادثات الفيسبوك الخاصة بالعملاء الشبان و "إبداءات الإعجاب" (بإذن منهم) لتقييم ما إذا كانوا سائقين منخفضي المخاطر ويحق لهم الحصول على خصومات تصل إلى 150 جنيهًا إسترلينيًا. لكن سرعان ما أعلن فيسبوك أن هذا كان ضد شروط الاستخدام الخاصة بهم ، مما أحبط خطة الأدميرال.

مهما كان الجانب الذي تتخذه في هذه المسألة ، من المهم فهم العلم وراء خطة الأدميرال وخلف خطط مماثلة من المؤكد أن تأتي من الشركات الكبيرة والصغيرة. في الواقع ، يشير بحثي إلى أن استخدام بيانات وسائل الإعلام الاجتماعية لإجراء مثل هذه التنبؤات قد يكون دقيقًا للغاية.

في 2015 ، كان متوسط ​​مستخدم فيس بوك قد أعجب بأشياء 225 ، من الأفلام إلى السياسيين ، وكذلك عبارات مثل "أحب دس على أوراق مقدد".

جمعنا أنا وزملائي بيانات من مستخدمي 6m Facebook من خلال استبيان اختياري يقيس شخصيتهم ويقدم لهم تعليقات حول نتائجهم. ثم قمنا بقياس مدى نجاح نشاط Facebook في توقع شخصيتهم باستخدام رقم بين 0 و 1. كلما زاد العدد ، كلما كانت العلاقة أقوى.


رسم الاشتراك الداخلي


عندما استخدمنا "إبداءات" 60,000 للمستخدمين التنبؤ بسماتهم النفسية المبلغ عنها ذاتيا، وجدنا أن العلاقة بين "الإعجابات" والشخصية كانت 0.56. لوضع ذلك في المنظور ، إذا طلبت من زميل عمل شخص ما أن يتنبأ بشخصيته ، فإن الدقة هي 0.27 ، ويمكن للأصدقاء التنبؤ بـ 0.45 ، والأسرة في 0.50 وحتى زوج شخص ما يمكنه التنبؤ فقط بـ 0.58. بمعنى آخر ، الكمبيوتر يعرفك تقريباً كزوجك أو زوجتك ، وأفضل من أي شخص آخر تقريباً.

"الباحثون عن الإحساس" (المنظرون الذين يبحثون عن تجارب جديدة ومتنوعة ومحفوفة بالمخاطر) هي مخاطر التأمين على السيارات السيئة. على Facebook ، هؤلاء هم الأشخاص الذين يحبون "ركوب الرمث في المياه البيضاء" و "القفز بالحبال" ، واستخدام عبارات مثل "chillin" ، "ليلة رائعة" ، و "غريب" ، "غريب".

يمكننا أن نكون أكثر ثقة في مثل هذا النظام لأن البيانات عبر الإنترنت من الصعب بشكل مفاجئ أن تكون مزيفة. كل ما يحدث على فيسبوك هو طابور زمني ، لذلك إذا كنت في يوم ما قبل التقدم بطلب للحصول على التأمين على السيارات ، فجأة مثل "الشطرنج" و "القراءة" (تنبئ الانطواء) - بعد سنوات من الحديث عن الحفلات والشرب - يمكن للنظام بسهولة التقط هذا.

منفعة اجتماعية

بالنسبة للسجل ، أعتقد أنه من العار أنه في هذه الحالة ، تم منع بيانات وسائل الإعلام الاجتماعية من استخدام قد يفيد الشباب والمجتمع. يأخذ معظم الشباب القيادة بجدية ، والكثير منهم لا يقدمون مطالبات تأمين ، لكنهم لا يملكون أي وسيلة للتمييز بين أنفسهم وبين الأقلية التي تزيد حوادثها الباهظة والغالية الثمن من الأقساط لكل شخص.

وكان لدى السائقين الكبار الوقت لبناء مكافآتهم التي لا تنطوي على مطالبات. لكن جميع السائقين الجدد يبدون متشابهين من خلال عدسة البيانات الديموغرافية والجغرافية التقليدية المستخدمة لتحديد الأقساط. إن الشباب الذين تشير بيانات وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بهم إلى أنهم ناضجون ويسيطرون على أنفسهم ، قد أتيحت لهم الفرصة لإثبات أنهم يستحقون خصمًا بقيمة 150 جنيهًا إسترلينيًا. كان من المفترض أن يكون هذا توفيرًا جيدًا نظرًا إلى أن أرخص تغطية تأمينية شاملة لأطفال 17-22-years في المملكة المتحدة £ 1,287 في السنة.

هناك العديد من الطرق التي يمكن من خلالها استخدام بيانات وسائل الإعلام الاجتماعية لنا أو ضدنا ، ولهذا السبب سنرى المزيد من المعارك مثل هذه. يمكن تذكر حالة الأدميرال على أنها مجرد بداية للتأرجح ذهابًا وإيابًا على استخدام بصمة رقمية في النمذجة المالية. الشبكات الاجتماعية الأخرى, الهواتف النقالةوبطاقات ولاء المتجر ومليارات المحاسيس التي تشكل ما يسمى إنترنت الأشياء جميع جمع البيانات التي يمكن التنبؤ بها الصفات النفسية.

سيكون هناك الكثير من المكالمات القريبة في الوقت الذي نناقش فيه هذه القضايا المتعلقة بالفائدة الاجتماعية مقابل الخصوصية ، ولكن من وجهة نظري لم يكن هذا أحدها. طالما أن الشركات تستخدم بياناتنا بشفافية وبموافقتنا ، فلماذا لا نسمح لكلا الطرفين في معاملة التأمين بالاعتماد على ما يبدو أنه بيانات دقيقة للغاية؟

المحادثة

نبذة عن الكاتب

ديفيد ستيلويل ، محاضر في تحليلات البيانات الضخمة والعلوم الاجتماعية الكمية ، مدرسة كامبردج القاضي الأعمال

تم نشر هذه المقالة في الأصل المحادثة. إقرأ ال المقال الأصلي.

كتب ذات صلة:

at سوق InnerSelf و Amazon