عندما روّجت غوغل لمهندس برمجيات يدعى "شادي-مينج تان" لدور "زميل جولي الجيد" ، أخذ مسيرته المهنية - وكل ثقافة وادي السليكون - يتحول بشكل حاد.
منغ ، الموظف البهيج الذي يرقى لصفاته التحفيزية ، انتقل من تطوير أدوات البحث المتنقلة لنشر السعادة في جميع أنحاء المنظمة. أصبحت السعادة وظيفته.
لم تكن Google أول من قام بتعيين شخص لديه الصلاحيات الوحيدة لفرض رضا الموظف. في 1999 ، عندما كانت Google لا تزال شركة ناشئة ، استأجرت كيابي ماركة الأزياء الفرنسية كريستين جوتار ضابط السعادة الرئيسي. كانت واحدة من أوائل من أدوا هذا الدور.
ولكن بمجرد أن قامت Google بذلك ، أصبحت سعادة الموظف مقياسًا رئيسيًا وسرعان ما اعتمدت المنظمات الأخرى نهجها. بعد مرور ثلاث سنوات على تعيين منغ ، قام عملاق الوجبات السريعة ماكدونالدز بالترويج لرونالد ماكدونالد من العلامة التجارية تعويذة ل CHO.
لا يزال الدور شائعًا اليوم. هناك أكثر من ضابط السعادة الرئيسي 1,000 المدرجة على موقع وظائف LinkedIn. لكن نظرة فاحصة على ما يجعل الموظفين يشعرون بالسعادة تدل على أن الكثير من الشركات تسير على الطريق الخطأ.
النوع المناسب من الاستثمار
• النظرية يذهب أن الموظفين السعداء هم موظفون منتجين وموظفون منتجو يولدون المزيد من الأرباح.
الفائدة الثانوية هي أن الموظفين سعداء لا نتطلع إلى القفز على السفينة. هذا يقلل تكاليف التوظيف ، وزيادة الأرباح. لذا فإن معظم المؤسسات التي تستثمر بكثافة في تعزيز ثقافة السعادة تعتقد أنها ترى عائدًا جيدًا على الاستثمار.
إكسبيديا ، على سبيل المثال ، مكتب مليء بالامتيازات و يوفر ما يصل إلى 14,000 دولارًا أمريكيًا في العام ، لكل شخص ، في الامتيازات السفر ، للحفاظ على الناس سعداء. تقدم الشركات الأخرى إجازات غير محدودة ، طعام مجاني ، ألعاب مكتبية للحفاظ على مستويات السعادة عالية.
لكن الإجابة على سعادة الموظف ليست في شكل أكياس الفول وطاولات بينغ بونغ. كما يظهر مثال Expedia ، فإن "ثقافة" الشركة و "فرص العمل" التي جعلتها واحدة من أكثر الأماكن شعبية في المملكة المتحدة - لا المحيط المادي.
تعزيز الرفاهية
هناك فرق حقيقي بين حيل السعادة والعمل في ثقافة الرفاهية - وهي ثقافة تقدر الناس ، وتديرهم بالثناء والمكافأة بدلاً من اكتشاف الخطأ ، وتمكنهم من العمل بمرونة وتوفر لهم التوازن بين العمل والحياة. وتبين البحوث أن هذه هي المفاتيح الحقيقية للسعادة.
و2017 دراسة الشركات المبتدئة وجدت أن 57٪ كان لديه عضو واحد على الأقل يعمل عن بعد ، سواء من المنزل أو أينما كان يريد أن يعمل. وقالت الشركات التي شملتها الدراسة إن هذا كان خيارا لوجستيا. قد لا يكون أفضل شخص في الوظيفة محليًا ، والمكاتب بها مساحة كبيرة جدًا.
ولكن هناك فائدة إضافية هنا: الثقة الضمنية والاستقلالية في السماح للموظفين بالعمل عن بعد قد تساهم أكثر في سعادتهم من جرهم إلى مكتب مليء بالقهوة والفاكهة المجانية.
كما قال جون روسكين ، المصلح البريطاني ، وقال في شنومكس "حتى يتسنى للناس أن يكونوا سعداء في العمل ، هناك حاجة إلى هذه الأشياء الثلاثة: يجب أن يكونوا لائمين لها ، ويجب ألا يفعلوا الكثير منها ، ويجب أن يكون لديهم شعور بالنجاح في ذلك".
انواع الشخصية
تظهر الأبحاث أن سعادة الموظف تحددها شخصياته. في دراسة كبيرة لموظفي 3,200 من مجموعة متنوعة من المنظمات والقطاعات ، نفذتها شركة روبرتسون كوبر المحدودة ، وهي شركة استشارية تعمل في مجال الرفاه في مكان العمل أنشأناها ، وجدنا أن بعض أنواع الشخصية من ذوي الخبرة أكثر "أيام جيدة في العمل" من الأنواع الأخرى.
اكتشفنا أن الموظفين الذين حصلوا على درجات عالية من المشاعر الإيجابية والحماس ، وانخفاض في الميول الاكتئابية مثل الحزن واليأس والشعور بالوحدة ، وأولئك الذين "يبدأون المهام وتحملهم من خلالها" لديهم أعلى عدد من الأيام الجيدة في العمل.
إذا قمت بدمج هذه السمات الشخصية الثلاثة ، فإن أولئك الذين لديهم الثلاثة لديهم 79٪ من "الأيام الجيدة في العمل" ، في حين أن أولئك الذين حصلوا على درجات منخفضة على هذه فقط كان لديهم 57٪ من الأيام الجيدة. وهذا ، بدوره ، يترجم إلى أعلى الرضا الوظيفي ، وتحسين الصحة وزيادة الإنتاجية.
تداعيات ذلك هنا هي أن أرباب العمل يجب أن يحاولوا تجنيد أشخاص بهذه الخصائص ، ولكن ، بالطبع ، بعض الأشخاص الذين يفتقرون إلى بعض هذه الخصائص قد يكون لديهم مهارات أساسية أكثر أهمية. وحتى لو قمت بتجميع سمات السعادة في الاعتبار ، فإن كون المحتوى في العمل يعتمد إلى حد كبير على ثقافة مكان العمل التي تقدر الموظفين حقًا ، وتثق بهم ، وتديرهم بطريقة إنسانية وتعاطفية وتوفر لهم توازنًا أكبر في حياتهم.
في كتابنا الأخير الرفاهية: الإنتاجية والسعادة في العملتظهر دراسات الحالة لأصحاب العمل الرئيسيين - بما في ذلك رولز رويس ، بريتيش تيليكوم وشراكة جون لويس وسكك الشبكة و الخدمة المدنية في المملكة المتحدة - كيف أن هذا النوع من ثقافة الرفاهية يعزز الخط السفلي.
السعادة والرضا في العمل ليس عن السوشي لتناول طعام الغداء والتدليك في مكتبك ، بل يتعلق بالكيفية التي يعامل بها أرباب العمل أولئك الذين يعملون من أجلهم. كما كتب مارك توين مرة: "الابتعاد عن الناس الذين يحاولون التقليل من طموحاتك. الناس الصغار يفعلون ذلك ، ولكن العظم حقا يجعلك تشعر بأنك ، أيضا ، يمكن أن تصبح بطريقة ما رائعة.
نبذة عن الكاتب
كاري كوبر ، أستاذ الذكرى السنوية 50th علم النفس التنظيمي والصحة ، جامعة مانشستر وإيفان روبرتسون ، أستاذ فخري في علم النفس التنظيمي والعمل ، جامعة مانشستر
تم نشر هذه المقالة في الأصل المحادثة. إقرأ ال المقال الأصلي.
كتب ذات صلة:
at سوق InnerSelf و Amazon
