لم تحل مشكلة حل المشكلات التعاونية

لم تحل مشكلة حل المشكلات التعاونية لا تترجم تجربة مشروع المجموعة تلقائيًا إلى الكفاءة في التعاون. بروك Cagle / Unsplash, CC BY

التحديات هي حقيقة من حقائق الحياة. سواء أكانت شركة ذات تقنية عالية تتعرف على كيفية تقليص بصمتها الكربوني ، أو مجتمع محلي يحاول تحديد مصادر إيرادات جديدة ، فإن الناس يتعاملون باستمرار مع المشكلات التي تتطلب مدخلات من الآخرين. في العالم الحديث ، نواجه مشكلات واسعة النطاق وذات تأثير كبير - فكر في محاولة فهم وتحديد الحلول المحتملة المتعلقة بتغير المناخ أو الأمن السيبراني أو الزعماء المستبدين.

لكن الناس عادة لا يولدون المختصة في حل المشاكل التعاونية. في الواقع ، هناك تحول مشهور في عبارة عن الفرق هو أن أ فريق من الخبراء لا يجعل فريق الخبراء. بنفس القدر من القلق ، تشير الأدلة إلى أنه ، في معظم الأحيان ، لا يتم تعليم الناس هذه المهارة أيضًا. وجد استطلاع أجرته مؤسسة الإدارة الأمريكية (2012) أن مديري المستويات العليا يعتقدون أن خريجي الجامعات الجدد تفتقر إلى قدرات التعاون.

ربما أسوأ من ذلك ، يبدو أن خريجي الجامعات يبالغون في تقدير كفاءتهم. وجد استطلاع أجرته 2015 أن حوالي ثلثي الخريجين الجدد يعتقدون أنهم يستطيعون العمل بفعالية في فريق ، ولكن وافق ثلث المديرين فقط. المفارقة المأساوية هي أنه كلما قلت كفاءتك أقل دقة هو التقييم الذاتي الخاص بك من الكفاءة الخاصة بك. يبدو أن هذا سيء السمعة تأثير دانينغ-كروجر يمكن أن يحدث أيضا للعمل الجماعي.

ربما ليس من المستغرب أنه في تقييم 2015 الدولي لمئات الآلاف من الطلاب ، أداء أقل من 10٪ على أعلى مستوى من التعاون. على سبيل المثال ، لم تتمكن الغالبية العظمى من الطلاب من التغلب على عقبات العمل الجماعي أو حل النزاع. لم يتمكنوا من مراقبة ديناميات المجموعة أو الانخراط في نوع الإجراءات اللازمة للتأكد من تفاعل الفريق وفقًا لأدوارهم. بالنظر إلى أن جميع هؤلاء الطلاب قد أتيحت لهم فرص التعلم الجماعي داخل وخارج المدرسة على مدى سنوات عديدة ، فإن هذا يشير إلى وجود عجز عالمي في اكتساب مهارات التعاون.

كيف يمكن معالجة هذا النقص؟ ما الذي يجعل فريقًا فعالًا بينما يفشل فريق آخر؟ كيف يمكن للمعلمين تحسين التدريب واختبار حل المشكلات التعاوني؟ بالاعتماد على التخصصات التي تدرس الإدراك والتعاون والتعلم ، زملائي و انا تم دراسة عمليات العمل الجماعي. بناءً على هذا البحث ، لدينا ثلاث توصيات رئيسية.

سلوك مهارات محددة تضع الأساس للتعاون الناجح. Kaleidico / Unsplash, CC BY

كيف ينبغي أن تعمل

على المستوى العام ، يتطلب حل المشكلات التعاوني من أعضاء الفريق إنشاء والحفاظ على فهم مشترك للوضع الذي يواجهونه وأي عناصر مشكلة ذات صلة حددوها. في البداية ، عادة ما يكون هناك توزيع غير متساوٍ للمعرفة في الفريق. يجب أن يحافظ الأعضاء على التواصل لمساعدة بعضهم البعض على معرفة من يعرف ماذا ، وكذلك مساعدة بعضهم البعض على تفسير عناصر المشكلة والخبرات التي ينبغي تطبيقها.

بعد ذلك ، يمكن للفريق العمل ، أو تحديد المهام الفرعية بناءً على أدوار الأعضاء ، أو إنشاء آليات لتنسيق إجراءات الأعضاء. سوف ينتقدون الحلول الممكنة لتحديد المسار الأنسب للأمام.

أخيرًا ، على مستوى أعلى ، يتطلب حل المشكلات التعاوني الحفاظ على تنظيم الفريق - على سبيل المثال ، من خلال مراقبة التفاعلات وتقديم تعليقات لبعضهم البعض. يحتاج أعضاء الفريق ، على الأقل ، إلى كفاءات شخصية أساسية تساعدهم على إدارة العلاقات داخل الفريق (مثل تشجيع المشاركة) والتواصل (مثل الاستماع للتعلم). والأفضل من ذلك هو القدرة الأكثر تطوراً على أخذ وجهات نظر الآخرين ، من أجل النظر في وجهات نظر بديلة لعناصر المشكلة.

سواء كان فريق المهنيين في المنظمة أو فريق من العلماء حل المشاكل العلمية المعقدة، والتواصل بوضوح ، وإدارة الصراع ، وفهم الأدوار في الفريق ، ومعرفة من يعرف ماذا - كلها مهارات تعاون مرتبطة بالعمل الجماعي الفعال.

ما الخطأ في الفصل الدراسي؟

عندما يشارك العديد من الطلاب بشكل مستمر في مشاريع جماعية أو في التعلم التعاوني ، لماذا لا يتعلمون العمل الجماعي؟ هناك عوامل مترابطة قد تكون خلق خريجين يتعاونون بشكل سيئ ولكنهم يعتقدون أنهم جيدون للغاية في العمل الجماعي.

أقترح أن يبالغ الطلاب في تقدير مهاراتهم في التعاون إلى حد كبير بسبب المزيج الخطير المتمثل في الافتقار إلى التعليم المنهجي إلى جانب عدم كفاية التغذية المرتدة. على يدا واحدة، يشارك الطلاب في الكثير من العمل الجماعي في المدرسة الثانوية والكليات. من ناحية أخرى ، نادراً ما يحصل الطلاب على معنى التعليمات والنمذجة وردود الفعل على التعاون. عقود من البحث عن التعلم تبين أن تعليمات واضحة و ردود الفعل ضرورية للإتقان.

على الرغم من أن الفصول الدراسية التي تقوم بتنفيذ حل تعاوني للمشاكل توفر بعض الإرشادات والتعليقات ، إلا أنها لا تتعلق بالضرورة بالعمل الجماعي. يتعلم الطلاب المفاهيم في الفصول الدراسية ؛ انهم يكتسبون المعرفة حول المجال. ما هو مفقود هو شيء يجبرهم على التفكير صراحة في قدرتهم على العمل مع الآخرين.

عندما يقوم الطلاب بمعالجة الملاحظات حول مدى تعلمهم شيئًا جيدًا ، أو ما إذا كانوا قد قاموا بحل مشكلة ، فإنهم يعتقدون خطأً أن هذا يدل أيضًا على العمل الجماعي الفعال. أفترض أن الطلاب يأتون لخلط مواد محتوى الدورة التدريبية في أي سياق جماعي بكفاءة التعاون.

سلوك يمكن للمعلمين القيام بعمل أفضل في مساعدة الطلاب على تعلم مهارات حل المشكلات التعاونية. Rawpixel.com/Shutterstock.com

وصفة طبية للمتعاونين بشكل أفضل

الآن وقد حددنا المشكلة ، ما الذي يمكن عمله؟ قرن من البحث في تدريب الفريق، جنبا إلى جنب مع عقود من البحث على مجموعة التعلم في الفصول الدراسية، يشير إلى الطريق إلى الأمام. أنا وزملائي استخلصنا بعض العناصر الأساسية من هذا الكتاب إلى اقترح تحسينات للتعلم التعاوني.

أولاً ، الأكثر إلحاحًا هو الحصول على تدريب على العمل الجماعي في الفصول الدراسية في العالم. كحد أدنى ، يجب أن يحدث هذا أثناء التعليم الجامعي ، ولكن الأفضل أن يبدأ في المدرسة الثانوية أو في وقت سابق. وقد أظهرت الأبحاث أنه من الممكن أن تعليم كفاءات التعاون مثل التعامل مع الصراع والتواصل للتعلم. يحتاج الباحثون والمعلمون بأنفسهم إلى التعاون لتكييف هذه الأساليب في الفصل الدراسي.

ثانياً ، يحتاج الطلاب إلى فرص للتدريب. على الرغم من أن معظمهم لديهم بالفعل خبرة في العمل في مجموعات ، إلا أن هذا يحتاج إلى تجاوز فصول العلوم والهندسة. يحتاج الطلاب إلى تعلم العمل في مختلف التخصصات ، وبعد التخرج يمكنهم العمل عبر المهن لحل المشكلات المجتمعية المعقدة.

ثالثًا ، يحتاج أي إعداد تعليمي وممارسة منهجي إلى تضمين الملاحظات. هذه ليست مجرد ملاحظات حول ما إذا كانوا قد قاموا بحل المشكلة أو قاموا بعمل جيد في تعلم محتوى الدورة التدريبية. بدلاً من ذلك ، يجب أن تكون ردود الفعل على الكفاءات الشخصية التي تقود التعاون الناجح. يجب على المدرسين تقييم الطلاب في عمليات العمل الجماعي مثل إدارة العلاقات ، حيث يشجعون على المشاركة من بعضهم البعض ، وكذلك مهارات الاتصال حيث يستمعون بنشاط إلى زملائهم في الفريق.

والأفضل من ذلك هو التغذية المرتدة لإخبار الطلاب بمدى قدرتهم على التعامل مع منظور زميلهم في تخصص آخر. على سبيل المثال ، هل كان طالب الهندسة قادرًا على أخذ وجهة نظر الطالب في القانون وفهم التداعيات القانونية لتنفيذ التكنولوجيا الجديدة؟

أعتقد أنا وزملائي أن التعليمات الواضحة حول كيفية التعاون وفرص التدريب والتعليقات حول عمليات التعاون سوف تعد بشكل أفضل طلاب اليوم للعمل معًا لحل مشكلات الغد.المحادثة

نبذة عن الكاتب

ستيفن م. فيوري ، أستاذ العلوم المعرفية ، جامعة سنترال فلوريدا

يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.

كتب ذات صلة

{amazonWS: searchindex = Books ؛ الكلمات الرئيسية = حل المشكلات ؛ maxresults = 3}

enafarزكية-CNzh-TWtlfrdehiiditjamsptrues

اتبع InnerSelf على

الفيسبوك أيقونةتويتر أيقونةآر إس إس أيقونة

احصل على آخر عبر البريد الإلكتروني

{Emailcloak = إيقاف}

الأكثر قراءة