الانتقال من الصراع إلى الحل: استخدام مبادئ أيكيدو لحل النزاع

الانتقال من صراع إلى حل: الاتصال بخيارات Invent للربح المتبادل

عمل روجر فيشر (1922 – 2012) كطيار استطلاع في الحرب العالمية الثانية ثم تخرج من كلية الحقوق بجامعة هارفارد ، وأصبح أستاذا هناك في 1958. يشهد فيشر التشويه والقتل مباشرة أثناء الحرب ثم يرى الآثار المدمرة للمقاضاة المكلفة ، والشريك المطول كشريك في شركة محاماة كبرى ، كان شغوفًا بإيجاد بدائل أكثر إبداعًا لحل النزاع.

في 1979 شارك في تأسيس مشروع تفاوض هارفارد ، حيث سعى هو وزملاؤه إلى أكثر المفاوضين مهارة لتعلّم وتدوين استراتيجياتهم. على مر السنين ، قاموا بتطبيق ما تعلموه لمساعدة العديد من الشركات والمؤسسات على حل النزاع ، مع التشاور مع أولئك الذين كانوا يهدفون إلى التوصل إلى حلول سلمية لبعض من أكثر النزاعات السياسية المستعصية في العالم. (لعب فيشر دورا رئيسيا في تقديم المشورة للرئيس كارتر في التوسط في اتفاق السلام بين مصر وإسرائيل).

في 1991 ، نشر هو وويليام يوري أفضل الكتب الكلاسيكية للوصول إلى نعم. اكتشف فيشر وأولئك الذين اتبعوا خطواته أن المفاوضين الأكثر فاعلية ، سواء في الأعمال التجارية أو في التوسط في الصراع العالمي ، يتمتعون بالمهارة في فن الاتصال. إنهم يديرون مشاعرهم الخاصة (التمركز) ، ويركزون على المزج (التعاطف والتواصل) مع وجهة نظر الطرف الآخر ، قبل تقديم حلول مبتكرة مصممة لتلبية احتياجات جميع الأطراف المعنية (اختراع خيارات لتحقيق مكاسب متبادلة).

يشرح فيشر وأوري أهمية المزج والتعاطف في مواجهة النزاع: "القدرة على رؤية الوضع كما يراه الطرف الآخر ، بصعوبة كما هو عليه ، هي إحدى أهم المهارات التي يمكن أن يمتلكها المفاوض. ".

يؤكدون أن هذا أكثر من مجرد عملية فكرية نتفهم فيها أن الآخرين قد يرون الأشياء بشكل مختلف عما نفعل. بدلا من ذلك ، يجب علينا أن نشعر بتعاطف مع "القوة العاطفية" التي تحفز وجهة نظرهم.

"لا يكفي أن ندرسهم مثل الخنافس تحت المجهر. "يجب عليك أن تعرف ما تشعر به أن تكون خنفساء" ، كما يقولون.

يشرحون كيف أن فن الاتصال يهيئ المسرح لحل وتسوية النزاعات بشكل فعال: "كلما سرعان ما يمكنك تحويل شخص غريب إلى شخص تعرفه ، فمن الأسهل أن تصبح المفاوضات أسهل .... ابحث عن طرق لمقابلتها بشكل غير رسمي. ... ملاحظة تعاطف ، بيان ندم ، زيارة إلى مقبرة ، تقديم هدية صغيرة لحفيد ، مصافحة أو احتضان ، الأكل معاً - قد تكون جميعها فرصًا لا تقدر بثمن لتحسين حالة عاطفية معادية بتكلفة بسيطة. "


الحصول على أحدث من InnerSelf


اختراع خيارات للحصول على مكاسب متبادلة

عندما نفهم مشاعر واحتياجات ومصالح الطرف الآخر في نزاع أو تفاوض ، فمن الواضح أننا في وضع أفضل بكثير لاكتشاف الحلول الإبداعية. فيشر وأوري ينصحان: "اختر عدة خيارات تكون جميعها متساوية بالنسبة لك واطلب من الطرف الآخر أيهما يفضل".

تعتمد القدرة على اختراع خيارات الربح المتبادل على مهارتك في استعادة مركزك. عندما تكون متمركزًا ، يمكنك توضيح الموقف (تقييم TRIP: التوقيت ، العلاقة ، النية ، المكان) وفصل الأشخاص عن المشكلة والملاحظات من التقييمات.

قبل البحث عن الحلول الإبداعية ، تذكر: Conjungere ad solvendum، اتصل قبل حل. التآلف مع (ودمج) المشاعر: "كيف أشعر / أشعر تجاه الوضع؟" "ما هي الحاجات الأساسية التي لدي / لديهم في هذه الحالة؟"

عندما تكون متصلاً ومتناسقًا مع المشاعر والاحتياجات الأساسية ، ستكتشف أنه من الأسهل التفكير بشكل خلاق في الحلول. حوّل الاحتكاك إلى قوة دفع عن طريق طرح السؤال التالي: "هل هناك أي شيء لم أفكر به حتى الآن وقد يلبي الاحتياجات التي لدي / لديها في هذه الحالة؟"

فاكهة حلوة من شجرة المر

أمضى مارك أندرياس سبع سنوات في تجميع القصص في كتابه فاكهة حلوة من شجرة المر: 61 قصص من الطرق الإبداعية والشفقة للخروج من الصراع. يشرح مارك أنه في كل قصة قام بجمع نتائج إيجابية تم تحقيقها لأن المتورطين في حفظ أو استعادة روابطهم ، أولاً مع أنفسهم ثم مع الآخرين.

ماذا يعتقد مارك أنه السر الأساسي لحل النزاع الناجح؟

يجيب: "باختصار ، جوابي هو: الاتصال".

أعظم نقطة للرافعة المالية

لن أتوقف عن تعذيب نفسي
حتى أجد سبب آلمى
- ماتي غرينينغ ، مبدع عائلة سمبسون

تتطلب مهارة منع أو إدارة أو حل النزاع مع الآخرين عملية مستمرة لمنع أو إدارة أو حل نزاعاتنا الداخلية. أعظم نقطة للرافعة لحل الصراع داخليا وخارجيا هي زراعة القدرة على تنظيم جهازك العصبي، وإعادة تنظيم بسرعة عندما تشعر بالتهديد أو الإجهاد. عندما تكون متمركزة وموجودة ، يمكنك الاتصال ، وعندما تتصل ، يمكنك المزج والقيادة.

المفتاح هو ممارسة التمركز كل يوم عندما لا يكون الأمر ملحًا ، لذلك يمكنك فعل ذلك عندما يكون. إليك اختصارًا لمساعدتك في تنظيم نظامك العصبي لمنع أو حل النزاع.

حل

R - تذكر للتوقف
E - الزفير
S - ابتسامة
O - رصد
L - إطالة عمودك الفقري
V - تصور
E - توسيع والتعاطف

تذكر أن وقفة

وقفة ، حتى تتمكن من تأكيد نيتك. الصراع طبيعي إنها فرصة لتكون خلاقة ، وليست مسابقة. ما النتيجة التي تريدها؟ إذا أمكنك التوقف والتأكيد على نية إيجابية في ما يبدو وكأنه وضع سلبي ، فسوف تحول علم وظائفك وعلم نفسك إلى حالة أكثر عملية.

زفر

زفر بالكامل. يمكنك أن تهمس صوت "Ahhhh" الممتد لتحرير أنفاسك. ثم استنشق عن طريق الأنف إلى بطنك السفلي. اسمح للجزء الأسفل من البطن والأضلاع والظهر بالتوسع بينما تستنشق. ثم تمديد زفيرك لإبطاء عملية التنفس. تتميز الاستجابة للقتال أو الطيران بالتنفس السطحي السريع. يؤدي تباطؤ وتعميق التنفس على الفور إلى نقل الكيمياء الحيوية نحو الاسترخاء.

ابتسامة

تقليد ابتسامة خفية من موناليزا. الابتسام يغير أيضا علم وظائفك من حالة القتال أو الطيران. بفضل الخلايا العصبية المرآة ، تكون ابتسامتك معدية ؛ يرسل رسالة نزع سلاح للآخرين.

رصد

لاحظ ما يحدث بالفعل ، منفصل عن تقييمك ، وتقييم TRIP (التوقيت ، العلاقة ، النية ، المكان).

إطالة عمودك

يمكنك تغيير وضعك للمحاذاة على طول المحور الرأسي. يعمل الوضع العمودي على تنشيط العضلات الباسطة ويقاوم الانثناء المرتبط بالقتال أو الهروب.

تصور

تصور نفسك بحرية وإطالة وفتح. تنعيم نظرةك لتوسيع الرؤية المحيطية. في نمط القتال أو الطيران ، نميل إلى تضييق النظر.

توسيع والتعاطف

وسّع طاقتك في كرة حولك. كما تفعل ، تحقق مع مشاعرك واحتياجاتك وتتوافق مع مشاعر واحتياجات الآخرين.

لدعمك في ممارستك ، أقدم رابطًا لصفحة مجانية على موقع الويب الخاص بي ، حيث سأرشدك في هذه الممارسة وشارك بعضًا أكثر: www.michaelgelb.com. بمجرد دخولك إلى عادة التمركز ، ستجد نفسك تقوم بذلك بشكل أكثر تكرارا ، لأنه شعور جيد ويعزز نفسه طبيعيا. كلما مارست التمرين ، كلما شعرت بشكل أفضل وأسرع أن تفعل ذلك عندما تحتاج إليه حقًا.

الاحترام الجديد

أيكيدو يترجم المفاهيم المستنيرة من الوئام بين الأشخاص لتجربة مجسدة. عندما تمارس التمركز بمفردك ، ستحتاج إلى تجربة الطريقة التي يمكنك بها مزج طاقة شخص آخر لإنشاء اتصال أعمق. جرب هذا التمرين:

الوقوف في مواجهة الشريك. (بالنسبة للمبتدئين ، من الأفضل إيجاد شخص ما حول طولك ووزنك. ومع تقدمك أكثر ، يمكنك القيام بذلك مع أشخاص أكبر وأقوى بكثير).

شريكك يقف في موقف مريح ومتوازن ، تستقيم ، مع القدم اليسرى إلى الأمام ، ظهر القدم اليمنى.

الوقوف في مواجهة شريك حياتك في موقف مريح ومتوازن ، تستقيم ، مع القدم اليسرى إلى الأمام ، ظهر القدم اليمنى.

تمديد ذراعك اليمنى نحو شريك حياتك كما لو كنت ذاهب لمصافحة. يمسك شريكك معصم يدك اليمنى بيده اليسرى ويمسك بحزم.

تخيل خطًا رسمًا أفقيًا بينك ، وحاول جذب شريكك عبر الخط إلى جانبك. وظيفة شريك حياتك هي أن تقاوم دون التراجع والاحتفاظ بشدة دون التخلي عن معصمك. سوف تكتشف أنه ما لم يكن هناك تفاوت كبير بين قوتك وشريكك ، فلن تتمكن من سحبه عبر الخط.

عادةً ما يكون واضحًا لكلا الطرفين والشهود ، في غضون ثوانٍ أنك لن تتمكن من نقل شريكك بهذه الطريقة.

اطلب من شريكك أن يترك ، ويأخذ كل منكما دقيقة لمناقشة ما تشعر به: لأنك تحاول إجبار شريكك عبر الخط ولأنه عندما يتلقى القوة.

الآن تبدأ مرة أخرى. لكن هذه المرة ، عندما يمسك شريكك بمعصمك ، ركز على تمركز نفسك. فبدلاً من محاولة سحبه عبر الخط ، استرخى مرفقك الأيمن حتى يغوص في اتجاهه ويمد الطاقة من مؤخرة رسغك إلى قبضة شريكك. عندما تغرق كوع يدك اليمنى ، اترك إصبع السبابة اليمنى لتطفو بحيث تشير إلى السماء بنمط حلزوني. ستلاحظ أن المرفق الأيسر لشريكك يتحرك.

ثم ، والحفاظ على الكوع واليد الخاصة بك في خط مع خط الوسط من الجذع الخاص بك ، والمحور على يمينك. إذا استمر شريكك ، كما هو مفترض ، سيجد أنه على جانبك من الخط.

قبل بضع سنوات كنت أقوم بتدريس فصل aikido تمهيدي كجزء من برنامج لتنمية القيادات السكنية لمدة ثلاثة أسابيع وبناء فريق لمجموعة من أربعة وعشرين مصرفيًا للاستثمار الدولي. ناقشنا التمركز والمزج في غرفة الندوة ثم انتقلنا إلى دوجو قاموا ببنائه كجزء من منشأة الجامعة الخاصة بالشركة.

دعوت شخصية أكبر وأقوى المظهر في الفصل للمساعدة في المظاهرة. كما صادف أن يكون أكبر عضو في القسم البريطاني للبنك. عندما أمسك بول ، الذي بدا كأنه نسخة ملائمة من وينستون تشرشل ، معصمي في الجزء الأول من المظاهرة ، صدمت من جودة قبضتيه. لم تكن هناك طريقة تمكني من تحجيمه باستخدام قوّتي ضده ، وقد أخبرني النظرة المتقدة والمُرضة ذاتيًا على وجهه أنه كان يعرف ذلك على الفور.

لقد قلت للصف ، "بول هو رجل قوي للغاية ، ومن الواضح أنه لا توجد طريقة تمكنني من الوصول إلى جانبي باستخدام القوة بمفردها". ضحكوا ، وكان الجميع ، وخاصة بولس ، متأكدين من أنهم كانوا على وشك أن يشهدوا محرجة (بالنسبة لي) ولكن مسلية (بالنسبة لهم) فشلت مظاهرة.

إليك ما حدث بعد ذلك. قلت: "بول ، يرجى الاستيلاء على معصمي مرة أخرى والحفاظ على أكثر إحكاما. فقط أعدني أنك لن ندعها تفلت. وواصلت قائلاً: "من الواضح أنني لا أستطيع تحريك بول بالقوة ، لذلك سأقوم بالتواصل مع نفسي ، مع مركزي الخاص بي ، وكما أفعل ذلك يمكنني أن أشعر بمركز بول أيضًا".

استرخيت وسقطت مرفقي وطرح إصبعي الأيمن نحو السقف. الكوع بولس جرفت.

"الآن بعد أن اتصلت بمركز بول" ، قلت: "دعونا نرى ما سيحدث إذا استدرت حول محور مركزي".

ماذا حدث؟ لم يأت بولس إلى جانبي فحسب ، بل بدا وكأنه يطفو فوق سطح القمر وكأنه راقصة باليه. عندما هبطت عبر الخط ، تبعت له نظرة من الدهشة المطلقة سخرية مبهجة أنه شارك في صوت فقط بصوت عال بما يكفي لسماع الفصل بأكمله. قال: "لدي احترام جديد لك."

ضحك الجميع ، ثم عرضت على بول كيفية إحضاري إلى جانبه من خلال التمركز والمزج.

جميع المصرفيين الاستثماريين حصلوا على الرسالة. وكما علّق رئيس فرع الولايات المتحدة قائلاً ، "لقد التقيت دائمًا بالعدوان مع المزيد من العدوان. أنا عادة الفوز. ولكن الآن أرى أن هناك طريقة أفضل. "

حقوق الطبع والنشر © 2017 by Michael J. Gelb.
أعيد طبعها بإذن من مكتبة العالم الجديد
www.newworldlibrary.com.

المادة المصدر

فن الاتصال: 7 مهارات بناء العلاقات يحتاج كل قائد الآن
بقلم مايكل ج.

فن الاتصال: 7 مهارات بناء العلاقات يحتاج كل قائد الآن بواسطة Michael J. Gelb.في هذه الأيام ، يكون من الأسهل في كثير من الأحيان تجنب الاتصال وجهاً لوجه لصالح الاختصارات التكنولوجية. ولكن كما يجادل مايكل غيلب في هذا الكتاب الجذاب والمسلّي ، فإن العلاقات ذات المغزى التي تأتي من التفاعل الحقيقي هي المفتاح لخلق أفكار مبتكرة وحل مشاكلنا المستعصية. في فن الاتصاليقدم جيلب للقراء سبع طرق لتطوير هذه العلاقة الأساسية في حياتهم المهنية والشخصية.

انقر هنا لمزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب الورقي و / أو قم بتنزيل نسخة Kindle.

عن المؤلف

مايكل جمايكل ج وهو مؤلف من فن الاتصال ورائدة في مجالات التفكير الإبداعي ، والتعلم السريع ، والقيادة المبتكرة. يقود ندوات لمؤسسات مثل دوبونت ، ميرك ، مايكروسوفت ، نايكي ، رايثيون ، وكلية داردن للأعمال في جامعة فيرجينيا. هو المؤلف المشارك ل قوة الدماغ ومؤلف كتاب كيف تفكر مثل ليوناردو دا فينشي والعديد من الكتب الأكثر مبيعًا الأخرى. موقعه على الانترنت هو www.MichaelGelb.com

كتب بواسطة هذا المؤلف

{amazonWS: searchindex = كتب، كلمات = 0440508274. maxresults = 1}

{amazonWS: searchindex = كتب، كلمات = 0452289823. maxresults = 1}

{amazonWS: searchindex = كتب، كلمات = 1622033477. maxresults = 1}

enafarزكية-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

اتبع InnerSelf على

الفيسبوك أيقونةتويتر أيقونةآر إس إس أيقونة

احصل على آخر عبر البريد الإلكتروني

{Emailcloak = إيقاف}