هراء في كل مكان. إليك كيفية التعامل معها

هراء في كل مكان. إليك كيفية التعامل معها في العمل تم توثيق الرئيس الأمريكي دونالد ترامب في كثير من الأحيان هراء. في بيئة الأعمال ، ومع ذلك ، قد يكون من الصعب التعرف على الهراء. (AP Photo / Alex Brandon)

ما يُعرف بالعامية "هراء" يحدث عندما يدلي الناس ببيانات دون أي اعتبار للحقيقة ، ولسوء الحظ ، فهي أكثر انتشارًا من أي وقت مضى.

لحسن الحظ ، يمكننا جميعًا وقف إنتاج وانتشار الهراء في أماكن عملنا من خلال تطبيق إطار عمل CRAP من ورقتنا الأكاديمية الأخيرة ، "مواجهة اللامبالاة تجاه الحقيقة: التعامل مع الهراء في مكان العمل. " يتكون الإطار من أربع خطوات: Cمتفهم لماذا يوجد هراء ؛ Rتعرف عندما يتم إنتاجه ؛ تعلم كيف Act ضدها. و Prevent من حدوثها.

فهم الهراء

في مقاله عام 1985 "على هراء" الفيلسوف هاري فرانكفورت تميز بين الهراء والكذب. يحدث الكذب عندما يعرف الأفراد الحقيقة ويشوهونها. الهراء لا يهتمون ما هي الحقيقة.

على سبيل المثال، في 2018، أخبر الرئيس الأمريكي دونالد ترامب خطأ رئيس الوزراء الكندي جاستن ترودو أن كندا لديها عجز تجاري مع الولايات المتحدة ، ولكن اعترف في وقت لاحق أنه ليس لديه فكرة عما إذا كان هناك عجز.

هراء في كل مكان. إليك كيفية التعامل معها في العمل اعترف ترامب بأنه هراء ترودو. الصحافة الكندية / شون كيلباتريك

كشف اعتراف ترامب أنه كان هراء ، من الواضح أنه ممارسة يمارسها في الغالب. هذه الحرية من الحقيقة تعني ذلك القادة الذين هراء هم أكثر خطورة من أولئك الذين يكذبون، لأنهم يقولون كل ما يلزم لتعزيز جدول أعمالهم.

من الضروري فهم هذا التمييز بين الهراء والكذب. يمكننا الكشف عن كذبة من خلال الكشف عن الحقيقة ، ولكن التعامل بشكل فعال مع الهراء في مكان العمل أكثر تعقيدًا.

التعرف على الهراء

تم تصميم Bullshit لجذب الجمهور - وإخفاء أنه غير مدعوم بالأدلة أو المنطق. غالبا ما تظهر في شكل الكليشيهات أو المواقف أو المصطلحات التجارية التي تبدو ذات معنى ولكن عند الفحص الدقيق فارغة.

هراء في كل مكان. إليك كيفية التعامل معها في العمل اتهم شولتز بأنه بطل هراء بعد وصف تجربة "القهوة إلى الأمام" في سلسلة القهوة الخاصة به. (AP Photo / Kathy Willens)

على سبيل المثال ، في عام 2017 ، هوارد شولتز ، أعلن الرئيس التنفيذي لستاربكس أن محمصات سلسلة القهوة الجديدة ستوفر "تجربة غامرة ، فائقة الجودة ، إلى الأمام". فاينانشال تايمز الكاتبة لوسي كيلاواي ورد بوصف شولتز بأنه "بطل في مجال هراء".

يمكن أيضًا تحسين Bullshit باستخدام تقنيات البيانات والتصور التي تخفي الحقيقة أو تشوهها أو تشوهها. التقدم التكنولوجي مثل deepfakes، حيث يمكن إنشاء صورة مزيفة لشخص ما والتلاعب بها ، يمكن أن يجعل الهراء يبدو أكثر إقناعًا. لسوء الحظ ، عندما يتعلق الأمر بالتعرف على الهراء ، لا يمكننا دائمًا تصديق ما نراه ونسمعه.

سيكون لدى بعض الهراء في مكان العمل أجندة شخصية ملحوظة ، وسيساعدنا الكشف عن تلك الأجندة على رؤية جهودهم. ومع ذلك ، فإن آخرين يمرون هراء دون علمهم لأنهم يثقون بسذاجة بما قيل لهم. وصل حيوية تيد سورنسن، وهو محام ومستشار لمرة واحدة للرئيس الراحل جون إف كينيدي ، العديد من الموظفين "يطورون الثقة في كفاءتهم [الخاصة بهم] التي تفوق الحقيقة".

بناء على هراء

عندما تتعرف على هراء في مكان عملك ، ماذا يجب أن تفعل حيال ذلك؟ نعتمد على الباحث الشهير ألبرت هيرشمان أفكار لاقتراح أربعة ردود محتملة: "صوت" أو "ولاء" أو "إهمال" أو "خروج".

الصوت هو عندما يتحدث الموظفون. يطلبون رؤية الأدلة التي تدعم الهراء المشتبه فيه ، أو تقديم أدلة مضادة أو منطق للطعن فيه. عندما يشعر الموظفون أنهم لن يعاقبوا للتحدث ضد هراء ، هم أكثر عرضة للقيام بذلك.

هراء في كل مكان. إليك كيفية التعامل معها في العمل قد يتحدث الموظفون ضد هراء مكان العمل إذا لم يخشوا أنهم سيواجهون بعض عقوبة الهراء لفعل ذلك. (Pixabay)

ومع ذلك ، قد يتفاعل الموظفون أيضًا بطرق تسمح بل وحتى تمكين الهراء. قد يتفاعل البعض مع الولاء ، ربما بسبب الولاء لهراء ، أو لأنهم يجدون الهراء جذابًا شخصيًا. من ناحية أخرى ، قد يتفاعل الموظفون الآخرون مع الهراء من خلال إهمال عملهم ، ووقف الجهود وفصلهم عن وظائفهم.

أخيرًا ، قد يصاب الموظفون بالإحباط من الهراء لدرجة أنهم يخرجون من مؤسساتهم ، أو على الأقل يغيرون وظائفهم هربًا من رئيس هراء.

منع الهراء

يمكن لقادة الأعمال ردع الهراء مباشرة من خلال طلب اتصالات واضحة وقائمة على الأدلة وخالية من المصطلحات.

هراء في كل مكان. إليك كيفية التعامل معها في العمل شجب المسك ضد الاختصارات المصنعة في SpaceX ، مما يشير إلى أنها هراء. (AP Photo / سوزان والش)

في 2010، تسلا والمدير التنفيذي لشركة SpaceX Elon Musk أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الموظفين ، محذرًا من "... نزعة زاحفة لاستخدام الاختصارات المكوّنة في SpaceX. الاستخدام المفرط للاختصارات المختلقة هو عائق كبير أمام التواصل ".

يمكن أن يؤدي التفكير النقدي إلى خنق إنتاج وانتشار الهراء. وهي تقدر الأدلة على الآراء والخبرات بشأن المساواة ، بحيث تستند القرارات على الحقائق بدلاً من الأحاسيس أو الأساطير أو الحكايات. يجب أن يمارس قادة الأعمال ويتوقعون التحليل الدقيق وعرض المعلومات.

يجب على قادة الأعمال أيضًا القضاء على اللجان والاجتماعات غير المفيدة. يمكن لـ Bullshitters استغلال الاجتماعات التي يتم تنظيمها وإدارتها بشكل سيئ من خلال استخدامها للترويج أو إضفاء الشرعية على هراءهم. يجب على القادة فقط تشكيل اللجان وعقد اجتماعات ذات اختصاصات وجداول أعمال واضحة ، وتعيين أعضاء لديهم عقلية التفكير النقدي والخبرة المناسبة.

لقد فتحنا هذه المقالة بالإشارة إلى أن الهراء منتشر أكثر من أي وقت مضى. ومع ذلك ، كان هذا هراء ، لأنه ليس لدينا أدلة لدعم هذا الادعاء. لكننا سمعنا أن العديد من الموظفين غير راضين عن مقدار وتأثير الهراء في أماكن عملهم ، ونحن نراقب الشخصيات العامة هراء كل يوم.

لذا من خلال تطبيق إطار عمل CRAP ، يمكننا جميعًا التعامل بشكل أكثر فعالية مع الهراء في مكان العمل.المحادثة

نبذة عن الكاتب

إيان مكارثي ، أستاذ إدارة العمليات ، جامعة سيمون فريزر؛ ديفيد R Hannah ، أستاذ مشارك في الإدارة ، جامعة سيمون فريزروجين مكارثي ، مدرس وباحث في إدارة التصنيع ، جامعة سيمون فريزر

يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.

s

enafarزكية-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

اتبع InnerSelf على

الفيسبوك أيقونةتويتر أيقونةآر إس إس أيقونة

احصل على آخر عبر البريد الإلكتروني

{Emailcloak = إيقاف}

الأكثر قراءة

ثلاث خطوات لإعادة رؤية قصصنا الكوكبية
ثلاث خطوات لإعادة رؤية قصصنا الكوكبية
by إليزابيث إي ميتشام ، دكتوراه

من المحررين

لماذا يمكن أن يكون دونالد ترامب أكبر الخاسرين في التاريخ
by روبرت جينينغز ، InnerSelf.com
تحديث 2 يوليو ، 20020 - يكلف جائحة فيروس كورونا هذا ثروة ، ربما 2 أو 3 أو 4 ثروات ، كلها ذات حجم غير معروف. أوه نعم ، ومئات الآلاف ، وربما مليون شخص سيموتون ...
Blue-Eyes vs Brown Eyes: كيف يتم تدريس العنصرية
by ماري ت. راسل ، إنيرسيلف
في حلقة أوبرا شو عام 1992 ، علّمت الناشطة والمناهضة للعنصرية جين إيليوت الحائزة على جوائز الجمهور درساً قاسياً حول العنصرية من خلال إظهار مدى سهولة تعلم التحيز.
تغير سوف يأتي...
by ماري ت. راسل ، إنيرسيلف
(30 مايو 2020) بينما أشاهد الأخبار عن الأحداث في فيلادلفيا والمدن الأخرى في البلاد ، فإن قلبي يتألم لما يحدث. أعلم أن هذا جزء من التغيير الأكبر الذي يحدث ...
أغنية يمكن أن ترفع القلب والروح
by ماري ت. راسل ، إنيرسيلف
لدي العديد من الطرق التي أستخدمها لمسح الظلام من ذهني عندما أجد أنه تسلل إلى الداخل. أحدهما هو البستنة ، أو قضاء الوقت في الطبيعة. والآخر هو الصمت. طريقة أخرى هي القراءة. وواحد ...
التميمة للوباء والأغنية موضوع للتمييز الاجتماعي والعزلة
by ماري ت. راسل ، إنيرسيلف
لقد صادفت أغنية مؤخرًا ، وبينما كنت أستمع إلى كلمات الأغاني ، اعتقدت أنها ستكون أغنية مثالية كـ "أغنية موضوعية" في أوقات العزلة الاجتماعية هذه. (كلمات تحت الفيديو.)