أسعى لفهم: قوة الاستماع حقا

أسعى لفهم: قوة الاستماع حقا
الصورة عن طريق جيرد التمان

أنت لا تفهم حقًا أي شخص
حتى تفكر في الأمور من وجهة نظره.

- أتيكوس فينش (لقتل الطائر المحاكي)

إن السعي إلى الفهم الحقيقي هو مهمة جريئة. لا يمكنك فهم إنسان آخر إذا لم تستمع.

هل استمعت من قبل؟ أعني استمعت حقا؟ أهدأ عقلك واستسلم لكل همومك بنفسك وأعطي نفسك تمامًا لشخص آخر حتى يسمع صوته بالكامل؟ إذا كنت صادقًا حقًا ، فمن المحتمل أن تكون الإجابة لا.

الاستماع العميق ليس طبيعيًا

تشير التجربة إلى أن الاستماع الحقيقي العميق ليس أمراً طبيعياً. ومع ذلك ، فإن معظمنا لا يتدرب على التحسن في ذلك. أعتقد أنه يمكنك أن تختار بوعي أن تصبح مستمعًا أفضل بكثير وأن القدرة على الاستماع بفعالية يمكن أن تكون واحدة من أكثر المهارات التي يمكنك تطويرها.

لنبدأ بالسبب الذي يجعل الاستماع الحقيقي العميق يستحق التركيز عليه. هناك فائدتان أساسيتان. الأول يتعلق بالهدية التي تقدمها للمتحدث عندما تستمع بشكل كامل.

اسأل نفسك عن عدد مرات الاستماع لك بطريقة تجعلك تشعر بالاكتمال. أعتقد أن التجربة نادرة بالنسبة لك. عندما تسمع بهذه الطريقة ، تكون التجربة سحرية.

والفائدة الثانية ذات طبيعة نفعية أكثر. كلما كان الاستماع أكثر فاعلية واستكمالًا ، زادت البيانات التي لديك. كلما زادت البيانات المتوفرة لديك ، زادت دقة قراراتك. كلما كانت قراراتك أكثر دقة ، أصبحت أكثر فاعلية. ضع ببساطة نتائج استماع أكثر فعالية في علاقات أعمق وعمل أكثر فعالية. عدني للعمل على أن أكون مستمعاً أفضل.


الحصول على أحدث من InnerSelf


الاستماع عمل شاق

ومع ذلك ، فإن الاستماع عمل شاق. يتطلب استسلام كامل لكامل كيانك. تصور الفيلسوف الصيني تشوانغ تزو مدى صعوبة ذلك:

السمع الموجود في الأذنين هو شيء واحد فقط. سماع الفهم شيء آخر. لكن سماع الروح لا يقتصر على أي هيئة تدريس واحدة ، في الأذن ، أو العقل. ومن هنا يتطلب تفريغ كل الكليات. وعندما تكون الكليات فارغة ، فإن الكل يستمع. ثم هناك فهم مباشر لما هو موجود أمامك لا يمكن سماعه أبدًا بالأذن أو فهمه بالعقل. [المصدر: توماس ميرتون ، طريق تشوانغ تزو]

05 10 الرمز الصيني الاستماعيحتوي الرمز الصيني "للاستماع" على عدد من العناصر ، بما في ذلك الأذن والعين والقلب.

ربما تكون تقنية التركيز على مشاعر واحتياجات المتحدث هي الطريقة الأكثر فاعلية لتقديم نفسك بالكامل للشخص الآخر. فبدلاً من رؤية لغة المتحدث على أنها لها علاقة بك ، فإن المفتاح هو وضع احتياجاتك جانباً في الوقت الحالي والبحث عن الشعور الإنساني العالمي الذي يتم اختباره والحاجة غير الملباة للمتحدث.

وكما يشرح مارشال روزنبيرغ ، "نبدأ في الشعور بهذا النعيم عندما تبدأ الرسائل التي كانت تُختبر سابقًا على أنها ناقدة أو إلقاء اللوم على الهدايا التي هي: فرص لتقديمها للأشخاص الذين يعانون من الألم." [المصدر: مارشال روزنبرغ ، الاتصالات اللاعنفية]

ممارسة فن الاستماع

إذا كان الاستماع الكامل والكامل قويًا للغاية ومع ذلك يصعب إتقانه ، فكيف تبدأ في ممارسة هذا الفن؟ غالبًا ما يبدأ أي سلوك ماهر جديد دائمًا بالوعي ببرنامجك. لذلك مع الاستماع.

في عملي مع قادة الأعمال ، أقدم التميز القوي التالي لإنشاء فتحة للوعي والاستماع بشكل أكثر فاعلية: في كل مرة تجري فيها محادثة ، تحضر إلى الاستماع إلى معتقدات وقيم وقواعد برنامجك. تقيد هذه القواعد وتشوه ما تسمعه بحيث يختلف ما يسجله لك في الواقع عن إجمالي ما يقال. أسمي هذا "الاستماع الافتراضي".

في كل موقف مع كل شخص ، لديك استماع افتراضي لهذا الموقف والشخص. هو مضمن في برنامجك. وما لم تكن على دراية بهذا الاستماع الافتراضي ، فإن القواعد التي تضعها في موقف ما ستشكل وتدفع استماعك في هذا الموقف.

استجواب وضع الاستماع الافتراضي الخاص بك

خذ بعين الاعتبار المثال التالي: قد يكون الاستماع الافتراضي للمتحدث في المؤتمر هو "أعرف بالفعل". سوف يتبع ذلك أنك لن تستمع إلا للبيانات التي تؤكد الاستماع "أعرف بالفعل" ، وسوف تتجنب أو تشوه المعلومات التي لا تعرفها ويجب أن تعرفها.

هذه الظاهرة جزء من بديهية أكبر - أي أنك تميل إلى ملاحظة واختيار البيانات التي تؤكد معتقداتك الحالية. لذا ، إذا كنت على دراية بأن لديك الاستماع الافتراضي "أعرف بالفعل" لمتحدث أو موضوع معين ، فيمكنك حينئذٍ اختيار تجربة الاستماع الافتراضي المختلف.

يمكنك اختيار ما يلي: "هناك دائمًا شيء جديد يمكنني تعلمه من أي شخص حول أي موضوع." إن هذا الاختيار المتعمد للتحول من معتقد لا واعي وغير مدروس إلى معتقد جديد بعيد المدى لديه القدرة على توسيع استماعك بطريقة أكثر فعالية.

هل تريد الاعتقاد بأن يؤدي إلى الاستماع والمشاركة المحدودين؟ أو هل تريد أن تختار بوعي عقلية تسمح بإمكانية النمو والتعلم؟ مرة أخرى ، ليس ما إذا كان الاعتقاد الذي تختاره صحيحًا أم لا ، إنه ما إذا كان يخدمك أم لا. إن التشكيك في استماعك الافتراضي يعني أن تكون على دراية بالمعتقدات التي تجلبها للاستماع ثم اختيار المعتقد الذي يخدمك بشكل أفضل في هذه الحالة.

التمرين:

جرب هذا التمرين الآن. حدد موقفًا تعتقد فيه أنه يمكنك الاستفادة من الاستماع الفعال. ربما يكون ذلك مع زوجك أو طفلك أو زميلك في العمل.

ما هو الاستماع الافتراضي لهذا الشخص؟ كن صادقا.

قد يكون الأمر مثل "أتمنى أن يصل إلى النقطة". فكر في كيفية تأثير هذا الاستماع الافتراضي عليك. في هذا المثال ، قد تشتت انتباهك وتشعر بالإحباط مع الشخص ، مما يتسبب في جودة استماعك وعلاقتك.

الآن ، اختر وتجربة الاستماع الافتراضي الجديد. قد يكون "أقدر هذا الشخص وأريد أن أعطيه هدية من اهتمامي الكامل." ثم لاحظ ما يحدث عندما تجلب هذا الاستماع إلى محادثتك.

قد تفاجأ. الاستماع إلى هذا الشخص حقًا قد يسمح له بالوصول إلى النقطة بشكل أسرع بعد كل شيء.

الفكر والوعي والذكاء الجماعي

في الحوار الجماعي ، ربما تكون عواقب انعدام الاستماع الحقيقي أكثر حدة. إذا شعرت بالإحباط من أي وقت مضى في اجتماع فريق أو مناقشة جماعية أخرى ، فمن المحتمل أنك واجهت هذه الظاهرة.

لم يقم أحد باستكشاف ديناميكيات حوار المجموعة أكثر من الفيزيائي ديفيد بوم. كان بوم مؤثرًا جدًا في عالم الفيزياء النظرية لدرجة أن أينشتاين اعتبره "خليفةه الفكري". لكن في مجال الفكر والوعي ، وتحديدًا كيف تستغل المجموعات ذكاءًا جماعيًا أعمق ، قدم بوم بعض أهم مساهماته. [المصدر: ديفيد بوم ، في الحوار]

توسيعًا على مبدأ فيزياء الكم أن الكون هو كل لا يتجزأ ، رأى بوم الفكر والذكاء كظواهر جماعية. لذلك ، جادل ، من أجل الاستفادة من أكثر تفكيرنا إبداعًا ، يجب علينا القيام بذلك من خلال نوع معين من الخطاب الجماعي.

مناقشة أم حوار؟

وأشار بوم إلى شكلين رئيسيين من الخطاب الجماعي - المناقشة والحوار. وأشار بوم إلى أن كلمة "مناقشة" تشترك في جذورها مع "قرع" و "ارتجاج" حيث تتمثل الفكرة الأساسية في تفكيك الأشياء. في مناقشة ، يجادل بوم ، أن النقطة الأساسية هي الفوز - لفكرتك أن تسود على أفكار الآخرين.

الحوار ، كما يرى بوم ، له غرض مختلف. مشتق من الكلمتين اللاتينيتين يوموالتي تعني "من خلال" و الشعارات، والتي تعني "الكلمة". يقترح "الحوار" تيارًا من المعنى يتدفق بين المشاركين.

فقط عندما تتوفر الظروف لهذا النوع من الحوار البوهيمي يمكننا التواصل بشكل كامل مع الذكاء الجماعي للمجموعة. يسمح الحوار الحقيقي للمشاركين بالوصول إلى ذكاء أعمق ، ذكاء عالمي يتجاوز معرفة المشاركين الأفراد.

فن وعلم الحوار

جوزيف جاورسكي ، مؤلف الكتاب الرائع التزامن وطالب بوم ، قضى معظم حياته في تدريس فن وعلم الحوار. لقد كان من دواعي سروري التعرف على جوزيف شخصيا. إنه كنز.

قصتي المفضلة له هي حدث تكويني خلال فترة وجوده كطالب في جامعة بايلور في واكو ، تكساس. بعد ظهر أحد أيام عام 1953 ، ضرب إعصار تاريخي المدينة الجامعية ، مما جعل معظمها أرضًا قاحلة. على مدار الأربع وعشرين ساعة التالية ، عمل جاورسكي وحفنة من الغرباء في وئام مع بعضهم البعض ، وهم يعرفون بالضبط ما هو مطلوب دون الحاجة إلى قول الكثير عن أي شيء.

كانت هذه التجربة ، التي يطلق عليها جاورسكي "الوعي بالوحدة" ، لحظة حاسمة في حياته ووضعه في بحث لاكتشاف الظروف التي تسمح للمجموعات بالوصول إلى ذكاء أعمق. قاده هذا البحث إلى ديفيد بوم وممارسة الحوار.

فكيف يخلق المرء الظروف لظهور الحوار؟ الشرط الأكثر أهمية هو أن نستمع. وللاستماع ، يجب أن يكون المشاركون على دراية ببرامجهم. لكي يحدث الحوار ، يجب أن يكون المشاركون قادرين على إبراز الافتراضات اللاواعية وغير المفحوصة. بمجرد أن يحدث ذلك ، يجب أن يكونوا قادرين على تعليق تلك الافتراضات.

يقترح بوم أن المشاركين "لا ينفذون [افتراضاتهم] ولا يقمعوها". بل يشرح: "أنت لا تصدقهم ، ولا تصدقهم ؛ لا تحكم عليهم على أنهم جيدون أو سيئون. أنت ترى ببساطة ما تعنيه - ليس فقط خاصتك ، ولكن أيضًا الآخرين. نحن لا نحاول تغيير رأي أي شخص ".

في الجوهر ، كان بوم يؤكد على أهمية إدراك استماعنا الافتراضي واستعدادنا لتعليق معتقداتنا وافتراضاتنا.

الشيء الذي يعيق الحوار في الغالب هو التمسك بالافتراضات أو الآراء ، والدفاع عنها. إذا تم التعرف عليك شخصيًا برأي ، فإن ذلك سيعيقك. وإذا تم تحديدك بشكل جماعي برأي ، فإن ذلك يعيق ذلك أيضًا. الصعوبة الرئيسية هي أنه لا يمكننا الاستماع بشكل صحيح إلى رأي شخص آخر لأننا نقاومه - نحن لا نسمع ذلك حقًا.

أثناء الحوار ، تكون المجموعة قادرة على الوصول إلى معنى جماعي أكبر لأنه بعد تجاوز الحاجة للدفاع عن برامجهم ، ينخرط المشاركون في الاستماع الحقيقي.

الاستماع هو اتصال

حتى الآن ، كانت مناقشتنا للاستماع ميكانيكيًا إلى حد ما ، مما يعني ضمنيًا تبادل البيانات وتقديم استراتيجيات لإزالة العوائق التي تحول دون جمع هذه البيانات بكفاءة وفعالية. يفتقد هذا الفهم جانبًا حاسمًا من الاستماع - أي أن الاستماع هو فعل مرتبط بالهدف وموضوعي. لا أحد يقوم بعمل أفضل لوصف ذلك من المؤلف الأمريكي Ursula K. Le Guin.

في مقالها "القول هو الاستماع، "يصف لو جوين بجمال رائع الطبيعة بين الهدف من التواصل ، سواء في التحدث والاستماع:

أي شيئين يتأرجحان في نفس الفاصل الزمني تقريبًا ، إذا كانا قريبًا من بعضهما البعض ، فسيميلان تدريجيًا إلى الانغلاق والنبض في نفس الفاصل الزمني بالضبط. الأمور كسولة. يتطلب نبضًا تعاونيًا طاقة أقل من نبضه في المعارضة. يسمي الفيزيائيون هذا الطور المتبادل الجميل ، الكسل الاقتصادي ، أو التحجر. . . عندما تتحدث كلمة إلى مستمع ، فإن الكلام هو فعل. وهو فعل متبادل: استماع المستمع يمكّن المتكلم. إنه حدث مشترك وموضوعي: المستمع والمتحدث يلتقيان مع بعضهما البعض. كل من الأميبا مسؤولان بنفس القدر ، جسديًا بنفس القدر ، متورطون على الفور في مشاركة أجزاء من أنفسهم. [المصدر: Ursula K. Le Guin، القول هو الاستماع]

وبالتالي ، فإن الاستماع الحقيقي ليس مجرد فعل إدراكي ، حيث تدرك افتراضاتك وتعلق تلك الافتراضات لتكون قادرًا على الاستماع بشكل أكثر فعالية. بدلاً من ذلك ، إنها حالة نشطة ، تتطلب وجودك العميق والتوافق مع الشخص الآخر.

وكما يوضح لي غوين ، "الاستماع ليس رد فعل ، إنه اتصال. عند الاستماع إلى محادثة أو قصة ، لا نرد كثيرًا بقدر ما ننضم إلى - تصبح جزءًا من الحدث. "

قد يكون الوقت مناسبًا الآن لإخماد قراءتك لمدة دقيقة والبحث عن أحبائك. يمكنك تغيير العالم إذا قمت بتغيير طريقة الاستماع.

© 2019 بواسطة دارين ج. جولد. كل الحقوق محفوظة.
مقتبسة بإذن من السيطرة على التعليمات البرمجية الخاصة بك.
الناشر: كتب تونيك. www.tonicbooks.online.

المادة المصدر

إتقان التعليمات البرمجية الخاصة بك: فن والحكمة ، وعلم قيادة حياة غير عادية
بواسطة دارين ياء الذهب

إتقان التعليمات البرمجية الخاصة بك: فن والحكمة ، وعلم قيادة حياة غير عادية من قبل دارين جي جولدكيف يمكن لأي شخص أن يصل إلى نقطة في الحياة حيث يمكن أن يقول بشكل لا لبس فيه يقول أنهم يشعرون بالرضا وعلى قيد الحياة بالكامل؟ لماذا البعض منا سعداء والبعض الآخر غير سعيد على الرغم من الظروف متطابقة تقريبا؟ إنه برنامجك. مجموعة من اللاوعي من القواعد التي تقود الإجراءات التي تتخذها وتحد من النتائج التي تحصل عليها. لتكون غير عادي في أي مجال من مجالات حياتك ، يجب عليك كتابة وإتقان التعليمات البرمجية الخاصة بك. هذا هو دليلك للقيام بذلك الآن. (متاح أيضًا كإصدار من Kindle ، و Audiobook ، و غلاف فني.)

لمزيد من المعلومات ، أو لطلب هذا الكتاب ، انقر هنا.

عن المؤلف

دارين جولددارين جولد هو شريك إداري في مجموعة تريوم حيث يعد أحد المدربين التنفيذيين والمستشارين التنفيذيين الرائدين في العالم للمديرين التنفيذيين وفرق القيادة في العديد من المنظمات الأكثر شهرة. تدرب دارين كمحام ، وعمل في شركة ماكينزي وشركاه ، وكان شريكًا في شركتين استثماريتين في سان فرانسيسكو ، وشغل منصب الرئيس التنفيذي لشركتين. زيارة موقعه على الانترنت في DarrenJGold.com

فيديو / TEDx تحدث مع دارين جولد: سر الحياة غير العادية

enafarزكية-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

اتبع InnerSelf على

الفيسبوك أيقونةتويتر أيقونةآر إس إس أيقونة

احصل على آخر عبر البريد الإلكتروني

{Emailcloak = إيقاف}

الأكثر قراءة

لماذا الأقنعة مسألة دينية
لماذا الأقنعة مسألة دينية
by ليزلي دوروف سميث
ما الذي تريده؟
ما الذي تريده؟
by ماري ت. راسل ، إنيرسيلف
لماذا النوم مهم جدا لفقدان الوزن
لماذا النوم مهم جدا لفقدان الوزن
by إيما سويني وإيان والش

من المحررين

النشرة الإخبارية InnerSelf: أيلول 20 و 2020
by InnerSelf الموظفين
يمكن تلخيص موضوع النشرة الإخبارية هذا الأسبوع على أنه "يمكنك فعل ذلك" أو بشكل أكثر تحديدًا "يمكننا القيام بذلك!". هذه طريقة أخرى للقول "أنت / لدينا القدرة على إجراء تغيير". صورة ...
ما الذي يناسبني: "يمكنني فعل ذلك!"
by ماري ت. راسل ، إنيرسيلف
السبب في أنني أشارك "ما يناسبني" هو أنه قد يعمل معك أيضًا. إذا لم تكن الطريقة التي أفعل بها ذلك بالضبط ، نظرًا لأننا جميعًا فريدون ، فقد يكون بعض التباين في الموقف أو الطريقة أمرًا جيدًا ...
النشرة الإخبارية InnerSelf: أيلول 6 و 2020
by InnerSelf الموظفين
نرى الحياة من خلال عدسات إدراكنا. كتب ستيفن آر كوفي: "نحن نرى العالم ، ليس كما هو ، ولكن كما نحن ، أو كما نحن مشروطون برؤيته". لذلك هذا الأسبوع ، نلقي نظرة على بعض ...
النشرة الإخبارية InnerSelf: أغسطس 30 ، 2020
by InnerSelf الموظفين
الطرق التي نسلكها هذه الأيام قديمة قدم الزمن ، لكنها جديدة بالنسبة لنا. التجارب التي نمر بها قديمة قدم الزمن ، لكنها أيضًا جديدة بالنسبة لنا. الشيء نفسه ينطبق على ...
عندما تكون الحقيقة فظيعة للغاية ومؤلمة ، اتخذ إجراءً
by ماري T. راسل، InnerSelf.com
وسط كل الأهوال التي تحدث هذه الأيام ، ألهمني شعاع الأمل الذي يسطع من خلاله. الناس العاديون يدافعون عن الصواب (وضد ما هو خطأ). لاعبي البيسبول،…