شترستوك
أزمة COVID-19 غيرت الطريق الكثير منا يعمل. مع التحول إلى العمل من المنزل ، على وجه الخصوص ، ذهب السلوك الأساسي في مكان العمل على جانب الطريق.
ملاحظات غير رسمية.
في المكتب من السهل الحصول عليه والعطاء. لكن العمل من المنزل يجعل من الصعب. يتطلب كل تفاعل طلب رقم أو كتابة رسالة أو جدولة اجتماع فيديو. هذا القليل من الجهد الإضافي يعني أن الكثير منا قد لا يزعج نفسه ، نظرًا لمطالب أخرى. في الواقع أ مسح 1,001 موظف أمريكي في أبريل وجد أن نقص الاتصال كان سببًا شائعًا قال 45 ٪ أنهم شعروا بالحرق.
لذا فإن التعليقات ضرورية بشكل خاص الآن.
لكن كيف نحققه؟
يفترض التفكير الإداري التقليدي أن المصدر الرئيسي للتعليقات التي يحتاجها الموظفون هو من المشرفين ، ووضع الموارد في ذلك.
ولكن قد يكون هذا هو الوقت المناسب لتغيير ذلك. يظهر بحثنا أن نفس الفوائد التنظيمية يمكن تحقيقها من خلال ثقافة أوسع من التغذية الراجعة بين الزملاء ، مما يجعل التعليقات الإدارية غير ضرورية.
المدراء ليسوا بهذه الأهمية
الأهداف و دراسة بحث في الدرجة التي أثر فيها مصدران مختلفان للتغذية الراجعة - تعليقات المديرين وردود فعل الزملاء - على رغبة العامل في تولي المزيد من المهام المكتبية.
للقيام بذلك ، قمنا بمسح 300 موظف ومديريهم 64 ثلاث مرات على مدى ثلاثة أشهر في أواخر عام 2018.
في الشهر الأول ، قام الموظفون بتقييم مستوى الأداء والتعليقات التنموية التي حصلوا عليها من مديريهم وزملائهم ، باستخدام "مقياس ليكرت" من واحد إلى خمسة ، أحدهما خلاف قوي وخمسة اتفاق قوي. على سبيل المثال ، سئلوا: "زملائي في العمل يزودونني بمعلومات قيمة حول كيفية تحسين أدائي الوظيفي".
في الشهر الثاني ، قام الموظفون بتقييم مشاركتهم في العمل وما إذا كانت توقعات ملاحظاتهم قد تم الوفاء بها. هذه التوقعات هي جزء مما يسميه الباحثون "العقد النفسية"بين الفرد والمنظمة - المعتقدات الشخصية حول الالتزامات المتبادلة بين العامل ومكان العمل.
في الشهر الثالث ، طلبنا من المديرين المباشرين للموظفين الإبلاغ عن أي مهام إضافية قام بها هؤلاء الموظفون خلال الربع الماضي. طلبنا منهم تقييم ما إذا كان الموظف مبتكرًا ، مثل "إنشاء أفكار جديدة" و "تحويل الأفكار إلى تطبيقات مبتكرة". سألنا أيضًا عن كيفية مساعدتهم للآخرين ، مثل "منحهم الوقت لمساعدة الآخرين الذين لديهم مشاكل متعلقة بالعمل".
كانت فرضيتنا هي أن الحصول على مستويات عالية من تعليقات المدراء سيكون مرتبطًا بدرجات عالية في هذه الإجراءات.
أظهرت نتائج تحليلاتنا أن تعليقات المدراء كانت مهمة. وزادت مشاركة الموظفين بنحو 13٪.
بشكل غير متوقع ، ومع ذلك ، أظهرت نتائجنا أيضًا أن التعليقات الإدارية لم تكن أكثر أهمية من التعليقات من الزملاء.
أي أن الموظفين الذين قاموا بتصنيف ردود الفعل من المديرين متدنيون ، لكن ردود الفعل من الزملاء كانت ذات درجات عالية أيضًا على درجات المشاركة من مديريهم.
لذلك لم يكن مصدر التعليقات مهمًا ، طالما كان هناك.
التغذية الراجعة اللامركزية
تتوافق نتائجنا مع البحث الذي يُظهر أفضل التعليقات لتعزيز الابتكار يأتي من مصدر يفهم العمل فوري و متكرر.
يظهرون إمكانات ثقافات العمل اللامركزية لالتقاط الركود عندما تعني الظروف ، مثل العمل من المنزل ، أن العمال لا يحصلون على عقدهم النفسي من قبل المديرين.
إن الترويج لثقافة التغذية الراجعة والداعمة على مستوى المنظمة هو أكثر أهمية للتغلب على العقبات في العمل عن بعد للحصول على ما يكفي من الملاحظات غير الرسمية.
ستأخذ القيادة من الأعلى والأسفل.
ولكن يمكنك أن تفعل ذلك. ونعتقد أنه ينبغي لشخص ما أن يخبرك بذلك بشكل غير رسمي.
نبذة عن الكاتب
ناثان إيفا ، محاضر أول ، جامعة موناش؛ أليكس نيومان ، مساعد عميد (دولي) ، كلية الأعمال والقانون ، جامعة ديكين؛ هانا ميتشام جامعة موناش، و Tse Leng Tham ، محاضر في إدارة الموارد البشرية والتنظيم ، جامعة RMIT
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
كتب ذات صلة:
أدوات المحادثات الحاسمة للتحدث عندما تكون المخاطر عالية ، الإصدار الثاني
بقلم كيري باترسون وجوزيف جريني وآخرون.
يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
لا تقسم الفرق أبدًا: تفاوض كما لو كانت حياتك تعتمد عليها
بواسطة كريس فوس وتهل راز
يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
محادثات حاسمة: أدوات للتحدث عندما تكون المخاطر عالية
بقلم كيري باترسون وجوزيف جريني وآخرون.
يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
التحدث إلى الغرباء: ما يجب أن نعرفه عن الأشخاص الذين لا نعرفهم
من قبل مالكولم جلادويل
يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
المحادثات الصعبة: كيفية مناقشة ما يهم أكثر
بواسطة دوغلاس ستون ، بروس باتون ، وآخرون.
يتم وضع وصف الفقرة الطويلة هنا.انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
