كيف يحول الكونغرس أصوات المواطنين إلى نقاط البيانات

كيف يحول الكونغرس أصوات المواطنين إلى نقاط البيانات
غالبًا ما تتضمن الإجابة على الناخبين في مكاتب الكونجرس جدولة التعليقات في قاعدة البيانات. مكتب السناتور ستيف داينز ، آر مونت. عبر AP

شركات التكنولوجيا الكبرى مثل أمازون وفيسبوك وجوجل ليست الوحيدة التي تواجه ضخمة مخاوف سياسية حول استخدام بيانات المواطن: هكذا هو الكونغرس. تقارير من الباحثين في الكونغرس على مدى العقد الماضي تصف نظام اتصال قديم هذا هو تكافح من أجل التصدي للارتفاع الساحق في اتصال المواطنين.

كل يوم، الآلاف من الناس الاتصال بمجلس الشيوخ وممثليهم. تختلف نواياهم - الاحتجاج أو دعم سياسي أو اقتراح تشريعي ، أو طلب المساعدة مع البيروقراطية الفيدرالية أو التعبير عن آرائهم حول الشؤون الجارية - على نطاق واسع مثل وسائل الاتصال الخاصة بهم ، والتي تشمل الهواتف والرسائل المكتوبة ورسائل البريد الإلكتروني والاجتماعات الشخصية والمدينة القاعات والفاكسات ورسائل الوسائط الاجتماعية.

تقترح مؤسسة إدارة الكونغرس أن معظم مكاتب الكونغرس شهدت ذلك الاتصال المكونة مزدوجة - أو حتى زيادة ثمانية أضعاف - من 2002 إلى 2010. يقول الموظفون الحاليون أن الأرقام قد ارتفعت أعلى منذ ذلك الحين. موظفو الكونجرس قضاء ساعات في الاستماع والقراءة وجمع وتنظيم كل هذه المعلومات. كل ذلك ينتهي بالذهاب إلى قواعد البيانات في مكاتبهم.

كعالم من استخدام التكنولوجيا في الكونغرس ، لقد أجريت مقابلات مع أكثر من طاقم عمل 50 في أكثر من مكاتب 40 في الكونغرس. لقد لاحظت أن التقدم في تكنولوجيا الكمبيوتر يغير الطريقة التي يتعامل بها الكونغرس مع اتصالات المواطنين ويستخدم البيانات التي تم جمعها من تلك المحادثات لتمثيل المواطنين - للأفضل وللأسوأ.

نظام مثقل

بغض النظر عن سبب أو كيفية اتصال الأشخاص بمسؤوليهم المنتخبين ، فهم جميعًا يريدون شيئًا أساسيًا واحدًا: يريدون الاستماع إلى شخص ما. ولكن ما يحدث في الواقع هو شيء مختلف. كما أوضح لي أحد الموظفين: "إنهم يريدون أن تُسمع أصواتهم ، وأنا أقوم بإدخال معلوماتهم في قاعدة بيانات".

عندما تتصل إحدى الدوائر الانتخابية بمكتب للكونغرس ، يقوم الموظف الذي يجيب على الهاتف بجمع المعلومات الشخصية - اسم المتصل وعنوانه ولماذا يتصلون به. العنوان مهم ، لأنه يمكن أن يؤكد أن الشخص هو في الواقع مقيم في حي الكونغرس. وكان الكونغرس تسجيل هذا النوع من البيانات لعقودلكن عدد الناخبين الذين يسعون إلى الاتصال بممثليهم المنتخبين قد زاد بشكل كبير وأصبح نظامًا ساحقًا للكونجرس.


الحصول على أحدث من InnerSelf


على سبيل المثال ، أخبرني أحد الموظفين الديمقراطيين أنه في 2017 ، كما بذل الجمهوريون جهودا لإلغاء قانون الرعاية بأسعار معقولة، المعروف غالبًا باسم Obamacare ، يتلقى مكتبهم مكالمات هاتفية من 200 يوميًا - مع متدرب واحد فقط يرد على الهاتف. كانت الطريقة الوحيدة للتعامل مع العديد من المكالمات هي احتساب وجهات نظر الأشخاص على أنها "مع" أو "ضد" الاقتراح الحالي. لم يكن هناك وقت لتتبع أي شيء آخر. هذا هو الوضع الطبيعي الجديد للكونجرس - الذي يعاني من نقص في الموظفين وعدم الاستعداد للاستماع بشكل ملموس.

التركيز على الأرقام ، وليس الناس

الكثير من الاهتمام للبيانات يمكن أن يسبب مشاكل في الديمقراطية التمثيلية. كل ممثل لديه متوسط ​​مكونات 710,000 - يمكن أن يكون تجميع وجهات النظر للمواطنين حلاً جذابًا. لكن لكل من هؤلاء الناس قصتهم الخاصة. مع تركيز الموظفين على جمع البيانات ، فإن القصص العاطفية التي تدفع المواطنين إلى التحدث هي غالبا ما تضيع.

تخيل المتصل الذي يتصل بأعضاء الكونجرس حول ACA الذي لديه نظرة شاملة على الفاتورة ، ولكن لديه أيضًا علاقة شخصية بأحد تفاصيله - مثل طفل في سن الدراسة الجامعية قد يفقد التغطية أو حالة طبية موجودة مسبقًا.

في أكثر الأحيان ، سينتهي رأي هذا المتصل بأنه "مع" أو "ضد" كامل الفاتورة - ليس ، على سبيل المثال ، "ضد" هذا الجزء منه ، ولكن "لأجل" ذلك الجزء منه. المشكلة ليست أن أعضاء الكونجرس وموظفيهم لا يهتمون - فهم يهتمون كثيرًا - إنه ليس لديهم القدرة على الاستماع حقًا.

من خلال تحويل الاتصال من المواطنين إلى نقاط بيانات ، يقلل الكونغرس مما يمكن أن يعرفه عن مكوناته وما يريدون. لكن هذا الاتصال مهم. أنه تنبؤ واحد الأكثر اتساقا الذي ينتبه صناع السياسة في دوائرهم الانتخابية - مما يضع القضايا على الرادار في المستقبل. تغير البيانات تلك التصورات ، من خلال التأكيد على الأرقام كوسيلة فعالة للفهم.

كيف يحول الكونغرس أصوات المواطنين إلى نقاط البيانات في 1963 ، جاءت معظم الاتصالات التأسيسية بحرف. طرق أخرى وسعت خيارات المواطنين ، وساعدتهم على التعليق أكثر من مرة. صور AP / جون روس

مزيد من المضاعفات

قواعد البيانات لا تبالغ في تبسيط وجهات نظر الناخبين - إنها تترك مجموعات كبيرة من الأميركيين.

في أكثر الأحيان ، الأشخاص الذين يتصلون بأعضاء الكونجرس هم الأبيض ، المتعلمين والأثرياء. من السهل تحليل معلومات قاعدة البيانات ، لذلك من المغري أن نفترض أنها تمثل بدقة الرأي العام الأوسع. لكن لا.

هناك أيضا مخاوف كبيرة أخرى. تم تصميم العديد من قواعد البيانات هذه بناءً على ممارسات العمل ، مما يجعل الكونغرس معاملة المواطنين أشبه العملاء لإرضاء من المتعاونين في صنع السياسات.

هذا يتسبب في تغيير أدوار الموظفين من حراس بوابة أصوات المواطنين إلى مسؤولي قاعدة البيانات وموظفي العلاقات مع العملاء. يقضي الموظفون ساعات ، وفي بعض الأحيان ، في تسجيل وتنظيم وتتبع معلومات المواطن لقاعدة البيانات. هذا هو مقدار كبير من الوقت والعمل الذي يمكن الاستفادة منه بشكل أفضل في أي مكان آخر لفهم وجهات النظر المكونة.

As تستمر ممارسات جمع وتسجيل اتصال المواطن في النمو، يحتاج الكونغرس إلى التفكير في ما تقوم به هذه البيانات وممارسات جمع البيانات هذه للممثلين العلاقات مع المواطنين. سيكون للمواطنين قدرة محدودة على التأثير على صانعي السياسات دون مثل هذه المحادثات الهامة.

التكنولوجيا لا تغير الحقائق السياسية لما يحدث بالفعل في الكونغرس ، ولكن وغالبا ما يعزز ويضخيم ما يحدث بالفعل في المجتمع.

يجب أن يكون تغيير كيفية استخدام الكونغرس ومتابعة بيانات المواطن مرتبطة بمحادثات أكبر حول ما يعنيه للحكومة للاستماع إلى الناخبين وإشراكهم في صنع السياسات. هذا يمكن أن يدفع التكنولوجيا المبتكرة التي تعزز أشكال ذات جودة عالية من المشاركة التأسيسية.

عن المؤلف

سامانثا ماكدونالددكتوراه مرشح في المعلوماتية ، جامعة كاليفورنيا في ايرفين

يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.

enafarزكية-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

اتبع InnerSelf على

الفيسبوك أيقونةتويتر أيقونةآر إس إس أيقونة

احصل على آخر عبر البريد الإلكتروني

{Emailcloak = إيقاف}

الأكثر قراءة