أعلنت شركة مايكروسوفت ذلك سوف تغلق فئة الكتب من متجرها الرقمي. على الرغم من أن البرامج والتطبيقات الأخرى ستظل متاحة عبر واجهة المتجر الافتراضية ، وعلى وحدات التحكم والأجهزة الخاصة بالمشترين ، فإن إغلاق متجر الكتب الإلكترونية يأخذ معه مكتبات الكتب الإلكترونية للعملاء. أي كتب رقمية يتم شراؤها من خلال الخدمة - حتى تلك التي تم شراؤها منذ سنوات عديدة - لن تكون قابلة للقراءة بعد يوليو 2019. في حين وعدت الشركة بتوفير استرداد كامل لجميع مشتريات الكتاب الإلكتروني ، فإن هذا القرار يثير أسئلة مهمة تتعلق بالملكية.
غالبًا ما يُنظر إلى المنتجات الرقمية مثل الكتب الإلكترونية والموسيقى الرقمية تحرير المستهلكين من أعباء الملكية. وقد بشر بعض الأكاديميين "سن الوصول"، حيث لم تعد الملكية مهمة للمستهلكين وستصبح قريبًا غير ذات صلة.
شهدت السنوات الأخيرة ظهور مجموعة من النماذج القائمة على الوصول في المجال الرقمي. بالنسبة لمستخدمي Spotify و Netflix ، أصبح امتلاك الأفلام والموسيقى غير مهم لأن هذه الخدمات القائمة على الاشتراك توفر مزيدًا من الراحة وخيارات متزايدة. ولكن على الرغم من أن هذه المنصات تقدم نفسها بشكل واضح كخدمات ، مع عدم وجود أي وهم بالملكية لدى المستهلك ، فإن هذا ليس هو الحال بالنسبة للعديد من السلع الرقمية. إذن إلى أي مدى نحن نملك الممتلكات الرقمية التي "نشتريها"؟
حقوق ملكية مجزأة
شعبية الاستهلاك القائم على الوصول قد حجبت ظهور مجموعة من تكوينات الملكية المجزأة في المجال الرقمي. هذه توفر للعميل وهم الملكية مع تقييد حقوق الملكية الخاصة بهم. تقدم شركات مثل Microsoft و Apple للمستهلكين خيار "شراء" المنتجات الرقمية مثل الكتب الإلكترونية. غالبًا ما يقوم المستهلكون بافتراض أن لديهم حقوق ملكية كاملة على المنتجات التي يدفعون ثمنها ، تمامًا كما يتمتعون بحقوق ملكية كاملة على الكتب المادية التي يشترونها من متاجر الكتب المحلية.
ومع ذلك ، فإن العديد من هذه المنتجات تخضع لاتفاقات ترخيص المستخدم النهائي التي تنص على توزيع أكثر تعقيدًا لحقوق الملكية. هذه الاتفاقات القانونية الطويلة هي نادرا ما تقرأ من قبل المستهلكين عندما يتعلق الأمر بالمنتجات والخدمات عبر الإنترنت. وحتى إذا قرأوها ، فمن غير المرجح أن يفهموا المصطلحات تمامًا.
عند شراء الكتب الإلكترونية ، غالبًا ما يقوم المستهلك بشراء ترخيص غير قابل للتحويل لاستهلاك الكتاب الإلكتروني بطرق محظورة. على سبيل المثال ، قد لا يُسمح لهم بتمرير الكتاب الإلكتروني إلى صديق بمجرد الانتهاء من القراءة ، كما قد يفعلون مع كتاب مادي. بالإضافة إلى ذلك ، كما رأينا في حالة Microsoft ، تحتفظ الشركة بالحق في إلغاء الوصول في تاريخ لاحق. غالبًا ما يتم تشفير هذه القيود المفروضة على ملكية المستهلك في السلع الرقمية نفسها كأشكال آلية للتنفيذ ، مما يعني أن الوصول يمكن سحبه بسهولة أو يعدل من قبل الشركة.
هذا ليس حدث لمرة واحدة. كانت هناك العديد من الحالات المماثلة التي تثير أسئلة حول الملكية. في الشهر الماضي فقط ، اعترف موقع التواصل الاجتماعي ماي سبيس فقد كل المحتوى الذي تم تحميله قبل 2016. إلقاء اللوم على هجرة خادم معيبة ، وتشمل الخسارة سنوات عديدة من الموسيقى والصور ومقاطع الفيديو التي أنشأها المستهلكون.
في العام الماضي ، بعد أن اشتكى العملاء من اختفاء الأفلام من Apple iTunes ، كشفت الشركة أن الطريقة الوحيدة لضمان استمرار الوصول هي تنزيل نسخة محلية - والتي كان البعض يراها ، يتعارض مع راحة التدفق. احتلت أمازون العناوين الرئيسية في 2009 محو نسخ "محملة بطريقة غير مشروعة" عن 1984 لجورج أورويل من أجهزة القراءة الإلكترونية من Kindle للمستهلكين ، مما يثير قلق المستهلكين وغضبهم.
أوهام الملكية
بحثي لقد وجد أن العديد من المستهلكين لا يأخذون هذه الاحتمالات في الاعتبار ، لأنهم يفهمون ممتلكاتهم الرقمية بناءً على تجاربهم السابقة في امتلاك أشياء مادية ملموسة. إذا أغلقت مكتبة بيع الكتب المحلية لدينا ، فلن يطرق المالك بابنا للمطالبة بإزالة الكتب التي تم شراؤها مسبقًا من أرففنا. لذلك نحن لا نتوقع هذا السيناريو في سياق كتبنا الإلكترونية. ومع ذلك ، فإن المجال الرقمي يمثل تهديدات جديدة للملكية التي لم تعدنا بها ممتلكاتنا المادية.
يحتاج المستهلكون إلى أن يصبحوا أكثر وعيًا بالقيود المفروضة على الملكية الرقمية. يجب أن يكونوا على دراية بأن "الملكية الكاملة" التي عاشوها على معظم ممتلكاتهم المادية لا يمكن اعتبارها أمراً مسلماً به عند شراء المنتجات الرقمية. ومع ذلك ، تتحمل الشركات أيضًا مسؤولية جعل أشكال الملكية المجزأة هذه أكثر شفافية.
غالبًا ما يكون هناك سبب منطقي للعمل لمثل هذه القيود. على سبيل المثال ، نظرًا لأن الكائنات الرقمية قابلة للاستنساخ بشكل غير محدود - يمكن تكرارها بسرعة وسهولة بتكاليف ضئيلة - تعد القيود المفروضة على المشاركة وسيلة لحماية أرباح كل من شركات التوزيع (Microsoft أو Apple ، على سبيل المثال) ومنتجي الوسائط (بما في ذلك المؤلفون والناشرين من الكتاب الاليكتروني). ومع ذلك ، يجب ذكر هذه القيود بوضوح وبشروط بسيطة في نقطة الشراء ، بدلاً من إخفاءها في المصطلحات القانونية المعقدة لاتفاقات ترخيص المستخدم النهائي ، التي تحجبها المصطلحات المألوفة "الشراء".
نبذة عن الكاتب
ريبيكا ماردون ، محاضر في التسويق ، جامعة كارديف
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
كُتبٌ ذاتُ صِلَةٍ
at سوق InnerSelf و Amazon
