يستخدم المحتالون أساليب هندسية اجتماعية محددة لكسب ثقة ضحاياهم. شترستوك
من السهل بالنسبة لأولئك منا الذين تجاهلوا رسائل البريد الإلكتروني من الأمراء النيجيريين أو رفضوا تحويل الأموال نيابة عن مصلحة حب على الإنترنت أن يتصفحوا القصص السابقة عن عمليات الاحتيال ، معتقدين أنها لن تكون أبدًا.
لكن حتى الآن هذا العام ، أبلغ الاستراليين عن الخسارة أكثر من AU $ 76 لجميع أنواع الاحتيال ، مع احتيال الخداع الأكثر انتشارًا. نظرًا للاحتيال الذي يحتوي على واحد من أقل معدلات الإبلاغ ، فمن المحتمل أن يكون هذا بمثابة قمة جبل الجليد.
من الخارج ، من الصعب فهم كيفية حدوث الاحتيال ، ولماذا يرسل بعض الضحايا مبالغ كبيرة من المال إلى الجناة أو يتخذون إجراءات صارمة أخرى. من السهل بالنسبة لشخص عاقل أن يحدد هذه المواقف على أنها احتيال.
في كثير من الأحيان ، ونحن نركز اهتمامنا على ذنب الضحايا في هذه الحالات. لكنها الجناة وأفعالهم يجب أن نركز عليها. كيف بالضبط الحصول على الضحايا المحتالين للقيام بهذه الأشياء الغريبة؟
الاستمالة الضحية
في العديد من الحالات ، تتويجًا للجهود التي تؤدي إلى إرسال الضحية للمال أو الامتثال لطلب المحتال. يستهدف بعض الجناة ضحايا محددين ويبنون ملفًا شخصيًا لهم من خلال التتبع عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.
في حالات أخرى ، قد تبدأ جهة الاتصال بشكل عشوائي ، ولكن المحتال سوف يعمل بجد لإقامة الثقة وبناء علاقة.
هناك بحث لدعم مفهوم "hyperpersonal"العلاقات ، أو تلك التي يتم تطويرها بشكل مكثف وسريع عبر الإنترنت مقارنةً بالشبكة غير المتصلة. يفتقر التواصل عبر الإنترنت إلى الإشارات غير اللفظية التي يمكن أن تثير الشكوك من جانب الضحية.
علاوة على ذلك ، هناك قوة في الكلمة المكتوبة. العديد من ضحايا الاحتيال قابلت في بحثي أخبرني أنهم حفظوا جميع سجلات الدردشة الخاصة بهم مع المخالفين من جهة الاتصال الأولى. تتيح لهم إعادة قراءة هذه المحادثات أن يشعروا باتصال أعمق بالكلمات - والشخص الذي يرسلها - مقارنة بالمحادثة الكلامية.
من خلال المثابرة والصبر مع الاتصال بهم ، يرفع المحتالون بعض الأعلام الحمراء عندما يطلبون من الضحية المال. كثير من الضحايا يأتون إلى الاعتقاد بأن الوضع معروض عليهم والسبب وراء الطلب.
تقنيات الهندسة الاجتماعية
يمكن للمجرمين عبر الإنترنت أيضًا تحديد نقاط الضعف أو الضعف لدى أي شخص بسرعة نسبية واتخاذ قرار بشأن الاستراتيجية المناسبة لاستغلال ذلك.
استخدام السلطة لاكتساب الثقة والامتثال أمر شائع. سوف يأخذ المجرمون هوية شخص أو منظمة ويستخدمون ذلك لتهديد الضحايا بتقديم طلباتهم. الخوف يمكن أن يكون عاملا محفزا قويا.
هذا هو السبب في أن الكثير من الناس يسقطون للحصول على رسائل البريد الإلكتروني المخادعة ، أو تلك التي تظهر في صناديق البريد الوارد الخاصة بنا من بنك أو مؤسسة حكومية. تقول رسائل البريد الإلكتروني هذه أن هناك مشكلة وتهدد بعواقب سلبية (مثل إغلاق أو تجميد الحساب المصرفي) إذا لم يتم اتباع تعليماتهم.
كان الإحساس بالسلطة واضحًا في عمليات الاحتيال الأخيرة التي استهدفت الطلاب الصينيين في ملبورن خدعت في تنظيم عمليات الاختطاف الخاصة بهم. يتلقى الضحايا مكالمات من "الشرطة" الصينية أو من سلطة أخرى ، ويقال لهم إن هناك مشكلة في تأشيرتهم ، أو أنهم شاركوا في نشاط إجرامي.
لإثبات براءتهم ، يُطلب من الضحايا إرسال الأموال. أو ، يتم توجيههم إلى تنظيم عمليات خطفهم ، بهدف ابتزاز أموال من عائلاتهم. تهديد الترحيل ووقت السجن من المحفزات القوية للضحايا ، الذين يخشون حقا على سلامتهم.
استخدام الندرة - فكرة العرض المحدود - هو أسلوب ناجح آخر من المحتالين. من خلال الإشارة إلى أن طلبهم لديه إطار زمني محدود للرد ، أو أن المكافأة الموعودة محدودة في التوفر ، فإنهم يجبرون الناس على الاستجابة.
من الأمثلة الشائعة على الندرة عمليات الاحتيال في اليانصيب وعمليات الاحتيال في المبيعات. في وقت سابق من هذا العام ، على سبيل المثال ، ب SCAMwatch ذكرت أن المحتالين كانوا يعلنون عن سلالات من الجراء للبيع ، وغالبا ما يطلبون المال مقدما لتغطية تكاليف النقل أو التكاليف الطبية. تم طرد الضحايا من أكثر من AU $ 300,000 في عام واحد.
السيطرة القسرية
يساعد استخدام تكتيكات الإيذاء النفسي من جانب المحتالين عبر الإنترنت أيضًا على توضيح سبب تمتعهم بالكثير من القوة على الضحايا على الرغم من قلة الجسدية.
ريتشارد تولمان، وهو أستاذ في العمل الاجتماعي بجامعة ميشيغان ، حدد تسع تقنيات للإيذاء النفسي يستخدمها الجناة في حالات العنف المنزلي. في دراسة استكشافيةلقد تمكنت أنا وزملائي من تطبيق الكثير من هذه السياسات في سياق الاحتيال.
في هذه الحالات ، يستخدم الجناة تقنيات مسيئة في مراسلاتهم للحصول على الامتثال في البداية والحفاظ عليها طوال فترة الاحتيال. في بحثي ، أفاد العديد من الضحايا بأنهم تعرضوا لسوء المعاملة عندما شككوا في طبيعة العلاقة أو رفضوا إرسال أموال.
شعر العديد من الضحايا بأن الجناة كانوا يقودونهم عمداً إلى التشكيك في أنفسهم أو في حكمهم. إن زعزعة الاستقرار هذه لا تقتصر على الاحتيال الرومانسي ويمكن أن تسمح للجناة باستغلال الضحايا لفترات طويلة من الزمن.
محاربة الاحتيال
من الصعب حماية الطبيعة الواسعة الانتشار لهذه التكتيكات. معظم الناس لا يعتقدون أنهم عرضة للاحتيال ولا يدركون كيف يمكن خداعهم. الجناة يعتمدون على هذا.
هنالك أيضا وصمة عار قوية تعلق على الوقوع فريسة لعمليات الاحتيال. غالباً ما يتم إلقاء اللوم على الضحايا بسبب ظروفهم وخسائرهم. هذا يؤدي إلى تفاقم المعاناة التي يتعرضون لها على أيدي الجاني.
من المهم رفع مستوى الوعي حول مدى انتشار هذا النوع من الاحتيال والأساليب التي يستخدمها الجناة لاستهداف الضحايا. الترويج لثقافة يمكننا من خلالها الصراحة نتحدث عن الاحتيال دون حكم أو اللوم أمر بالغ الأهمية لتحقيق ذلك.
بعد كل شيء ، يعتمد الجناة على صمت الضحايا قبل كل شيء لمواصلة ارتكاب هذه الجرائم. من أجل اختراق الصمت ، نحتاج إلى فهم أفضل للتقنيات التي يستخدمونها والمزيد من العمل لتحديد التدابير المضادة الناجحة ورسائل الوقاية.
عن المؤلف
كاساندرا كروس ، محاضر أول في علم الإجرام ، جامعة كوينزلاند للتكنولوجيا
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
