الصورة عن طريق جيرد التمان
اتبع المسار الذي يؤدي إلى الفهم. عندها فقط ، سوف تضيء الطريق للآخرين. بمجرد أن تفتح عقلك وتكتسب المعرفة ، الحقيقة ، ستترك الظلام وتدخل في ضوء الحكمة. ~ أماكا إيماني نكوسازانا
في القيادة التحويلية ، ليس هناك ما هو أكثر أهمية من القدرة على القيادة بالحب. على مدار سنوات عملي كمسؤول تنفيذي في الصناعة المصرفية ، اخترت بشكل متكرر طرح هذا المفهوم غير المعتاد مع زملائي وفي تطوير قادة المستقبل. لفهم القوة المرتبطة بهذا المبدأ الواعي بشكل أفضل ، لا تحتاج إلى النظر إلى أبعد من نفسك واحتياجاتك الخاصة.
الرغبة في الحب
ما هي الصفة البشرية التي نسعى إليها في حياتنا ، من الولادة إلى الموت؟ يتفق معظم الناس على أن الرغبة في العثور على الحب ومشاركة الحب والاستمتاع بدفء حب الآخرين. ومع ذلك ، بالنسبة للكثيرين الذين يسيرون على هذا الكوكب ، فإن إرضاء هذه الرغبة بعيد المنال لأننا نشعر بأننا لا نستحق الحب أو الخوف من قبضته أو الابتعاد عن تراث بيوريتاني (على الأقل في الثقافات الغربية) يوحد الخطيئة بالحب. لسوء الحظ ، يستقر الكثيرون على العلاقات التي لا تعكس عواطفهم الحقيقية أو أكثر تعبيرات الحب المرغوبة.
التأثير الصافي للعيش بدون حب حقيقي هو حياة الظلام - بيئة لا يمكن أن ينمو فيها شيء مغذي. وعلى النقيض من ذلك ، فإن أولئك الذين يعتنقون الحب والرحمة والتفاهم يجدون حياتهم مزدهرة بالوفاء والوفرة.
عندما تفكر في الأمر ، فمن غير المعقول أن تتخيل أن تقود بشيء آخر من الحب يمكن أن يكون وسيلة فعالة لإدارة عمل يتعامل فيه الموظفون مباشرة مع العملاء. ومع ذلك ، نتحدث حول الموضوع ، مع التأكد بعناية من أننا لا نقفز إلى العالم السفلي للقيادة من القلب.
قوة الحب
لا تحتاج إلى النظر إلى ما هو أبعد من حياتك لترى قوة الحب عندما تمارس من قلب مفتوح حقًا. فكر في "لحظات كوداك" الخاصة بك التي شعرت فيها بالحب أو عبرت عن تعاطفك العميق مع الآخرين. تظل هذه اللحظات المؤثرة جزءًا من ذاكرتنا. في بعض الأحيان ، يتوق كل واحد منا إلى المشاعر الفريدة الدافئة والرائعة المرتبطة بالحب غير المشروط.
افتراضات كاذبة
على الرغم من أننا جميعًا نحتاج إلى الحب والدعم ، من الغريب ، في حياتنا المهنية ، نعتقد أننا بحاجة إلى أن نكون مستقلين قدر الإمكان. تعلمنا في مكان ما على طول الرحلة أنه من أجل أن نكون ناجحين في عالم الشركات ، يجب أن نكون حازمين بلا رحمة - أجرؤ على القول ، عدواني - من أجل تحقيق الأداء العالي والاعتراف والترويج التصاعدي. لقد اعتدنا على عقلية البقاء على قيد الحياة ، حيث ينجح الأقوياء فقط في عالم شديد التنافسية.
وسط شدة المطالب المفروضة علينا داخل بيئة الشركة ، لقد فقدنا تقريبًا حقيقة أننا كبشر ، بطبيعتنا ، مرتبطون ببعضنا البعض. في هذه الحقيقة تكمن فرصة رائعة للقاءات ونتائج إنسانية ذات مغزى. لكن بالنسبة لغالبية الشركات ، فإن هذه الفرص غير محققة حاليًا - أو في أفضل الأحوال ، محدودة للغاية بسبب قصر نظرنا الجماعي.
الأسطورة الأسطورة
تتطلب الخرافات خرقها من أجل التحول من اللاوعي إلى الواعي. يمكنك بعد ذلك غرس اهتزاز الحب والتعاطف في أدوارك كقائد.
الأسطورة رقم 1: فإنه يأخذ الكثير من الوقت!
لا ، هناك دائمًا وقت كافٍ لاختيار رعاية شخص آخر. الدقائق الإضافية المطلوبة للاستعلام بصدق عن أحوال شخص ما ، وكيف تشعر ابنتهم ، أو كيف يتقدمون في مشروع ما ، تعود إليك عشرة أضعاف في سد الفجوة بين العامل والرئيس.
على الرغم من رغبتنا الطبيعية للعيش في المستقبل أو في الماضي ، كل ما لديك حقًا هو اللحظة الحالية. سواء اخترت قضاء الوقت المتواضع اللازم لإظهار دعمك واهتمامك ، فهذا هو اختيارك بالكامل.
الأسطورة رقم 2: الاقتراب من تقاريري المباشرة أمر صعب!
لا ، ليس كذلك - ليس إذا كنت متسقًا وعادلاً ومتساويًا في الوصول والعناية لجميع الموظفين. يتيح لك التحدث من القلب أن تكون صادقًا وإنسانيًا مع من تعمل معهم. هذه الخاصية تكسر الحواجز التي تحول دون التواصل البشري الصادق من خلال دعوة الآخرين لفعل الشيء نفسه دون خوف من الانتقام أو التوبيخ أو التقليل من شأنهم.
لقد ذكرت في كثير من الأحيان لمن أقودهم وأخدمهم أن دوري متعدد الأوجه. ألعب كل شيء من الرئيس إلى المدرب إلى الأخ إلى الأب إلى الحاخام والكاهن والأخصائي النفسي وحتى الصديق. مقابلة الآخرين أينما كانوا هو عنصر أساسي للقيادة الفعالة. يتطلب منك معرفة الشخص الآخر بما يتجاوز ما تظهره أرقام مبيعاته ، أو تُظهر تقييمات أدائه ، أو ما قد يمجده البعض على أنه فضائله أو تحدياته.
اسأل نفسك هذه الأسئلة:
- ما قيمة زملائك في حياتهم؟ هل تعرف عن تكوين عائلتهم؟
- عندما لا تعمل ، ما الهوايات أو الاهتمامات الخاصة التي يستمتع بها زملاؤك؟
- كيف يتم تحفيزهم؟ ما هي عواطفهم؟
- ما هي تطلعات شركائك لمستقبلهم؟
تتطلب كل هذه الأسئلة مستوى من الوعي والاتصال المتعمد بمن تخدمهم. إذا كنت لا تعرف بالفعل إجابات هذه الأسئلة ، فاجعلها نقطة لمعرفة ذلك.
الأسطورة رقم 3: إذا أظهرت أنني أهتم بمساعدي سوف ينظر إلي على أنه ضعيف!
غير صحيح. إلى ليس الاهتمام بمن تخدمهم وتقودهم جبان. القادة الذين يكسرون قالب الشركة لإظهار الحب الصادق والتعاطف تجاه الموظفين يظهرون شجاعة هائلة وقوة شخصية. من خلال التوافق مع اهتزاز أعلى ، وخلق بيئة من الصدق ، وتحريك التدفق النشط للرعاية ، يتحول مكان العمل إلى مجموعة غنية من البشر تتجه نحو طموح أكبر. يشعر الزملاء بهذا التحول ، والذي بدوره ينتقل إلى العملاء الذين يخدمونهم.
الأسطورة رقم 4: زبائني أولاً!
ليس تماما. إن المنظمات التي تسعى إلى وضع العملاء في المقام الأول ليست مخطئة في هدفها ، ولكنها غير متوازنة في فقدان الخطوة الأولى الأساسية. الموظفون السعداء ، الذين يشعرون بالرعاية ، ويمثلون بشكل عادل من خلال قيادتهم ، ويحصلون على دعم من الدرجة الأولى ، هم الأكثر ميلًا إلى حمل روح الاتصال هذه مع عملائهم. تدرك المنظمات ذات المستوى العالمي هذه الديناميكية الأساسية في التعامل مع عملائها الداخليين - الموظفين - بالحب والرعاية.
تضع شركات مثل Accenture ، و Patagonia ، و USAA ، ومستشفى سانت جود للأطفال ، و Costco ، أولوية عالية لرفاهية الموظفين. وعدت شركة Accenture ، وهي شركة استشارية ، بإعادة تدريب معظم العمال المعرضين لخطر فقدان وظائفهم للأتمتة. تدرك كوستكو ، وهي شركة رائدة في مجال البيع بالتجزئة ، أهمية أن يقضي شركاؤهم عطلات مع عائلاتهم وأحبائهم. على عكس منافسيهم ، يتم إغلاق Costco خلال معظم العطلات التقليدية.
هؤلاء هم شركاء الخط الأمامي الذين يمثلون الشركات بشكل مباشر لعملائهم. تفشل العديد من الشركات والشركات في عالمنا فشلاً ذريعاً في خلق بيئات يشعر فيها موظفوها بالرعاية والدعم والفهم بشكل جيد. في نهاية المطاف ، توفر ثقافة الشركة النظام الذي يقود فيه القادة ؛ ومع ذلك ، يمكننا كقادة اتخاذ خيارات فردية من داخل هيكل الشركة التي نعمل فيها.
الرائدة من الداخل
من خلال تجربتي الخاصة ، فهمت أهمية اختيار غرس الحب والرحمة في أسلوب قيادتي وممارستي. لقد اخترت التعبير عن مشاعري القوية في هذا الصدد في الاجتماعات التنفيذية.
بينما أدهشت زملائي في البداية ، فإن هؤلاء الأفراد الذين أشاركهم مسؤولية القيادة لم يقتربوا من المفاهيم التي قدمتها. بل أصبحوا مهتمين بالنتائج ذات الصلة.
نتائج الحب القيادي
الرعاية جيدة للعمل. بعد أن بدأت في استخدام المبادئ التي تم تبنيها في هذا الكتاب ، تحسن أداء المبيعات الإجمالي ضمن مجال عملي بشكل كبير ، واتجه رضا العملاء بشكل إيجابي وارتفعت المشاركة المرتبطة بشكل كبير. بالإضافة إلى ذلك ، ظهر عدد من القادة الناجحين.
إن قيادة ما يقرب من مائتي موظف في صناعة الخدمات المالية قد وفر مختبرًا ثريًا للتجربة. الضعف الذي يُعزى إلى القيادة بما يسمى بالصفات "الاسفنجية" للحب والرحمة والتفاهم يتلاشى في مواجهة النتائج الإيجابية المهمة.
الخوف مقابل الحب
نعيش جميعًا حياتنا على تواصل بين الخوف والحب. يقال أن المرء لا يمكن أن يكون لديه حب حيث يوجد خوف. في هذه الحقيقة البسيطة تكمن درس مهم لنا كقادة واعين.
على مر السنين ، تطور تدريبي مع المديرين لمساعدتهم على اكتشاف ما يمنعهم من تحقيق نجاح أكبر. يعرف الأشخاص المختلفون النجاح بشكل مختلف. يبحث البعض عن الوفاء النقدي لهم ولأسرهم. يريد آخرون أن يتم الاعتراف بهم بين أقرانهم. لا يزال البعض الآخر يرغب في تحقيق الترقيات أو الاستمتاع بالأمان للعمل في فريق بهدف محدد.
الديناصور في غرفة المعيشة
فتح حوار مع أولئك الذين أقودهم يكشف المخاوف التي يدافعون عنها في حياتهم اليومية. أنا لا أتظاهر بأنني أخصائية نفسية ، لكني أظهر أنني مدرب محب ورحيم. أنا مهتم بما يكفي لدعم زملائي في كشف المخاوف التي تمنعهم من تحقيق أحلامهم. كلنا لدينا مخاوف. بالنسبة للكثيرين منا ، وخاصة الرجال ، فإن الكشف عن المخاوف أمر غير آمن لأنه يتركنا معرضين للخطر ومنفتحين.
الجروح التي أوجدت المخاوف - رغم أنها طفيفة في بعض الحالات - مخيفة للكشف عنها ، خاصة في بيئة العمل الاحترافية.
طريقي او الطريق السريع
لنأخذ ديفيد ، القائد الناجح للغاية الذي حقق نجاحًا كبيرًا عامًا بعد عام. عندما كان شابًا في الثامنة والعشرين من عمره ، بنى ديفيد نجاحه على أسلوب عدواني وتوجيهي ، وحدد أهدافًا مرنة لفريقه ولم يقبل أقل من النتائج المتباينة. عندما وصلت لتولي دور قائد السوق ، أصبح ديفيد مساعدتي اليمنى ، حيث قدم الدعم والمشورة في إدارة الأعمال.
بعد العمل معه عن كثب والقدوم لبناء علاقات قوية مع العديد من الزملاء والفرق ، أصبحت مدركًا لحقيقة خفية: لم يقم ديفيد بإدارة فريقه بقوة فحسب ، بل قام بذلك عادةً عن طريق إصدار أوامر بشكل قاطع ، وخلق علاقات قاسية وسامة مع العديد من المساعدين. كان ينظر إليه كثيرًا على أنه مدير "طريقي أو طريق الطريق السريع" المتضخم ذاتيًا.
الخوف الكامن
في جلسات التدريب اللاحقة مع ديفيد ، بعد الكشف عن السمعة النقدية "الديناصور في غرفة المعيشة" التي أنشأها ، قررت أن أحاول توجيهه نحو اكتشاف الذات. كنت أرغب في الوصول إلى جذر أسلوب القيادة الخاطئ لديفيد.
"ما الذي تخافه يا ديفيد؟" كانت نبرتي حنونة ورحيمة. ومع ذلك ، نظر إلي بحذر.
"ماذا تعني؟" أطلق النار.
"لماذا تشعر بالحاجة إلى أن تكون توجيهيًا وعدوانيًا للغاية مع زملائك؟" كنت فضوليا حقا.
الآن نظر داود إلى الأسفل ، وهو يعكس بصمت. كدت أرى روحه تبحث عن شيء ما. وأخيراً ، أجاب: "والدي يعمل في وظيفتين. عندما انتقلنا إلى الولايات المتحدة من لبنان منذ سنوات عديدة ، ضحى والداي بالكثير من أجلنا. أحتاج إلى إثبات قيمي لهم ".
أومأت برأسه ، مؤكدة خبرته. ثم سألت مرة أخرى: "ما الذي يجعلك تعتقد أنك يجب أن تكون صعبًا ومتطلبًا على زملائك؟"
اغرورقت عيناه. قال بصوت يرتعش قليلاً: "أخشى أنني لا أستطيع أن أرتقي إلى معايير والدي".
"هل يطلب والدك هذا منك؟" انا سألت.
أجاب: "لا".
"هل يحبك والدك؟"
"نعم".
"إذن لماذا أنت خائف؟" سألت مرة أخرى.
بعد أن أخذ نفسا طويلا ، نظر ديفيد إلي مباشرة. وأوضح أن "أبي رجل قوي وحازم وقائد ويعمل بجد أكثر من أي شخص آخر أعرفه". "أريد أن أكون مثله ، لكن أخشى أنني لن أتمكن من الارتقاء به. أنا معجب به وأحترمه ".
قاده ديفيد خلال هذه المحادثة إلى إدراك أن الخوف الذي كان يحمله معه لم يكن يتعلق بالارتقاء إلى مستوى توقعات والده ، بل كان مرتبطًا بخوفه من أن يكون "أقل من" ، وهو شعور شاركه الكثير منا العيش والعمل في هذا العالم التنافسي الرابح أو الرابح.
عندما كان قادرًا على فصل مخاوفه عن حقيقة أن والده كان يحبه تمامًا كما كان ، تمكن ديفيد من كشف جذور أسلوبه الإداري المضلل وغير الأصيل. كشفت الأشهر التي تلت ذلك أن ديفيد أخذ تدريبي على محمل الجد. لقد تعلم التوقف والاستماع إلى زملائه بدلاً من نباح الأوامر كما كان أسلوبه. طُلب من المنتسبين مساهماتهم في صنع القرار وكذلك في الحلول الإبداعية لتحديات الأعمال. بدأ شركاؤه والأداء العام في إظهار تحسن ملموس. لكن الأكثر وضوحا كان الشعور العميق بالوضعية والتعاون الذي نضح من رفاقه.
الخوف من مستقبل غامض
يخيف الخوف قدرتنا على القيادة بصدق بالحب والرحمة. ومع ذلك ، يا لها من خسارة فادحة أن تعيش مع قدم في خوف والأخرى على أرض آمنة. يمنعنا من تحقيق حياة التعبير الكامل والإمكانات.
يميل الخوف إلى أن يرتبط بالأحداث المستقبلية التي تدور من داخل العقل ، تغذيها الأنا الكاذبة ، مما يخلق سيناريوهات لن تحدث في جميع الاحتمالات أو إذا حدثت ، فإن النتائج تختلف كثيرًا عن الكوارث المتخيلة التي يدعمها خوفنا. عندما نكون خائفين ، تقل القدرة على التعبير عن أنفسنا بطرق محبة بشكل كبير. يمنعنا الخوف أيضًا من العيش بصدق مما نحن عليه حقًا.
كما هو الحال مع ديفيد ، عندما أساعد زملائي على إدراك أن البوغيمان ليس تحت السرير ، ولكنه موجود في المستقبل القائم على الخوف ، نفتح الباب لإمكانية العيش في المضارع.
عندما نتوقف عن الثرثرة المستمرة لذات الحماية القائمة على الخوف ، نعطي أنفسنا الفرصة لاختيار مسار عمل مختلف: مسار يسمح بوجود الحب والرحمة والتفاهم.
مرة أخرى ، لا يمكن أن يعيش الحب والخوف تحت نفس السقف. اختر أن تكون قائد حب.
© 2015 ، 2019 بواسطة Michael Bianco-Splann. كل الحقوق محفوظة.
مقتطف بإذن من القيادة الإدراكية.
نشره Palmetto Publishing Group.
المادة المصدر
القيادة الواعية: 7 مبادئ ستغير عملك وتغير حياتك
بقلم مايكل بيانكو-سبلان
"عندما تعمل كقائد واع ، وحاضر وتشارك في رفع أولئك الذين تقودهم وتخدمهم ، فإنك تقوم بتشغيل أعلى نفسك ، الإنسان الذي صممت لتكونه. تذكر أن هذا ليس تدريبًا على الثوب ، ولكن الصفقة الحقيقية. هل تتدرب على أن تعيش حياتك أو أن تحتضن أقوى نفوذك وتألقك؟ فالخيار لك أن تفعله. فالحقيقية يمكنك وستكون أكثر مما يقوله الآخرون أنك. وحياة ذات معنى. أضئوا طموحاتكم لإحداث فرق كبير. "
لمزيد من المعلومات ، أو لطلب هذا الكتاب ، انقر هنا. المنقحة حديثًا (2019)
كتاب آخر لهذا المؤلف: يستميت ليعيش: نسيج إعادة اختراع
عن المؤلف
مايكل بيانكو-سبلان هو خبير قيادي واع ، متحدث ملهم ، ومدرب سيد معتمد معتمد مع أكثر من 30 عامًا من الخبرة التنفيذية في الخطوط الأمامية. إنه يقدم مقاربة تحويلية للقيادة - ضمن شركات Fortune 100 إلى الشركات الصغيرة - لأولئك الذين يبحثون عن حياة وهذا صحيح لشغف الشخص والغرض منه. هو مؤلف القيادة الواعية: 7 مبادئ من شأنها أن تغير عملك وتغيير حياتك و الموت للعيش: نسيج من التجديد. معرفة المزيد في مضيئة الطموحات.كوم.
