هناك العديد من المعايير الاجتماعية التي تملي تقديم الهدايا ، بما في ذلك متى وكيف وماذا تقدم كهدية.
ومن المثير للاهتمام أن هذه المعايير لا تبدو أنها تدور حول التأكد من حصول المتلقين على الهدايا التي يريدونها. ما يجعل هدية جيدة أو سيئة غالبا ما تختلف في أعين مقدمي ومتلقيها.
في الواقع ، تُظهر أبحاث العلوم السلوكية أن الهدايا التي قد تبدو "محظورة" بالنسبة إلى مقدمي الرعاية قد تكون في الواقع موضع تقدير أفضل من قبل المتلقين مما قد يظنون.
المحرمات #1: إعطاء المال
غالبًا ما يقلق المانحون من أن تقديم بطاقات نقدية أو هدايا قد يُنظر إليه على أنه غير شخصي أو غير مدروس أو نادم. بعد بحث لقد فعلنا مع روبين لوبوف من جامعة واشنطن في سانت لويس أن المستلمين يفضلون هذه الهدايا الأكثر تنوعا أكثر مما يعتقد المانحون أنهم يفعلون.
نجد أن المانحين يقللون من قيمة المستلمين مثل الهدايا النقدية غير الشخصية ، ويعتقدون خطأ أنهم يفضلون هدية تقليدية لبطاقة هدية ، على سبيل المثال ، أو بطاقة هدايا نقدية ، عندما يكون العكس صحيحًا. وعلى عكس توقعات المانحين ، يظن المستلمون أن هذه الهدايا الأقل شخصية هي أكثر تفكيرًا أيضًا.
لماذا لا يدرك المدربون هذا؟ نجد أن المانحين يميلون إلى التركيز على سمات وأذواق المتلقين المستقبليين واختيار الهدايا التي تتناسب مع تلك الخصائص ، ومن المرجح أن يركز المتلقون على رغباتهم واحتياجاتهم المتنوعة ويفضلون الهدايا التي تمنحهم الحرية في الحصول على ما هم عليه حاليًا. بحاجة أو رغبة أكثر.
حث مقدمي إلى تحويل تركيزهم من المستلمين . ترغب في ما هم سوف مثل يجعلهم أكثر عرضة لاختيار الهدايا المتنوعة التي يفضلها المستلمون.
المحرمات #2: إعطاء هدية عملية
و comcom plotline الكلاسيكية ينطوي على هبة تقديم الهدايا، مع مثال رئيسي هو الزوج الذي يشتري زوجته نظافة كهربائية أو أي شيء آخر عملي عندما يبدو أن الدعوة إلى شيء أكثر عاطفية.
قد لا يكون هؤلاء الأزواج المتعسرين خاطئين كما تظن ، على الرغم من ذلك: تشير الأبحاث إلى أن الهدايا العملية تحظى في الواقع بمتعة أفضل من المتلقين. على سبيل المثال، بحث يوضح إرنست باسكن من جامعة سانت جوزيف وزملاؤه أن المانحين يميلون إلى التركيز على مدى رغبته في الحصول على الهدية ، عندما يفضل المستلمون أن يفكروا قليلاً في مدى سهولة استخدام هذه الهدية.
قد لا تكون شهادة هدية لأفضل مطعم في الولاية هدية عظيمة إذا استغرق الأمر ثلاث ساعات للوصول إلى هناك ؛ قد يعتقد المتلقي الخاص بك أن شهادة هدية إلى مطعم أقل جديرة بالذكر ولكن أقرب هو في الواقع هدية أفضل.
في الواقع ، حتى الهدايا التي ليست ممتعة على الإطلاق ، مثل المكنسة الكهربائية الأسطورية ، يمكنها تقديم هدايا عظيمة في عيون المستفيدين. للعمل يظهر أن ويليامز مع إميلي روزينفايغ من جامعة تولين يظهر أن المتلقين لديهم تفضيل أقوى للحصول على هدايا مفيدة أكثر من المتعة التي يتوقعها المانحون.
نجد أن أفضل الهدايا التي تلقاها الناس هي أكثر فائدة بكثير من أفضل الهدايا التي يظنون أنها قد أعطوها ، ويريدون من المعتمدين أن يركزوا بشكل أقل على الميزات الممتعة للهدية ، وأن يركزوا أكثر على ميزاتها المفيدة أكثر مما يقدرون على أنفسهم. اختيار هدية لإعطاء لشخص آخر.
المحرمات #3: تقديم هدية "غير فعالة"
غالبًا ما يشعر المانحون بالضغط على التفكير في الهدايا الإبداعية التي تظهر مدى الاهتمام الذي يضعونه في الهدية ومدى معرفتهم بالمتلقي.
وهذا يعني أنه حتى عندما يتم إعطاؤهم تعليمات واضحة حول ما يجب شراؤه ، يتجاهل المانحون في كثير من الأحيان قوائم الرغبات الخاصة بالمستفيدين أو سجلات الهدايا ويحاولون بدلاً من ذلك طرح أفكار للهدايا بأنفسهم. يعتقد المانحون أن أفكارهم الهدية غير المرغوب فيها ستكون موضع تقدير فقط مثل الأفكار الموجودة في قوائم الرغبات والسجلات ، ولكن المستلمين يفضلون لديك الهدايا التي طلبوها.
ومن الآثار الأخرى لهذا الأمر أن مقدمي الرعاية يفوقون في كثير من الأحيان الهدايا التي يعرفون أنها ستكون محببة بشكل أفضل لصالح الحصول على هدايا مختلفة لكل شخص يعطونه هدية ، وفقًا بحث بواسطة Steffel و LeBoeuf. يشعر المدربون بأنهم أكثر تفكيرًا من خلال الحصول على شيء فريد ومبدع لكل شخص في قائمة التسوق الخاصة بهم ، ولكن يفضل المستلمون الحصول على ما هو فوق قائمة أمنياتهم ، خاصة إذا كان من غير المحتمل أن يقارنوا بين الهدايا.
نكتشف أن مقدمي الرعاية المشجعين للنظر في ما قد يختاره المستلمون لأنفسهم قبل اختيار الهدية يجعلهم أكثر عرضة للمضي قدمًا والحصول على نفس الهدية المفضلة لأكثر من متلقٍ.
المحرمات #4: إعطاء هدية لا يمكن أن تكون غير ملفوفة
إن فكرة تبادل الهدايا تقترح على الناس أنهم بحاجة إلى تقديم شيء يمكن ربطه بقوسٍ جميل ثم فكّه ، لكن في الواقع ، بعض أفضل الهدايا ليست أشياء على الإطلاق.
A ثروة من البحوث أظهر أن المال يُنفق بشكل أفضل على الخبرات أكثر من السلع المادية ، ويبدو أن هذا صحيح بالنسبة للهدايا وكذلك المشتريات الشخصية.
جوزيف جودمان من جامعة واشنطن في سانت لويس وسارة ليم من جامعة سيول الوطنية وجدت يعتقد هؤلاء المانحون أن المواد المادية التي يمكن تبادلها وفكها جسديًا تقدم هدايا أفضل ، عندما تجعل الهدايا التي تكون في واقع الأمر المتلقين أكثر سعادة.
تتمتع الهدايا التجريبية بفوائد تتعدى مجرد تعزيز استمتاع متلقيها أيضًا. سيندي تشان من جامعة تورنتو و Cassie Mogilner من جامعة بنسلفانيا أظهرت أن الحصول على هدية تجريبية يؤدي إلى ردود فعل عاطفية أقوى في المتلقين ، وهذا يجعلهم يشعرون أقرب إلى الشخص الذي أعطاهم الهدية. بعبارة أخرى ، اختر دروس الرقص المتأرجح فوق السترة - سيجعل المتلقي أكثر سعادة ، ويقترب بينكما من بعضهما البعض ، للتمهيد.
إذا كنت لا زلت لا أفكر في هدية ...
يمكن أن يكون تقديم الهدايا ، خاصة حول الأعياد ، عملية مرهقة لكل من المانح والمتلقي. إن فهم معايير منح الهدايا التي قد تكون مضللة يمكن أن يخفف بعض من هذا التوتر ويؤدي إلى هدايا أفضل ومتلقين أكثر سعادة (ومقدمين أيضا).
ولكن حتى لو تجاهل المانحون هذه النصيحة ، فإن هناك أملاً: أحد المحظورات الأخيرة التي يجب أن يخرقها هو المحظور على التغيير. وفقا غابرييل آدامز من كلية لندن لإدارة الأعمال وزملاؤها ، فإنهم يتبرعون ليست ازعجت عن طريق تسجيل كما يعتقد المستلمون.
حتى إذا كان ما تحصل عليه ليس ما تريده ، يمكنك تمريره إلى شخص آخر ، ونأمل أن تعمل المعايير في صالحك في المرة القادمة.
نبذة عن الكاتب
ماري ستيفل ، أستاذ مساعد للتسويق ، جامعة نورث وألانور وليامز ، مساعد باحث علمي ، جامعة كاليفورنيا، سان دييغو
تم نشر هذه المقالة في الأصل المحادثة. إقرأ ال المقال الأصلي.
كُتبٌ ذاتُ صِلَةٍ
at سوق InnerSelf و Amazon
