كيف يتم التلاعب بالناس للمشاركة في إلغاء الثقافة بفضل الخوارزميات ، الغضب كرات الثلج في كثير من الأحيان. أندريه يالانسكي / Shutterstock.com

أصبحت "إلغاء الثقافة" منتشرة لدرجة أنه حتى الرئيس السابق باراك أوباما لقد أثرت في هذه الظاهرة، واصفا إياها بأنها مقاربة قضائية مفرطة للنضال لا تفعل سوى القليل لإحداث التغيير.

بالنسبة للمبتدئين ، إليكم مقدمة سريعة حول هذه الظاهرة: يقول فرد أو منظمة أو تدعم أو يروج لشيء يجده الآخرون مسيئين. انهم سرب ، تتراكم على الانتقادات عبر قنوات التواصل الاجتماعي. ثم يتم تجنب هذا الشخص أو الشركة إلى حد كبير ، أو "إلغاؤها".

حدث ذلك ل Chick-fil-A عندما كانت روابطها مع منظمات مثل Focus on the Family قد دعت رد فعل عنيف من ناشطي LGBTQ ؛ حدث ما حدث لمؤثر يوتيوب جيمس تشارلزالذي اتهم بخيانة معلمه السابق وفقد ملايين من أتباعه ؛ وحدث ذلك لمالك ميامي دولفين ستيفن روس بعد أن تعلم الناس كان قد عقد حملة لجمع التبرعات للرئيس ترامب.

يمكن أن ينتشر الغضب بسرعة كبيرة على وسائل التواصل الاجتماعي حتى الشركات أو الأفراد الذين لا يستجيبون بشكل مناسب لوقوع حادث - عن قصد أم لا - يمكن أن تواجه رد فعل عنيف سريع. يمكنك إرسال تغريدة بدون تفكير قبل الصعود إلى رحلة وعند الهبوط ، أدرك أنك أصبحت هدفًا للغضب العالمي.


رسم الاشتراك الداخلي


وقد تم إيلاء الكثير من الاهتمام لتداعيات إلغاء الثقافة على المشاهير ، من JK رولينج، إلى كيفن هارت إلى لينا دنهام.

أقل الحديث عنها هو الطريقة التي تديم بها الخوارزميات إلغاء الثقافة.

الخوارزميات تحب الغضب

لقد أظهر بحثي الخاص كيف أن المحتوى الذي يثير استجابة عاطفية مكثفة - إيجابية أو سلبية - من المرجح أن يتلاشى.

من بين ملايين التدوينات والمشاركات ومقاطع الفيديو والمقالات ، يمكن لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي أن يتعرضوا لعدد قليل فقط. لذلك تكتب المنصات خوارزميات تقوم بتنسيق خلاصات الأخبار لزيادة المشاركة ؛ شركات وسائل التواصل الاجتماعي ، بعد كل شيء ، تريد منك أن تقضي الكثير من الوقت على منصاتها قدر الإمكان.

الغضب هو العاطفة السلبية المثالية لجذب الانتباه والمشاركة - والخوارزميات تستعد للانقضاض. شخص واحد تغرد غضبها عادة ما تقع إلى حد كبير على آذان صماء. ولكن إذا كان هذا الشخص قادرًا على جذب ما يكفي من المشاركة المبدئية ، فستعمل الخوارزميات على مد نطاق وصول ذلك الفرد من خلال الترويج له ليشمل أفرادًا متشابهين في التفكير. تأثير كرة الثلج يحدث ، وخلق حلقة ردود الفعل الذي يضخم الغضب.

في كثير من الأحيان ، يمكن لهذا الغضب تفتقر إلى السياق أو مضللة. ولكن هذا يمكن أن تعمل لصالحها. في الواقع ، لقد وجدت ذلك محتوى مضلل على وسائل التواصل الاجتماعي تميل إلى أن تؤدي إلى مشاركة أكثر من المعلومات التي تم التحقق منها.

حتى تتمكن من كتابة تغريدة غير ناضجة في سن المراهقة، يمكن لأي شخص أن يحفرها ، ويعبر عن الغضب ، ويتركها بسهولة قبل سبعة أو ثماني سنوات ، ومع ذلك ستعمل الخوارزميات على تضخيم التفاعل.

فجأة ، لقد ألغيت.

هارت تنخفض

لقد رأينا هذه الديناميكية تلعب مؤخرًا مع الممثل كيفن هارت.

بمجرد إعلان أن هارت سيكون المضيف لجوائز الأوسكار لعام 2019 ، تراجع مستخدمي تويتر سلسلة من التغريدات المثلية من 2009 إلى 2011 وبدأت مشاركتها. قليلون كانوا على علم بأن هارت قد تويت عن المثلية الجنسية. كان الغضب سريعًا.

هارت استجابة غير اعتذارية على إنستغرام ملتهب الغضب عبر الإنترنت.

الخوارزميات تتوقع ما يريده المستخدمون بناء على معلومات مفصلة حول تفضيلاتهم. فجأة ، أولئك الذين من المرجح أن يكونوا منزعجين من تصريحات هارت المثليين جنسياً كانوا يلقون على تويتر تغريدات حولهم.

كيف يتم التلاعب بالناس للمشاركة في إلغاء الثقافة ضاعفت الخوارزميات الغضب من تعليقات كيفين هارت على المثلية الجنسية - وصعدت فرصته لاستضافة حفل توزيع جوائز الأوسكار في الدخان. Jordan Strauss / Invision / AP

في غضون يوم واحد من نشر هارت في Instagram ، أعلن الممثل أنه سوف تنسحب من الاستضافة.

إلغاء الثقافة هو مجرد ثمرة واحدة من خوارزميات وسائل التواصل الاجتماعي.

على نطاق أوسع ، انتقد الناس كيف الخوارزميات مثل يوتيوب بنشاط تعزيز المشاركات الانقسام من أجل امتصاص الناس لقضاء المزيد من الوقت على الإنترنت.

في عام 2018 ، تقرير لجنة البرلمان البريطاني على الأخبار المزيفة وانتقد فيسبوك "استهداف لا هوادة فيه لوجهات النظر الحزبية المفرطة ، والتي تلائم مخاوف الناس وتحيزاتهم".

الخوارزميات تشجع الأفعال الثانية

ومن المفارقات أن نفس القوى الخوارزمية التي تدعم إلغاء الثقافة يمكنها في الواقع إعادة تأهيل الفنانين الملغاة.

بعد بضعة أشهر من الجدل هارت ، نيتفليكس قررت إنتاج عرضين يظهر فيه الممثل الكوميدي.

لماذا تعرض نيتفليكس نفسها للنقد من خلال رفع شهرة من المفترض أنها ألغيت؟

لأنه كان يعلم أنه سيكون هناك جمهور لكوميديا ​​هارت - في بعض الأوساط ، فإن حقيقة أنه تم إلغاؤه جعلته أكثر جاذبية.

مثل منصات الوسائط الاجتماعية ، تنشر Netflix أيضًا الخوارزميات. نظرًا لأن لدى Netflix مكتبة ضخمة للمحتوى ، فإنها تنشر خوارزميات تراعي خيارات وتفضيلات المشاهدة السابقة للمستخدمين أن يوصي عروض وأفلام محددة.

ربما هؤلاء المستخدمون هم من هارت المشجعين هارت. أو ربما يميلون إلى رؤية هارت كضحية للصحة السياسية. في كلتا الحالتين ، لدى Netflix بيانات تفصيلية حول المستخدمين الذين سيكونون على استعداد لمشاهدة عرض حول Hart ، على الرغم من أنه قد تم إلغاؤه اسمياً.

في نهاية Netflix ، هناك خطر ضئيل. من المحتمل أن تعرف Netflix ، على مستوى ما ، أي من مشتركيها قد يتعرضون للإهانة من قِبل هارت. لذلك ببساطة لن يروج لعرض هارت لهؤلاء الناس. في الوقت نفسه ، الشراكة مع العلامات التجارية المثيرة للجدل والأفراد يمكن أن تكون جيدة لرجال الأعمال.

تمثل ظاهرة إلغاء الثقافة معًا مثالًا للطرق الغريبة التي يمكن للخوارزميات ووسائط التواصل الاجتماعي أن تؤدي بها إلى تشويه وإعادة تأهيل حياة المشاهير ومهنهم.

نبذة عن الكاتب

أنجانا سوزارلا ، أستاذة مشاركة في نظم المعلومات ، جامعة ولاية ميشيغان

يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.

استراحة

كتب تحسين الموقف والسلوك من قائمة أفضل البائعين في أمازون

"العادات الذرية: طريقة سهلة ومثبتة لبناء عادات جيدة والتخلص من العادات السيئة"

جيمس كلير

في هذا الكتاب ، يقدم جيمس كلير دليلاً شاملاً لبناء العادات الجيدة والتخلص من العادات السيئة. يتضمن الكتاب نصائح واستراتيجيات عملية لإحداث تغيير دائم في السلوك ، بناءً على أحدث الأبحاث في علم النفس وعلم الأعصاب.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

"ألغِ دماغك: استخدام العلم للتغلب على القلق والاكتئاب والغضب والنزوات والمحفزات"

بقلم فيث جي هاربر ، دكتوراه ، LPC-S ، ACS ، ACN

في هذا الكتاب ، تقدم الدكتورة فيث هاربر دليلًا لفهم وإدارة المشكلات العاطفية والسلوكية الشائعة ، بما في ذلك القلق والاكتئاب والغضب. يتضمن الكتاب معلومات عن العلم وراء هذه القضايا ، بالإضافة إلى نصائح عملية وتمارين للتأقلم والشفاء.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

"قوة العادة: لماذا نفعل ما نفعله في الحياة والعمل"

بواسطة تشارلز دوهيج

في هذا الكتاب ، يستكشف Charles Duhigg علم تكوين العادات وكيف تؤثر العادات على حياتنا ، على المستويين الشخصي والمهني. يتضمن الكتاب قصصًا لأفراد ومؤسسات نجحوا في تغيير عاداتهم ، بالإضافة إلى نصائح عملية لإحداث تغيير دائم في السلوك.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

"عادات صغيرة: التغييرات الصغيرة التي تغير كل شيء"

بواسطة BJ Fogg

في هذا الكتاب ، يقدم BJ Fogg دليلًا لإحداث تغيير دائم في السلوك من خلال عادات صغيرة تدريجية. يتضمن الكتاب نصائح واستراتيجيات عملية لتحديد وتنفيذ العادات الصغيرة التي يمكن أن تؤدي إلى تغييرات كبيرة بمرور الوقت.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

"نادي 5 صباحًا: امتلك صباحك ، ارتق بحياتك"

روبن شارما

في هذا الكتاب ، يقدم Robin Sharma دليلًا لزيادة إنتاجيتك وإمكانياتك إلى أقصى حد من خلال بدء يومك مبكرًا. يتضمن الكتاب نصائح واستراتيجيات عملية لإنشاء روتين صباحي يدعم أهدافك وقيمك ، بالإضافة إلى قصص ملهمة لأفراد غيروا حياتهم من خلال النهوض المبكر.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب