كيف يمكن لأي شخص ، حتى أنت ، قد تصبح ترول الإنترنت

متصفحي الإنترنت ، بحكم تعريفها ، هي مدمرة ، ومكافحته ، وغير سارة في كثير من الأحيان مع وظائفهم على الانترنت استفزازية أو استفزازية لزعزعة والانزعاج.

الافتراض الشائع هو أن الأشخاص الذين يشوهون يختلفون عن البقية منا ، مما يمنحنا حرية إبعادهم وسلوكهم. لكن دراسة جديدة تشير إلى أنه في ظل الظروف المناسبة ، يمكن لأي شخص أن يصبح قزمًا.

يقول جاستين تشينج ، الباحث في علوم الكمبيوتر بجامعة ستانفورد والمؤلف الرئيسي للورقة الجديدة: "أردنا أن نفهم السبب الذي يجعل عملية التصيد منتشرة اليوم". "على الرغم من أن المعرفة الشائعة هي أن المتصيدون هم أفراد اجتماعيون بشكل خاص يظهرون من حين لآخر في المحادثات ، هل هؤلاء الأشخاص هم الذين يتنقلون فقط؟"

المزاجية السيئة

هل سلوك التصيد هو خاصية فطرية أو يمكن أن تؤثر العوامل الظرفية على أن يتصرف الناس مثل المتصيدون؟ لمعرفة ذلك ، استخدم الباحثون مزيجًا من التجارب وتحليل البيانات والتعلم الآلي ، واستضافوا في بعض العوامل البسيطة التي تجعل الشخص العادي أكثر عرضة للتنصت.

بعد بحث سابق حول السلوك غير الاجتماعي ، قرر الباحثون التركيز على كيفية تأثير المزاج والسياق على ما يكتبه الأشخاص في منتدى المناقشة. أقاموا تجربة من جزأين مع الموضوعات 667 المعينين من خلال منصة التعهيد الجماعي.

في الجزء الأول من التجربة ، تم إعطاء المشاركين اختبارًا كان سهلًا جدًا أو صعبًا جدًا. بعد إجراء الاختبارات ، قامت جميع المواد بملء استبيان لتقييم جوانب مختلفة من مزاجهم ، بما في ذلك الغضب والإرهاق والاكتئاب والتوتر. وكما كان متوقعًا ، كان الأشخاص الذين أكملوا الاختبار الصعب في حالة مزاجية أسوأ من أولئك الذين أجروا الاختبار السهل.


رسم الاشتراك الداخلي


ثم صدرت تعليمات لجميع المشاركين بقراءة مقالة والمشاركة في قسم التعليقات. اضطروا إلى ترك تعليق واحد على الأقل ، ولكن يمكنهم ترك تعليقات متعددة وإجراء تصويتات متتالية وتقليص الأصوات ، ويمكنهم الرد على تعليقات أخرى. رأى جميع المشاركين نفس المقالة على نفس المنصة ، التي تم إنشاؤها فقط للتجربة ، ولكن تم إعطاء بعض المشاركين منتدى مع ثلاث مشاركات ترول في الجزء العلوي من قسم التعليق. ورأى آخرون ثلاث وظائف محايدة.

قام خبيران مستقلان بتقييم ما إذا كانت الوظائف التي تم تركها من قبل أشخاص مؤهلين كالتصييط ، والتي تم تعريفها بشكل عام في هذا البحث من خلال مزيج من إرشادات النشر التي تم أخذها من العديد من منتديات المناقشة. على سبيل المثال ، كانت الهجمات الشخصية والشتائم مؤشرا على المشاركات القزم.

حول 35 في المئة من الأشخاص الذين أكملوا الاختبار السهل وشاهدوا المشاركات الحيادية ، نشروا تعليقات ترول خاصة بهم. قفزت تلك النسبة إلى 50 في المئة إذا كان الموضوع إما اختبارًا صعبًا أو رأى تعليقات التصيد. تمكّن الأشخاص الذين تعرّضوا لكلٍّ من الاختبار الصعب ووظائف الترول من التنقل تقريبًا بمعدل 68 في المائة من الوقت.

ولربط هذه الأفكار التجريبية بالعالم الحقيقي ، حلل الباحثون أيضًا بيانات مجهولة المصدر من قسم التعليقات في CNN من 2012. تتألف البيانات من مستخدمي 1,158,947 ، ومناقشات 200,576 ، ومشاركات 26,552,104 وتضمين المستخدمين والمنشورات المحظورة التي تم حذفها بواسطة المشرفين. في هذا الجزء من البحث ، قام الفريق بتعريف مشاركات ترول على أنها المشاركات التي تم الإبلاغ عنها من قبل أعضاء المجتمع لإساءة الاستخدام.

"دوامة السلبية"

لم يكن من الممكن تقييم مزاج المعلقين بشكل مباشر ، لكن الباحثين نظروا إلى الطابع الزمني للمشاركات لأن الأبحاث السابقة أظهرت أن الوقت من اليوم واليوم من الأسبوع يتوافق مع الحالة المزاجية. حوادث اصوات خفض الأصوات والوظائف التي ترفع العلم اصطف جنبا إلى جنب مع الأنماط القائمة من المزاج السلبي. مثل هذه الحوادث تميل إلى الزيادة في وقت متأخر من الليل وأوائل الأسبوع ، وهو أيضا عندما يكون الناس على الأرجح في حالة مزاجية سيئة.

قام الباحثون بالتحقيق في تأثيرات المزاج بشكل أكبر ووجدوا أن الناس كانوا أكثر عرضة لإنتاج وظيفة ترفع علمهم إذا تم الإبلاغ عنها مؤخرًا أو إذا كانوا قد شاركوا في مناقشة منفصلة تضمنت فقط مشاركات ملحوظة كتبها آخرون. هذه النتائج تم التحقق منها بصرف النظر عن المادة المرتبطة بالمناقشة.

يقول جور ليسكوفيتش ، أستاذ علوم الكمبيوتر وكاتب أول في الصحيفة: "إنها دوامة سلبية." "يمكن لشخص واحد فقط يستيقظ من غريب الأطوار أن يخلق شرارة ، وبسبب سياق المناقشة والتصويت ، يمكن لهذه الشرارات أن تتدفق إلى مجموعات من السلوكيات السيئة. تؤدي المحادثات السيئة إلى محادثات سيئة. فالأشخاص الذين يحصلون على أصوات أقل يعودون أكثر ، ويعلقون أكثر ، ويعلقون بشكل أسوأ. "

توقع النشرات المعلمة

كخطوة أخيرة في أبحاثهم ، أنشأ الفريق خوارزمية تعلم الآلة مكلفًا بالتنبؤ بما إذا كان سيتم نشر العلامة التالية التي يكتبها المؤلف.

تضمنت المعلومات التي تم إدخالها إلى الخوارزمية الطابع الزمني للنشرة الأخيرة للمؤلف ، وما إذا كان قد تم وضع علامة على آخر مشاركة ، وما إذا كان تم وضع علامة على المشاركة السابقة في المناقشة ، والسجل العام للمؤلف للكتابة المنشورة ، ومعرف المستخدم المجهول للمؤلف .

أوضحت النتائج أن حالة العلم للوظيفة السابقة في المناقشة كانت أقوى مؤشر على ما إذا كان سيتم وضع علامة على الوظيفة التالية. كانت الخصائص المرتبطة بالمزاج ، مثل التوقيت والتعليق السابق للمعلق ، أقل تنبؤًا. كان سجل المستخدم ومعرف المستخدم ، رغم أنهما تنبئان إلى حد ما ، لا يزالان أقل أهمية من سياق المناقشة. هذا يعني أنه في حين أن بعض الناس قد يكونون أكثر عرضة للتصيد ، فإن السياق الذي ننشر فيه من المحتمل أن يؤدي إلى التصيد.

حظر الظل وفترات تهدئة؟

بين الواقعية ، تحليل البيانات على نطاق واسع ، التجربة والمهمة التنبؤية ، كانت النتائج قوية ومتسقة. يقترح الباحثون أن سياق المحادثة والمزاج يمكن أن يؤدي إلى التصيد. ويعتقدون أن هذا يمكن أن يخلق إنشاء مساحات مناقشة أفضل عبر الإنترنت.

يقول كريستيان دانيسكو-نيكولسكو-ميزيل ، الأستاذ المساعد لعلوم المعلومات بجامعة كورنيل ، والمؤلف المشارك للصحيفة: "إن فهم ما الذي يحدد شخصًا ما للتصرف معادًا للمجتمع هو أمر ضروري إذا أردنا تحسين جودة المناقشات عبر الإنترنت". "يمكن أن تساعد نظرة ثاقبة الآليات السببية الأساسية في تصميم الأنظمة التي تشجع على المزيد من النقاش المدني على الإنترنت ويمكن أن تساعد المشرفين على التخفيف من حدة التصيد بشكل أكثر فعالية."

يمكن أن تشمل التدخلات لمنع التصيد منتديات المناقشة التي توصي بفترة تهدئة إلى المعلقين الذين كان لديهم وظيفة توضع في مرحلة ما بعد النشر ، والتي تقوم تلقائيًا بتنبيه المشرفين على المشاركة التي من المحتمل أن تكون رسالة ترول أو "حجب الظل" - إخفاء مشاركات القيلولة من المستخدمين غير القزم دون إعلام القزم.

ويعتقد الباحثون أن مثل هذه الدراسات ليست سوى بداية العمل المطلوب لبعض الوقت ، لأن الإنترنت أبعد ما يكون عن كونها قرية حوار ونداء حول العالم كان الناس يعتقدون أنها ستصبح.

يقول المؤلف البروفسور مايكل بيرنشتاين ، الأستاذ المساعد في علوم الكمبيوتر في جامعة ستانفورد: "في النهاية ، ما يقترحه هذا البحث هو أننا نحن الذين نتسبب في هذه الأعطال في المناقشة". "قامت الكثير من المواقع الإخبارية بإزالة أنظمة التعليقات الخاصة بها لأنها تعتقد أنها تتعارض مع النقاش والمناقشة الفعلية. فهم أنفسنا وأسوأ أنفسنا هنا هو المفتاح لإعادة هؤلاء ".

ورقة تم نشره كجزء من مؤتمر 2017 القادم حول العمل التعاوني المدعوم بالكمبيوتر والحوسبة الاجتماعية.

المصدر جامعة ستانفورد

كُتبٌ ذاتُ صِلَةٍ

at سوق InnerSelf و Amazon