كيف تخدعك المحلات التجارية عبر الإنترنت بالشراء

كيف تخدعك المحلات التجارية عبر الإنترنت بالشراء

دراسة جديدة تحلل الحيل للتجارة التي قد تسهم في دفع الشراء.

درس الباحثون 200 من كبار تجار التجزئة على الإنترنت وسألوا المستهلكين عن الأدوات التي من شأنها أن تكون مفيدة للحد من شراء الدافع.

لقد وجدوا أن مواقع البيع بالتجزئة تحتوي على متوسط ​​من ميزات 19 التي يمكن أن تشجع على الشراء الدافع ، بما في ذلك الخصومات والمبيعات ، وتقييمات المنتجات ، والعروض التفاعلية التي تتيح للمستخدمين ، على سبيل المثال ، تكبير وتصوير المنتج.

تصدرت خمسة مواقع ويب المخطط --Macys.com و OpticsPlanet.com و Amazon.com و Newegg.com و Target.com - وحدد الفريق أكثر من ميزات 30 على كل موقع من المواقع التي يمكن أن تسهم في دفع الشراء.

الفخاخ للمتسوقين

"كثير من المستهلكين على دراية بأساليب التسويق التي قد تدفعهم إلى الشراء في أحد المتاجر ، ولكن الأمر المثير للاهتمام على الإنترنت هو أن تجار التجزئة الإلكتروني لديهم الكثير من البيانات عن المستهلكين بحيث يمكنهم عرض معلومات في الوقت الفعلي ، مثل عدد الأشخاص الذين لديهم بالفعل تقول كارول موسر ، المؤلفة الرئيسية للدراسة وطالب الدكتوراه في كلية المعلومات في الجامعة ، لقد قمت بشراء شيء ما ، أو العدد الدقيق للمنتجات المتبقية في المخزون ، أو عدد العملاء الذين لديهم هذا المنتج أيضًا في عربة التسوق الخاصة بهم في الوقت الحالي ". ميشيغان.

"يمكن أن تكون بعض هذه المعلومات مفيدة للمستهلكين ، ولكنها قد تشجع أيضًا على شراء المنتجات المتسرعة التي قد لا تكون في النهاية جديرة بالمستهلك بالنسبة للمستهلك أو في بعض الحالات ، قد يندم عليها".

"أحد التحديات التي يواجهها المستهلكون عند اتصالهم بالإنترنت هو أنهم لا يعرفون ما هو صحيح أم لا".

اختار الباحثون المواقع التي يجب دراستها من تقرير صناعي لكبار تجار التجزئة على الإنترنت في الولايات المتحدة من خلال الإيرادات عبر الإنترنت. من بين مواقع البيع بالتجزئة الخاصة بـ 200 ، احتوت 192 على ما يسميه الباحثون ميزات "التأثير الاجتماعي" ، والتي أوصت المنتجات بناءً على ما اشترى "أشخاص آخرون".

تضمنت الاستراتيجيات الأخرى زيادة إحساس المشتري بالإلحاح (69 بالمائة من مواقع الويب) باستخدام ميزات مثل الخصومات محدودة الوقت مع ساعات العد التنازلي. بعض مواقع الويب (67 بالمائة) جعلت المنتج يبدو نادرًا بسبب تحذيرات الأسهم المنخفضة أو عروض المنتجات "الحصرية".

"من التحديات التي يواجهها المستهلكون عندما يتصلون بالإنترنت هي أنهم لا يعرفون ما هو صحيح أم لا" ، كما تقول المؤلفة المشاركة ساريتا شوينبيك ، أستاذ مشارك في كلية المعلومات.

"إذا ذكر أحد مواقع الويب أن هناك غرفة واحدة متبقية للتواريخ المختارة أو أن زوجًا من الأحذية يعد عنصرًا شائعًا وأن 12 ينظر إليه الآخرون ، فلن يتمكن الأشخاص من معرفة ما إذا كان هذا صحيحًا أم لا. لا يريد الناس تفويت صفقات جيدة وقد يتم تشجيعهم على شراء سلع ليسوا متأكدين مما إذا كانوا يريدون خوفًا من عدم توفر العنصر لاحقًا. "

ما المتسوقين يريدون

في الجزء الثاني من الدراسة ، قام الباحثون باستطلاع المستهلكين حول سلوكيات الشراء لديهم. جند الباحثون المتسوقين عبر الإنترنت الذين قاموا في كثير من الأحيان عمليات الشراء غير المخطط لها. سأل الاستطلاع عن العناصر التي قاموا بشرائها باندفاع في الماضي ، وعن الاستراتيجيات الناجحة وغير الناجحة التي استخدموها لمحاولة مقاومة عمليات الشراء المتهورة.

وجد الفريق أن العناصر الأكثر شيوعًا التي اشتراها الأشخاص بدوافع كانت الملابس والأدوات المنزلية وأدوات الأطفال ومنتجات التجميل والإلكترونيات والأحذية.

اقترح المشاركون مجموعة متنوعة من الطرق للقيام بعملية شراء أقل اندفاعًا. على سبيل المثال ، اقترحوا أنه في حالة ما إذا كان المبلغ الذي كانوا ينفقونه يعادل ، مثل "ثمانية Chipotle burritos" أو "ثلاث ساعات من العمل" ، فإن ذلك قد يساعدهم على كبح مشترياتهم.

أراد المشاركون أيضًا أدوات شجعتهم على التفكير في العناصر التي كانوا يشترونها من خلال طرح أسئلة مثل "هل أحتاج إلى هذا حقًا؟" و "ما الذي يمكنني استخدامه لهذا؟"

ومع ذلك ، أشارت الطرق الأكثر شعبية إلى أنها لا تريد أن تشعر بالحرج أو العار أو السيطرة على مشترياتها. لم يرغب معظم المشاركين في الحصول على أدوات تتطلب موافقة شخص آخر أو جعلهم ينشرون مشترياتهم على وسائل التواصل الاجتماعي.

يسلط الفريق الضوء على المخاوف بشأن تصاميم الموقع التي تعطي الأولوية لأهداف العمل على رفاهية الناس. قد تؤدي هذه الممارسات إلى خداع الأشخاص للقيام بأشياء لا تصب في مصلحتهم ، وهي ممارسة تُعرف باسم "الأنماط الداكنة".

يشير الباحثون إلى أن التدخلات لدعم المستهلكين يصعب القيام بها دون تعاون تجار التجزئة ، وتشير إلى أنه قد تكون هناك حاجة إلى مزيد من الشفافية والممارسات الأخلاقية وحتى التنظيم.

سوف يقدم الباحثون الدراسة في مؤتمر ACM CHI عن العوامل البشرية في أنظمة الحوسبة في غلاسكو ، اسكتلندا. موّلت المؤسسة الوطنية للعلوم أجزاء من البحث.

المصدر جامعة ميشيغان


 احصل على آخر عبر البريد الإلكتروني

مجلة أسبوعية يوميا الإلهام

المزيد من المقالات من قبل هذا المؤلف

ربما يعجبك أيضا

أصوات INNERSELF

صورة ظلية من متسلق الجبال باستخدام معول لتأمين نفسه
اسمح للخوف وقم بتحويله وتحرك من خلاله وافهمه
by لورانس دوتشين
الخوف يشعر بالجنون. لا توجد وسيلة حول ذلك. لكن معظمنا لا يستجيب لخوفنا في ...
امرأة تجلس على مكتبها وتبدو قلقة
وصفتي للقلق والقلق
by جود بيجو
نحن مجتمع يحب القلق. القلق منتشر للغاية ، يكاد يكون يبدو مقبولًا اجتماعيًا ...
منحنى الطريق في نيوزيلندا
لا تكن قاسيا على نفسك
by ماري ت. راسل ، إنيرسيلف
تتكون الحياة من اختيارات ... بعضها خيارات "جيدة" والبعض الآخر ليس جيدًا. لكن كل خيار ...
صورة لسديم Messier M27
أسبوع الأبراج الحالي: من 13 إلى 19 سبتمبر 2021
by حزب الأصالة والمعاصرة Younghans
تستند هذه المجلة الفلكية الأسبوعية إلى تأثيرات الكواكب ، وتقدم وجهات نظر و ...
رجل يقف على رصيف يضيء مصباح يدوي في السماء
نعمة للباحثين عن الروحانيات وللذين يعانون من الاكتئاب
by بيير Pradervand
هناك مثل هذه الحاجة في العالم اليوم من أكثر حنان ورحمة هائلة وأعمق ، أكثر ...
العقاب أم الهبة الإلهية؟
هل هو عذاب أم عطية إلهية؟
by جويس Vissell
عند وقوع مأساة أو وفاة أحد أفراد أسرتك أو حدوث خيبة أمل شديدة ، هل تساءلت يومًا ما إذا كان ...
زجاجات شفافة من المياه الملونة
مرحبًا بكم في The Love Solution
by ويلكنسون
تخيل كوبًا من الماء الصافي. أنت تمسك بقطارة حبر فوقه وتحرر واحدة ...
إصلاحات سريعة في الأجواء يمكنك القيام بها في المنزل أو في أي مكان آخر
إصلاحات سريعة في الأجواء يمكنك القيام بها في المنزل أو في أي مكان آخر
by أثينا بحري
أنت كائن رائع من الطاقة ، فردي وفريد ​​من نوعه في حد ذاته. لديك كل من…
بكل تواضع وتعالى: الثقة في المد الأحداث
بكل تواضع وتعالى: الثقة في المد الأحداث
by آلان كوهين
عندما تشعر بخيبة الأمل أو الأذى ، فمن المغري أن تحصل على صندوق من الأنا. ومع ذلك ، إذا كان بإمكاننا الوثوق ...
إمتلك في نفسك: إذا بنيته ، سيأتي
إمتلك في نفسك: إذا بنيته ، سيأتي
by ماري رسل
"انا عندى حلم!" معظمنا على دراية بهذا الخط الشهير الآن لمارتن لوثر كينج لأنه ...
كيف يعمل الانطوائيون والمنفتحون معًا على تحقيق التوازن والابتكار
كيف يعمل الانطوائيون والمنفتحون معًا على تحقيق التوازن والابتكار
by جين فينكل
في ظل النيران السريعة لمكان العمل الحديث ، يمكن للفرق ذات وجهات النظر المتنوعة إنتاج ...

الأكثر قراءة

كيف ترتبط الحياة على الساحل بضعف الصحة
كيف ترتبط الحياة على الساحل بضعف الصحة
by جاكي كاسيل ، أستاذ وبائيات الرعاية الأولية ، استشاري فخري في الصحة العامة ، كلية الطب في برايتون وساسكس
تدهورت الاقتصادات المحفوفة بالمخاطر للعديد من المدن الساحلية التقليدية أكثر منذ ...
كيف يمكنني أن أعرف ما هو أفضل بالنسبة لي؟
كيف يمكنني أن أعرف ما هو أفضل بالنسبة لي؟
by باربارا بيرجر
أحد أكبر الأشياء التي اكتشفتها في العمل مع العملاء كل يوم هو مدى صعوبة ...
القضايا الأكثر شيوعا لملائكة الأرض: الحب والخوف والثقة
القضايا الأكثر شيوعا لملائكة الأرض: الحب والخوف والثقة
by سونيا جريس
عندما تختبر كونك ملاكًا أرضيًا ، ستكتشف أن مسار الخدمة مليء ...
الصدق: الأمل الوحيد لعلاقات جديدة
الصدق: الأمل الوحيد لعلاقات جديدة
by سوزان كامبل، دكتوراه
وفقًا لمعظم العزاب الذين قابلتهم في رحلاتي ، فإن وضع المواعدة النموذجي محفوف بالمخاطر ...
ما أدوار الرجال في سبعينيات القرن الماضي ، يمكن أن تعلمنا الحملات المناهضة للتمييز الجنسي عن الموافقة
ما أدوار الرجال في سبعينيات القرن الماضي ، يمكن أن تعلمنا الحملات المناهضة للتمييز الجنسي عن الموافقة
by لوسي ديلاب ، جامعة كامبريدج
كان لحركة الرجال المناهضة للتحيز الجنسي في السبعينيات بنية تحتية من المجلات والمؤتمرات ومراكز الرجال ...
علاج شقرا الشفاء: الرقص نحو البطل الداخلي
علاج شقرا الشفاء: الرقص نحو البطل الداخلي
by غلين بارك
مشاهدة رقص الفلامنكو متعة. راقص الفلامنكو الجيد ينضح بثقة كبيرة بالنفس ...
اتخاذ خطوة نحو السلام من خلال تغيير علاقتنا مع الفكر
يخطو نحو السلام بتغيير علاقتنا بالفكر
by جون بتاتشك
نقضي حياتنا منغمسين في فيض من الأفكار ، غير مدركين أن هناك بُعدًا آخر للوعي ...
وجود الشجاعة للعيش في الحياة واسأل عما تحتاجه أو تريده.
وجود الشجاعة للعيش في الحياة واسأل عما تحتاجه أو تريده
by ايمي السمك
تحتاج إلى الشجاعة لتعيش الحياة. يتضمن ذلك تعلم السؤال عما تحتاجه أو ...

اتبع InnerSelf على

الفيسبوك أيقونةتويتر أيقونةرمز youtubeرمز الانستغرامرمز pintrestأيقونة آر إس إس

 احصل على آخر عبر البريد الإلكتروني

مجلة أسبوعية يوميا الإلهام

اللغات المتوفرة

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

مواقف جديدة - إمكانيات جديدة

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf سوق
حقوق التأليف والنشر © 1985 - 2021 إينيرسيلف المنشورات. كل الحقوق محفوظة.