ما هو التفكير الجماعي وكيف يمكنك تجنبه

أثار مستشار الحكومة السابق دومينيك كامينغز موجات من خلال الإشارة إلى أن استجابة حكومة المملكة المتحدة لأزمة COVID-19 كانت "مثالًا تاريخيًا كلاسيكيًا على التفكير الجماعي".

وقال إنه كلما زاد انتقاد خطة الحكومة ، كلما قال من في الداخل إن الآخرين لم يفهموا. وأضاف أنه لو كانت الخطط مفتوحة للتدقيق في وقت سابق ، "لكنا اكتشفنا قبل ستة أسابيع على الأقل أن هناك خطة بديلة".

على الرغم من أننا لا نستطيع أن نعرف على وجه اليقين حقيقة هذا النقد ، إلا أنه يثير سؤالًا مهمًا حول ديناميكيات اتخاذ القرار في المجموعات. ما هو التفكير الجماعي في الواقع وما الذي يخبرنا به البحث العلمي عن كيفية تجنبه؟

التفكير الجماعي هو أ التفسير الشائع عن الكيفية التي يمكن بها لمجموعات من الأشخاص ذوي المعرفة اتخاذ قرارات خاطئة. جوهر التفكير الجماعي هو أن المجموعات تخلق ضغطًا نفسيًا على الأفراد للتوافق مع آراء القادة والأعضاء الآخرين.

أمثلة مشهورة للتفكير الجماعي تشمل قرار الولايات المتحدة تغزو كوبا عام 1961 وقرار Coca-Cola بإطلاق "New Coke" في عام 1985. في هذه الأمثلة الشهيرة وغيرها ، فشلت المجموعات في اتخاذ القرار الصحيح حتى عندما يكون لديهم كل المعلومات التي يحتاجونها هناك في الغرفة. فشل الأعضاء في تبادل الآراء والمعلومات المخالفة التي كان من الممكن أن تتجنب القرارات المحرجة أو المأساوية.


رسم الاشتراك الداخلي


ما الذي يسبب التفكير الجماعي

كيف يمكن للأشخاص الأذكياء أن يجتمعوا ويتوصلوا إلى استنتاجات تبدو غير قابلة للتفسير؟ هناك ثلاثة أسباب رئيسية المجموعات تخلق الضغط يؤدي إلى قرارات معيبة.

أولاً ، يريد جميع البشر الشعور بالانتماء إلى الآخرين - أدمغتنا موصولة للعثور على قبيلتنا ، الأشخاص الذين ننتمي إليهم. في أي موقف جماعي ، نريد أن نشعر بالقبول من قبل الأعضاء الآخرين ونسعى للحصول على الموافقة ، بوعي ودون وعي. تتمثل إحدى طرق كسب القبول والموافقة في إيجاد أرضية مشتركة مع الآخرين. ولكن ، عندما يقوم جميع الأعضاء بذلك ، يكون له تأثير تحيز مناقشة المجموعة نحو مجالات التشابه والاتفاق ، مما يؤدي إلى استبعاد الاختلافات المحتملة والاختلاف.

على سبيل المثال ، إذا قال أحد أعضاء المجموعة إنه يحب برنامجًا تلفزيونيًا معينًا ، فمن المرجح أن يتحدث الأعضاء الآخرون الذين يحبونه أيضًا. أولئك الذين لم يروه أو لم يعجبهم هم أكثر عرضة للبقاء صامتين. هذا لا يعني أن الخلاف لا يحدث أبدًا ، فقط أنه أقل شيوعًا في المناقشات الجماعية من الاتفاق. عندما تتبع مناقشات المجموعة هذه الديناميكيات بمرور الوقت - يعبر الأعضاء عن اتفاق أكثر من الاختلاف - يبدأ أولئك الذين لديهم آراء مخالفة في الاعتقاد بأن وجهات نظرهم تتعارض مع الأغلبية. هذا يشجعهم بشكل أكبر على حجب المعلومات والآراء التي يخشون (حتى بمهارة) أن تقابل برفض من الأعضاء الآخرين.

ثانيًا ، كما يقول المثل القديم ، "إذا كنت تريد التوافق ، فاستمر". على الرغم من أن الخلاف حول أفضل مسار للعمل يعد أمرًا صحيًا للمجموعات - وهو بالفعل الهدف الكامل للمجموعات التي تتخذ القرارات - غالبًا ما يتحول الخلاف الصحي إلى صراع الذي يصبح شخصيًا ويؤذي مشاعر الآخرين. إن خطر هذا ، مهما كان ضئيلاً ، يدفع أولئك الذين يختلفون إلى الإمساك بألسنتهم كثيرًا.

تكون هذه الضغوط أقوى عندما يعبر أعضاء المجموعة ذات المكانة العالية - مثل القادة الرسميين أو أولئك الذين يحترمهم الآخرون - عن آرائهم. من الصعب للغاية التغلب على القوى الخفية وغير المعلنة التي تجعل التحدث عن الرأي والاختلاف مع الأعضاء الآخرين أمرًا محفوفًا بالمخاطر عندما نعلم أننا سنضع أنفسنا على خلاف مع قائد.

ثالثًا ، نحن بمهارة اضبط تفضيلاتنا لتتوافق مع ما نعتبره رأي الأغلبية. بعبارة أخرى ، عندما لا تكون لدينا رؤية واضحة لرأينا ، فإننا ببساطة نتبنى آراء أعضاء آخرين - في كثير من الأحيان ، دون حتى معرفة ذلك. بمجرد أن نتبنى هذا التفضيل ، يصبح عدسة للمعلومات التي نتلقاها. نتذكر المعلومات المتوافقة مع تفضيلاتنا الخاصة ، لكننا نميل إلى نسيان المعلومات هذا لا يتفق معهم. لذلك ، فإن العضو الذي يكشف عن التفضيل بشكل غير مرئي يخلق حلقة ذاتية التعزيز تديم الاتفاق.

كيف يمكن للمجموعات تجنب التفكير الجماعي؟

المكون الأساسي عند محاولة تجنب التفكير الجماعي ، يجب التركيز أولاً على الخيارات والمعلومات ، وتأجيل التفضيلات والدعوة لأطول فترة ممكنة. بعد تحديد أهدافها ، يجب على المجموعات النظر في أكبر عدد ممكن من الخيارات. يجب أن يُطلب من جميع الأعضاء تقديم جميع المعلومات ذات الصلة حول كل هذه الخيارات - حتى إذا كانت المعلومات لا تفضل الخيارات التي يبدو أن الأعضاء الآخرين يفضلونها. فقط بعد البحث الشامل والمنهجي عن المعلومات يجب أن يبدأ الأعضاء في مناقشة تفضيلاتهم أو الدعوة إلى خيار على آخر.

يمكن للقادة أن يلعبوا دورًا حاسمًا في تجنب التفكير الجماعي. اظهرت الأبحاث القادة الذين يوجهون عملية صنع القرار ، ولكن لا يشاركون تفضيلاتهم الخاصة أو يدافعون عن خيارات معينة ، يقودون المجموعات إلى تجنب التفكير الجماعي واتخاذ قرارات أفضل. يميل القادة الذين يدافعون عن اختيارات معينة ، خاصة في وقت مبكر ، إلى تضليل مجموعاتهم وتقوية القوى التي تؤدي إلى التفكير الجماعي.

في تجنب التفكير الجماعي ، يجب على القادة لعب دور المحقق وطرح الأسئلة وجمع كل الحقائق. القيادة من خلال محاولة الفوز بمناقشة أو التقاضي في قضية محكمة تجعل المجموعة أكثر انفتاحًا على التفكير الجماعي.

بغض النظر عن كيفية اتخاذ الحكومة للقرارات في الماضي ، فمن المستحسن التأكد من أن جميع هيئات صنع القرار تتبع هذه النصيحة. حتى أذكى المجموعات ذات النوايا الحسنة تكون عرضة لعلم النفس الأساسي للتفكير الجماعي.المحادثة

نبذة عن الكاتب

كولين فيشرأستاذ مشارك في المنظمات والابتكار ، UCL

استراحة

كتب ذات صلة:

العادات الذرية: طريقة سهلة ومثبتة لبناء عادات جيدة وكسر الآحاد السيئة

جيمس كلير

تقدم Atomic Habits نصائح عملية لتطوير عادات جيدة وكسر العادات السيئة ، بناءً على البحث العلمي حول تغيير السلوك.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

الميول الأربعة: ملامح الشخصية التي لا غنى عنها والتي تكشف عن كيفية جعل حياتك أفضل (وحياة الأشخاص الآخرين بشكل أفضل ، أيضًا)

بواسطة جريتشن روبين

تحدد الاتجاهات الأربعة أربعة أنواع من الشخصيات وتشرح كيف أن فهم ميولك يمكن أن يساعدك على تحسين علاقاتك وعاداتك في العمل وسعادتك بشكل عام.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

فكر مرة أخرى: قوة معرفة ما لا تعرفه

بواسطة آدم جرانت

يستكشف برنامج فكر مرة أخرى كيف يمكن للناس تغيير آرائهم ومواقفهم ، ويقدم استراتيجيات لتحسين التفكير النقدي واتخاذ القرار.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

يحافظ الجسم على النتيجة: الدماغ والعقل والجسم في شفاء الصدمة

بقلم بيسيل فان دير كولك

يناقش برنامج The Body Keep the Score العلاقة بين الصدمة والصحة البدنية ، ويقدم رؤى حول كيفية معالجة الصدمة والشفاء منها.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

علم نفس المال: دروس خالدة في الثروة والجشع والسعادة

بواسطة مورجان هاوسل

يدرس علم نفس المال الطرق التي يمكن من خلالها لمواقفنا وسلوكياتنا حول المال تشكيل نجاحنا المالي ورفاهنا بشكل عام.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.