لم يكن الناس غير عقلانيين خلال الوباء كما كان يعتقد البعض في البداية. جينيفر م. ماسون / شاترستوك
خلال الوباء ، تم وضع الكثير من الافتراضات حول كيفية تصرف الناس. كانت العديد من هذه الافتراضات خاطئة ، وأدت إلى سياسات كارثية.
شعرت العديد من الحكومات بالقلق من أن قيودها الوبائية ستؤدي بسرعة إلى "إجهاد سلوكي" حتى يتوقف الناس عن الالتزام بالقيود. في المملكة المتحدة ، اعترف كبير مستشاري رئيس الوزراء السابق دومينيك كامينغز بذلك مؤخرًا كان هذا هو السبب لعدم إغلاق البلاد عاجلاً.
في غضون ذلك ، كشف وزير الصحة السابق مات هانكوك أن فشل الحكومة في توفير الدعم المالي وغيره من أشكال الدعم للأشخاص لعزل أنفسهم يعود إلى مخاوفهم من أن النظام "قد يتم التلاعب به". وحذر من أن الأشخاص الذين ثبتت إصابتهم بالإصابة قد يزعمون بعد ذلك خطأً أنهم كانوا على اتصال بجميع أصدقائهم ، حتى يتمكنوا جميعًا من الحصول على دفعة.
تُظهر هذه الأمثلة مدى عمق عدم ثقة بعض الحكومات في مواطنيها. كما لو أن الفيروس لم يكن كافيًا ، تم تصوير الجمهور على أنه جزء إضافي من المشكلة. لكن هل هذه نظرة دقيقة للسلوك البشري؟
يستند عدم الثقة إلى شكلين من الاختزالية - وصف شيء معقد من حيث مكوناته الأساسية. الأول هو قصر علم النفس على الخصائص - وبشكل أكثر تحديدًا القيود - للعقول الفردية. من وجهة النظر هذه ، فإن النفس البشرية معيبة بطبيعتها ، وتحيط بها التحيزات التي تشوه المعلومات. يُنظر إليه على أنه غير قادر على التعامل مع التعقيد والاحتمالات وعدم اليقين - ويميل إلى الذعر في الأزمات.
هذه النظرة جذابة لمن هم في السلطة. من خلال التأكيد على عدم قدرة الناس على حكم أنفسهم ، فإنه يبرر الحاجة إلى حكومة تعتني بهم. العديد من الحكومات تؤيد هذا الرأي ، بعد أن رسخت ما يسمى بوحدات الدفع - فرق العلوم السلوكية المكلفة بمهارة التلاعب بالناس لاتخاذ القرارات "الصحيحة" ، دون أن يدركوا السبب ، من تناول كميات أقل من السكر إلى تقديم ضرائبهم في الوقت المحدد. لكن أصبح من الواضح بشكل متزايد أن هذا النهج محدود. كما أظهر الوباء ، فإنه معيب بشكل خاص عندما يتعلق الأمر بالسلوك في أزمة.
فى السنوات الاخيرة، اظهرت الأبحاث أن فكرة الناس الذين يصابون بالذعر في أزمة ما هي بمثابة أسطورة. يستجيب الناس بشكل عام للأزمات بطريقة محسوبة ومنظمة - فهم يعتنون ببعضهم البعض.
العامل الرئيسي وراء هذا السلوك ظهور شعور بالهوية المشتركة. هذا الامتداد للذات ليشمل الآخرين يساعدنا في رعاية من حولنا و نتوقع الدعم منهم. لا يمكن اختزال المرونة في صفات الأفراد. هو - هي يميل إلى أن يكون شيئًا ما التي تظهر في مجموعات.
مشكلة علم النفس
نوع آخر من الاختزالية التي تتبناها الحكومات هو "علم النفس" - عندما تقوم أنت بذلك اختزل تفسير سلوك الناس إلى علم النفس فقط. لكن هناك العديد من العوامل الأخرى التي تحدد ما نقوم به. على وجه الخصوص ، نحن نعتمد على المعلومات والوسائل العملية (ليس أقلها المال!) لتقرير ما يجب القيام به - وللتمكن من القيام به.
إذا اختزلت الناس إلى علم النفس فقط ، فهذا يجعل أفعالهم بالكامل نتيجة للاختيار الفردي. إذا أصيبنا بالعدوى ، فذلك لأننا اخترنا التصرف بطرق أدت إلى الإصابة: قررنا الخروج والتواصل الاجتماعي ، وتجاهلنا النصائح بشأن التباعد الجسدي.
كان شعار المسؤولية الفردية وإلقاء اللوم بالتأكيد في صميم استجابة حكومة المملكة المتحدة طوال الوباء. عندما بدأت القضايا في الارتفاع في الخريف ، ألقت الحكومة باللوم على الطلاب الذين لديهم أحزاب. حتى أن هانكوك حذر الشباب "لا تقتل غرانتك". وبما أن الحكومة تتصور الإزالة الكاملة للقيود ، فقد أصبح التركيز على ما يجب على الناس فعله أقوى. كرئيس للوزراء وضعت مؤخرا: "أريد أن أثق في الناس ليكونوا مسؤولين وأن يفعلوا الشيء الصحيح."
تتجاهل مثل هذه الروايات حقيقة أنه ، في نقاط حرجة مختلفة من الوباء ، ارتفعت الإصابات ليس لأن الناس كانوا يخالفون القواعد ، ولكن بدلا من مراعاة النصيحة، مثل "اذهب الى العمل"و"تناول الطعام بالخارج للمساعدة". وإذا خالف الناس القواعد ، فعادةً ما يكون ذلك بسبب عدم وجود خيار لديهم. في العديد من المناطق المحرومة ، كان الناس غير قادرين على العمل من المنزل و بحاجة للذهاب إلى العمل لوضع الطعام على الطاولة.
بدلاً من معالجة هذه القضايا ومساعدة الناس على تجنب تعريض أنفسهم والآخرين ، يلقي السرد الفردي للمسؤولية الشخصية باللوم على الضحية ، وفي الواقع ، المزيد من الضحايا للفئات الضعيفة. نظرًا لأن نموذج الدلتا قد ترسخ في مدن المملكة المتحدة ، انتهز هانكوك الفرصة للوقوف في البرلمان مرارًا وتكرارًا إلقاء اللوم على الناس الذين "اختاروا" عدم أخذ اللقاح.
هذا يقودنا إلى نقطة حرجة. إن القضية الأساسية في عدم ثقة الحكومة وعلم النفس الفردي لديها هي أنها تخلق مشاكل ضخمة.
خلق أزمة
افترضت حكومة المملكة المتحدة أن الهشاشة الإدراكية للناس ستؤدي إلى - وتفسر - انخفاض الالتزام بالإجراءات اللازمة لمكافحة COVID-19. لكن الأدلة أظهرت أن التقيد كان عاليا بسبب الإحساس بالانتماء للمجتمع - باستثناء المناطق التي يصعب الالتزام بها دون الوسائل الكافية. بدلاً من التأكيد على المسؤولية الفردية واللوم ، إذن ، تعتمد الاستجابة الناجحة للوباء على تعزيز المجتمع وتقديم الدعم.
ولكن هنا تكمن المشكلة. إذا أخبركت الحكومة باستمرار أن المشكلة تكمن في من حولك ، فإنها تقوض الثقة والتضامن مع زملائك من أعضاء المجتمع - وهو ما يفسر سبب معظم الناس (92٪) يذكر أنهم يمتثلون مع القواعد بينما لا يفعل الآخرون ذلك.
في نهاية المطاف ، يتمثل أكبر تهديد للسيطرة على الوباء في فشل الأشخاص في الخضوع للاختبار بمجرد ظهور الأعراض عليهم ، وفي توفير الاتصالات والعزل الذاتي. تقديم الدعم الكافي للعزلة أمر بالغ الأهمية لكل هذه. وهكذا ، من خلال عدم إعطاء الأولوية لحجة الدعم ، فإن إلقاء اللوم على الجمهور يغذي الوباء. في الواقع ، أدت الافتراضات النفسية للحكومة إلى إهدار أعظم رصيد لدينا للتعامل مع أزمة: مجتمع هو معبأ وموحد في المساعدة المتبادلة.
عندما يتم إجراء استفسار في النهاية حول استجابة المملكة المتحدة لـ COVID-19 ، من الضروري أن نولي اهتمامًا كاملاً للأبعاد النفسية والسلوكية للفشل بقدر ما يتم تنفيذ القرارات والسياسات. فقط من خلال الكشف عن الطريقة التي بدأت بها الحكومة تقبل النموذج الخاطئ للسلوك البشري والاعتماد عليه ، يمكننا البدء في بناء سياسات فعالة.
نبذة عن الكاتب
كتب ذات صلة:
العادات الذرية: طريقة سهلة ومثبتة لبناء عادات جيدة وكسر الآحاد السيئة
جيمس كلير
تقدم Atomic Habits نصائح عملية لتطوير عادات جيدة وكسر العادات السيئة ، بناءً على البحث العلمي حول تغيير السلوك.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
الميول الأربعة: ملامح الشخصية التي لا غنى عنها والتي تكشف عن كيفية جعل حياتك أفضل (وحياة الأشخاص الآخرين بشكل أفضل ، أيضًا)
بواسطة جريتشن روبين
تحدد الاتجاهات الأربعة أربعة أنواع من الشخصيات وتشرح كيف أن فهم ميولك يمكن أن يساعدك على تحسين علاقاتك وعاداتك في العمل وسعادتك بشكل عام.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
فكر مرة أخرى: قوة معرفة ما لا تعرفه
بواسطة آدم جرانت
يستكشف برنامج فكر مرة أخرى كيف يمكن للناس تغيير آرائهم ومواقفهم ، ويقدم استراتيجيات لتحسين التفكير النقدي واتخاذ القرار.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
يحافظ الجسم على النتيجة: الدماغ والعقل والجسم في شفاء الصدمة
بقلم بيسيل فان دير كولك
يناقش برنامج The Body Keep the Score العلاقة بين الصدمة والصحة البدنية ، ويقدم رؤى حول كيفية معالجة الصدمة والشفاء منها.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
علم نفس المال: دروس خالدة في الثروة والجشع والسعادة
بواسطة مورجان هاوسل
يدرس علم نفس المال الطرق التي يمكن من خلالها لمواقفنا وسلوكياتنا حول المال تشكيل نجاحنا المالي ورفاهنا بشكل عام.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
هذه المقالة نشرت أصلا في والمحادثة
