عندما يتعلق الأمر بتقديم خبرتك ، فمن الأفضل الاحتفاظ بها لنفسك أو الانتظار حتى يتم سؤالك ، وفقًا لبحث جديد.
بناءً على النتائج السابقة التي أظهرت كيف ساعدت الزملاء في إبطاء نجاح المرء ، نظر أستاذ العلوم رسل جونسون بشكل أوثق إلى أنواع المساعدة المختلفة التي يشارك فيها الناس في العمل - وكيف تم تلقي هذه المساعدة.
"... ليس بالضرورة أفضل شيء عندما تخرج للبحث عن المشاكل وقضاء الوقت في محاولة إصلاحها".
تقول جونسون: "في الوقت الحالي ، هناك الكثير من الضغط على الإنتاجية في مكان العمل ، ولأن تكون منشئًا حقيقيًا وتساعد الجميع من حولك". "لكن ، ليس بالضرورة أن يكون أفضل شيء عندما تخرج للبحث عن المشاكل وقضاء الوقت في محاولة إصلاحها".
عند النظر إلى الطرق التي يساعد بها الناس بعضهم البعض في مكان العمل ، يشرح جونسون أن هناك نوعين أساسيين من المساعدة يمكن للمرء أن يقدمها - مساعدة استباقية وتفاعلية - والتي يتم تمييزها عما إذا كان زميل عمل يطلب المساعدة أم لا.
إذا كنت الشخص الذي يمارس نشاطك وتقدم نفسك لمساعدة الآخرين ، فأنت تقدم المساعدة بشكل استباقي. إذا كان أحد زملائك يقترب منك ويسأل عن المساعدة التي تقدمها حينها ، فأنت تساعد بشكل تفاعلي ، يشرح جونسون.
يقول جونسون: "ما وجدناه هو أنه على الجانب المساعد ، عندما ينخرط الناس في مساعدة استباقية ، فإنهم لا يملكون في الغالب فهمًا واضحًا لمشاكل ومشكلات المستلمين ، وبالتالي فإنهم يحصلون على أقل امتنان لذلك".
"على الجانب المتلقي ، إذا كان الناس يأتون إلي باستمرار في العمل ويسألونني إذا كنت أريد مساعدتهم ، فقد يكون لذلك تأثير على احترامي ويصبح محبطًا. لن أشعر بالميل إلى شكر الشخص الذي حاول مساعدتي لأنني لم أطلب ذلك. "
قام جونسون باستطلاع آراء موظفي 54 الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و 60 الذين عملوا بدوام كامل عبر مجموعة متنوعة من الصناعات ، بما في ذلك التصنيع والحكومة والرعاية الصحية والتعليم. جمع بيانات عبر 10 أيام لملاحظات يومية 232 جماعية لتقييم المساعدة اليومية ، وتلقي الامتنان ، والأثر الاجتماعي الإيجابي المتصور ، ومشاركة العمل.
"أن تكون استباقية يمكن أن يكون لها تأثيرات سامة ، خاصة على المساعد."
مع أقل امتنان للالمساعد وتقدير أقل للشخص الذي يحصل على المساعدة ، يشرح جونسون أن إجابات المجيبين أثبتت أن المساعدة الاستباقية لها تأثير سلبي على الجانبين - ولكن لأسباب مختلفة.
"يمكن أن يكون للفعالية تأثيرًا سامًا ، خاصةً على المساعد. إنهم يبتعدون عن الحصول على امتنان أقل من الشخص الذي يساعدونه ، مما يجعلهم يشعرون بقدر أقل من الدوافع في العمل في اليوم التالي. في أغلب الأحيان ، لن يساعد المستلمون في التعبير عن الامتنان على الفور ، مما يجعله لا معنى له من حيث صلته بالعمل الفعلي للمساعد ".
ويقول: "بالنسبة للشخص الذي يحصل على المساعدة غير المطلوبة ، فإنهم يبدأون في التشكيك في أهليتهم ويشعرون بأنهم يشكلون تهديدًا لاستقلالية عملهم".
في بعض النواحي ، يقول جونسون إن بحثه يوحي للعمال بأنهم يهتمون بأعمالهم الخاصة وأنهم لا يبحثون عن المشاكل لحلها. في النهاية ، يقول ، إن المساعدة جيدة - ولكن فقط انتظر حتى يسألها زملاؤك.
"بصفتك شخصًا يريد المساعدة ، ما عليك سوى الجلوس والقيام بعملك الخاص. هذا هو الوقت الذي ستحصل فيه على الدوي الأكثر لباقتك "، كما يقول. "بصفتك الشخص الذي يحصل على المساعدة ، يجب عليك على أقل تقدير التعبير عن الامتنان - وكلما كان ذلك أسرع كلما كان ذلك أفضل. إذا انتظرت بضعة أيام ، فلن يكون لها تأثير إيجابي على المساعد. "
سوف يبحث بحث جونسون القادم في تداعيات تلقي المساعدة من وجهة نظر المستفيدين ، وكيف يمكن أن تؤثر ردود أفعالهم ومشاعرهم على المناخ الاجتماعي في العمل.
يظهر البحث في مجلة علم النفس التطبيقي.
المصدر جامعة ولاية ميشيغان
كُتبٌ ذاتُ صِلَةٍ
at سوق InnerSelf و Amazon
