يكتشف الأطفال من هو الجدير بالثقة عندما يتعلمون عن العالم. Sandro Di Carlo Darsa / PhotoAlto Agency مجموعات RF عبر Getty Images
ضع في اعتبارك الموقف التالي: يقدم لك خبيران نصائح حول ما إذا كان يجب عليك تناول أو تجنب الدهون في زيوت الطهي الشائعة.
يخبرك أحدهم بثقة أن هناك دهون "جيدة" أو "سيئة" ، لذا يمكنك تناول بعض الزيوت دون غيرها. الآخر أكثر ترددًا ، حيث يقول إن العلم مختلط ويعتمد على الفرد والموقف ، لذلك ربما يكون من الأفضل تجنبها جميعًا حتى يتوفر المزيد من الأدلة ، أو راجع طبيبك لمعرفة الأفضل لك.
نصيحة لمن تتبع؟
لا أحد من هؤلاء الخبراء غير صحيح من الناحية الواقعية. لكن من المحتمل أن يكون للمصدر الواثق بعض الجاذبية الإضافية. تشير الأبحاث إلى أن الناس أكثر عرضة لذلك اتبع النصائح المقدمة بكل ثقة ورفض المشورة المقدمة مع التردد أو عدم اليقين.
خلال الجائحة ، مسؤولو الصحة العامة يبدو أنه يعمل على هذا الافتراض - هذه الثقة تنقل الخبرة والقيادة والسلطة وهي ضرورية لجعل الناس يثقون بك. ولكن توصيات الصحة العامة حول COVID-19 معقدة بسبب التغير السريع في الفهم العلمي للمرض وانتشاره. في كل مرة توجد معلومات جديدة ، تصبح بعض المعارف القديمة قديمة ويتم استبدالها.
على مدار الوباء ، وجد استطلاع مركز بيو للأبحاث أن النسبة المئوية للأمريكيين تشعر بالارتباك وأقل ثقة في توصيات مسؤولي الصحة العامة بسبب تغيير المبادئ التوجيهية قد نما.
في مشهد العلم المتغير باستمرار ، هو التواصل بثقة تامة أفضل طريقة لكسب ثقة الجمهور؟ ربما لا. يشير بحثنا إلى أنه في كثير من الحالات ، يثق الناس بأولئك الذين يرغبون في قول "لا أعرف".
نحن نفسي العلماء الذين يدرسون نشوء ما يسمى "الثقة المعرفية" في مرحلة الطفولة - والتي تثق في أن شخصًا ما هو مصدر معلومات موثوق به وواعي. يتعلم الأطفال الوثوق بمقدمي الرعاية لأسباب أخرى - تتشكل روابط التعلق على أساس الحب والرعاية المستمرة.
ولكن ، من الوقت الذي يبلغ فيه الأطفال 3 أو 4 سنوات ، فهم تبدأ أيضًا في الثقة بالناس بناءً على ما يدعون معرفته. بعبارة أخرى ، منذ وقت مبكر من الحياة ، تفصل أذهاننا نوع الثقة بين الحب والرعاية نوع الثقة التي تحتاجها للحصول على معلومات موثوقة ودقيقة يساعدك على التعرف على العالم. هذه هي أصول ثقة الكبار في الخبراء - وفي العلوم.
مراقبة الثقة في المختبر
يشبه إعداد دراساتنا المعملية مع الأطفال مثالنا الأولي أعلاه: يلتقي الأطفال بأشخاص ويتعلمون الحقائق منهم. شخص واحد يبدو واثقا والآخر يبدو غير مؤكد. لا يزال الأطفال في دراستنا في مرحلة ما قبل المدرسة ، لذلك نستخدم "دروسًا" بسيطة مناسبة للفئة العمرية ، وغالبًا ما تتضمن تعليم الأطفال مفردات جديدة. نحن قادرون على تنويع الأشياء حول "المعلمين" ونرى كيف يستجيب الأطفال بشكل مختلف.
على سبيل المثال ، وجدنا في المختبر أن نشاط دماغ الأطفال وتعلمهم يستجيبون للاختلافات في النبرة بين الثقة وعدم اليقين. إذا علمت طفلًا يبلغ من العمر 4 سنوات كلمة جديدة بثقة ، فسوف يتعلمها في طلقة واحدة. لكن إذا قلت "حسنًا ، لست متأكدًا ، أعتقد أن هذا يسمى ..." ، يتغير شيء ما.
يظهر النشاط الكهربائي في الدماغ أن الأطفال يتذكرون الحدث ويتعلمون الكلمة عندما يعلمهم شخص ما بثقة. عندما يتواصل شخص ما مع عدم اليقين ، فإنه يتذكر الحدث ولكن لا يتعلم الكلمة.
إذا قال المتحدث إنه غير متأكد ، فيمكن أن يساعد ذلك المستمع في الواقع على فصل ذاكرة شيء معين سمعه من الحقائق التي يعتقد أنه يجب أن تكون معروفة على نطاق واسع.
آثار الاعتراف بعدم اليقين
بالإضافة إلى تكوين انطباعات دقيقة في ذاكرتك ، فإن عدم اليقين الذي يتم توصيله يساعدك أيضًا على التعرف على الحالات غير المؤكدة بطبيعتها. انتقال المرض هو أحد هذه الحالات.
يظهر بحثنا أنه حتى الأطفال البالغين من العمر 5 سنوات يتعلمون بشكل أفضل عن البيانات غير المؤكدة شخص يعبر عن عدم اليقين صراحة من شخص واثق من أن الأشياء ستعمل دائمًا بنفس الطريقة.
في هذه الدراسة ، رأى الأطفال علاقات السبب والنتيجة - تم تشغيل الأشياء على آلة موسيقية. بعض الأشياء (السوداء) تجعلها تذهب دائمًا ، والبعض الآخر (الأشياء الصفراء) لم ينجح أبدًا ، والبعض الآخر لا يزال يذهب في بعض الأحيان. على سبيل المثال ، كانت الكائنات الحمراء فعالة بنسبة 66٪ ، والأشياء البيضاء كانت فعالة بنسبة 33٪.
سمعت مجموعة من الأطفال تباينًا بين الأشياء الحمراء والبيضاء التي يتم توصيلها بقدر كبير من اليقين: "الأشياء الحمراء تجعلها تذهب والأخرى البيضاء لا تفعل ذلك." في وقت لاحق ، تم الخلط بين الأطفال في هذه المجموعة عندما اضطروا إلى التمييز بين هذه الأسباب غير المؤكدة من الأسباب الأكثر تحديدًا باللونين الأسود والأصفر.
سمعت مجموعة أخرى من الأطفال أن التناقض يتواصل مع عدم اليقين: "ربما يجعله الأحمر أحيانًا ، والأبيض لا يفعل ذلك أحيانًا". لم يتم الخلط بين الأطفال في هذه المجموعة. لقد تعلموا أن هذه الأشياء كانت فعالة في بعض الأحيان فقط ، ويمكنهم تمييزها عن الأشياء التي كانت دائمًا فعالة أو غير فعالة.
الثقة الزائدة تقوض الثقة
تظهر الدراسات أعلاه أن عدم اليقين الذي يتم توصيله بشكل مناسب يمكن أن يؤثر على الثقة على المدى القصير. لكن الاتصال الوبائي معقد بشكل أساسي لأنه لا يمكن لأحد التنبؤ بالمعلومات التي ستتغير في المستقبل. ما هو الأفضل على المدى الطويل - الاعتراف بما لا تعرفه ، أو الثقة في المعلومات التي قد تتغير؟
[البحث في الفيروسات التاجية والأخبار الأخرى من العلوم اشترك في النشرة العلمية الجديدة للمحادثة.]
في دراسة حديثة ، أظهرنا أنه على المدى الطويل ، عندما يكون لديك فرصة للخطأ ، الكثير من الثقة يحمل مخاطر. شاهدت مجموعة من الأطفال في سن 4 سنوات شخصًا بالغًا اعترف بأنه لا يعرف أسماء الأشياء الشائعة: كرة ، كتاب ، فنجان. شاهدت مجموعة أخرى شخصًا بالغًا ادعى أنه يعرف اسم الأشياء ولكنه أخطأ في فهمها - على سبيل المثال ، وصف الكرة بـ "حذاء".
عندما اعترف البالغ بالجهل ، كان الأطفال في سن الرابعة على استعداد لمواصلة تعلم كل أنواع الأشياء منهم ، حتى المزيد من الكلمات. ولكن عندما كان الشخص البالغ واثقًا من نفسه وغير دقيق ، فقد كل مصداقيته. حتى عندما علم الأطفال أنها تستطيع مساعدتهم في العثور على لعبة مخفية ، فلن يثقوا بها لإخبارهم بمكانها.
الحفاظ على الثقة بقول "لا أعرف"
الدرس المستفاد من بحثنا هو أن التحدث بثقة عن المعلومات التي من المحتمل أن تتغير يمثل تهديدًا أكبر لكسب الثقة من التعبير عن عدم اليقين. عندما يقوم مسؤولو الصحة بسن سياسة بثقة في وقت واحد ، ثم يقوموا بثقة بسن سياسة مختلفة ، وحتى متناقضة ، في وقت لاحق ، فإنهم يتصرفون مثل "المخبرين غير الموثوق بهم" في دراساتنا.
يمكن أن يكون لاتصالات الصحة العامة هدفان. الأول هو حث الناس على التصرف بسرعة واتباع أفضل الممارسات بناءً على ما هو معروف الآن. والثاني هو اكتساب ثقة الجمهور المستمرة وطويلة الأمد بحيث عند الحاجة إلى اتخاذ إجراء سريع ، يؤمن الناس بأنهم يفعلون الشيء الصحيح باتباع الإرشادات. البلاغة وهذا هو مصممة لنقل اليقين على أمل كسب امتثال واسع النطاق قد يأتي بنتائج عكسية إذا كان يخاطر برهن ثقة الجمهور على المدى الطويل.
بينما ندرك صعوبة التواصل في الأوقات المضطربة ، والقيام بذلك لجمهور متزايد الاستقطاب ، نعتقد أنه من المهم الانتباه إلى الدروس المستفادة من علم نفس الثقة المبكر.
الخبر السار هو أنه بناءً على بحثنا ، نعتقد أن العقل البشري لا يتردد في سماع عدم اليقين المرتبط - بل على العكس تمامًا. تم تصميم عقولنا وأدمغتنا للتعامل مع حالات عرضية مثل "أعتقد ذلك" أو "لست متأكدًا" أو "لا أعرف". في الواقع ، تظهر قدرتنا على القيام بذلك في وقت مبكر من نمو الطفل وهي حجر الزاوية في قدرتنا على التعلم من الآخرين.
نبذة عن الكاتب
تمار كوشنيرأستاذ علم النفس وعلم الأعصاب ، جامعة ديوك; ديفيد سوبيلأستاذ العلوم المعرفية واللغوية والنفسية ، جامعة براونو مارك صباغأستاذ علم النفس جامعة كوينز ، أونتاريو
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
كتب ذات صلة:
لغات الحب الخمس: سر الحب الذي يدوم
بواسطة غاري تشابمان
يستكشف هذا الكتاب مفهوم "لغات الحب" ، أو الطرق التي يعطي الأفراد الحب ويتلقونها ، ويقدم نصائح لبناء علاقات قوية مبنية على التفاهم والاحترام المتبادلين.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
المبادئ السبعة لإنجاح الزواج: دليل عملي من خبير العلاقات الأول في الدولة
بواسطة جون إم جوتمان ونان سيلفر
يقدم المؤلفون ، وهم خبراء العلاقات البارزون ، نصائح لبناء زواج ناجح قائم على البحث والممارسة ، بما في ذلك نصائح للتواصل وحل النزاعات والتواصل العاطفي.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
تعال كما أنت: العلم الجديد المدهش الذي سيغير حياتك الجنسية
بواسطة إميلي ناجوسكي
يستكشف هذا الكتاب علم الرغبة الجنسية ويقدم رؤى واستراتيجيات لتعزيز المتعة الجنسية والتواصل في العلاقات.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
مرفق: العلم الجديد لارتباط الكبار وكيف يمكن أن يساعدك في العثور على الحب والحفاظ عليه
بواسطة أمير ليفين وراشيل هيلر
يستكشف هذا الكتاب علم ارتباط الكبار ويقدم رؤى واستراتيجيات لبناء علاقات صحية ومرضية.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
The Relationship Cure: A 5 Step Guide to Strengthening Your Marriage، Family، and Friendships
بواسطة جون إم جوتمان
يقدم المؤلف ، وهو خبير علاقات رائد ، دليلاً من 5 خطوات لبناء علاقات أقوى وأكثر جدوى مع الأحباء ، بناءً على مبادئ الاتصال العاطفي والتعاطف.
