قامت مراكز السيطرة على الأمراض والوقاية منها في أتلانتا بتنشيط مركز عمليات الطوارئ استجابةً لوباء COVID-19. (مراكز السيطرة على الأمراض / Unsplash)
عندما بدأت العمل في إدارة الكوارث والطوارئ ، كانت هناك حكاية مضحكة تشير إلى أن الوظيفة كانت 98 في المائة من الأعمال الورقية و XNUMX في المائة من الأدرينالين.
بالنظر إلى بيئة مكتبي ، فشلت في رؤية الكثير من الأدرينالين. لفهم ذلك ، بحثت في بعض الكوارث الكبرى واكتشفت أنه عندما تضرب ، ينتقل مديرو الطوارئ إلى العمل مراكز تنسيق الطوارئ. غالبًا ما تبدو مراكز الأعصاب هذه وكأنها شيء خارج الأفلام ، حيث يحدق الناس باهتمام في أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم بينما تعرض الشاشات الكبيرة في كل مكان معلومات مهمة.
خلال فترة المدمرة حرائق غابات فورت ماكموري في عام 2016، التي دمرت أقسامًا فرعية كاملة وتسببت في أضرار بأكثر من مليار دولار ، فهمت أخيرًا جانب "1 في المائة من الأدرينالين" في عملنا. لأشهر ، كان العمل بلا توقف وعلى مدار الساعة. سرعان ما لاحظت أن حالة البهجة الأولية استبدلت بحالة من الإرهاق.
طائرة هليكوبتر تكافح حريقًا هائلًا في فورت ماكموري ، ألتا ، في عام 2016. أجبرت حرائق الغابات ما يقرب من 90,000 ألفًا على الفرار من منطقة الرمال الزيتية في كندا - وتسببت في إجهاد خطير في مكان العمل لعمال الطوارئ. الصحافة الكندية / جاسون فرانسون
في ذلك الوقت ، تم تذكير كتاب 2004 ، عندما يقول الجسد لا: تكلفة الإجهاد الخفيكتبه الطبيب الكندي جابور ماتي ، والذي يحدد المحفزات الأربعة الأكثر إرهاقًا: نقص المعلومات ، وعدم اليقين ، وقلة السيطرة ، والصراع. لقد لاحظت أنه خلال الكارثة ، كل هذه العوامل موجودة بأعداد كبيرة.
في حالة وقوع كارثة ، يجب اتخاذ القرارات الحاسمة بمعلومات غير كاملة أو متناقضة. يظهر الافتقار إلى السيطرة وعدم اليقين عند التنقل في السياسات والمبادئ التوجيهية والقوانين. غالبًا ما يكون هناك تعارض مع تخصيص الموارد والأولويات المتضاربة.
وتشمل العوامل الأخرى الملحوظة ساعات العمل غير النمطية ، والنشاط المتطرف وبيئة العمل المستقرة. في حين أن بعض الميزات فريدة في مهنتنا ، إلا أنني لا أتوهم أننا وحدنا في تجاربنا. تواجه العديد من المهن والمناصب الأخرى تحديات مماثلة.
الإرهاق يتبع النشوة
في حين أنه من المتوقع حدوث ضغوط في مكان العمل على المدى القصير ، إلا أن المشكلة تظهر مع إجهاد مستمر طويل الأمد.
كما وصف العالم المجري هانز سيلي في عام 1950 في كتابه الأساسي متلازمة التكيف العام حول ضغوط مكان العمل ، بعد الحفاظ على فترة من البهجة ، يصل الموظفون المرهقون في النهاية إلى مرحلة الإرهاق ولم يعد بإمكانهم تحمل ضغط إضافي. اليوم في ممارستي لعلم النفس الإكلينيكي ، يخبرني زبائني الذين يعملون في مجالات مختلفة عن الإرهاق والتهيج ونفاد الصبر وصعوبة التركيز وأخذ معلومات جديدة والشعور بعدم التقدير في العمل ، حتى أن البعض يفكر في ترك وظائفهم.
في عام 2019 ، حددت منظمة الصحة العالمية متلازمة وصفت "الإرهاق" الناتجة عن الإجهاد المزمن في مكان العمل. الآن يمكن تشخيص إصابة الأشخاص الذين يبلغون عن شعورهم باستنفاد الطاقة أو الإرهاق أو البعد الذهني عن وظائفهم أو السخرية منهم ويعانون من مشاكل في إنجاز عملهم بإصابة في مكان العمل.
وصفت منظمة الصحة العالمية الإجهاد المزمن في مكان العمل بأنه "الإرهاق" منذ عامين. إليسا فينتور / أنسبلاش
يحمل الإرهاق نتيجة الإجهاد في مكان العمل آثارًا كبيرة على أصحاب العمل. معايير الصحة والسلامة المهنية الكندية مطالبة أصحاب العمل بحماية الصحة البدنية والعقلية لعمالهم. إذا كان الناس يستوفون معايير الإرهاق ، فقد تتجاهل المنظمات واجبها القانوني لضمان أماكن عمل آمنة نفسياً.
منع وتخفيف التوتر
الخبر السار هو أنه يمكن عمل شيء ما. في حين أنه سيتطلب التزامًا تنظيميًا حقيقيًا ، إلا أن الوقاية والتخفيف أمران أساسيان. ولكن للوصول إلى قلب المشكلة ، يجب أن نسأل أولاً عما إذا كان أصحاب العمل يتتبعون حتى السلامة النفسية في مكان العمل.
من بين أولئك الذين يفعلون ذلك ، فإن معظمهم يشجعون الموظفين على ممارسة المزيد من التمارين والتأمل والنوم بشكل أفضل وتناول نظام غذائي أكثر توازناً. هذا ، بكل بساطة ، هو نقل المسؤولية إلى قوة عاملة مستنفدة بالفعل ولا يفعل شيئًا لمعالجة جوهر المشكلة. الجواب ليس التوصية بحلول Band-Aid ، مما يشير إلى أن الموظفين يحاولون بجد أكبر في أوقات تعطلهم للتعويض عن الإهمال التنظيمي.
يجب أن تنفذ أماكن العمل سياسات واضحة لتعكس التزامها بالصحة والسلامة العقلية في مكان العمل ، بما في ذلك تعيين بطل للعافية. (Unsplash)
من أجل التغيير الهادف ، يجب على المؤسسات أولاً تنفيذ سياسات واضحة تعكس التزامها بالصحة العقلية والسلامة النفسية في مكان العمل ، وتعيين بطل العافية والقادة الذين يصوغون هذه القيم.
تتمثل الخطوة التالية في تحديد مخاطر مكان العمل من خلال استبيانات مشاركة الموظفين ، وتقييمات مخاطر مكان العمل ، والتحقيقات في الحوادث ، ومقابلات الخروج ، وبيانات مطالبة الإعاقة إذا كانت متوفرة. من الضروري أيضًا تحديد الضوابط لمنع الأذى النفسي.
سياسات مكان العمل المحترمة
بمجرد تحديد المخاطر ، يجب اتباع تدابير الوقاية والتخفيف. يجب على المنظمات تحديد الموظفين وتدريبهم على واجباتهم ومسؤولياتهم ، ومراقبة عبء العمل ، والنظر في ترتيبات العمل المرنة ، وإبلاغ الأولويات بوضوح ، وضمان فهم سياسات مكان العمل المحترمة ، وأن المديرين الذين يتحدونهم يخضعون للمساءلة.
يجب على المنظمات معالجة المخاطر البيئية من خلال تشجيع الحركة والاستراحات والحصول على ضوء الشمس. أخيرًا ، يعد توثيق المخاطر والإبلاغ عنها كتدبير لتطوير البرنامج المستمر أمرًا ضروريًا لأنه يساعد في إبلاغ سياسة الشركة كجزء من جهود التحسين المستمر الشامل.
طوال الدورة بأكملها ، أذكر القادة التنظيميين بالبقاء حاضرين لدعم الموظفين من خلال تنفيذ جميع المهام - والقيمة في تعزيز فرق سعيدة ومشتركة.
تظهر الأبحاث أن فرق مكان العمل الأعلى أداءً هناك شيء واحد مشترك: الأمان النفسي. عندما يشعر الناس بالأمان ، فإنهم يشاركون ويلتزمون بعملهم ، وهذا يبني المرونة التنظيمية. أرباب العمل الذين تمكنوا من التقدم في منحنى الإرهاق سيحصلون على ميزة واضحة على المنظمات الأخرى.
نبذة عن الكاتب
كتب عن تحسين الأداء من قائمة أفضل البائعين في أمازون
"الذروة: أسرار من علم الخبرة الجديد"
بواسطة أندرس إريكسون وروبرت بول
في هذا الكتاب ، يعتمد المؤلفون على أبحاثهم في مجال الخبرة لتقديم رؤى حول كيف يمكن لأي شخص تحسين أدائهم في أي مجال من مجالات الحياة. يقدم الكتاب استراتيجيات عملية لتطوير المهارات وتحقيق الإتقان ، مع التركيز على الممارسة المتعمدة والتغذية الراجعة.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
"العادات الذرية: طريقة سهلة ومثبتة لبناء عادات جيدة والتخلص من العادات السيئة"
جيمس كلير
يقدم هذا الكتاب استراتيجيات عملية لبناء عادات جيدة وكسر العادات السيئة ، مع التركيز على التغييرات الصغيرة التي يمكن أن تؤدي إلى نتائج كبيرة. يعتمد الكتاب على البحث العلمي وأمثلة من العالم الواقعي لتقديم نصائح عملية لأي شخص يتطلع إلى تحسين عاداته وتحقيق النجاح.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
"العقلية: علم النفس الجديد للنجاح"
بواسطة كارول س دويك
في هذا الكتاب ، تستكشف كارول دويك مفهوم العقلية وكيف يمكن أن تؤثر على أدائنا ونجاحنا في الحياة. يقدم الكتاب رؤى حول الفرق بين العقلية الثابتة وعقلية النمو ، ويوفر استراتيجيات عملية لتطوير عقلية النمو وتحقيق نجاح أكبر.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
"قوة العادة: لماذا نفعل ما نفعله في الحياة والعمل"
بواسطة تشارلز دوهيج
في هذا الكتاب ، يستكشف Charles Duhigg العلم وراء تكوين العادات وكيف يمكن استخدامها لتحسين أدائنا في جميع مجالات الحياة. يقدم الكتاب استراتيجيات عملية لتطوير العادات الجيدة ، وكسر العادات السيئة ، وإحداث تغيير دائم.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
"أذكى وأسرع أفضل: أسرار الإنتاج في الحياة والأعمال"
بواسطة تشارلز دوهيج
في هذا الكتاب ، يستكشف Charles Duhigg علم الإنتاجية وكيف يمكن استخدامه لتحسين أدائنا في جميع مجالات الحياة. يعتمد الكتاب على أمثلة وأبحاث من العالم الحقيقي لتقديم نصائح عملية لتحقيق إنتاجية ونجاح أكبر.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
ظهر هذا المقال أصلا على المحادثة
