أداء

كيف يستخدم تجار التجزئة علم النفس للتأثير على قرارات الشراء لدينا

كيفية التلاعب بالمتسوقين 3 7
 LADO / شترستوك

قد تعتقد أنك تشتري ما تحتاجه فقط عندما تحتاجه. ولكن سواء كنت تتسوق لشراء طعام أو ملابس أو أدوات ، فإن تجار التجزئة يستخدمون قوة الإقناع النفسي للتأثير على قراراتك - ومساعدتك على التخلي عن أموالك.

إذا فكرت في الوراء ، أراهن أن هناك فرصة جيدة لتذكر أنك دخلت محل بقالة لتجد أن تصميم المتجر قد تغير. ربما لم يعد ورق التواليت في المكان الذي توقعته ، أو أنك واجهت صعوبة في العثور على صلصة الطماطم.

لماذا تحب المتاجر تحريك كل شيء؟ حسنًا ، إنها في الواقع إجابة بسيطة. يعني تغيير موقع العناصر في المتجر أننا ، العملاء ، نتعرض لعناصر مختلفة أثناء تجولنا في البحث عن الأشياء التي نحتاجها أو نريدها. يمكن أن تزيد هذه الحيلة بشكل كبير في كثير من الأحيان الإنفاق غير المخطط له، حيث نضيف عناصر إضافية إلى سلالنا - غالبًا عند الاندفاع - أثناء قضاء المزيد من الوقت في المتجر.

الشراء عند الاندفاع

في الواقع، وتشير الدراسات أنه يتم بيع ما يصل إلى 50٪ من جميع محلات البقالة بسبب الاندفاع - وأكثر من 87٪ من المتسوقين يقومون بعمليات شراء بدافع.

في حين أنه معقد ويتأثر بالعديد من العوامل ، مثل الحاجة إلى الإثارة وعدم ضبط النفس ، فمن المعروف أن إشارات التسوق الخارجية - على سبيل المثال ، تؤدي عروض "اشترِ واحدة واحصل على الأخرى مجانًا" ، والخصومات والعروض الترويجية في المتجر ، دورًا رئيسيًا.

يمكن أن يؤدي العرض الجذاب إلى اندفاع مؤقت من البهجة ، وهذا يجعل من الصعب اتخاذ قرار شراء عقلاني. تغلبنا علينا القيمة المتصورة لـ "الادخار" إذا اشترينا العنصر في الوقت الحالي - لذلك نتجاهل الاعتبارات الأخرى مثل ما إذا كنا في حاجة إليه حقًا. قد يكون من الصعب تجاهل الحاجة إلى الإشباع الفوري.

التجميع هو تقنية أخرى التي يستخدمها تجار التجزئة لتحفيز الشراء الاندفاعي.

ربما تكون قد شاهدته كثيرًا. يتم تغليف المنتجات التكميلية معًا كمنتج واحد بسعر واحد ، والذي غالبًا ما يوفر خصمًا كبيرًا. غالبًا ما تُباع وحدات التحكم في الألعاب ، على سبيل المثال ، مع لعبتين أو ثلاث ألعاب ، وتحتوي متاجر البقالة على حزم "وجبات الوجبات" وحتى صفحات الويب المخصصة لمجموعة كاملة من عروض الحزمة.

يمكن أن يكون التسوق صديقًا أو عدوًا

في حين أن هذه الاستراتيجيات يمكن أن تساعد في تضخيم أرباح تجار التجزئة ، إلا أنها يمكن أن تساهم أيضًا في مشاكل عملائهم.

يمكن أن يؤثر الشراء الاندفاعي بلا شك على أ الرفاهية العقلية للمستهلك. يزيد من الشعور بالخجل والذنب والذي بدوره يمكن أن يؤدي إلى القلق ، التوتر والاكتئاب.


 احصل على آخر عبر البريد الإلكتروني

مجلة أسبوعية يوميا الإلهام

ومن المحتمل أن يكون الأمر أكثر خطورة عندما يؤدي الشراء عند الاندفاع إلى الإفراط في الشراء ، خاصة إذا كان الناس ينفقون أموالاً لا يملكونها.

لكن هناك بعض الإيجابيات أيضًا.

لقد وجد أن التسوق عبر الإنترنت يعطي دفعة للدوبامين ، حيث يتم إطلاقه في أدمغتنا عندما نتوقع المتعة. لذلك بينما ننتظر وصول مشترياتنا ، نحن تميل إلى الشعور بمزيد من الإثارة مما لو كنا قد اشترينا أشياء في المتجر.

كيفية التلاعب بالمتسوقين 2 3 7
يمكن أن يكون التسوق عبر الإنترنت أكثر إثارة من الشراء من المتاجر. Rawpixel.com/shutterstock

إذا تمت إدارة هذا الشعور اللطيف بشكل جيد ، فلا ضرر فيه. لكن ، للأسف ، لا ينتهي الأمر دائمًا عند هذا الحد. يمكن أن يؤدي هذا الشعور العابر بالمتعة أحيانًا إلى ظهور a إدمان التسوق. يمكن أن يحدث هذا عندما يرغب المستهلك في تجربة "ضربة الدوبامين" التي تشعر بالرضا بشكل مستمر ، لذلك يقع في نمط شراء المزيد والمزيد من العناصر حتى يحصل عليها خارج نطاق السيطرة.

على الجانب الآخر للعملة ، يمكن أن يساعد التسوق استعادة إحساس الشخص بالسيطرة.

عندما نشعر بالحزن أو القلق ، فإننا نميل إلى الاعتقاد بأن كل شيء خارج عن سيطرتنا. ولكن نظرًا لأن التسوق يسمح لنا بالاختيار - أي متجر نذهب إليه أو ما إذا كنا نحب أحد العناصر - فإنه يمكن أن يعيد الشعور بالسيطرة الشخصية ويقلل من الضيق. لذلك يمكن أن يكون نشاطًا ذا مغزى أكثر مما يعتقده الكثيرون.

يمكن لبائعي التجزئة مساعدتنا أيضًا

في حين أن تجار التجزئة قد لا يكونوا حريصين على تقليل كمية التسوق التي نقوم بها ، فيمكنهم ، إذا رغبوا في ذلك ، المساعدة في التأثير على قرارات الشراء لدينا بشكل أكثر إيجابية.

هناك حاجة ملحة ل محاربة السمنة في معظم دول العالم. لهذا السبب قررت حكومة المملكة المتحدة ذلك تقييد الترقيات من الأطعمة غير الصحية - التي تحتوي على نسبة عالية من السكريات الحرة والملح والدهون المشبعة - في مواقع المتاجر البارزة اعتبارًا من أكتوبر 2022.

إنها استراتيجية يمكن أن تساعد.

يمكن أن تساعد إزالة المعالجات المغرية من الخروج في تقليل كمية الأطعمة السكرية التي يتم شراؤها - في بعض الحالات بنسبة تصل إلى 76٪.

كيفية التلاعب بالمتسوقين 3 3 7 
يعد Checkout موقعًا رئيسيًا لجذب العملاء إلى عمليات الشراء الاندفاعية. سوربيس / شترستوك

ووجدت دراسة حديثة أنه من خلال زيادة التوافر والترويج لخيارات الأطعمة الصحية (مثل تخزين الرقائق قليلة الدسم بجانب الرقائق العادية) - وجعلها أكثر وضوحا من خلال تحديد المواقع والاستخدام الذكي للافتات - يمكن بالفعل تشجيع المتسوقين على اتخاذ خيارات أفضل.

في النهاية ، يكمن مفتاح مقاومة البضائع التي لا نريدها أو نحتاجها - واتخاذ قرارات صحية -. من المفيد أن تكون مدركًا لما نقوم به أثناء التسوق. تتمثل الإستراتيجية الشخصية الجيدة في محاولة التصفح بشكل أقل واستخدام قائمة التسوق بدلاً من ذلك - ومحاولة شراء ما تحتويه فقط. لكن كن لطيفًا مع نفسك ، لأنه يمكن أن يكون قول ذلك أسهل من فعله.المحادثة

نبذة عن الكاتب

كاثرين يانسون بويد، قارئ في علم نفس المستهلك ، جامعة أنجليا روسكين

يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.

وأوصت الكتب:

رأس المال في القرن الحادي والعشرين
توماس بيكيتي. (ترجمه آرثر غولدهامر)

رأس المال في القرن الحادي والعشرين غلاف فني من قبل توماس Piketty.In رأس المال في القرن الحادي والعشرين ، يحلل توماس بيكيتي مجموعة فريدة من البيانات من عشرين دولة ، تراوحت في القرن الثامن عشر ، لتكشف عن الأنماط الاقتصادية والاجتماعية الرئيسية. لكن الاتجاهات الاقتصادية ليست أعمال الله. يقول توماس بيكيتي: لقد أدى العمل السياسي إلى الحد من التفاوتات الخطيرة في الماضي ، وقد يفعل ذلك مرة أخرى. عمل طموح غير عادي ، أصالة ، ودقة ، رأس المال في القرن الحادي والعشرين يعيد فهمنا للتاريخ الاقتصادي ويواجهنا بدروس واقعية اليوم. وستغير نتائجه النقاش وتحدد جدول الأعمال للجيل القادم من التفكير في الثروة وعدم المساواة.

انقر هنا لمزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب على الأمازون.


ثروة الطبيعة: كيف تزدهر الأعمال والمجتمع من خلال الاستثمار في الطبيعة
بقلم مارك ر. تيرسيك وجوناثان س. آدمز.

ثروة الطبيعة: كيف تزدهر الأعمال والمجتمع من خلال الاستثمار في الطبيعة بقلـم مارك ر. تيرسيك وجوناثان س. آدامز.ما هي طبيعة يستحق؟ الإجابة على تقليديا مؤطرة في البيئة هذه التي سؤال حيث هو ثورة في الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا. في فورتشن الطبيعةيقول مارك تيرسيك ، الرئيس التنفيذي لـ The Nature Conservancy and bank of banker السابق ، والكاتب جوناثان آدامز ، إن الطبيعة ليست فقط أساس رفاهية الإنسان ، بل هي أيضا أذكى استثمار تجاري يمكن أن تقوم به أي شركة أو حكومة. الغابات ، والسهول الفيضية ، وشعاب المحار التي غالبا ما ينظر إليها ببساطة على أنها مواد خام أو عوائق يجب تطهيرها باسم التقدم ، هي في الواقع مهمة بالنسبة لرفاهنا المستقبلي مثل التكنولوجيا أو القانون أو الابتكار في الأعمال. فورتشن الطبيعة يقدم دليلا أساسيا للرفاهية الاقتصادية والبيئية في العالم.

انقر هنا لمزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب على الأمازون.


ما بعد الغضب: قد ذهب ما الخطأ في اقتصادنا وديمقراطيتنا، وكيفية اصلاحها -- بواسطة الرايخ روبرت ب.

ما بعد الغضبفي هذا الكتاب في الوقت المناسب، روبرت ب. رايخ يقول أن لا شيء جيد يحدث في واشنطن ما لم يتم تنشيط المنظمة والمواطنين للتأكد من أفعال واشنطن في الصالح العام. الخطوة الأولى هي أن نرى الصورة الكبيرة. ما بعد الغضب يربط بين النقاط، والتي تبين لماذا حصة متزايدة من الدخل والثروة الذهاب إلى الأعلى قد اعاقه فرص العمل والنمو لشخص آخر، مما يقوض ديمقراطيتنا؛ تسبب الأميركيين أن تصبح ساخرة على نحو متزايد بشأن الحياة العامة، وتحول كثير من الأمريكيين ضد بعضها البعض. وهو ما يفسر أيضا لماذا مقترحات "الحق رجعية" على خطأ القتلى ويشكل خريطة طريق واضحة لما يجب القيام به بدلا من ذلك. وهنا خطة للعمل لكل من يهتم بمستقبل الأمريكية.

انقر هنا للمزيد من المعلومات أو لطلب هذا الكتاب على الأمازون.


هذه التغييرات كل شيء: تحتل وول ستريت وحركة 99٪
بواسطة سارة فان جيلدر وموظفي YES! مجلة.

هذه التغييرات كل شيء: تحتل وول ستريت وحركة 99٪ من سارة فان جيلدر وموظفي YES! مجلة.هذا يغير كل شيء يوضح كيف أن حركة "الإحتلال" تغير الطريقة التي ينظر بها الناس إلى أنفسهم والعالم ، نوع المجتمع الذي يعتقدون أنه ممكن ، ومشاركتهم في خلق مجتمع يعمل لـ 99٪ بدلاً من 1٪ فقط. وقد أدت محاولات صراع هذه الحركة اللامركزية السريعة التطور إلى الارتباك وسوء الفهم. في هذا المجلد ، محرري نعم فعلا! مجلة جمع الأصوات من داخل وخارج الاحتجاجات لنقل القضايا والإمكانيات والشخصيات المرتبطة بحركة احتلوا وول ستريت. يقدم هذا الكتاب مساهمات من نعومي كلاين ، وديفيد كورتين ، وريبيكا سولنيت ، ورالف نادر ، وآخرين ، بالإضافة إلى نشطاء احتلوا هناك منذ البداية.

انقر هنا لمزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب على الأمازون.



المزيد من المقالات من قبل هذا المؤلف

ربما يعجبك أيضا

اتبع InnerSelf على

الفيسبوك أيقونةتويتر أيقونةرمز youtubeرمز الانستغرامرمز pintrestأيقونة آر إس إس

 احصل على آخر عبر البريد الإلكتروني

مجلة أسبوعية يوميا الإلهام

اللغات المتوفرة

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

الأكثر قراءة

هل هو مرض كوفيد أم براز التبن 8 7
إليك كيفية معرفة ما إذا كان فيروس كوفيد أم حمى القش
by صموئيل ج. وايت ، وفيليب ب. ويلسون
مع الطقس الدافئ في نصف الكرة الشمالي ، سيعاني الكثير من الناس من حساسية حبوب اللقاح ...
تغيير عقول الناس 8 3
لماذا يصعب تحدي المعتقدات الكاذبة لشخص ما
by لارا ميلمان
يعتقد معظم الناس أنهم يكتسبون معتقداتهم باستخدام مستوى عالٍ من الموضوعية. لكن في الآونة الأخيرة ...
عصي اللطخة المريمية والريش وصائد الأحلام
التطهير والتأريض والحماية: عمليتان أساسيتان
by ماري آن دي ماركو
لدى العديد من الثقافات ممارسة تطهير طقسية ، غالبًا ما يتم ذلك بالدخان أو الماء ، للمساعدة في إزالة ...
التغلب على الوحدة 8 4
4 طرق للتعافي من الشعور بالوحدة
by ميشيل اتش ليم
الوحدة ليست أمرًا غير معتاد نظرًا لأنها عاطفة إنسانية طبيعية. ولكن عند التجاهل أو عدم الفعالية ...
مشروبات فافوري سومر 8 3
5 مشروبات صيفية تاريخية لتبقيك باردًا
by أنيستاتيا رينارد ميلر
لدينا جميعًا مشروباتنا الباردة الصيفية المفضلة ، من الفواكه المفضلة البريطانية مثل فنجان من ...
كوفيد وكبار السن 8 3
كوفيد: ما مدى الحرص الذي ما زلت بحاجة إلى أن أكون حول أفراد الأسرة الأكبر سنًا والمعرضين للخطر؟
by سيمون كولستوي
لقد سئمنا جميعًا من COVID ، وربما نتحمس لقضاء عطلة الصيف والنزهات الاجتماعية و ...
كيفية التخلص من العادات السيئة 8
كيفية كسر العادات غير الصحية من خلال عدم الاستحواذ على قوة الإرادة
by عساف مزار وويندي وود
سؤال واحد شرعنا في الإجابة عليه في بحثنا الأخير. الجواب له آثار بعيدة المدى ...
تغيير الموقف من المناخ 8
لماذا يؤثر المناخ والحرارة الشديدة على موقفنا
by كيففر جورج كارد
أثر ارتفاع وتيرة موجات الحر وشدتها على الصحة العقلية للناس من خلال ...

مواقف جديدة - إمكانيات جديدة

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf سوق
حقوق التأليف والنشر © 1985 - 2021 إينيرسيلف المنشورات. كل الحقوق محفوظة.