ووفقًا لـ Attitude Reconstruction ، وهو نموذج يجمع بين الروحانية الشرقية والعملية الغربية ، فإن كل التواصل الجيد يتلخص في اتباع أربعة قواعد بسيطة. يلتزم بها ، يمكن لأي شخص التواصل حول أي موضوع بفعالية ومحبة.
هناك أيضًا أربعة انتهاكات متعارضة تخلق سوء الفهم والأذى والغربة والارتباك اللذين نشعر بهما عند التواصل مع الآخرين.
1. القاعدة الأولى هي "التحدث عن نفسك".
هذا هو موقفنا نطاق صحيح. مشاركة ما نشعر به، والتفكير، وتريد، والحاجة. هذا يجلب التقارب ونحن تكشف المعلومات عن أنفسنا.
الانتهاك الأول هو إخبار الآخرين عن أنفسهم (بدون إذن). وهذا يشمل اللوم والسخرية والإثارة والاعتداء والإصبع. إنه يخلق فقط الانفصال والاغتراب.
2. القاعدة الثانية هي البقاء محددة.
هذا ما نقوم به مع الموسيقى ، والهندسة المعمارية ، والهندسة ، والطبخ ، والرياضيات ، والفيزياء ، وأجهزة الكمبيوتر. وما يجب علينا فعله عند التواصل. عندما نبقى واقعيين يمكن أن يفهم الآخرون ما نقوله - الموضوع ، الطلب ، الأسباب. إنه يجلب السلام.
الانتهاك الثاني هو الإفراط في التعميم. يمكن أن يأخذ هذا شكل الاستنتاجات والتجريدات والتسميات الشاملة ، واستخدام كلمات مثل "دائمًا" و "أبدًا" أو جلب مواضيع أخرى لا ترتبط بالكاد بالموضوع المطروح. هذا أمر محير ويغذي الخوف.
3. القاعدة الثالثة هي اللطف.
الرحمة تعزز الحب. يمكن أن يأخذ شكل تقديم التقديرات ، والثناء ، والتركيز على الإيجابية ، وتقاسم الامتنان.
انتهاك الثالث هو أن تكون قاسيا. التركيز على ما لا يعمل، على ما لا نحب، يلقي بطانية على تعزيز محادثة وتنتج الغضب ومشاعر الانفصال في المتلقي.
4. القاعدة الرابعة هي ببساطة للاستماع.
وهذا يعني السعي لفهم حقيقة ما يقوله شخص ما ، وتشجيع حديثهم. هذا يجلب القرب. الاستماع هو ممارسة.
انتهاك الرابع لا يصغي. نحن نعرف كيف أن يشعر. انقطاع التلقائي، والمناظرات، والشقوق الحكيمة لا تعترف بحق رئيس بل تزيد من جدول أعمالنا.
القواعد الأربعة تجلب التواصل المحب والفعال والشعور بالاتصال. هذه القواعد بسيطة للغاية (ولكنها ليست سهلة) ومكافآت الالتزام بها كبيرة. في المقابل ، تنطبق الانتهاكات في كل مكان تقريبًا وتسبب أعطال الاتصالات والمسافة.
الآن أنت تعرف كيفية التواصل. وتتمثل المهمة التالية في التعرف على ما يجب القيام به عندما يكون الشخص الذي تحاول أن يكون له تفاعل لفظي تحت تأثير عواطف الحزن أو الغضب أو الخوف.
جسور التواصل الثلاثة
رؤية وسماع هي هدايا طبيعية بالنسبة لنا. انظر إلى الطريقة التي تستخدم بها الحيوانات حواسها لصالحها. يمكنهم الشعور بالأمان والخطر واللعب وحتى الطعام! يمكننا استخدام حواسنا لتحديد ما إذا كان شخص ما قد اكتسح في الحزن أو الغضب أو الخوف. ومن ثم يمكننا أن نعرف بثقة أفضل الطرق لتقديم المساعدة.
مع القليل من التدريب ، ستتمكن من التعرف على المشاعر تحت سلوك الآخرين ، والكلمات ، والأفعال. فبدلاً من الاستجابة لما يقولونه أو فعله ، يمكنك توسيع "جسر" الاتصالات للمساعدة في تحويل حالته العاطفية من خلال تقديم ما يمكنهم فعلاً الاستماع إليه ولكنهم لا يعرفون كيف يطلبون ذلك.
| ايموشن | جسر |
المبلغ المستهدف |
| حزن | تقدير | فرح |
| غضب | فهم | الحب |
| خوف | تطمينات | السلام |
لمعرفة ما الذي يحدث على الأرجح ، اسأل نفسك "أين تركيز انتباههم؟"
1. الناس الذين يشعرون بالحزن (ولكنهم لا يبكون في كثير من الأحيان) هم على الأرجح يفكرون أو يتحدثون بشكل سيء عن أنفسهم. ربما يكونون سلبيين أو متشبكين. انهم بحاجة الى تقديرات حقيقية.
في تعاملك معهم ، انقل الفكرة "أحبك. أنت رائع"ذكّرهم بنقاط قوتهم ومساهماتهم.
2. فالناس يخرجون في غضب ويقذفون "أنت" في كل مكان مع اللوم والسلبية والنقد يشعرون في الحقيقة أنهم معزولون وهم في حاجة ماسة إلى الفهم. لن يستجيبوا بشكل جيد للمناقشات أو المحاضرات أو التوبيخ. إن فرص سماع ما لديك لتقوله ضئيلة إلى لا شيء ما لم يكن بإمكانك التواصل معه أولاً. تحتاج إلى سماعهم بصدق دون أخذ ما يقولونه شخصيا.
ركز على ما يحدث معهم وراء كلماتهم الغاضبة والسماح للباقي أن يرحل ، أي ، "أنت" واتهامات. يكرر أو يقول بصمت "اريد ان اسمع ما تقوله"والاستماع فقط.
3. إذا كان هناك شخص ما غارق ، أو قلقا ، أو مستاء من الفرص هي لديها بعض الخوف غير معبأ مخزنة. إنها بحاجة إلى تطمينات صادقة.
الراحة ، وتهدئة ، وتذكرها مرارا وتكرارا ذلك كل شيء سيكون على ما يرام. تعليقات مطمئنة أخرى هي "سنجعل طريقنا من خلال هذا معا ، "" أنا هنا " or "سوف أعتني بذلك"أو تقديم تطمينات بتذكيرها بالواقع الموضوعي:" رئيسك يحب العمل الذي تقوم به "أو" لقد قمت بهذا بنجاح من قبل.
التعامل مع عواطفك الخاصة
إذا كنت غير قادر أو غير راغب في تقديم جسر اتصال ، فمن المحتمل أن يكون ذلك بسبب عاطفتك غير المعلنة. انه بخير. أنت إنسان لإعادة إشعال وضوح وتعاطفك بسرعة ، خذ فترة قصيرة من الوقت والتعامل مع عواطفك الخاصة.
إذا كنت تشعر يضر، والذهاب في مكان آمن وديك نفسك صرخة جيدة. إذا كنت تشعر بالغضب، فإنك سوف تحتاج للتحرك إلى أن الساخنة، والطاقة الغضب العدوانية مثل طفل بعد نوبة غضب. وهذا يعني الدوس حولها، وقصف على وسادة، أو دفع ضد الجدار بينما مجرد جعل أصواتا غاضبة.
الشيء المهم هو عدم التفكير أو التعبير عن أشياء سلبية عن الشخص بينما تقوم بإطلاق الطاقة العاطفية. وإذا كنت تشعر بالخوف أو القلق ، مثل الرعشة مثل الكلب في الطبيب البيطري ، ويهز هذا الشعور المهتاج من جسمك. (انظر الفيديو في نهاية هذه المقالة)
توسيع جسر وعرض التراحم الحقيقي
بعد أن كنت قد نقل الطاقة العاطفية، يمكنك تذكير نفسك من الواقع الموضوعي، مثل "انهم مجرد شعور الحزن. انه بخير "، وقال" الناس على ما هي عليه، وليس بالطريقة التي كنت أعتقد أنها ينبغي أن تكون "أو" هذا سوف تمر. واستثنائي هم فقط من الآن ".
بالإضافة إلى ذلك ، لتتمكن من التركيز على نفسك ، يمكنك تذكر هدفك - تريد توسيع الجسر وإظهار التراحم الحقيقي.
الآن ستكون مستعدًا وقادرًا على تمديد الجسر.
سوف تعمق علاقاتك الشخصية عندما تصبح بارعاً في التعرف على مشاعر الآخرين. يمكنك استخدام هذه المعرفة للاتصال وتقديم اليد.
يا لها من موهبة مذهلة ستزرعها. على سبيل المثال، إذا كنت تعرف أن زوجك هو سريع الغضب، بدلا من ذلك الإزعاج الريش الخاص بك، يمكنك الاستماع بوعي بصمت وفهم موقفه، خصوصا في أوقات عندما يكون منزعجا أو تحت الضغط، ولا أعتبر شخصيا.
إذا كان زميلك في العمل يبدو غالبًا أو منخفضًا ، فيمكنك اختيار إثبات موهبته ومهاراته كثيرًا بدلاً من الانجرار إلى سحابة مظلمة. إذا كان أحد الأصدقاء يشعر بالقلق والقلق باستمرار ، فبدلاً من تقديم النصيحة ، يمكنك عرض تعليمه على الارتعاش أو تقديم الطمأنينة بأن كل شيء سيكون على ما يرام.
من خلال الالتزام بالقواعد الأربعة للتواصل الجيد وتوسيع الجسر عندما يكون الآخرون في قبضة العواطف غير المعلنة ، فسوف تعمق علاقاتك الشخصية ، وتبقى متمحورة ، وتتعلم كيف تتغلب على أي عاصفة.
© 2015 by Jude Bijou، MA، MFT All Rights Reserved.
المادة التي كتبها المؤلف من
موقف التعمير: هناك مخطط لبناء حياة أفضل
بواسطة جود بيجو، MA، MFT
انقر هنا للحصول على مزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب.
عن المؤلف
Jude Bijou هو معالج مرخص للزواج والأسرة (MFT) ، ومعلم في سانتا باربرا بولاية كاليفورنيا ومؤلف موقف التعمير: هناك مخطط لبناء حياة أفضل. في 1982 ، أطلق جود ممارسة العلاج النفسي الخاص وبدأ العمل مع الأفراد والأزواج والمجموعات. كما بدأت تدريس دورات الاتصال من خلال كلية سانتا باربرا سيتي لتعليم الكبار. انتشرت كلمة حول نجاح إعادة بناء المواقف، ولم يمض وقت طويل قبل أن تصبح جود ورشة عمل مرغوبة وقادة في الندوة ، لتعليم أسلوبها في المنظمات والمجموعات. زيارة موقعها على الانترنت في AttitudeReconstruction.com/
شاهد مقابلة مع جود بيجو: كيف تجدين المزيد من الفرح والحب والسلام
