كيفية التنقل بهدوء في التفاعلات الشخصية أثناء Covid-19 يرتدي بعض الركاب أقنعة الوجه أثناء تنقلهم في مترو مونتريال في يوليو 2020. الصحافة الكندية / غراهام هيوز

بفضل COVID-19 ، قمنا ببطء ببناء إجراءات جديدة تتمحور حول التواجد في المنزل. ولكن عندما نبدأ في الدخول في مراحل مختلفة من إعادة الانفتاح وزيادة الاتصال ، قد نشعر بعدم الارتياح للتفاعل الشخصي مرة أخرى.

يوفر التعامل مع كل تفاعل كنوع من التفاوض الجزئي خريطة طريق مفيدة للتنقل في هذه المواقف التي يحتمل أن تكون صعبة.

ما كان في السابق سلوكيات شخصية تلقائية يتطلب الآن موافقة صريحة.

ماذا تفعل إذا دخل شخص معك المصعد بدون قناع؟


رسم الاشتراك الداخلي


إذا اندفع أحد الأصدقاء بالقرب منك ليحييك؟

إذا كان هناك من يقف عن قرب في الطابور؟

ماذا لو كنت (ربما عن غير قصد) الطرف المخالف؟

هذه المواقف شائعة بشكل متزايد ويمكن أن تتصاعد بسرعة إلى صراعات كاملة إذا لم يتم التعامل معها بعناية. أعتمد على الأبحاث حول المفاوضات الفعالة وإدارة النزاعات لتقديم اقتراحات ملموسة ونصائح عملية حول كيفية ضمان خروج الجميع سعداء وآمنًا.

بشكل عام ، فإن التعامل مع كل تفاعل على أنه تفاوض صغير يتضمن أولاً تغيير في العقلية. ستتبع التغييرات المثمرة في سلوكك بسهولة أكبر.

من المهم ملاحظة أن العديد من التفاعلات لن تتطلب جميع التوصيات أدناه. لكن التفكير في كل منها مسبقًا يمكن أن يساعدك على الاستعداد في الوقت الحالي. قد يكون التفاوض الذي يتم إجراؤه جيدًا في هذه الحالة هو التفاوض الذي لا تدرك فيه أنك تفاوضت بنجاح إلا بعد انتهائه. التدريب والإعداد أساسيان حتى تصبح هذه التكتيكات طبيعة ثانية.

استعد وخطط مسبقًا

في المفاوضات ، هناك مفهوم مهم هو ما يُعرف باسم BATNA ، والذي يمثل أفضل بديل لاتفاقية تفاوضية. هذا ما ستفعله بدلاً من ذلك إذا لم تتوصل إلى اتفاق مع نظيرك في التفاوض.

بالنسبة للتفاعلات اليومية أثناء الوباء ، فهذا يعني أنه يجب أن يكون لديك فكرة واضحة مسبقًا عما ستفعله إذا أصبح الموقف غير مريح للغاية. وتبين البحوث أن وجود بديل محدد ومطلوب في الاعتبار يساعد المفاوضين على أداء أفضل ؛ تساعدك الراحة النفسية لامتلاك خطة احتياطية جذابة على الشعور بمزيد من القوة ويزيل التوتر غير الضروري في اللحظة الحالية.

رجل يرتدي قناعًا يمر عبر لوحة جدارية عليها وجه مبتسم أمام عيادة أسنان. لا تنطلق في حالة من الغضب الشديد إذا لم يلتزم شخص ما ببروتوكولات السلامة عندما تغامر بالخروج إلى العالم. ضع في اعتبارك خطة بديلة. الصحافة الكندية / داريل دايك

بدلًا من الاندفاع بعيدًا أو تصعيد النزاع دون داعٍ ، خطط مسبقًا واضعين في اعتبارك خيارات واضحة. على سبيل المثال ، إذا كان ارتداء القناع يبدو أنه لا يتم فرضه في مكان معين ، فاعلم قبل أن تغادر منزلك ما الذي ستفعله: قد تحصل على الوجبات السريعة من مطعم مختلف ، أو تطلب البقالة للاستلام أو التسليم أو ببساطة العودة إلى وقت مختلف.

سيساعدك وضع البديل في ذهنك على الحفاظ على هدوئك ، مدركًا أن لديك دائمًا بديلًا مقبولًا تمامًا. حقيقة، تظهر الأبحاث أن مجرد الشعور بأنك تستطيع التعامل مع موقف متوتر يمكن أن يساعدك على تجنب رد الفعل غير المنتج.

احترم وجهات النظر الأخرى ، لكن كن مبدعًا

على الرغم من أنه قد يبدو من غير المعقول أن يكون لدى شخص ما مستوى مختلف من الراحة من حيث التفاعلات عما تفعله ، إلا أنه لا بد أن يحدث هذا ولا يعني أن الشخص الآخر مجنون. (في الحقيقة ، ربما يعتقدون أنك مجنون).

النهج الأكثر إنتاجية هو محاولة فهم منظور الشخص الآخر ، وكيف يمكنك تلبية كل من احتياجاتك الأساسية بطريقة إبداعية. افصل الموقف (السلوك أو "ماذا" الذي يجعلك تشعر بعدم الارتياح) عن الاهتمام ("سبب" السلوك).

على سبيل المثال ، إذا لم تكن مرتاحًا لحضور لقاء "صغير" للأصدقاء زاد عددهم بطريقة ما ، فلا بأس بذلك. ما عليك سوى قول ذلك صراحة ، ولكن اقترح أيضًا بديلاً يمكن أن يلبي اهتماماتك ومصالح المضيف (للتواصل مع صديق قديم) بتنسيق مختلف (المشي لمسافات طويلة معًا في وقت لاحق من الأسبوع).

رجل يجلس في دائرة مرسومة بالطباشير في حديقة ، يحتسي الجعة. لست مرتاحًا للذهاب إلى حفلة صديق؟ اقترح زيارة في حديقة بدلاً من ذلك. الصحافة الكندية / ناثان دينيت

تذكر أن احترام الشخص الآخر لا يعني أنه يجب عليك الموافقة على موقفه.

ولكن من خلال الإبداع والتركيز على اهتمامات أعمق وأساسية بدلاً من المواقف السطحية ، يمكنك إبقاء الجميع سعداء.

لا تأخذ الأمر على محمل شخصي ، واستخدم التهديدات بحكمة

على الرغم من نوايانا الحسنة ، فمن المحتمل أن تؤدي بعض التفاعلات إلى مشاعر قوية ، وحتى غضب.

ومع ذلك ، بدلاً من الرد بغضب على الموقف ، والتي يمكن أن تأتي بنتائج عكسية اعتمادًا على كيفية تلقيها ، خذ خطوة إلى الوراء وأعد النظر في الموقف من منظور حل المشكلات المنفتح.

استخدم ردود أفعال الشخص الآخر وانفعالاته كمحفز لمساعدتك في معرفة ما يحدث بالفعل على مستوى أعمق ، والذي تظهر الأبحاث يمكن أن تساعدك البرامج في الوصول إلى حل أكثر فائدة للطرفين دون الاضطرار ببساطة إلى الاستسلام لمطالب الشخص الآخر.

يمارس الأشخاص الذين يرتدون الليكرا ، وبعضها وردي اللون ، اليوجا ويمتدون على الإسفلت. إذا كان هذا التمرين المرتجل وسط الوباء في شارع سانت كاترين في مونتريال هو أسوأ كابوس لك ، فحاول ألا تتفاعل معه بغضب. الصحافة الكندية / غراهام هيوز

إذا شعرت أنك بحاجة إلى اللجوء إلى الإنذارات ، فافعل ذلك بعناية وهادفة. تشير البحوث تلك التهديدات الحكيمة - تلك أنت مستعد لسن ، التي تخدم الأساسي الخاص بك السريريةالتي تساعد الشخص الآخر حفظ الوجه أو الحفاظ على كرامتهم وذاك دقيق بدلاً من الغموض - من المرجح أن تؤدي إلى حل فعال للنزاع.

سيساعدك التفكير في كل تفاعل لديك كشكل من أشكال التفاوض الجزئي على ممارسة بعض التغييرات السلوكية والعقلية الطفيفة إلى حد ما بحيث تكون أنت ومن حولك أكثر عرضة للتفاعلات الإيجابية وتجنب التعارض غير الضروري.

من المهم أن تتذكر أننا جميعًا نبحر في مياه مجهولة ، والتفاوض بشأن ما كان عاديًا ولكننا الآن نشعر بعدم الراحة قد لا يأتي بشكل طبيعي. ومع ذلك ، من خلال الممارسة الواعية والعقل المتفتح ، من الممكن التعامل حتى مع أكثر التفاعلات تحديًا من عقلية حل مشكلة منتجة.المحادثة

نبذة عن الكاتب

لورا ريس ، أستاذة مساعدة في السلوك التنظيمي ، جامعة كوينز ، أونتاريو

يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.

استراحة

كتب ذات صلة:

العادات الذرية: طريقة سهلة ومثبتة لبناء عادات جيدة وكسر الآحاد السيئة

جيمس كلير

تقدم Atomic Habits نصائح عملية لتطوير عادات جيدة وكسر العادات السيئة ، بناءً على البحث العلمي حول تغيير السلوك.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

الميول الأربعة: ملامح الشخصية التي لا غنى عنها والتي تكشف عن كيفية جعل حياتك أفضل (وحياة الأشخاص الآخرين بشكل أفضل ، أيضًا)

بواسطة جريتشن روبين

تحدد الاتجاهات الأربعة أربعة أنواع من الشخصيات وتشرح كيف أن فهم ميولك يمكن أن يساعدك على تحسين علاقاتك وعاداتك في العمل وسعادتك بشكل عام.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

فكر مرة أخرى: قوة معرفة ما لا تعرفه

بواسطة آدم جرانت

يستكشف برنامج فكر مرة أخرى كيف يمكن للناس تغيير آرائهم ومواقفهم ، ويقدم استراتيجيات لتحسين التفكير النقدي واتخاذ القرار.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

يحافظ الجسم على النتيجة: الدماغ والعقل والجسم في شفاء الصدمة

بقلم بيسيل فان دير كولك

يناقش برنامج The Body Keep the Score العلاقة بين الصدمة والصحة البدنية ، ويقدم رؤى حول كيفية معالجة الصدمة والشفاء منها.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

علم نفس المال: دروس خالدة في الثروة والجشع والسعادة

بواسطة مورجان هاوسل

يدرس علم نفس المال الطرق التي يمكن من خلالها لمواقفنا وسلوكياتنا حول المال تشكيل نجاحنا المالي ورفاهنا بشكل عام.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب