الصورة عن طريق جيرد التمان
أنت لا تفهم حقًا أي شخص
حتى تفكر في الأمور من وجهة نظره.
- أتيكوس فينش (لقتل الطائر المحاكي)
إن السعي إلى الفهم الحقيقي هو مهمة جريئة. لا يمكنك فهم إنسان آخر إذا لم تستمع.
هل استمعت من قبل؟ أعني استمع حقا؟ هل هدأت عقلك وتخلت عن كل مخاوفك الذاتية وأعطيت نفسك تمامًا لشخص آخر حتى يُسمع صوته بالكامل؟ إذا كنت صادقًا حقًا ، فمن المحتمل أن تكون الإجابة لا.
الاستماع العميق ليس طبيعيًا
تشير التجربة إلى أن الاستماع الحقيقي العميق ليس أمراً طبيعياً. ومع ذلك ، فإن معظمنا لا يتدرب على التحسن في ذلك. أعتقد أنه يمكنك أن تختار بوعي أن تصبح مستمعًا أفضل بكثير وأن القدرة على الاستماع بفعالية يمكن أن تكون واحدة من أكثر المهارات التي يمكنك تطويرها.
لنبدأ بالسبب الذي يجعل الاستماع الحقيقي العميق يستحق التركيز عليه. هناك فائدتان أساسيتان. الأول يتعلق بالهدية التي تقدمها للمتحدث عندما تستمع بشكل كامل.
اسأل نفسك عن عدد مرات الاستماع لك بطريقة تجعلك تشعر بالاكتمال. أعتقد أن التجربة نادرة بالنسبة لك. عندما تسمع بهذه الطريقة ، تكون التجربة سحرية.
الفائدة الثانية هي أكثر نفعية في الطبيعة. كلما كان الاستماع أكثر فاعلية واكتمالًا ، زادت البيانات لديك. كلما زادت البيانات لديك ، زادت دقة قراراتك. كلما زادت دقة قراراتك ، زادت فعاليتك. ببساطة ، الاستماع الأكثر فعالية ينتج عنه علاقات أعمق وإجراءات أكثر فعالية. احسبني للعمل على أن أكون مستمعًا أفضل.
الاستماع عمل شاق
ومع ذلك ، فإن الاستماع عمل شاق. يتطلب استسلام كامل لكامل كيانك. تصور الفيلسوف الصيني تشوانغ تزو مدى صعوبة ذلك:
السمع الذي في الأذنين فقط شيء. سماع التفاهم شيء آخر. لكن سماع الروح لا يقتصر على ملكة واحدة أو بالأذن أو بالعقل. ومن ثم فهو يتطلب فراغ جميع الكليات. وعندما تفرغ الملكات يصغي الكل. هناك إذن فهم مباشر لما هو موجود أمامك لا يمكن سماعه بأذنه أو فهمه بالعقل. [المصدر: توماس ميرتون ، طريق تشوانغ تزو]
يحتوي الرمز الصيني "للاستماع" على عدد من العناصر ، بما في ذلك الأذن والعين والقلب.
ربما تكون تقنية التركيز على مشاعر واحتياجات المتحدث هي الطريقة الأكثر فاعلية لتقديم نفسك بالكامل للشخص الآخر. فبدلاً من رؤية لغة المتحدث على أنها لها علاقة بك ، فإن المفتاح هو وضع احتياجاتك جانباً في الوقت الحالي والبحث عن الشعور الإنساني العالمي الذي يتم اختباره والحاجة غير الملباة للمتحدث.
كما يوضح مارشال روزنبرغ ، "بدأنا نشعر بهذه النعيم عندما تبدأ الرسائل التي تم اختبارها سابقًا على أنها انتقادية أو إلقاء اللوم على الهدايا التي تمثلها: الفرص التي نقدمها للأشخاص الذين يعانون من الألم". [المصدر: مارشال روزنبرغ ، الاتصالات اللاعنفية]
ممارسة فن الاستماع
إذا كان الاستماع الكامل والكامل قويًا للغاية ومع ذلك يصعب إتقانه ، فكيف تبدأ في ممارسة هذا الفن؟ غالبًا ما يبدأ أي سلوك ماهر جديد دائمًا بالوعي ببرنامجك. لذلك مع الاستماع.
في عملي مع قادة الأعمال ، أقدم التمييز القوي التالي لخلق فرصة للوعي ولإصغاء أكثر فعالية: في كل مرة تجري فيها محادثة ، فإنك تجلب إلى الاستماع الخاص بك معتقدات وقيم وقواعد برنامجك. هذه القواعد تقيد وتشوه ما تسمعه بحيث يختلف ما يسجل لك بالفعل عن مجمل ما يقال. أسمي هذا "الاستماع الافتراضي".
في كل موقف مع كل شخص ، لديك الاستماع الافتراضي لهذا الموقف وهذا الشخص. إنه مضمن في برنامجك. وما لم تكن على دراية بهذا الاستماع الافتراضي ، فإن القواعد التي تضعها في موقف ما ستشكل وتحرك الاستماع في هذا الموقف.
استجواب وضع الاستماع الافتراضي الخاص بك
ضع في اعتبارك المثال التالي: قد يكون الاستماع الافتراضي لمتحدث في مؤتمر هو "أعرف بالفعل". سيتبع ذلك أنك ستستمع فقط للبيانات التي تؤكد استماعك لـ "أنا أعلم بالفعل" ، وستتجنب أو تشوه المعلومات التي لا تعرفها ويجب أن تعرفها.
هذه الظاهرة جزء من بديهية أكبر - أي أنك تميل إلى ملاحظة واختيار البيانات التي تؤكد معتقداتك الحالية. لذا ، إذا كنت على دراية بأن لديك الاستماع الافتراضي "أعرف بالفعل" لمتحدث أو موضوع معين ، فيمكنك حينئذٍ اختيار تجربة الاستماع الافتراضي المختلف.
يمكنك اختيار ما يلي: "هناك دائمًا شيء جديد يمكنني تعلمه من أي شخص حول أي موضوع." هذا الاختيار المتعمد للانتقال من معتقد غير واعٍ وغير مدروس إلى معتقد جديد بعيد المدى لديه القدرة على توسيع نطاق استماعك بطريقة أكثر فاعلية.
هل تريد الاعتقاد بأن يؤدي إلى الاستماع والمشاركة المحدودين؟ أو هل تريد أن تختار بوعي عقلية تسمح بإمكانية النمو والتعلم؟ مرة أخرى ، ليس ما إذا كان الاعتقاد الذي تختاره صحيحًا أم لا ، إنه ما إذا كان يخدمك أم لا. إن التشكيك في استماعك الافتراضي يعني أن تكون على دراية بالمعتقدات التي تجلبها للاستماع ثم اختيار المعتقد الذي يخدمك بشكل أفضل في هذه الحالة.
التمرين:
جرب هذا التمرين الآن. حدد موقفًا تعتقد أنه يمكنك فيه الاستفادة من الاستماع الأكثر فعالية. ربما يكون ذلك مع زوجتك أو طفلك أو زميل عمل.
ما هو الاستماع الافتراضي لهذا الشخص؟ كن صادقا.
قد يكون شيئًا مثل "أتمنى أن يصل إلى صلب الموضوع." فكر في كيفية تأثير الاستماع الافتراضي عليك. في هذا المثال ، قد تتشتت انتباهك وتحبط بسهولة من الشخص ، مما يتسبب في تدهور جودة الاستماع لديك وعلاقتك.
الآن ، اختر وتجربة الاستماع الافتراضي الجديد. قد يكون "أقدر هذا الشخص وأريد أن أعطيه هدية من اهتمامي الكامل." ثم لاحظ ما يحدث عندما تجلب هذا الاستماع إلى محادثتك.
قد تفاجأ. الاستماع إلى هذا الشخص حقًا قد يسمح له بالوصول إلى النقطة بشكل أسرع بعد كل شيء.
الفكر والوعي والذكاء الجماعي
في الحوار الجماعي ، ربما تكون عواقب انعدام الاستماع الحقيقي أكثر حدة. إذا شعرت بالإحباط من أي وقت مضى في اجتماع فريق أو مناقشة جماعية أخرى ، فمن المحتمل أنك واجهت هذه الظاهرة.
لم يقم أحد باستكشاف ديناميكيات الحوار الجماعي أكثر من الفيزيائي ديفيد بوم. كان بوم مؤثرًا جدًا في عالم الفيزياء النظرية لدرجة أن أينشتاين اعتبره "خليفته الفكري". لكن في مجال الفكر والوعي ، وتحديداً كيف تستفيد المجموعات من ذكاء جماعي أعمق ، قدم بوم بعضًا من أهم مساهماته. [المصدر: ديفيد بوم ، في الحوار]
توسيعًا على مبدأ فيزياء الكم أن الكون هو كل لا يتجزأ ، رأى بوم الفكر والذكاء كظواهر جماعية. لذلك ، جادل ، من أجل الاستفادة من أكثر تفكيرنا إبداعًا ، يجب علينا القيام بذلك من خلال نوع معين من الخطاب الجماعي.
مناقشة أم حوار؟
وأشار بوم إلى شكلين رئيسيين من الخطاب الجماعي - المناقشة والحوار. وأشار بوم إلى أن كلمة "مناقشة" تشترك في جذورها مع "قرع" و "ارتجاج" حيث تتمثل الفكرة الأساسية في تفكيك الأشياء. في مناقشة ، يجادل بوم ، أن النقطة الأساسية هي الفوز - لفكرتك أن تسود على أفكار الآخرين.
الحوار ، كما يرى بوم ، له غرض مختلف. مشتق من الكلمتين اللاتينيتين يوموالتي تعني "من خلال" و الشعارات، والتي تعني "الكلمة". يقترح "الحوار" تيارًا للمعنى يتدفق عبر المشاركين وفيما بينهم.
فقط عندما تتوفر الظروف لهذا النوع من الحوار البوهيمي يمكننا التواصل بشكل كامل مع الذكاء الجماعي للمجموعة. يسمح الحوار الحقيقي للمشاركين بالوصول إلى ذكاء أعمق ، ذكاء عالمي يتجاوز معرفة المشاركين الأفراد.
فن وعلم الحوار
جوزيف جاورسكي ، مؤلف الكتاب الرائع التزامن وطالب في Bohm ، قضى معظم حياته في تدريس فن وعلوم الحوار. لقد كان من دواعي سروري التعرف على جوزيف شخصيًا. إنه كنز.
قصتي المفضلة عن حدث تكويني خلال فترة دراسته في جامعة بايلور في واكو ، تكساس. بعد ظهر أحد الأيام من عام 1953 ، اجتاح إعصار تاريخي المدينة الجامعية ، مما جعل الكثير منها أرضًا قاحلة. خلال الأربع وعشرين ساعة التالية ، عمل جاورسكي وعدد قليل من الغرباء في وئام مع بعضهم البعض ، وهم يعرفون بالضبط ما هو مطلوب دون الحاجة إلى قول الكثير من أي شيء.
كانت هذه التجربة ، التي يطلق عليها جاورسكي "الوعي بالوحدة" ، لحظة حاسمة في حياته ووضعه في بحث لاكتشاف الظروف التي تسمح للمجموعات بالوصول إلى ذكاء أعمق. قاده هذا البحث إلى ديفيد بوم وممارسة الحوار.
فكيف يهيئ المرء الظروف لظهور الحوار؟ الشرط الأكثر أهمية هو أن نصغي. وللاستماع ، يجب أن يكون المشاركون على دراية ببرامجهم. لكي يحدث الحوار ، يجب أن يكون المشاركون قادرين على طرح افتراضات غير مدروسة وغير مدروسة. بمجرد حدوث ذلك ، يجب أن يكونوا قادرين على تعليق هذه الافتراضات.
يقترح بوم أن المشاركين "لا ينفذون [افتراضاتهم] ولا يقمعونها". بل يوضح: "أنت لا تصدقهم ولا تكفرهم ؛ لا تحكم عليهم على أنهم جيدون أو سيئون. أنت ترى ببساطة ما يعنونه - ليس فقط ما تعنيه أنت ، ولكن الآخرين أيضًا. نحن لا نحاول تغيير رأي أي شخص ".
من حيث الجوهر ، كان بوم يؤكد على أهمية إدراك الاستماع الافتراضي لدينا واستعدادنا لتعليق معتقداتنا وافتراضاتنا.
الشيء الذي يقف في الغالب في طريق الحوار هو التمسك بالافتراضات والآراء والدفاع عنها. إذا تم التعرف عليك شخصيًا برأي ، فسيكون ذلك عقبة في الطريق. وإذا تم التعرف عليك بشكل جماعي برأي ، فهذا أيضًا يعيق الطريق. الصعوبة الرئيسية هي أننا لا نستطيع الاستماع بشكل صحيح إلى رأي شخص آخر لأننا نقاومه - نحن لا نسمعه حقًا.
أثناء الحوار ، تكون المجموعة قادرة على الوصول إلى معنى جماعي أكبر لأنه بعد تجاوز الحاجة للدفاع عن برامجهم ، ينخرط المشاركون في الاستماع الحقيقي.
الاستماع هو اتصال
حتى الآن ، كانت مناقشتنا حول الاستماع آلية إلى حد ما ، مما يعني ضمناً تبادل البيانات وتقديم استراتيجيات لإزالة العقبات التي تحول دون جمع هذه البيانات بكفاءة وفعالية. يغفل هذا الفهم جانبًا حاسمًا من جوانب الاستماع - ألا وهو أن الاستماع هو بطبيعته فعل علائقي بين الذات. لا أحد يقوم بعمل أفضل لوصف هذا من الكاتبة الأمريكية أورسولا ك. لو جوين.
في مقالها "القول هو الاستماعيصف Le Guin بجمال رائع الطبيعة الذاتية للتواصل ، في التحدث والاستماع:
أي شيئين يتأرجحان في نفس الفترة الزمنية تقريبًا ، إذا كانا قريبين جسديًا من بعضهما البعض ، سيميلان تدريجيًا إلى الانغلاق والنبض في نفس الفترة الزمنية تمامًا. الامور كسولة. يتطلب النبض بشكل تعاوني طاقة أقل من النبض في المعارضة. يسمي الفيزيائيون هذا الكسل الاقتصادي الجميل قفل الطور المتبادل أو الانجذاب. . . عندما تتحدث بكلمة إلى مستمع ، فإن الكلام هو فعل. وهو عمل متبادل: استماع المستمع يمكّن المتحدث من التحدث. إنه حدث مشترك ، بين الذات: المستمع والمتحدث يتعايشان مع بعضهما البعض. كلا الأميبا مسؤولان بشكل متساوٍ ، جسديًا على حد سواء ، يشاركان على الفور في مشاركة أجزاء من أنفسهم. [المصدر: Ursula K. Le Guin، القول هو الاستماع]
وبالتالي ، فإن الاستماع الحقيقي ليس مجرد فعل معرفي ، حيث تدرك افتراضاتك وتوقف تلك الافتراضات لتكون قادرًا على الاستماع بشكل أكثر فعالية. بدلاً من ذلك ، إنها حالة نشطة تتطلب وجودك العميق وتناغمك مع الشخص الآخر.
وكما يوضح لي غوين ، "الاستماع ليس رد فعل ، إنه اتصال. عند الاستماع إلى محادثة أو قصة ، لا نرد كثيرًا بقدر ما ننضم إلى - تصبح جزءًا من الحدث. "
قد يكون الوقت مناسبًا الآن لإخماد قراءتك لمدة دقيقة والبحث عن أحبائك. يمكنك تغيير العالم إذا قمت بتغيير طريقة الاستماع.
© 2019 بواسطة دارين ج. جولد. كل الحقوق محفوظة.
مقتبسة بإذن من السيطرة على التعليمات البرمجية الخاصة بك.
الناشر: كتب تونيك. www.tonicbooks.online.
المادة المصدر
إتقان التعليمات البرمجية الخاصة بك: فن والحكمة ، وعلم قيادة حياة غير عادية
بواسطة دارين ياء الذهب
كيف يمكن لأي شخص أن يصل إلى نقطة في الحياة حيث يمكن أن يقول بشكل لا لبس فيه يقول أنهم يشعرون بالرضا وعلى قيد الحياة بالكامل؟ لماذا البعض منا سعداء والبعض الآخر غير سعيد على الرغم من الظروف متطابقة تقريبا؟ إنه برنامجك. مجموعة من اللاوعي من القواعد التي تقود الإجراءات التي تتخذها وتحد من النتائج التي تحصل عليها. لتكون غير عادي في أي مجال من مجالات حياتك ، يجب عليك كتابة وإتقان التعليمات البرمجية الخاصة بك. هذا هو دليلك للقيام بذلك الآن. (متاح أيضًا كإصدار من Kindle ، و Audiobook ، و غلاف فني.)
لمزيد من المعلومات ، أو لطلب هذا الكتاب ، انقر هنا.
عن المؤلف
دارين جولد هو شريك إداري في مجموعة تريوم حيث يعد أحد المدربين التنفيذيين والمستشارين التنفيذيين الرائدين في العالم للمديرين التنفيذيين وفرق القيادة في العديد من المنظمات الأكثر شهرة. تدرب دارين كمحام ، وعمل في شركة ماكينزي وشركاه ، وكان شريكًا في شركتين استثماريتين في سان فرانسيسكو ، وشغل منصب الرئيس التنفيذي لشركتين. زيارة موقعه على الانترنت في دارين جي جولد.كوم
