الصورة عن طريق التربية والتعليم
عندما يختلف الأزواج ، فإنهم لا يستمعون ، خاصة عندما يشعرون بالعواطف. وعندما يتحدثون ، يلجأون إلى انتهاكات التواصل - "أنت (تخبر الشخص الآخر عنهم بدلاً من نفسك ، التعميمات المفرطة ، والتعليقات السلبية.) يشير هذا المزيج القاتل إلى أن الناس بالتأكيد لا يلتزمون بقواعد Attitude Reconstruction الأربع للتواصل الفعال وتفاعلاتهم سيؤدي إلى مشاعر الانفصال والعزلة.
قبل أن أصف كيفية التعامل مع التعارضات بأي حجم وبنجاح ، أود تقديم مراجعة موجزة للقواعد الأربعة.
- القاعدة الأولى هي "الحديث عن نفسك". هذا هو مجالنا. إنها مهمة كبيرة بما يكفي لرعاية أنفسنا ، لذلك الاعتقاد بأن من واجبنا التعليق على الآخرين أو تفسيرهم يحولنا من التركيز على ما هو صحيح بالنسبة لنا. من المناسب مشاركة ما نشعر به ونفكر ونريده ونحتاجه. هذا يجلب التقارب ، حيث نكشف عن معلومات عن أنفسنا. قد يستغرق الأمر بعض الوقت لتحديد ما نعتقده حقًا أو نشعر به أو نريده.
- القاعدة الثانية هي أن تبقى محددًا وملموسًا. هذا ما نفعله مع كل شيء من الموسيقى إلى الهندسة المعمارية إلى أجهزة الكمبيوتر. وما يجب علينا القيام به عند التواصل. عندما نبقى ملموسين ، يمكن للآخرين فهم ما نقوله - الموضوع والطلب والأسباب وحدودنا. يجلب السلام.
- القاعدة الثالثة ، إذن ، هي اللطف. الرحمة تعزز الحب. يمكن أن يأخذ شكل تقديم التقدير ، والثناء ، والتركيز على الإيجابي ، وتبادل الامتنان. هذا يعني البحث عن حلول مربحة للجانبين.
- القاعدة الرابعة هي ببساطة الاستماع. وهذا يعني السعي لفهم ما يقوله شخص ما حقًا وتشجيعه على الكلام. تقريبا لا أحد يشعر بالاستماع إلى ما يكفي! الاستماع ممارسة تجلب التقارب. سيشرح القسم التالي هذه المهارة الأساسية.
إن التمسك بهذه القواعد الأربعة هو جوهر الطريقة البسيطة لحل أي اختلاف في الحجم. عدم القدرة على التوفيق بين الاختلافات يطفئ بانسجام الحب الذي كان يحترق بشكل مشرق.
ليست الشراكات الحميمة فقط هي التي يتم تدميرها من خلال عدم القدرة على حل النزاع. يتأثر شركاء العمل والجيران والأصدقاء والزملاء أيضًا. في كل حالة لدينا خيار عندما تنشأ النزاعات. يمكننا أن نقاتل ، ونستسلم ، ونرفض ، ونتجنب ، أو يمكننا التعاون ، والتعاون ، والتفاوض ، والتكيف.
الخطوتان لحل أي اختلاف
يمكن أن يحدث التوفيق بين الاختلافات برشاقة مع الالتزام بالعمل الجماعي والالتزام بقواعد الاتصال الأربعة. بغض النظر عن الموقف ، فإن الهدف هو إنشاء حل قابل للتطبيق للجميع ويتواصل ، وليس الانفصال.
تفاصيل صغيرة أو قضايا كبيرة ، بغض النظر! خطوتان هما كل ما تحتاجه لحل أي اختلاف. إذا قمت بالخطوة الأولى بشكل جيد ، فإن الخطوة الثانية ستكون سهلة - بل وممتعة. يعمل هذا النموذج لأي عدد من المشاركين. احتفظ بها في متناول يدك خاصة عندما تشتعل الحرارة وتتوقف المناقشات.
- تبادل الآراء والاحتياجات حول قضية معينة حتى يشعر الجميع بالفهم من خلال التحدث والاستماع بالتناوب.
- معًا ، ابحث عن حل عملي يكرم جميع الأطراف.
الخطوة الأولى: وقت التداول
تبادل وجهات النظر حول قضية معينة حتى يشعر الجميع أنهم يفهمون. يتم تحقيق ذلك من خلال التحدث والاستماع بالتناوب لفترة زمنية محددة مسبقًا - مثل كتل لمدة دقيقتين. (توقيت المطبخ مفيد جدًا.)
أنت لا تبحث عن حل في الخطوة الأولى. هناك ميل للتخطي لإيجاد حل دون وضع الأساس وتكريم موقف الجميع. أنت فقط تشرح ما هو صحيح بالنسبة لك فيما يتعلق بالموضوع المحدد المطروح على الطاولة.
تسمى هذه الخطوة الأولية "وقت التداول". قل كل ما تحتاج إليه الآن لأنه بمجرد الانتقال إلى الخطوة الثانية ، لماذا تعتقد أن ما تفعله خارج الموضوع. يمكن أن تستغرق هذه الخطوة الأولى وقتًا طويلاً لذا استمر في ذلك. يعتبر التعبير عن الأفكار تحديًا حتى تشعر بفهم شخص آخر.
استمر بالتناوب حتى لا يقول أي شخص أكثر من ذلك. قد يعني ذلك عشر جولات! على الرغم من أنك لست مضطرًا للموافقة عند الاستماع ، يجب أن تدرك أن جميع المواقف صالحة بالتساوي.
في حالة حدوث انتهاكات التواصل (الأضداد من القواعد الثلاثة الناطقة: "أنت" ، والتعميم المفرط ، والقسوة) اخرج رأسك المصارع ولا تهاجمه. ذكّر الشخص بلطف بالتحدث عن نفسه حتى تتمكن من فهمها.
في هذه العملية ، قد تحدث ثورة عاطفية. إذا حدث ذلك ، خذ فترة زمنية متفق عليها للاستراحة - بضع دقائق أو حتى بضعة أيام. عند العودة معًا ، قم أولاً بمعالجة الحدث المحدد الذي أثار غضبك من خلال وقت التداول حول هذا الموضوع. بمجرد معالجة الحدث المحدد ، ارجع إلى الحديث والاستماع حول المشكلة الأصلية.
يمكن أن يكون فهم بعضنا البعض حقًا نوعًا من متاهة المشكلات: أثناء التحدث والاستماع ، قد تظهر مواضيع جديدة. قم بتدوينها حتى يمكن مناقشتها في وقت لاحق ، ولكن قاوم الرغبة في طرح قضايا جديدة على الطاولة وتعقيد الأمور إلا إذا اعتبر كلاكما أن التحول مفيد. عندما يشعر كل شخص أن موقفه من الموضوع المختار يفهمه الآخر ، يتم تنفيذ الخطوة الأولى.
الخطوة الثانية: التكامل
يبدو أن "التكامل" كلمة تآزرية للغاية تستخدمها عند الحديث عن حل وسط ، ولكن هذا بالضبط ما أقترحه.
معًا ، ابحث عن حل عملي يكرم جميع الأطراف. يجب أن تكون قادرًا على دمج جميع وجهات النظر في الخطوة الثانية من أجل جعلها تعمل. يبقى انتباهك حصريًا على السعي إلى اتفاق مناسب.
الخطوة الثانية ليست الوقت المناسب للعودة إلى تبني مظالمك أو تحدي الآخرين ، وإعلان من هو على صواب ومن على خطأ ، أو استخدام التهديدات والترهيب. لا يتعلق الأمر بإعادة صياغة رأيك فيما حدث في الماضي أو تفسير سلوك الشخص الآخر. استمتع بهذا الحوار الإبداعي حول إيجاد حلول سليمة مقبولة للجميع ، الآن وفي المستقبل. أما بالنسبة للشكل الذي تبدو عليه الاتفاقية الجيدة ، فيجب أن تجمع بين أفكار جميع الأطراف المعنية. إنها لا تعني "طريقك" أو "طريقي" ، ولكنها تعني بطريقة ما الوسط.
باستخدام هدف الاتصال كدليل ، اسأل نفسك هذه الأسئلة:
* كيف نجد حل وسط بين خلافاتنا؟
* ما هو الحل العملي؟
* هل المنصب الذي أقترحه أو أوافق عليه يأتي من الأنانية أو الحب؟
إذا كانت هناك مطبات في الطريق ، فحاول إضافة "وقت التداول" إلى الخطوة الثانية. ستندهش من عدد البدائل التي تتوصل إليها. اجمع كل فكرة واستخرج مزايا ومسؤوليات كل منها. بعد الاستماع إلى جميع الاقتراحات ، قم بالعصف الذهني للعثور على أفضل مزيج من المواقف.
ابق مفتوحًا ، وظل محددًا ، واستفد من اقتراحات بعضكما البعض ، ووقت التداول عندما تصبح المناقشة غير متوازنة. قسّم المشاكل الكبيرة إلى أجزاء يمكن التحكم فيها. استمر في الحديث واستمر في الاستماع.
نصائح نهائية لمساعدتك على تحقيق حل مفيد للجميع
إن الصراخ مثل الصدفة أو أن تصبح البلطجة الصاخبة لن تكسبك أي نقاط استحقاق ولن تجبر الآخرين على إيجاد حل سعيد. التركيز على العمل الجماعي ، ووضع "نحن" أولاً والرغبات الشخصية ثانياً. في بعض الأحيان يكون تسليم رغباتك واحتياجاتك الخاصة ضروريًا لخير الجميع.
إذا كنت تستسلم عادةً ، فاستشر حدسك قبل الخضوع لاقتراح شخص آخر. استمر حتى تصل إلى حل يكسب فيه الجميع.
الحلول العملية التي تكرم الجميع ممكنة. إذا لم تتمكن من العثور على موضوع ، فضع الموضوع على الرف مؤقتًا وحدد وقتًا محددًا لاستئناف المناقشة ، أو أحضر طرفًا ثالثًا محايدًا.
© 2020 by Jude Bijou، MA، MFT
كل الحقوق محفوظة لمؤسسة رونق الفصول التجارية تطبيق ويش ستوب
كتاب من هذا المؤلف
موقف التعمير: هناك مخطط لبناء حياة أفضل
بواسطة جود بيجو، MA، MFT
مع الأدوات العملية ، أمثلة الحياة الواقعية ، والحلول اليومية لثلاث وثلاثين موقف تدميري ، يمكن أن يساعدك إعادة بناء المواقف على التوقف عن الاستيطان من أجل الحزن والغضب والخوف ، وإغراق حياتك بالحب والسلام والفرح.
لمزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب ، انقر هنا.
عن المؤلف
Jude Bijou هو معالج مرخص للزواج والأسرة (MFT) ، ومعلم في سانتا باربرا بولاية كاليفورنيا ومؤلف موقف التعمير: هناك مخطط لبناء حياة أفضل. في 1982 ، أطلق جود ممارسة العلاج النفسي الخاص وبدأ العمل مع الأفراد والأزواج والمجموعات. كما بدأت تدريس دورات الاتصال من خلال كلية سانتا باربرا سيتي لتعليم الكبار. زيارة موقعها على الانترنت في AttitudeReconstruction.com/
