قواعد الاتصال الأربعة والمخالفات ، مع التركيز على الاستماع

قواعد الاتصال الأربعة والمخالفات ، مع التركيز على الاستماع
الصورة عن طريق AxxLC


رواه ماري ت. راسل.

نسخة الفيديو

بعد خمسة وثلاثين عامًا في ممارسة العلاج النفسي الخاص وعقودًا من الدراسة والتدريس ، وجدت أن كل وسائل التواصل الجيد تتلخص في أربع قواعد بسيطة فقط. سواء كان ذلك مع زوجتنا أو أطفالنا أو جيراننا أو رئيسنا ، فإن إتقان هذه المفاهيم سيجعلنا نتواصل مع أي شخص حول أي موضوع ، بشكل فعال ومحب.

في حين أن هذه المبادئ قد لا تبدو جديدة بالنسبة لك ، أعتقد أنه لا يمكن تذكيرنا بها بما فيه الكفاية. إنها بسيطة ولكنها ليست سهلة.

وفقًا لـ Attitude Reconstruction ، هناك أيضًا أربعة انتهاكات رئيسية تخلق سوء فهم وتداعيات (بالإضافة إلى الأذى والقلق). سيساعدنا تحديد عادات الاتصال الأربع السيئة هذه على تجنب الاغتراب والارتباك الذي نشعر به غالبًا عند التفاعل مع الآخرين ، خاصة في الأوقات المشحونة عاطفياً. إن اللجوء إليهم يشبه إلقاء البنزين على الحانة.

معرفة قواعد وانتهاكات التواصل 4 + 4 لا تجعل المحادثات متكلفة. يمنحنا إدراكهم خيارًا بشأن ما إذا كنا نريد المسافة أو التقارب مع كلماتنا. من خلال الالتزام بالقواعد الأربعة ، نحترم أنفسنا والآخرين في كل تبادل ونزيد من احتمال إيجاد اتصال وأرضية مشتركة.

  1. القاعدة الأولى هي "الحديث عن نفسك".

    هذا هو مجالنا. إنها مهمة كبيرة بما يكفي لرعاية أنفسنا ، لذا فإن الاعتقاد بأنه من واجبنا التعليق على أفعال الآخرين أو تفسيرها يحولنا عن التركيز على ما هو صحيح بالنسبة لنا. من المناسب مشاركة ما نشعر به ونفكر فيه ونريده ونحتاجه. هذا يجلب القرب ، حيث نكشف معلومات عن أنفسنا. قد يستغرق الأمر بعض الوقت لتحديد ما نؤمن به أو نشعر به أو نريده حقًا.

    الانتهاك الأول هو إخبار الآخرين عن أنفسهم (بدون إذن). يتضمن ذلك اللوم ، والسخرية ، والمضايقة ، والهجوم ، وتوجيه أصابع الاتهام. أنت مضمون لخلق الانفصال وإبراز الاختلافات. أنا أسمي هذا "أنت" لأنه بدلاً من الحديث عن أنفسنا ، فإننا نحول الانتباه ونركز على الآخرين الذين يعانون من التقليل من شأنهم أو جعلهم على خطأ.

  2. القاعدة الثانية هي أن تبقى محددًا وملموسًا.

    التحديد هو ما نفعله بكل شيء من الموسيقى إلى الهندسة المعمارية إلى أجهزة الكمبيوتر ؛ وما يجب علينا فعله عند التواصل. عندما نبقى ملتزمين ، يمكن للآخرين فهم ما نقوله - الموضوع والطلب والأسباب. يجلب السلام.

    الانتهاك الثاني مفرط في التعميم. يمكن أن يتخذ هذا شكل استنتاجات شاملة ، وملخصات ، ووضع العلامات. إن استخدام كلمات مثل "دائمًا" و "أبدًا" ، أو إدخال مواضيع أخرى بالكاد تتعلق بالموضوع قيد البحث ، تقع جميعها ضمن هذه الفئة. هذا محير في أحسن الأحوال ، لأننا لا نعرف ما يقال. إنها تغذي الخوف.

  3. القاعدة الثالثة ، إذن ، هي اللطف.

    الرحمة تعزز الحب. يمكن أن يأخذ شكل تقديم التقديرات ، والثناء ، والتركيز على الإيجابية ، وتقاسم الامتنان.

    الانتهاك الثالث هو كونه قاسيا. إن التركيز على ما لا يعمل أو على ما لا نحبه ، يلقي مفتاحًا في تعزيز المحادثة. ينتج عنه مشاعر الغضب والانفصال لدى المتلقي.

  4. القاعدة الرابعة هي ببساطة الاستماع.

    هذا يعني السعي لفهم ما يقوله شخص ما حقًا ، وتشجيع حديثه. تقريبا لا أحد يشعر بالاستماع إلى ما يكفي! الاستماع هو ممارسة تجلب القرب.

    الانتهاك الرابع هو عدم الإنصات. نحن نعرف كيف يشعر ذلك. غير جيد. المقاطعات والمناقشات والشروخ الحكيمة لا تعترف حقًا بالمتحدث ولكنها بدلاً من ذلك تعزز أجندتنا الخاصة والحاجة إلى الاهتمام.

الاستماع لا

فيما يلي قائمة بأسماء ممنوع الاستماع. أقترح عليك تذكير نفسك بهم في كثير من الأحيان.

* مقاطعة
* القفز في حل المشكلات
* تقديم المشورة أو الآراء غير المرغوب فيها
* الانتهاء من جمل الآخرين
* تغيير الموضوع
* مطابقة القصص
* مناظرة أو صعبة
* الانعطاف أو الاستجواب
* تعدد المهام

فن الاستماع

أفضل طريقة لإظهار أنك تستمع هي إغلاق فمك وإغلاق ضوضاء الخلفية وإعطاء الشخص الآخر اهتمامًا كاملاً. الانتباه الكامل عندما يتحدث شخص آخر يعني أيضًا أنك لا تستعد بالفعل لفرصة لمواجهة آرائك أو حلولك الخاصة.

قد تظن أنك تبدي تعاطفاً عندما تقاطع قصة شخص آخر لتتناغم حول تجربتك الخاصة. ولكن قد تفاجأ عندما تجد الشخص الآخر لا يهتم بقصة "سمكة أكبر". هم فقط لبسوا قلوبهم على أكتافهم وأنت تحاول أن تصل إليهم! تحول التواصل إلى منافسة.

إذا كنت تميل إلى مقاطعة كل محادثة أو السيطرة عليها ، فقم بصفع بعض الشريط اللاصق الوهمي على فمك عندما يتحدث شخص آخر. استغراق وقت البث أو عدم الاهتمام بشخص آخر يتحدث سيثير غضب الآخرين. عندما لا تستمع إلى شخص ما ، فأنت تفشل في الاعتراف بهذا الشخص على قدم المساواة. وهذا لن يلهم أبدًا مشاعر طيبة. الشخص الآخر يعتبر ذلك انتهاكًا ويستجيب وفقًا لذلك.

من ناحية أخرى ، فإن الاستماع الجيد يعزز الحب. إنه شكل من أشكال العطاء غير الأناني ودعوة للتواصل.

فقط لأنك تفهم موقف شخص لا يعني تلقائيا أنك توافق على ذلك. من أجل أن تزدهر الحب ، يجب أن تقبل بشكل كامل أن وجهات نظر الآخرين واحتياجاتهم صالحة مثل ملكك. يبدو أن هذا الأمر يمثل تحديًا بالنسبة للكثيرين ممن طوروا آراءًا قوية حول كل شيء من السياسة إلى تقنيات الأمومة. الاستماع إلى الأشخاص يجعلهم يشعرون بالراحة والأمان.

مزيد من اقتراحات الاستماع

  1. لتشجيع الشخص المنعزل على التحدث ، قل بمودة " اخبرني المزيد"أو" مزيد من التفاصيل من فضلك."

  2. ابتسم وأومأ برأسك كثيرًا. تعبر هذه الإيماءات غير اللفظية عن موقف منفتح ورحيم من الاستماع.

  3. ادعم نفسك عقليًا عند الاستماع وكرر بصمت عبارات مثل: وجهات نظرك واحتياجاتك صحيحة مثل الألغام. أو عندما يتحدثون عنك بدلاً من أنفسهم ، فكر: إنهم "يجرؤون" لي ، وما يقولونه لا يذكر شيئًا عني.

  4. إذا ملأك موضوع ما بجرعات كبيرة من الحزن أو الغضب أو الخوف ، فاطلبه وخذ وقتًا قصيرًا للتعامل مع مشاعرك. ثم عد إلى الاستماع.

لا يتعين علينا البحث بعيدًا للعثور على هذه الانتهاكات. إنهم موجودون في كل مكان تقريبًا ويسببون انقطاع الاتصال والمسافة. من ناحية أخرى ، تجلب القواعد الأربعة المحبة والتواصل الفعال ومشاعر الاتصال.

تذكر: شارك تجربتك الخاصة ، واستخدم التفاصيل ، وتمسك باللطف ، واستمع. إنها قواعد بسيطة للغاية (ولكنها ليست سهلة). إن مكافآت العيش من قبلهم لا حصر لها ومرضية للغاية.

© 2021 by Jude Bijou، MA، MFT
كل الحقوق محفوظة لمؤسسة رونق الفصول التجارية Glamorous Seasons Est.

كتاب من هذا المؤلف

موقف التعمير: هناك مخطط لبناء حياة أفضل
بواسطة جود بيجو، MA، MFT

غلاف الكتاب: Attitude Reconstruction: A Blueprint for Building a Better Life by Jude Bijou، MA، MFTباستخدام الأدوات العملية وأمثلة من الحياة الواقعية ، يمكن أن يساعدك هذا الكتاب على التوقف عن الاكتفاء بالحزن والغضب والخوف ، وبث الحياة بالفرح والحب والسلام. سيعلمك مخطط جود بيجو الشامل: ؟؟ التعامل مع نصائح أفراد الأسرة غير المرغوب فيها ، وعلاج التردد مع حدسك ، والتعامل مع الخوف من خلال التعبير عنه جسديًا ، وإنشاء التقارب من خلال التحدث والاستماع حقًا ، وتحسين حياتك الاجتماعية ، وزيادة معنويات الموظفين في خمس دقائق فقط يوميًا ، والتعامل مع السخرية من خلال تخيلها استقطع وقتًا أطول لنفسك من خلال توضيح أولوياتك ، واطلب زيادة في الراتب واحصل عليها ، وتوقف عن القتال بخطوتين بسيطتين ، وعلاج نوبات غضب الأطفال بشكل بناء يمكنك دمج إعادة بناء المواقف في روتينك اليومي ، بغض النظر عن مسارك الروحي أو خلفيتك الثقافية أو عمرك أو تعليمك.

لمزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب ، انقر هنا. متوفر أيضًا كإصدار Kindle.

عن المؤلف

صورة: جود بيجو معالج زواج وعائلة مرخص (MFT)

Jude Bijou هو معالج مرخص للزواج والأسرة (MFT) ، ومعلم في سانتا باربرا بولاية كاليفورنيا ومؤلف موقف التعمير: هناك مخطط لبناء حياة أفضل.

في عام 1982 ، أطلق جود ممارسة خاصة للعلاج النفسي وبدأ العمل مع الأفراد والأزواج والجماعات. بدأت أيضًا في تدريس دورات الاتصال من خلال تعليم الكبار في كلية مدينة سانتا باربرا.

زيارة موقعها على الانترنت في AttitudeReconstruction.com/
   


 احصل على آخر عبر البريد الإلكتروني

مجلة أسبوعية يوميا الإلهام

المزيد من المقالات من قبل هذا المؤلف

ربما يعجبك أيضا

أصوات INNERSELF

اكتمال القمر فوق ستونهنج
أسبوع الأبراج الحالي: من 20 إلى 26 سبتمبر 2021
by حزب الأصالة والمعاصرة Younghans
تستند هذه المجلة الفلكية الأسبوعية إلى تأثيرات الكواكب ، وتقدم وجهات نظر و ...
سباح في مساحة كبيرة من الماء
الفرح والمرونة: ترياق واع للتوتر
by نانسي الرياح
نحن نعلم أننا في فترة انتقالية رائعة ، ولادة طريقة جديدة للعيش ، و ...
خمسة أبواب مغلقة ، إحداها مؤلمة باللون الأصفر والأخرى بيضاء
أين نذهب من هنا؟
by ماري T. راسل، InnerSelf.com
يمكن أن تكون الحياة مربكة. هناك الكثير من الأشياء التي تحدث ، الكثير من الخيارات المقدمة لنا. حتى ...
الإلهام أم الدافع: أيهما يعمل بشكل أفضل؟
الإلهام أم الدافع: أيهما يأتي أولاً؟
by آلان كوهين
يجد الأشخاص المتحمسون لهدف ما طرقًا لتحقيقه ولا يحتاجون إلى تحفيز ...
صورة ظلية من متسلق الجبال باستخدام معول لتأمين نفسه
اسمح للخوف وقم بتحويله وتحرك من خلاله وافهمه
by لورانس دوتشين
الخوف يشعر بالجنون. لا توجد وسيلة حول ذلك. لكن معظمنا لا يستجيب لخوفنا في ...
امرأة تجلس على مكتبها وتبدو قلقة
وصفتي للقلق والقلق
by جود بيجو
نحن مجتمع يحب القلق. القلق منتشر للغاية ، يكاد يكون يبدو مقبولًا اجتماعيًا ...
منحنى الطريق في نيوزيلندا
لا تكن قاسيا على نفسك
by ماري ت. راسل ، إنيرسيلف
تتكون الحياة من اختيارات ... بعضها خيارات "جيدة" والبعض الآخر ليس جيدًا. لكن كل خيار ...
رجل يقف على رصيف يضيء مصباح يدوي في السماء
نعمة للباحثين عن الروحانيات وللذين يعانون من الاكتئاب
by بيير Pradervand
هناك مثل هذه الحاجة في العالم اليوم من أكثر حنان ورحمة هائلة وأعمق ، أكثر ...
عبادة البطل: المتواجدون بطلك؟
عبادة البطل: المتواجدون بطلك؟
by ماري رسل
عبادة البطل موجودة "إلى الأبد" ... يبدو أن البشر بحاجة إلى عبادة شخص ما أو ...
لا يمكن تدمير الطاقة ؛ لا يمكن إلا أن تتحول
لا يمكن تدمير الطاقة ؛ لا يمكن إلا أن تتحول
by آلان سيل
بقدر ما نرغب ، على مستوى الطاقة ، لا يمكننا التخلص من شيء لا نحبه - أ ...
04 27 عصر الانفصال قصة الناس
عصر الانفصال: قصة الشعب
by تشارلز ايزنشتاين
كانت تصوراتي في طفولتي جزءًا من قصة أسميها قصة الشعب ، والتي فيها ...

الأكثر قراءة

كيف ترتبط الحياة على الساحل بضعف الصحة
كيف ترتبط الحياة على الساحل بضعف الصحة
by جاكي كاسيل ، أستاذ وبائيات الرعاية الأولية ، استشاري فخري في الصحة العامة ، كلية الطب في برايتون وساسكس
تدهورت الاقتصادات المحفوفة بالمخاطر للعديد من المدن الساحلية التقليدية أكثر منذ ...
كيف يمكنني أن أعرف ما هو أفضل بالنسبة لي؟
كيف يمكنني أن أعرف ما هو أفضل بالنسبة لي؟
by باربارا بيرجر
أحد أكبر الأشياء التي اكتشفتها في العمل مع العملاء كل يوم هو مدى صعوبة ...
القضايا الأكثر شيوعا لملائكة الأرض: الحب والخوف والثقة
القضايا الأكثر شيوعا لملائكة الأرض: الحب والخوف والثقة
by سونيا جريس
عندما تختبر كونك ملاكًا أرضيًا ، ستكتشف أن مسار الخدمة مليء ...
الصدق: الأمل الوحيد لعلاقات جديدة
الصدق: الأمل الوحيد لعلاقات جديدة
by سوزان كامبل، دكتوراه
وفقًا لمعظم العزاب الذين قابلتهم في رحلاتي ، فإن وضع المواعدة النموذجي محفوف بالمخاطر ...
ما أدوار الرجال في سبعينيات القرن الماضي ، يمكن أن تعلمنا الحملات المناهضة للتمييز الجنسي عن الموافقة
ما أدوار الرجال في سبعينيات القرن الماضي ، يمكن أن تعلمنا الحملات المناهضة للتمييز الجنسي عن الموافقة
by لوسي ديلاب ، جامعة كامبريدج
كان لحركة الرجال المناهضة للتحيز الجنسي في السبعينيات بنية تحتية من المجلات والمؤتمرات ومراكز الرجال ...
علاج شقرا الشفاء: الرقص نحو البطل الداخلي
علاج شقرا الشفاء: الرقص نحو البطل الداخلي
by غلين بارك
مشاهدة رقص الفلامنكو متعة. راقص الفلامنكو الجيد ينضح بثقة كبيرة بالنفس ...
اتخاذ خطوة نحو السلام من خلال تغيير علاقتنا مع الفكر
يخطو نحو السلام بتغيير علاقتنا بالفكر
by جون بتاتشك
نقضي حياتنا منغمسين في فيض من الأفكار ، غير مدركين أن هناك بُعدًا آخر للوعي ...
صورة لكوكب المشتري على أفق شاطئ صخري للمحيط
هل كوكب المشتري هو كوكب الأمل أم كوكب السخط؟
by ستيفن فورست وجيفري وولف جرين
في الحلم الأمريكي كما هو مزعج حاليًا ، نحاول القيام بأمرين: كسب المال وخسارة ...

اتبع InnerSelf على

الفيسبوك أيقونةتويتر أيقونةرمز youtubeرمز الانستغرامرمز pintrestأيقونة آر إس إس

 احصل على آخر عبر البريد الإلكتروني

مجلة أسبوعية يوميا الإلهام

اللغات المتوفرة

enafarzh-CNzh-TWdanltlfifrdeeliwhihuiditjakomsnofaplptroruesswsvthtrukurvi

مواقف جديدة - إمكانيات جديدة

InnerSelf.comClimateImpactNews.com | InnerPower.net
MightyNatural.com | WholisticPolitics.com | InnerSelf سوق
حقوق التأليف والنشر © 1985 - 2021 إينيرسيلف المنشورات. كل الحقوق محفوظة.