قد لا تأتي نفسك بنفسك بشكل طبيعي كما تفعل مع الآخرين. أولاً ، عليك أن تعرف على وجه التحديد ما هو الصحيح بالنسبة لك بشأن الموقف الذي تتعايش معه ، ثم التعبير عن حقيقتك بلطف ، وأخيراً ، الاستماع بانفتاح إلى استجابة المتلقي.
اعلم اعلم. أنت تقول أنه ليس بالأمر السهل القيام به ، خاصة عندما تكون المشاعر في حدودها القصوى ، فإن الموضوع حساس للغاية ، وأنت تخطو إلى أبعد من الإيمان. تمنحك 1-5 طريقة موثوقة لتوضيح ما هو صحيح بالنسبة لك بشأن أي موضوع بطريقة غير مهددة.
خطوات I-5 للاتصال الواضح غير المهدد
-
خطوات
استخدم هذه الكلمات
1. تحديد حدث معين أو موضوع معين.
1. عندما حدث هذا
2. اسم مشاعرك ومشاعرك.
2. أشعر / شعرت
3. قدم معلومات عن نفسك: احتياجاتك ، رغباتك ، رذائلك ، توقعاتك ، أفكارك ، قيمك ، تجاربك الماضية.
3. لأنني ...
4. تحديد حدود ونوايا وطلبات وعواقب وحلول محددة.
4. و انا...
5. انتهى مع بعض اللطف.
5. وأنا أقدر ...
دعنا نذهب على كل خطوة من الخطوات.
1. عندما حدث هذا ...
حدد موقفًا أو موضوعًا محددًا في كل مرة. انها ليست "أنت متهور جدا" ، ولكن "كنت مستاء عندما كنت 45 دقيقة في وقت متأخر أمس".
2. أشعر / شعرت ...
هذا الجزء هو عنك! تحدث عن المشاعر والعواطف التي واجهتها حول الحدث. إذا ما التزمت بالحزن أو الغضب أو الخوف ، فستبقى مركزًا على إعطاء معلومات عن نفسك ، بدلاً من اللجوء إلى اتهامك أو الانغماس في عموميات غير دقيقة. كن حذرًا بشأن كلمات الشعور "المدروس" (على سبيل المثال: الاستخدام ، التلاعب ، الإهمال ، عدم التقدير ، الخيانة ، الحكم ، إلخ). العديد منهم محجبون "أنت" ، مما يجعل من الصعب على الشخص الآخر أن يبقى متقبلاً.
3. لأنني ...
قدم معلومات عن نفسك. اشرح لماذا تشعر بالطريقة التي تفعلها. يتيح لك تقديم تفاصيل حول احتياجاتك واحتياجاتك وأفكارك وقيمك معرفة من أين أتيت. بدلاً من قول: "أنا غاضب لأنك دائمًا متأخرًا ولا تفكر إلا في نفسك" ، كما يقول ، "أشعر بالغضب لأنني قلت أن لدي موعدًا في الساعة الثالثة ، وفهمت أنك ستكون في المنزل بواسطة 2 : 45 لمشاهدة الأطفال .أنا أكره التأخر. "
4. وأنا ...
توضح هذه الخطوة موقفك المحدد حول الموضوع: طلباتك ، وما تود رؤيته في المستقبل ، والإجراءات التي تخطط لاتخاذها ، ومتى ، وما الذي ستفعله للعناية بنفسك. في هذه الخطوة ، تقوم بإعداد حدود ونوايا وطلبات وعواقب وحلول معينة. الحصول على التفاصيل. كلما زادت التفاصيل كان ذلك أفضل. تأكد من أن ما تقوله قابل للتنفيذ ، ومناسب للوضع الحالي ، وضمن سيطرتك. إذا كنت لا تتابع ما تقوله ، فسوف تفقد مصداقيتك وتكسب وجع القلب.
5. أقدر ...
انتهى مع اللطف. يضع تعليق إيجابي أو تقدير إيجابي نغمة للحوار التالي. "شكرًا على الاستماع" أو "أنا سعيد لأننا نتحدث عن هذا". تأكد من أنك تعني ما تقوله. (أقول ذلك أكثر من مرة إذا كان الطرف الآخر لا يبدو أنه يسمعك في المرة الأولى.)
حالات مألوفة لممارسة I-5
فيما يلي بعض المواقف المألوفة التي تستدعي I-5 مع بعض الحلول الممكنة. المعلومات ليست متسلسلة بدقة ، ولكنها تغطي جميع مكونات I-5 بطريقة تعزز التواصل الواضح. المفتاح هو استخدام نغمة دافئة ومحبة.
وأخيرًا ، ستعيد مكالمة صديق بعد أسبوعين
عندما اتصلت بي قبل أسبوعين وطلبت اسم مدرب شخصي ، شعرت بالخوف لأنني لم أكن أعرف ماذا أقول. أعلم أنني قلت أني سأتصل به لأرى ما إذا كان سيأخذ زبائين جدد ، لكنني أدركت أنني أفكر فيه كأحد المقربين وشعرت بعدم الارتياح لمشاركته. إذا كنت لا تزال تبحث عن شخص ما للعمل معه ، يسعدني أن أطلب منه التوصية بشخص آخر. أنا آسف لأنني أخذت وقتًا طويلاً للرد عليك. انا اقدر علاقتنا والتمتع بالوقت عندما نلتقي.
يطلب منك رئيسك تنفيذ مشروع في 5: 15 pm
عندما طلبت مني كتابة تلك الأحرف في 5: 15 ، شعرت بالضيق. أريد حقاً أن أساعدك في هذا المشروع لأنني ملتزم بعملي ، لكني وعدت ابني بأنني سأذهب إلى لعبته الليلة لأن والده خارج المدينة. سأكون سعيدًا بكتابة الأحرف أولًا في الصباح أو إذا كنت بحاجة إليها اليوم ، سأرى ما إذا كان أي شخص آخر متاحًا قبل أن أذهب. في المستقبل ، إذا كنت تظن أنه سيكون هناك عمل لي بعد ساعات ، فأنا ممتن لك إذا كنت ستسمح لي بمعرفة يوم أو يومين مسبقًا.
مشروع القانون من ميكانيكي هو ضعف ما كنت تتوقع
أنا في صدمة! لقد أخبرتني هذا الصباح أن الفاتورة ستبلغ نحو ثلاثمائة دولار ، وست مائة دولار وتغير. أنا على ميزانية ضيقة ولا يمكن أن أدفع لك هذا المبلغ. أنا على استعداد لدفع أربعمائة ، ولكن هذا هو قمم. في المستقبل ، إذا كان العمل سيكون أكثر من التقدير الخاص بك ، فأنا بحاجة إلى أن أوافق عليه قبل بدء العمل. أنا أحب المجيء إلى هنا وأحب الخدمة الممتازة التي قدمتها دائمًا.
لا تريد أخذ فصل دراسي مع شريكك
عندما طلبت مني أخذ فصل الطهي معك ، بدأت أشعر بالذعر. أنا أحب أن أكون لك ، ولكن لا أريد أن أقضي يوم السبت في الداخل. سأكون سعيدًا للقيام بنشاط في الهواء الطلق معك ، أو إذا كنت ترغب في الذهاب مع صديق ، سوف أتطلع إلى سماع كل التفاصيل عند عودتك. أحب أن تحب تعلم أشياء جديدة ، خاصة حول الطعام.
الممارسة، الممارسة، الممارسة
قد يتطلب الأمر ممارسة ، تمامًا كما تفعل أي مهارات جديدة. ولكن مع مرور الوقت ، ستتمكن من التعرف بسرعة على ما تريد قوله وإظهاره بشكل غير رسمي وعدم تصادمي عندما تقول ذلك. قد تبدو كلماتك مبطنة لك في البداية ، ولكنك ستظل تجد الفوائد تفوق أي إزعاج مؤقت.
أعيد طبعها بإذن من المؤلف.
© 2011 by Jude Bijou، MA، MFT All Rights Reserved.
الناشر: Riviera Press، Santa Barbara، CA 93101
المادة المصدر:
موقف التعمير: هناك مخطط لبناء حياة أفضل
بواسطة جود بيجو، MA، MFT
انقر هنا للحصول على مزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب.
عن المؤلف
Jude Bijou هو معالج مرخص للزواج والأسرة (MFT) ، ومعلم في سانتا باربرا بولاية كاليفورنيا ومؤلف موقف التعمير: هناك مخطط لبناء حياة أفضل. في 1982 ، أطلق جود ممارسة العلاج النفسي الخاص وبدأ العمل مع الأفراد والأزواج والمجموعات. كما بدأت تدريس دورات الاتصال من خلال كلية سانتا باربرا سيتي لتعليم الكبار. انتشرت كلمة حول نجاح إعادة بناء المواقف، ولم يمض وقت طويل قبل أن تصبح جود ورشة عمل مرغوبة وقادة في الندوة ، لتعليم أسلوبها في المنظمات والمجموعات. زيارة موقعها على الانترنت في AttitudeReconstruction.com/
شاهد مقابلة مع جود بيجو: كيف تجدين المزيد من الفرح والحب والسلام
