تجارة التجزئة في عصر الوباء: لا أحذية ولا قميص ولا قناع - لا توجد خدمة؟
الأشخاص الذين يرتدون أقنعة يتسوقون لشراء العناصر الأساسية في كوستكو في ميسيسوجا ، أونتاريو ، في 18 أبريل 2021. تصر كوستكو على أن عملائها داخل المتجر يرتدون أقنعة حتى لو ادعوا الإعفاءات.
الصحافة الكندية / ناثان دينيت

مطلوب إخفاء الهوية حاليًا للوصول إلى متاجر البيع بالتجزئة في جميع أنحاء كندا وسط جائحة COVID-19. في الوقت الحالي ، يوجد في كل مقاطعة لوائح مطبقة تتطلب من العملاء ارتداء أقنعة قبل دخول المتاجر للتسوق.

كل هذه اللوائح تشمل إعفاءات لمن لا يستطيعون إخفاء القناع بسبب الإعاقة. ومع ذلك، لا تتضمن جميع سياسات إخفاء المتجر هذه الإعفاءات.

يثير عدم القدرة على التستر لأسباب طبية أسئلة مهمة حول تطبيق المبادئ الراسخة لقانون حقوق الإنسان على قطاع البيع بالتجزئة.

الإقامة مسؤولية مشتركة

تم تطوير العديد من مبادئ حقوق الإنسان حول التوظيف ، بما في ذلك ، على سبيل المثال ، صاحب العمل واجب استيعاب العمال إلى درجة العسر الشديد.


رسم الاشتراك الداخلي


في عملية الإقامة ، يتمتع الموظفون بالحق في الخصوصية - لا يحتاجون إلى الكشف عن تشخيصاتهم أو تقديم معلومات أكثر مما هو ضروري لتحديد القيود المتعلقة بالعمل. مقدار المعلومات الكافية يختلف باختلاف الظروف. ومع ذلك ، فإنه عادة ما ينطوي على وثائق من أخصائي طبي يبرر ويشرح هذه القيود.

على كلا الطرفين واجب المشاركة في العملية ؛ إنها مسؤولية مشتركة. يمكن أن يكون هناك العديد من التبادلات قبل الاتفاق على الإقامة ، بما في ذلك في كثير من الأحيان طلبات للحصول على مزيد من المعلومات الطبية. الإقامة تقديرية للغاية ، ويتم تشجيع الأطراف على الإبداع عند استكشاف تدابير الإقامة المختلفة.

مربعة الوتد في حفرة مستديرة

هذه العملية ، بطبيعتها ذهابًا وإيابًا ، مناسبة للحالة التي يكون فيها للطرفين علاقة مستمرة. ولكن في بيئة البيع بالتجزئة ، لا توجد مثل هذه العلاقة ، لذا فإن مبادئ الإقامة الراسخة مناسبة بشكل غير ملائم.

خذ على سبيل المثال ، أ قضية في محكمة حقوق الإنسان في أونتاريو. تولى المدعي مسؤولية مدينة تورنتو ، مدعيا أنه تعرض للتمييز في العديد من الشركات المحلية بسبب المدينة اخفاء اللائحة. يوجه النظام الداخلي المنظمات لإنشاء سياسة تلزم ارتداء القناع مع استثناءات لأولئك الذين يعانون من "حالة طبية أساسية" ، مشيرًا إلى أنه لن يكون هناك حاجة لإثبات مثل هذه الحالة.

في النهاية ، رفضت المحكمة الشكوى ، قائلة إن المدينة "لا يمكن لومها" لسوء تطبيق الآخرين لنظامها الداخلي. وبذلك ، أقرت المحكمة بأن الإقامة هي "مسؤولية مشتركة". في بيئة البيع بالتجزئة ، وفقًا للمحكمة ، يعني ذلك أنه يجب على العميل "تحديد نشاط تجاري" أن لديه شرطًا مؤهلًا للإعفاء ، ولكن لا يتعين عليه تقديم دليل.

ومع ذلك ، فإن مجرد تحديد الشرط لا يرقى إلى مستوى التبادل الذي يصاحب عادة طلبات الإقامة في الأماكن التي توجد فيها علاقة مستمرة بين الأطراف. لا يمكن للعمل والعملاء بالكاد تقاسم المسؤولية عن الإقامة بنفس الطريقة التي يتعامل بها الموظف والمشرف.

دليل ، ما الدليل؟

كان السؤال حول مقدار المعلومات التي يجب على العميل توفيرها لتجار التجزئة وثيق الصلة أيضًا بـ a الحالة الأخيرة في كولومبيا البريطانية. مُنع شخص من دخول متجر لرفضه ارتداء كمامة ، حتى بعد تحديد حالته الصحية لحارس الأمن. نظرًا لأن المدعي رفض تقديم تفاصيل إلى محكمة حقوق الإنسان في كولومبيا البريطانية بشأن إعاقتهم المزعومة ، فقد تم رفض الدعوى.

أعلنت محكمة كولومبيا البريطانية ، على غير العادة ، عن قرارها بتوضيح تلك الادعاءات تتطلب دليل على الإعاقة لأن مدونة حقوق الإنسان ، كما نصت بحق ، "لا تحمي الأشخاص الذين يرفضون ارتداء الأقنعة على أساس تفضيلهم الشخصي".

ومع ذلك ، هذا لا يجيب على السؤال الأكثر صلة بالموضوع: ما هي المعلومات التي يحتاجها العميل لتقديمها إلى مؤسسة قبل الحقيقة ، وليس إلى محكمة حقوق الإنسان بعد الحقيقة.

تنتظر محكمة كولومبيا البريطانية شكوى أكثر ملاءمة لتحديد مقدار المعلومات الطبية التي يجب على العملاء منحها لتجار التجزئة لإعفائهم. لكن هل الاستثناءات هي الحل الوحيد؟

الاستثناءات جاهزة لسوء الاستخدام

الحاجة إلى إثبات مطالبات إعفاء القناع في قطاع البيع بالتجزئة حقيقية ، أكثر من ذلك مع تفاقم الوباء. قناع تم تسييسه، ومجرد المطالبة بالإعفاء يمكن أن تكون ناضجة لسوء المعاملة. ربما رداً على هذا الواقع ، كوستكو غيرت سياستها في التقنيع في تشرين الثاني (نوفمبر) عن طريق إزالة الإعفاءات الطبية. حذا تجار التجزئة الآخرون حذوهم. لقد ثبت أن إزالة الاستثناءات مثيرة للجدل ، وليس من الواضح ما إذا كانت قانونية.

كلا كوستكو والنيلي تحديد بدائل للتسوق في المتجر لأولئك غير القادرين على إخفاء القناع. وتشمل هذه التسوق عبر الإنترنت والتقاط على الرصيف.

يبدو أن هذا يتفق مع نصائح بعض لجان حقوق الإنسان. تقترح لجنة حقوق الإنسان في أونتاريو ، على سبيل المثال ، في دورها غير الملزم في السياسة ، "تقديم خدمة النقل من جانب الرصيف" كإجراء استيفاء محتمل منذ ذلكبشكل عام يسمح للشخص بتلقي خدمة البيع بالتجزئة. " عرضت لجنة حقوق الإنسان ساسكاتشوان وجهة نظر مماثلة.

تدابير الإقامة البديلة التي لا تصل إلى استثناءات ليست مثالية للبعض. ومع ذلك ، هناك مبدأ آخر من مبادئ الإقامة وهو أن للناس الحق في السكن الملائم - ولكن ليس بالضرورة الإقامة المفضلة لديهم.

سكن أم إعفاء؟

يمكن القول إن البدائل الحالية للتسوق في المتاجر تتماشى مع مبادئ التوافق مع حقوق الإنسان. حتى قبل لوائح التقنيع ، أصرت بعض الشركات بالفعل على ارتداء عملائها أقنعة عند دخولهم متاجرهم ، استجابةً للوباء.

يمكنهم القيام بذلك ، طالما أنهم ملتزمون بمبادئ الإقامة هذه. ونظراً لاحتمال إساءة استخدام إعفاءات الإخفاء ، فإن بدائل التسوق في المتجر قد تتوافق أيضًا بشكل أفضل مع الواجبات القانونية بموجب تشريعات الصحة والسلامة عبر الدوله.

لكن المستهلكين وتجار التجزئة مرتبكون بشكل مفهوم. تؤكد شركة Indigo ، على سبيل المثال ، أنه على الرغم من سياسة المتجر الخاصة بهم ، فإنهم "على دراية" بـ "الالتزامات القانونية ، وخاصة تلك المتعلقة بحقوق الإنسان للعملاء".

مع انطلاق جهود التطعيم في جميع أنحاء البلاد ، قد تكون نهاية جائحة COVID-19 في مرمى النظر أخيرًا. قد تكون قضايا إعفاءات ارتداء الأقنعة وأماكن الإقامة من قبل تجار التجزئة محل نقاش قريبًا وقد يظل الوضع دون حل - حتى أزمة الصحة العامة التالية.

عن المؤلفالمحادثة

أليسون برالي راتايأستاذ مساعد دراسات العمل جامعة بروك

استراحة

كتب ذات صلة:

العادات الذرية: طريقة سهلة ومثبتة لبناء عادات جيدة وكسر الآحاد السيئة

جيمس كلير

تقدم Atomic Habits نصائح عملية لتطوير عادات جيدة وكسر العادات السيئة ، بناءً على البحث العلمي حول تغيير السلوك.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

الميول الأربعة: ملامح الشخصية التي لا غنى عنها والتي تكشف عن كيفية جعل حياتك أفضل (وحياة الأشخاص الآخرين بشكل أفضل ، أيضًا)

بواسطة جريتشن روبين

تحدد الاتجاهات الأربعة أربعة أنواع من الشخصيات وتشرح كيف أن فهم ميولك يمكن أن يساعدك على تحسين علاقاتك وعاداتك في العمل وسعادتك بشكل عام.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

فكر مرة أخرى: قوة معرفة ما لا تعرفه

بواسطة آدم جرانت

يستكشف برنامج فكر مرة أخرى كيف يمكن للناس تغيير آرائهم ومواقفهم ، ويقدم استراتيجيات لتحسين التفكير النقدي واتخاذ القرار.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

يحافظ الجسم على النتيجة: الدماغ والعقل والجسم في شفاء الصدمة

بقلم بيسيل فان دير كولك

يناقش برنامج The Body Keep the Score العلاقة بين الصدمة والصحة البدنية ، ويقدم رؤى حول كيفية معالجة الصدمة والشفاء منها.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

علم نفس المال: دروس خالدة في الثروة والجشع والسعادة

بواسطة مورجان هاوسل

يدرس علم نفس المال الطرق التي يمكن من خلالها لمواقفنا وسلوكياتنا حول المال تشكيل نجاحنا المالي ورفاهنا بشكل عام.

انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب

يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.