أعاد جيف بيزوس تشكيل تجارة التجزئة كرئيس تنفيذي لشركة أمازون. AP Photo / John Locher
أعلنت أمازون عن جيف بيزوس يتنحى كرئيس تنفيذي بعد ما يقرب من 27 عامًا من تأسيسه لبيع الكتب للعملاء مودم الاتصال الهاتفي.
أمازون لم تكن أول مكتبة للبيع عبر الإنترنت ، لكنه أراد أن يكون "الأكبر على وجه الأرض. " عندما تم إطلاقه لأول مرة ، كان الجرس يدق في مقر الشركة في سياتل في كل مرة تم وضع الطلب. في غضون أسابيع ، كان الجرس يدق كثيرًا لدرجة أن الموظفين اضطروا إلى إيقاف تشغيله.
لكن بيزوس وضع نصب عينيه لجعله "متجرًا لكل شيء". بعد تحقيق الهيمنة في تجارة التجزئة ، ستستمر الشركة لتصبح تكتل عالمي قوي مترامي الأطراف في مجالات عمل عديدة.
اليوم ، أمازون ثالث أكثر الشركات الأمريكية قيمة - خلف آبل ومايكروسوفت - برسملة سوقية تبلغ حوالي 1.7 تريليون دولار أمريكي, أكبر من الناتج المحلي الإجمالي من جميع البلدان ما عدا اثنتي عشرة دولة أو نحو ذلك.
إليكم كيف أعاد بيزوس تشكيل تجارة التجزئة.
إعادة تعريف التجزئة
أما أمازون - التي سميت على اسم أكبر نهر في العالم - فقد نقلت باستمرار راحة التسوق إلى مستويات أحدث.
قبل تأسيس Amazon في 5 يوليو 1994 ، كان على المتسوقين السفر إلى المتاجر لاكتشاف وشراء الأشياء. اعتاد التسوق أن يكون عملاً شاقًا - التجوّل في ممرات متعددة بحثًا عن عنصر مرغوب فيه ، والتعامل مع الأطفال البكاء والمزعجين ، والانتظار في طوابير الخروج الطويلة. اليوم ، تحاول المتاجر الوصول إلى المتسوقين في أي مكان وفي أي وقت ومن خلال قنوات وأجهزة متعددة.
بعد تجربة الشحن المجاني لأول مرة لمدة يومين من برنامج عضوية Amazon Prime ، بدأ المتسوقون في توقع ما لا يقل عن كل بائع تجزئة عبر الإنترنت. ما يقدر بـ 142 مليون متسوق في الولايات المتحدة يكون الأمازون برايم.
جعلت الشركة التسوق أكثر ملاءمة من خلال ميزات مثل الطلب بنقرة واحدة. توصيات شخصية التقاط حزمة في مراكز أمازون وخزائن. طلب المنتجات مع لمسة واحدة من زر داش، و التوصيل داخل المنزل باستخدام Amazon Key.
يمكن للمتسوقين أيضًا البحث عن العناصر وترتيبها من خلال أمر صوتي بسيط إلى Echo أو بالنقر فوق إنستغرام or بينترست صورة. حتى الأمازون لديها متجر "Go" بدون أمين الصندوق في سياتل.
كانت أمازون أيضًا عاملاً في الإغلاق المتزايد للمتاجر التقليدية التي لا يمكنها مواكبة التغيرات في البيع بالتجزئة. حتى قبل الوباء ، كانت المتاجر تغلق بمعدل هائل ، مع توقع المحللون "التجزئة نهاية العالم. " استفادت أمازون بشكل كبير العام الماضي حيث تم إغلاق جزء كبير من الولايات المتحدة وفضل المزيد من المستهلكين طلب البضائع عبر الإنترنت بدلاً من المخاطرة بصحتهم من خلال الذهاب إلى المتاجر الفعلية.
سعر سهم أمازون تضاعف تقريبا منذ بدء الإغلاق في مارس 2020 ، حتى أغلق أكثر من 11,000 متجر بيع بالتجزئة أبوابها.
صاحب عمل كبير
تأثير الأمازون يمتد إلى الصناعات الأخرى، بما في ذلك الأجهزة الاستهلاكية الذكية مثل Alexa والخدمات السحابية مثل Amazon Web Services والمنتجات التقنية مثل الطائرات بدون طيار.
هذا هو تأثير أمازون الذي يستخدمه اللاعبون والمراقبون في الصناعة مصطلح "امازون" لوصف نموذج أعمالهم وعملياتهم التي تعطلتها أمازون.
اليوم ، Amazon هو ثاني أكبر صاحب عمل مدرج في الولايات المتحدة و خامس أكبر في العالم. توظف 1.2 مليون شخص استأجرت 427,000 خلال الجائحة. لا عجب أن أمازون قد أحدثت ضجة كبيرة في عام 2018 عندما عقدت مسابقة لاختيار موقع مقرها الثاني. هذا في النهاية أرلينغتون ، فيرجينيا.
ثقافة العمل في أمازون مكثفة. لها سمعة كما بيئة قاطعة مع ارتفاع معدل نضوب الموظف. فمن أتمتة أكبر عدد ممكن من الوظائف، في الغالب في التخزين.
في الوقت نفسه ، بعد انتقادات من صانعي السياسة ، صعدت أمازون في 2018 ورفعت الحد الأدنى للأجور لموظفيها الأمريكيين إلى 15 $ للساعة الواحدة.
في مواجهة الانتقادات المتزايدة بشأن التأثير المتزايد لصناديق أمازون ومواد التغليف الأخرى على البيئة ، تعهدت أمازون أيضًا الكشف عن مزيد من المعلومات حول تأثيرها البيئي.
يحمل جيف بيزوس أول كتاب تم بيعه من قبل أمازون على الإطلاق ، بعنوان Fluid Concepts and Creative Analogies من تأليف دوجلاس هوفستاتر ، في عام 2005. AP Photo / Ted S. Warren
الجيل القادم
ما الذي ينتظر أمازون مع تنحي بيزوس عن منصب الرئيس التنفيذي في وقت لاحق من هذا العام؟
بيزوس ، من سيبقى في منصب الرئيس التنفيذي لشركة أمازونقال سابقا تركيزه هو منع أمازون من الموت. كما لاحظ في اجتماع 2018 الشامل ، "الأمازون ليست كبيرة جدًا بحيث لا يمكن أن تفشل".
كأستاذ التسويق الذي أجرى بحثًا حول البيع بالتجزئة عبر الإنترنت وحلل مئات الحالات ، أعتقد أن مستقبل أمازون - ومستقبل البشرية - مرتبط ارتباطًا وثيقًا بظهور الذكاء الاصطناعي. بدءا من اليكسا ، مساعد الشركة الظاهري، الأمازون تراهن على منظمة العفو الدولية.
في الواقع، الأمازون تختبر الشحن الاستباقي، وهي ممارسة تتوقع فيها ما يحتاجه المتسوقون وإرسال العناصر بالبريد قبل أن يطلبها المتسوقون. يمكن للمتسوقين الاحتفاظ بالعناصر التي يحبونها وإرجاع العناصر التي لا يريدونها مجانًا. كما أنها تراهن على المتاجر الخالية من الصرافين و الروبوتات المنزلية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي.
سيعتمد نجاح أمازون المستقبلي على كيفية قيام الرئيس التنفيذي القادم - الرئيس الحالي للحوسبة السحابية آندي جاسي - بالتنقل في هذه التقنيات الجديدة مع دفع الشركة إلى المزيد من الصناعات ، مثل الرعاية الصحية و الخدمات المالية.
التحدي الذي يواجهه هو الحفاظ على تراث بيزوس وثقافة أمازون التخريبية على قيد الحياة ومنعها من الموت.
هذا هو نسخة محدثة من مقالة نشرت أصلا في يوليو 3، 2019.
نبذة عن الكاتب
فينكاتيش شانكار ، أستاذ التسويق ؛ مدير البحوث ، مركز دراسات البيع بالتجزئة ، جامعة تكساس ايه اند ام
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
وأوصت الكتب:
رأس المال في القرن الحادي والعشرين
توماس بيكيتي. (ترجمه آرثر غولدهامر)
In رأس المال في القرن الحادي والعشرين ، يحلل توماس بيكيتي مجموعة فريدة من البيانات من عشرين دولة ، تراوحت في القرن الثامن عشر ، لتكشف عن الأنماط الاقتصادية والاجتماعية الرئيسية. لكن الاتجاهات الاقتصادية ليست أعمال الله. يقول توماس بيكيتي: لقد أدى العمل السياسي إلى الحد من التفاوتات الخطيرة في الماضي ، وقد يفعل ذلك مرة أخرى. عمل طموح غير عادي ، أصالة ، ودقة ، رأس المال في القرن الحادي والعشرين يعيد فهمنا للتاريخ الاقتصادي ويواجهنا بدروس واقعية اليوم. وستغير نتائجه النقاش وتحدد جدول الأعمال للجيل القادم من التفكير في الثروة وعدم المساواة.
اضغط هنا لمزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب على الأمازون.
ثروة الطبيعة: كيف تزدهر الأعمال والمجتمع من خلال الاستثمار في الطبيعة
بقلم مارك ر. تيرسيك وجوناثان س. آدمز.
ما هي طبيعة يستحق؟ الإجابة على تقليديا مؤطرة في البيئة هذه التي سؤال حيث هو ثورة في الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا. في فورتشن الطبيعةيقول مارك تيرسيك ، الرئيس التنفيذي لـ The Nature Conservancy and bank of banker السابق ، والكاتب جوناثان آدامز ، إن الطبيعة ليست فقط أساس رفاهية الإنسان ، بل هي أيضا أذكى استثمار تجاري يمكن أن تقوم به أي شركة أو حكومة. الغابات ، والسهول الفيضية ، وشعاب المحار التي غالبا ما ينظر إليها ببساطة على أنها مواد خام أو عوائق يجب تطهيرها باسم التقدم ، هي في الواقع مهمة بالنسبة لرفاهنا المستقبلي مثل التكنولوجيا أو القانون أو الابتكار في الأعمال. فورتشن الطبيعة يقدم دليلا أساسيا للرفاهية الاقتصادية والبيئية في العالم.
اضغط هنا لمزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب على الأمازون.
ما بعد الغضب: قد ذهب ما الخطأ في اقتصادنا وديمقراطيتنا، وكيفية اصلاحها -- بواسطة الرايخ روبرت ب.
في هذا الكتاب في الوقت المناسب، روبرت ب. رايخ يقول أن لا شيء جيد يحدث في واشنطن ما لم يتم تنشيط المنظمة والمواطنين للتأكد من أفعال واشنطن في الصالح العام. الخطوة الأولى هي أن نرى الصورة الكبيرة. ما بعد الغضب يربط بين النقاط، والتي تبين لماذا حصة متزايدة من الدخل والثروة الذهاب إلى الأعلى قد اعاقه فرص العمل والنمو لشخص آخر، مما يقوض ديمقراطيتنا؛ تسبب الأميركيين أن تصبح ساخرة على نحو متزايد بشأن الحياة العامة، وتحول كثير من الأمريكيين ضد بعضها البعض. وهو ما يفسر أيضا لماذا مقترحات "الحق رجعية" على خطأ القتلى ويشكل خريطة طريق واضحة لما يجب القيام به بدلا من ذلك. وهنا خطة للعمل لكل من يهتم بمستقبل الأمريكية.
اضغط هنا للمزيد من المعلومات أو لطلب هذا الكتاب على الأمازون.
هذه التغييرات كل شيء: تحتل وول ستريت وحركة 99٪
بواسطة سارة فان جيلدر وموظفي YES! مجلة.
هذا يغير كل شيء يوضح كيف أن حركة "الإحتلال" تغير الطريقة التي ينظر بها الناس إلى أنفسهم والعالم ، نوع المجتمع الذي يعتقدون أنه ممكن ، ومشاركتهم في خلق مجتمع يعمل لـ 99٪ بدلاً من 1٪ فقط. وقد أدت محاولات صراع هذه الحركة اللامركزية السريعة التطور إلى الارتباك وسوء الفهم. في هذا المجلد ، محرري نعم فعلا! مجلة جمع الأصوات من داخل وخارج الاحتجاجات لنقل القضايا والإمكانيات والشخصيات المرتبطة بحركة احتلوا وول ستريت. يقدم هذا الكتاب مساهمات من نعومي كلاين ، وديفيد كورتين ، وريبيكا سولنيت ، ورالف نادر ، وآخرين ، بالإضافة إلى نشطاء احتلوا هناك منذ البداية.
اضغط هنا لمزيد من المعلومات و / أو لطلب هذا الكتاب على الأمازون.
