من السهل الوقوع في عملية احتيال عبر الإنترنت إذا كنت في عجلة من أمرك. بت وانشقاقات / شترستوك

مواكبة أحدث السلبيات الرقمية أمر مرهق. يبدو أن المحتالين يتقدمون بخطوة دائمًا. لكن دراستنا وجدت هناك شيء واحد بسيط يمكنك القيام به لتقليل فرصك في خسارة الأموال بشكل كبير بسبب عمليات الاحتيال على الويب: الإبطاء.

في الواقع ، من بين التقنيات المختلفة التي يستخدمها المحتالون ، ربما يكون خلق شعور بالإلحاح أو الحاجة إلى التصرف أو الاستجابة بسرعة هو الأكثر ضررًا. كما هو الحال مع العديد من المبيعات المشروعة ، فإن التصرف السريع يقلل من قدرتك على التفكير بعناية وتقييم المعلومات واتخاذ قرار دقيق.

لقد جعلنا تأمين COVID أكثر اعتمادًا على الخدمات عبر الإنترنت مثل التسوق والخدمات المصرفية. سريعًا للاستفادة من هذا الاتجاه ، قام المحتالون منذ ذلك الحين بزيادة معدل وطيف الاحتيال عبر الإنترنت. تم العثور على شركة الأمن السيبراني F5 هجمات التصيد فقط زادت بنسبة تزيد عن 200٪ خلال ذروة الجائحة العالمية ، مقارنة بالمتوسط ​​السنوي.

أحد أنواع الاحتيال التي يقع العديد من الأشخاص ضحية لها هو مواقع الويب المزيفة (مواقع ويب تجارية أو حكومية مخادعة). وفقًا لمنظمة غير ربحية تتعامل مع شكاوى المستهلكين Better Business Bureau ، فإن المواقع المزيفة هي كذلك واحدة من عمليات الاحتيال الرائدة المبلغ عنها. لقد تسببت في خسائر التجزئة المقدرة بحوالي 380 مليون دولار أمريكي (316 مليون جنيه إسترليني) في الولايات المتحدة في عام 2022. في الواقع ، ربما تكون الخسائر أعلى بكثير لأن العديد من الحالات لا يتم الإبلاغ عنها.

قمنا بتطوير سلسلة من التجارب لتقييم العوامل التي تؤثر على قدرة الأشخاص على التمييز بين المواقع الحقيقية والمزيفة. في دراستنا ، شاهد المشاركون لقطات شاشة لنسخ حقيقية ومزيفة من ستة مواقع ويب: Amazon و ASOS و Lloyds Bank وموقع التبرع لمنظمة الصحة العالمية COVID-19 و PayPal و HMRC. اختلف عدد المشاركين ، لكن كان لدينا أكثر من 200 في كل تجربة.

تضمنت كل دراسة سؤال المشاركين عما إذا كانوا يعتقدون أن لقطات الشاشة تظهر مواقع أصلية أم لا. بعد ذلك ، خضعوا أيضًا لاختبارات لتقييم معرفتهم بالإنترنت والتفكير التحليلي. أظهرت الأبحاث السابقة يؤثر التفكير التحليلي على قدرتنا على التمييز بين الأخبار الحقيقية والمزيفة ورسائل البريد الإلكتروني المخادعة.

يميل الناس إلى استخدام نوعين من معالجة المعلومات - النظام الأول والنظام الثاني. النظام الأول سريعوتلقائية وبديهية ومرتبطة بمشاعرنا. نحن نعلم أن الخبراء يعتمدون على النظام الأول لاتخاذ قرارات سريعة. النظام الثاني بطيء، واعية ومرهقة. ارتبطت القدرة على الأداء الجيد في مهام التفكير التحليلي بالنظام الثاني ولكن ليس نظام التفكير الأول. لذلك استخدمنا مهام التفكير التحليلي كبديل لمساعدتنا على معرفة ما إذا كان الناس يميلون أكثر على تفكير النظام الأول أو الثاني.

مثال على أحد الأسئلة في اختبار التفكير التحليلي لدينا هو: "تكلفة المضرب والكرة معًا 1.10 دولار. يكلف المضرب 1.00 دولار أكثر من الكرة. كم تكلفة الكرة؟"

أظهرت نتائجنا أن قدرة التفكير التحليلي الأعلى مرتبطة بقدرة أفضل على التمييز بين المواقع المزيفة والحقيقية.

وجد باحثون آخرون ضغطًا زمنيًا يقلل من قدرة الناس لاكتشاف رسائل البريد الإلكتروني المخادعة. كما أنه يميل إلى إشراك معالجة النظام الأول بدلاً من النظام الثاني. المحتالون لا يريدون منا أن نقيم المعلومات بعناية ولكن نتعامل معها عاطفياً. لذلك كانت خطوتنا التالية هي منح الأشخاص وقتًا أقل (حوالي 10 ثوانٍ مقارنة بـ 20 ثانية في التجربة الأولى) للقيام بالمهمة.

هذه المرة استخدمنا مجموعة جديدة من المشاركين. وجدنا أن المشاركين الذين لديهم وقت أقل للحكم على مصداقية صفحة الويب أظهروا قدرة أقل على التمييز بين المواقع الحقيقية والمزيفة. كانت أقل دقة بنحو 50٪ مقارنة بالمجموعة التي كانت لديها 20 ثانية لتقرير ما إذا كان موقع الويب مزيفًا أم حقيقيًا.

في دراستنا النهائية ، قدمنا ​​لمجموعة جديدة من المشاركين 15 نصيحة حول كيفية اكتشاف مواقع الويب المزيفة (على سبيل المثال ، تحقق من اسم المجال). لقد طلبنا أيضًا من نصفهم تحديد أولويات الدقة واستغلال الوقت الذي يحتاجون إليه بينما طُلب من النصف الآخر العمل بأسرع ما يمكن. كان العمل بسرعة بدلاً من الدقة مرتبطًا بأداء أسوأ ، وبتذكر ضعيف للنصائح الخمسة عشر التي قدمناها سابقًا.

مع زيادة استخدام الإنترنت بين جميع الفئات العمرية ، يستفيد المحتالون من ميول الأشخاص لاستخدام آليات معالجة معلومات أكثر سهولة لتقييم ما إذا كان موقع الويب شرعيًا أم لا. غالبًا ما يصمم المحتالون طلباتهم بطريقة تشجع الناس على التصرف بسرعة لأنهم يعلمون أن القرارات المتخذة في ظل هذه الظروف في صالحهم. على سبيل المثال ، الإعلان عن أن الخصم سينتهي قريبًا.

تقترح النصائح الخاطئة حول كيفية تحديد مواقع الويب المزيفة أن تقوم بفحص اسم المجال بعناية ، والتحقق من رمز القفل ، واستخدام أدوات التحقق من مواقع الويب مثل احصل على الأمان عبر الإنترنت، وابحث عن الأخطاء الإملائية ، وكن حذرًا من الصفقات التي تبدو جيدة جدًا لدرجة يصعب تصديقها. من الواضح أن هذه الاقتراحات تتطلب وقتًا وعملًا مدروسًا. في الواقع ، ربما تكون أفضل نصيحة يمكنك اتباعها هي: تمهل.

عن المؤلفين

يانيف حنوك، أستاذ في علم القرار ، جامعة ساوثهامبتون و نيكولاس جي كيليأستاذ مساعد في علم النفس الاجتماعي ، جامعة ساوثهامبتون

يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.

boos_privacy