امرأة شابة تستخدم هاتفها الذكي
غالبًا ما ينطوي الاتصال بالإنترنت على التنازل عن بعض الخصوصية ، وأصبح العديد من الأشخاص مستسلمين لحقيقة أنه سيتم جمع بياناتهم واستخدامها دون موافقتهم الصريحة. (صراع الأسهم)

من الساعات الذكية وتطبيقات التأمل للمساعدين الرقميين ومنصات الوسائط الاجتماعية ، نتفاعل مع التكنولوجيا يوميًا. وبعض هذه التقنيات لديها تصبح جزءًا أساسيًا من حياتنا الاجتماعية والمهنية.

في مقابل الوصول إلى منتجاتها وخدماتها الرقمية ، تجمع العديد من شركات التكنولوجيا معلوماتنا الشخصية وتستخدمها. يستخدمون تلك المعلومات للتنبؤ بسلوكنا المستقبلي والتأثير عليه. هذا النوع من رأسمالية المراقبة يمكن أن تأخذ شكل خوارزميات التوصيةوالإعلانات المستهدفة و تجارب مخصصة.

تزعم شركات التكنولوجيا أن هذه التجارب والمزايا الشخصية تعزز تجربة المستخدم الغالبية العظمى من المستهلكين غير راضين عن هذه الممارسات، خاصة بعد معرفة كيفية جمع بياناتهم.

استقالة رقمية

المعرفة العامة غير متوفرة عندما يتعلق الأمر بكيفية جمع البيانات. تظهر الأبحاث أن الشركات على حد سواء تزرع مشاعر الاستسلام و استغلال هذا النقص في معرفة القراءة والكتابة لتطبيع ممارسة تعظيم كمية البيانات التي يتم جمعها.


رسم الاشتراك الداخلي


أحداث مثل كامبريدج أناليتيكا فضيحة وكشف الرقابة الحكومية الجماعية من قبل إدوارد سنودن تسليط الضوء على ممارسات جمع البيانات ، لكنها تترك الناس بلا حول ولا قوة وتستسلم لأن بياناتهم سيتم جمعها واستخدامها دون موافقتهم الصريحة. هذا يسمي "استقالة رقمية".

الفيسبوك شعار
في عام 2022 ، وافقت شركة Meta ، الشركة الأم لفيسبوك ، على دفع 725 مليون دولار لتسوية دعوى قضائية تتعلق بالمعلومات الشخصية للمستخدمين ليتم تغذيتها إلى Cambridge Analytica.
(صورة من أسوشيتد برس / مايكل دواير ، ملف

ولكن في حين أن هناك الكثير من النقاش حول جمع واستخدام البيانات الشخصية ، هناك نقاش أقل بكثير حول طريقة عمل شركات التكنولوجيا.

أبحاثنا يوضح أن شركات التكنولوجيا تستخدم مجموعة متنوعة من الاستراتيجيات لإبعاد المسؤولية عن قضايا الخصوصية وتحييد النقاد ومنع التشريعات. تم تصميم هذه الاستراتيجيات للحد من قدرات المواطنين على اتخاذ خيارات مستنيرة.

يجب على صانعي السياسات والشركات أنفسهم الاعتراف بهذه الاستراتيجيات وتصحيحها. لا يمكن تحقيق مساءلة الشركات عن قضايا الخصوصية من خلال معالجة جمع البيانات واستخدامها فقط.

انتشار انتهاكات الخصوصية

في دراستهم للصناعات الضارة مثل قطاعي التبغ والتعدين ، بيتر بنسون وستيوارت كيرش حددت استراتيجيات الإنكار والتشتيت والعمل الرمزي التي تستخدمها الشركات لصرف النقد ومنع التشريعات.

يظهر بحثنا أن هذه الاستراتيجيات صحيحة في صناعة التكنولوجيا. الفيسبوك لديه تاريخ طويل من إنكار المسؤولية والتهرب منها لقضايا الخصوصية على الرغم من فضائحها وانتقاداتها العديدة.

كما تعرضت أمازون لانتقادات شديدة لتقديمها قم بتوصيل لقطات كاميرا الأمان إلى مسؤولي إنفاذ القانون دون أمر أو موافقة العميلأثار مخاوف الحقوق المدنية. كما أنشأت الشركة عرض واقعي باستخدام لقطات كاميرا Ring الأمنية.

موظفو الحكومة الفيدرالية الكندية والأمريكية لديهم تم حظره مؤخرًا من تنزيل TikTok على أجهزتهم بسبب خطر "غير مقبول" على الخصوصية. تم إطلاق TikTok مشهد متقن للعمل الرمزي مع افتتاح ملف مركز الشفافية والمساءلة. هذه الدورة من الإنكار والالتفاف والعمل الرمزي تطبيع انتهاكات الخصوصية وتعزز السخرية والاستقالة وفك الارتباط.

كيفية إيقاف الاستقالة الرقمية

تتغلغل التكنولوجيا في كل جانب من جوانب حياتنا اليومية. لكن الموافقة المستنيرة مستحيلة عندما يكون الشخص العادي ليس لديه الدافع ولا على دراية كافية لقراءة سياسات الشروط والأحكام المصممة للتشويش.

الإتحاد الأوربي سن مؤخرًا قوانين تعترف بديناميكيات السوق الضارة هذه وبدأت في الاحتفاظ بالمنصات وشركات التكنولوجيا مسؤول.

قامت كيبيك مؤخرًا بمراجعة قوانين الخصوصية الخاصة بها مع القانون 25. القانون مصمم لتوفير مزيد من الحماية للمواطنين والسيطرة على معلوماتهم الشخصية. يمنح الأشخاص القدرة على طلب معلوماتهم الشخصية ونقلها إلى نظام آخر لتصحيحها أو حذفها (الحق في النسيان) وكذلك الحق في الحصول على المعلومات عند الخضوع لعملية صنع القرار الآلي.

كما يتطلب من المنظمات تعيين مسؤول ولجنة الخصوصية ، وإجراء تقييمات تأثير الخصوصية لكل مشروع يتم فيه تضمين المعلومات الشخصية. يجب أيضًا توصيل الشروط والسياسات بوضوح وشفافية ويجب الحصول على الموافقة بشكل صريح.

على المستوى الفيدرالي ، قدمت الحكومة بيل C-27 ، و قانون تنفيذ الميثاق الرقمي وهو حاليا قيد المراجعة من قبل مجلس العموم. إنه يحمل العديد من أوجه التشابه مع قانون كيبيك 25 ويتضمن أيضًا تدابير إضافية لتنظيم التقنيات مثل أنظمة الذكاء الاصطناعي.

تسلط النتائج التي توصلنا إليها الضوء على الحاجة الملحة لمزيد من المعرفة بالخصوصية ولوائح أقوى لا تنظم فقط ما هو مسموح به ، ولكن أيضًا تراقب وتحاسب الشركات التي تنتهك خصوصية المستهلك. وهذا من شأنه ضمان الموافقة المستنيرة على جمع البيانات وتثبيط الانتهاكات. نوصي بما يلي:

1) يجب على الشركات التقنية تحديد البيانات الشخصية التي سيتم جمعها واستخدامها بشكل صريح. يجب جمع البيانات الأساسية فقط ويجب أن يكون العملاء قادرين على إلغاء الاشتراك في جمع البيانات غير الأساسية. هذا مشابه لـ لائحة حماية البيانات العامة في الاتحاد الأوروبي للحصول على موافقة المستخدم قبل استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية أو شفافية تتبع تطبيقات Apple الميزة التي تتيح للمستخدمين منع التطبيقات من تتبعها.

2) يجب أن تعترف لوائح الخصوصية أيضًا بالاستخدام المتفشي لـ أنماط الظلام للتأثير على سلوك الناس ، مثل إجبارهم على تقديم الموافقة. يمكن أن يشمل ذلك استخدام عناصر التصميم أو اللغة أو الميزات مثل جعل من الصعب رفض ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية أو جعل الزر لتقديم المزيد من البيانات الشخصية أكثر بروزًا من زر إلغاء الاشتراك.

3) هيئات مراقبة الخصوصية مثل مكتب مفوض الخصوصية في كندا يجب أن تكون مستقلة تمامًا والمخول بالتحقيق و فرض لوائح الخصوصية.

4) بينما تتطلب قوانين الخصوصية مثل Québec من المنظمات تعيين مسؤول خصوصية ، يجب أن يكون الدور أيضًا مستقلاً تمامًا ويمنح السلطة لفرض الامتثال لقوانين الخصوصية إذا كان له أن يكون فعالًا في تحسين المساءلة.

5) يجب أن يكون صانعو السياسات أكثر استباقية في تحديث التشريعات لمراعاة التطورات السريعة للتكنولوجيا الرقمية.

6) أخيرًا ، غالبًا ما تكون عقوبات عدم الامتثال باهتة مقارنة بالأرباح المكتسبة والأضرار الاجتماعية من إساءة استخدام البيانات. على سبيل المثال ، فرضت لجنة التجارة الفيدرالية الأمريكية (FTC) 5 مليارات دولار غرامة على الفيسبوك (5.8 في المائة من الإيرادات السنوية لعام 2020) لدورها في فضيحة كامبريدج Analytica.

في حين أن هذه الغرامة هي الأعلى على الإطلاق من قبل لجنة التجارة الفيدرالية ، إلا أنها لا تمثل التأثيرات الاجتماعية والسياسية للفضيحة وتأثيرها في الأحداث السياسية الرئيسية. في بعض الحالات ، قد يكون من المربح للشركة أن تدفع غرامة استراتيجية لعدم الامتثال.

لجعل عمالقة التكنولوجيا أكثر مسؤولية تجاه بيانات مستخدميهم ، يجب أن تفوق تكلفة انتهاك خصوصية البيانات الأرباح المحتملة لاستغلال بيانات المستهلك.

حول المؤلف

المحادثة

ميلينغ فونغ، طالب دكتوراه، برنامج فردي، جامعة كونكورديا و زينب أرسل، كرسي جامعة كونكورديا في الاستهلاك والأسواق والمجتمع ، جامعة كونكورديا

يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.