لنفترض أنك تجري مقابلة مع مقدم طلب جديد للحصول على وظيفة وأنك تشعر أن هناك شيئًا متوقفًا. لا يمكنك وضع إصبعك عليها ، لكنك غير مرتاح لهذا الشخص. تقول كل الأشياء الصحيحة ، سيرتها الذاتية رائعة ، إنها سوف تكون مستأجرة مثالية لهذا العمل - باستثناء أمعائك يخبرك خلاف ذلك. 
يجب أن تذهب مع أمعائك؟
في مثل هذه الحالات ، يجب أن يكون رد فعلك الافتراضي هو الشك في أمعائك. وتبين البحوث هذه المقابلات المرشحة للوظيفة هي في الواقع مؤشرات ضعيفة لأداء الوظيفة في المستقبل.
لسوء الحظ، معظم أرباب العمل يميلون إلى الوثوق بأحاسيسهم على رؤوسهم وإعطاء الوظائف للأشخاص الذين يحبونهم ويصورونهم كجزء من في داخل المجموعة، بدلا من مجرد مقدم الطلب الأكثر تأهيلا. في حالات أخرى ، ومع ذلك ، فإنه في الواقع معنى ليعتمد على القناة الهضمية غريزة لاتخاذ قرار.
بعد بحث في صنع القرار يظهر أن معظم قادة الأعمال لا يعرفون متى تعتمد على أمعائهم ومتى لا. في حين معظم الدراسات ركزت على المديرين التنفيذيين والمديرين ، وتظهر الأبحاث ينطبق نفس المشكلة على الأطباء, المعالجين والمهنيين الآخرين.
هذا هو نوع التحدي الذي أواجهه عندما أنا استشر مع الشركات حول كيفية مقبض أفضل علاقات العمل. تقدم الأبحاث التي أجريتها أنا وآخرون حول اتخاذ القرار بعض الدلائل على متى ينبغي لنا - ولا ينبغي لنا - الاستماع إلى أحشاءنا.
الأمعاء أو الرأس
ردود أفعال أمعاءنا متجذرة في الجزء الأكثر بدائية وعاطفية وبديهية من أدمغتنا التي ضمنت البقاء في بيئة أجدادنا. الولاء القبلي وكان الاعتراف الفوري بالصديق أو العدو مفيدًا بشكل خاص للازدهار في تلك البيئة.
في المجتمع الحديث ، على الرغم من ذلك ، فإن قدرتنا على البقاء أقل عرضة للخطر ، ومن المرجح أن تدفعنا القناة الهضمية إلى التركيز على المعلومات الخاطئة لاتخاذ القرارات في مكان العمل وغير ذلك من القرارات.
على سبيل المثال ، هل المرشح الوظيفي المذكور أعلاه مماثل لك في العرق أو الجنس أو الخلفية الاجتماعية الاقتصادية؟ حتى الأشياء البسيطة على ما يبدو مثل خيارات الملابس ، وأسلوب التحدث والإيماء يمكن أن تحدث فرقا كبيرا في تحديد كيفية تقييم شخص آخر. بالنسبة الى البحث على التواصل غير اللفظي، نحن نحب الناس الذين يقلدون لهجتنا وحركاتنا الجسدية وخيارات الكلمات. إن شجاعتنا تحدد تلقائيًا هؤلاء الأشخاص على أنهم ينتمون إلى قبيلتنا وأن تكون صديقة لنا ، مما يرفع من وضعهم في أعيننا.
هذا رد الفعل السريع التلقائي من عواطفنا يمثل نظام الطيار الآلي التفكير ، واحد من نظامين من التفكير في أدمغتنا. إنه يتخذ قرارات جيدة أكثر من الوقت ولكن أيضا بشكل منتظم يجعل بعض أخطاء التفكير المنتظم التي يشير إليها العلماء على أنها تحيزات معرفية.
نظام التفكير الآخر ، المعروف باسم النظام المتعمد ، هو نظام متعمد وعاكس. يتطلب الأمر جهداً للتشغيل ، ولكن يمكنه التقاط وتجاوز أخطاء التفكير التي يرتكبها الطيار الآلي الخاص بنا. بهذه الطريقة ، يمكننا معالجة الأخطاء المنهجية التي ارتكبتها أدمغتنا في علاقاتنا في أماكن العمل ومناطق الحياة الأخرى.
ضع في اعتبارك أن الطيار الآلي والنظم المتعمدة هي مجرد تبسيط للعمليات الأكثر تعقيدًا ، وذلك هناك النقاش حول كيف هؤلاء يعملون في المجتمع العلمي. ومع ذلك ، بالنسبة إلى الحياة اليومية ، يعد هذا النهج على مستوى الأنظمة مفيدًا جدًا في مساعدتنا في إدارة أفكارنا ومشاعرنا وسلوكياتنا.
في ما يتعلق بالولاء القبلي ، تميل عقولنا إلى الوقوع في خطأ التفكير المعروف باسم "تأثير الهالة" ، الذي يسببه بعض الخصائص التي نحبها ونتعرف عليها لإلقاء "هالة" إيجابية على بقية الشخص ، وعكسها "تأثير القرن" ، حيث تغير واحدة أو سلسلتين سلبيتين الطريقة التي ننظر بها إلى الكل. علماء النفس نسمي هذا "رسو"، وهذا يعني أننا نحكم على هذا الشخص من خلال مرساة الانطباعات الأولية.
تجاوز القناة الهضمية
الآن دعنا نعود إلى مثال المقابلة الخاصة بنا.
قل أن الشخص ذهب إلى نفس الكلية التي كنت قد فعلت. أنت أكثر عرضة لضربه. ومع ذلك ، لمجرد أن شخصًا مشابهًا لك لا يعني أنها ستقوم بعمل جيد. وبالمثل ، لا يعني مجرد كون شخص ما يتمتع بالمهارة في نقل الصداقة أنها ستقوم بعمل جيد في المهام التي تتطلب مهارات فنية بدلاً من مهارات الأشخاص.
البحث من الواضح أن حدسنا لا يخدمنا دائمًا جيدًا في اتخاذ أفضل القرارات (ولشخص تجاري ، يحقق أكبر قدر من الربح). العلماء يدعون الحدس أ أداة قرار مزعجة يتطلب تعديلات تعمل بشكل صحيح. هذا الاعتماد على الحدس يضر بشكل خاص بالتنوع في مكان العمل ويمهد الطريق للتحيز في التوظيف ، بما في ذلك من حيث سباق, عجز, الجنس والجنس.
على الرغم من الدراسات العديدة التي تظهر ذلك تدخلات منظم هناك حاجة للتغلب على التحيز في التوظيف ، لسوء الحظ يميل كبار رجال الأعمال وموظفي الموارد البشرية إلى الإفراط في الاعتماد على المقابلات غير المنظمة وغير ذلك من ممارسات صنع القرار البديهية. بسبب نظام الطيار الآلي التحيز المفرط الثقةووجود اتجاه لتقييم قدراتنا على صنع القرار على نحو أفضل مما هي عليه ، فإن القادة غالباً ما يذهبون بشجاعة على التعيينات وغيرها من القرارات التجارية بدلاً من استخدام أدوات صنع القرار التحليلي التي لها نتائج أفضل بشكل واضح.
إصلاح جيد هو استخدام النظام المتعمد الخاص بك تجاوز الحساسيات القبلية الخاصة بك لجعل خيارًا أكثر عقلانية وأقل تحيزًا يؤدي على الأرجح إلى أفضل توظيف. يمكنك ملاحظة الطرق التي يختلف فيها مقدم الطلب عنك - ومنحها "نقاط إيجابية" - أو إنشاءها مقابلات منظمة مع مجموعة من الأسئلة القياسية المطلوبة في نفس الترتيب لكل مقدم الطلب.
لذا إذا كان هدفك هو اتخاذ أفضل القرارات ، تجنب ذلك التفكير العاطفي، وهي عملية عقلية تستنتج فيها أن ما تشعر به صحيح ، بغض النظر عن الواقع الفعلي.
عندما قد تكون القناة الهضمية على حق
لنأخذ موقف مختلف لنفترض أنك تعرفت على شخص ما في عملك لسنوات عديدة ، وتعاونت معها في مجموعة واسعة من المشاريع ولديها علاقة ثابتة. لديك بالفعل بعض المشاعر الثابتة حول هذا الشخص ، لذلك لديك خط الأساس الجيد.
تخيل أنك تجري محادثة معها حول التعاون المحتمل. لسبب ما ، تشعر أنك أقل راحة من المعتاد. ليس أنت - أنت في مزاج جيد ، مرتاح ، وشعور بخير. لست متأكدًا من سبب عدم شعورك بالرضا عن التفاعل نظرًا لعدم وجود خطأ واضح. ماذا يحدث هنا؟
على الأرجح ، يتم التقاط الحدس الخاص بك تلميحات خفية حول شيء يجري خارج. ربما هذا الشخص هو التحديق ولا ينظر لك في العين أو يبتسم أقل من المعتاد. لدينا الشجاعة جيدة في التقاط مثل هذه الإشارات ، لأنها صقل لالتقاط علامات الاستبعاد من القبيلة.
ربما لا شيء. ربما يكون ذلك الشخص يومًا سيئًا أو لم يحصل على قسط كافٍ من النوم في الليلة السابقة. ومع ذلك ، قد يحاول هذا الشخص أيضًا سحب الصوف فوق عينيك. عندما يكذب الناس ، يتصرفون بطرق مشابهة للمؤشرات الأخرى من عدم الراحة والقلق والرفض ، حقا من الصعب أن نقول ما الذي يسبب هذه الإشارات.
وعموما ، هذا هو الوقت المناسب لاتخاذ رد فعل القناة الهضمية الخاصة بك في الاعتبار وتكون أكثر إثارة للريبة من المعتاد.
إن القناة الهضمية أمر حيوي في صنع القرار لدينا لمساعدتنا على ملاحظة متى قد يكون هناك شيء خاطئ. ومع ذلك ، ففي معظم الحالات التي نواجه فيها قرارات مهمة بشأن العلاقات في مكان العمل ، نحتاج إلى أن نثق في رأينا أكثر من أمعائنا من أجل اتخاذ أفضل القرارات.
نبذة عن الكاتب
جليب تسيبورسكي ، أستاذ مساعد في التاريخ ، جامعة ولاية أوهايو
تم نشر هذه المقالة في الأصل المحادثة. إقرأ ال المقال الأصلي.
كُتبٌ ذاتُ صِلَةٍ
at سوق InnerSelf و Amazon
