نتخذ قرارات باستمرار بشأن من نثق به.
في كثير من الأحيان يتم قصفنا بكميات هائلة من المعلومات حول جميع أنواع الموضوعات المختلفة ، من العلوم والصحة ، إلى القضايا الاجتماعية والاقتصاد والسياسة. ولكن بغض النظر عن مدى صعوبة المحاولة - أو أننا رائعون - لا أحد منا يمكنه فهم كل شيء ، وتقييم المخاطر المرتبطة بالقضايا التي تؤثر على أنفسنا ومجتمعاتنا بشكل صحيح.
ليس لدينا خيار سوى الإذعان للآخرين ، والقرارات التي نتخذها بشأن مصداقية الشخص أو المنظمة يمكن أن تلعب دورًا كبيرًا في صحتنا ورفاهيتنا العقلية. في بعض المواقف ، مثل أخذ لقاح ، يمكن أن تكون مسألة حياة أو موت.
أثناء الوباء ، أجرى الباحثون سلسلة من الاستطلاعات الكبيرة للتحقيق في العوامل التي ارتبطت بتردد اللقاح. شكك أحد الاستطلاع أكثر من 8,000 الأمريكيون في خمس ولايات مختلفة ، وأخرى ما يقرب من 7,000 فرد في 23 دولة وآخرها ضمت أكثر من 120,000 مشارك في 126 دولة. كلهم وجدوا ذلك الثقة في العلم كان عاملاً رئيسياً في تحديد ما إذا كان الناس يعتزمون التطعيم.
لكن ما الذي أثر على هذه الثقة في العلم؟ يمتلك الباحثون في مجال "الثقة المعرفية" - وهي ثقتنا في شخص ما كمصدر مطلع للمعلومات - حددت ثلاثة عوامل رئيسية التي نستخدمها لتحديد الجدارة بالثقة: كيف ندرك مستوى خبرة الخبير والنزاهة والعطاء (الاهتمام بالمجتمع والاهتمام به).
A الأخيرة ادرس في المانيا يقيس الثقة في العلم طوال الوباء والعوامل التي تؤثر عليه. من خلال تحليل البيانات من أربعة استطلاعات تم إجراؤها في نقاط زمنية مختلفة ، وإشراك أكثر من 900 مستجيب ، وجد الباحثون أن الثقة في العلم زادت بشكل كبير بعد بدء الوباء - وكان ذلك بشكل أساسي بسبب الافتراضات الإيجابية حول خبرة العلماء في مجالهم.
في المقابل ، كان السبب الأكثر وضوحًا لعدم الثقة بالعلماء هو الافتقار الملحوظ إلى الإحسان لأن العلماء غالبًا ما يعتمدون على ممولي أبحاثهم. لذلك أوصى الباحثون بأن الاتصال العلمي يؤكد على حسن نوايا العلماء وقيمهم واستقلالهم.
في المملكة المتحدة، 72٪ من الناس أبلغت عن مستوى عالٍ من الثقة تجاه العلماء أثناء الوباء ، مقارنة بـ 52٪ تجاه الحكومة. على الرغم من عدم وجود دراسات بحثت على وجه التحديد في التصورات المتعلقة بخبرة العلماء ونزاهتهم وإحسانهم ، المواقف السلبية تجاه اللقاح بشكل رئيسي بسبب عدم الثقة في فوائد التطعيم والمخاوف بشأن الآثار الجانبية غير المتوقعة في المستقبل.
لا بأس أن تقول "لا أعرف"
يخشى الكثير منا ، بغض النظر عن مجال عملنا ، أن يؤدي إظهار عدم اليقين إلى الإضرار بصورتنا - وقد نعوض ذلك بالتعبير عن الثقة المفرطة في محاولة لكسب الثقة. شوهدت هذه الاستراتيجية من الجامعة ضباط الصحافة عند الكتابة عن نتائج البحث الأكاديمي - وكذلك من بعض مسؤولي الصحة العامة عند التواصل مع الجمهور خلال الجائحة.
لكن بعض الدراسات تظهر أنه بينما يتم الحكم على المستشارين الواثقين بشكل أفضل ، إلا أن الناس لا تكره بطبيعتها نصيحة غير مؤكدة. في الواقع ، عندما يواجه الناس خيارًا صريحًا ، كان من المرجح أن يختاروا مستشارًا قدم مشورة غير مؤكدة (من خلال تقديم مجموعة من النتائج أو الاحتمالات أو القول بأن حدثًا ما "أكثر احتمالًا" من الآخر) على مستشار قدم نصيحة بلا شك.
يبدو أن المستشارين يستفيدون من التعبير عن أنفسهم بثقة ، ولكن ليس من إيصال اليقين الزائف.
في كثير من الحالات ، يكون الناس على استعداد للثقة في أولئك الذين يمكنهم الاعتراف بأنه ليس لديهم إجابة محددة. الأخبار السارة تأتي من الدراسات التجريبية الحديثة على التفاعلات بين الطبيب والمريض, مصداقية الشهود و الاتصالات العلمية التي وجدت أن نقل عدم اليقين وحتى الاعتراف بأخطائنا هو ليس ضار ويمكن حتى تكون مفيدة للجدارة بالثقة.
لذا ، فشل في "الخبرة" يمكن تعويضها من خلال ارتفاع النزاهة والإحسان. عند نقل أوجه عدم اليقين بطريقة شفافة ، يُنظر إلينا على أننا أقل تحيزا وعلى استعداد لقول الحقيقة.
هناك أساس عصبي
من الخصائص الأخرى للجدارة بالثقة أنه يمكن أيضًا إضعافها من خلال ما يُعرف باسم "الذنب بالتبعية" (يمكن أن تحكم عليك الشركة التي تحتفظ بها) - أو عدوى أخلاقية - الآلية النفسية الكامنة وراء هذا الاعتقاد.
هناك مقولة مفادها أن ملعقة من القطران يمكن أن تفسد برميل من العسل. وفي الواقع ، تشبيه الطعام منطقي.
من المعتقد أنه طوال التطور ، بدأت آليات الاشمئزاز لدينا ، والتي تم تطويرها في الأصل لتقييم التلوث وتجنب الأمراض من الطعام الروتيني أو المتسخ ، في تقييم الناس. رد فعلنا للاشمئزاز - عندما نشعر بالاشمئزاز من سلوك الناس غير الجدير بالثقة - هو نفسه من الناحية العصبية مثل رد فعل الاشمئزاز لدينا إذا تم إيقاف الطعام.
دعماً لهذه الفرضية ، كل من الاشمئزاز من الطعام والحكم الأخلاقي ينشطان نفس المجالات من الدماغ والشيء نفسه عضلات الوجه.
ومن المثير للاهتمام ، أن حساسيتنا للاشمئزاز (مدى سهولة نشعر بالاشمئزاز) تظهر بالفعل أ رابطة إيجابية مع مستوى عدم ثقتنا بالآخرين. بمعنى آخر ، إذا كنا نميل إلى القلق بشأن مسببات الأمراض في الطعام ، فسنميل أيضًا إلى انخفاض مستوى الثقة الاجتماعية ونشعر أنه يجب تجنب معظم الناس.
ولكن لا يزال من غير الواضح كيف يمكن أن تؤثر هذه العملية النفسية "للعدوى الأخلاقية" على ثقتنا بالعديد من المنظمات أو الأفراد الذين يُزعم أنهم يتعاونون بشكل وثيق مع بعضهم البعض ، مثل العلماء والحكومة والشركات الصيدلانية والجامعات والهيئات الدولية أثناء الوباء. في مثل هذا البوتقة من المؤسسات ، سيعتمد الأمر على المجموعات التي نشعر بالانجذاب إليها وحساسياتنا الشخصية تجاه سوء السلوك مثل الأكاذيب, فضائح سياسية, تضارب المصالح or محاباة الأقارب.
في المناخ الحالي ، يجب على أي شخص أو مؤسسة يريد الوثوق به حقًا أن يعمل على توصيل خبرته وصدقه وإحسانه - وتشجيع أولئك الذين يعملون معهم على فعل الشيء نفسه.
نبذة عن الكاتب
إريك جوستافسون، محاضر أول في علم النفس ، جامعة بورتسموث
يتم إعادة نشر هذه المقالة من المحادثة تحت رخصة المشاع الإبداعي. إقرأ ال المقال الأصلي.
كتب تحسين الموقف والسلوك من قائمة أفضل البائعين في أمازون
"العادات الذرية: طريقة سهلة ومثبتة لبناء عادات جيدة والتخلص من العادات السيئة"
جيمس كلير
في هذا الكتاب ، يقدم جيمس كلير دليلاً شاملاً لبناء العادات الجيدة والتخلص من العادات السيئة. يتضمن الكتاب نصائح واستراتيجيات عملية لإحداث تغيير دائم في السلوك ، بناءً على أحدث الأبحاث في علم النفس وعلم الأعصاب.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
"ألغِ دماغك: استخدام العلم للتغلب على القلق والاكتئاب والغضب والنزوات والمحفزات"
بقلم فيث جي هاربر ، دكتوراه ، LPC-S ، ACS ، ACN
في هذا الكتاب ، تقدم الدكتورة فيث هاربر دليلًا لفهم وإدارة المشكلات العاطفية والسلوكية الشائعة ، بما في ذلك القلق والاكتئاب والغضب. يتضمن الكتاب معلومات عن العلم وراء هذه القضايا ، بالإضافة إلى نصائح عملية وتمارين للتأقلم والشفاء.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
"قوة العادة: لماذا نفعل ما نفعله في الحياة والعمل"
بواسطة تشارلز دوهيج
في هذا الكتاب ، يستكشف Charles Duhigg علم تكوين العادات وكيف تؤثر العادات على حياتنا ، على المستويين الشخصي والمهني. يتضمن الكتاب قصصًا لأفراد ومؤسسات نجحوا في تغيير عاداتهم ، بالإضافة إلى نصائح عملية لإحداث تغيير دائم في السلوك.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
"عادات صغيرة: التغييرات الصغيرة التي تغير كل شيء"
بواسطة BJ Fogg
في هذا الكتاب ، يقدم BJ Fogg دليلًا لإحداث تغيير دائم في السلوك من خلال عادات صغيرة تدريجية. يتضمن الكتاب نصائح واستراتيجيات عملية لتحديد وتنفيذ العادات الصغيرة التي يمكن أن تؤدي إلى تغييرات كبيرة بمرور الوقت.
انقر لمزيد من المعلومات أو للطلب
"نادي 5 صباحًا: امتلك صباحك ، ارتق بحياتك"
روبن شارما
في هذا الكتاب ، يقدم Robin Sharma دليلًا لزيادة إنتاجيتك وإمكانياتك إلى أقصى حد من خلال بدء يومك مبكرًا. يتضمن الكتاب نصائح واستراتيجيات عملية لإنشاء روتين صباحي يدعم أهدافك وقيمك ، بالإضافة إلى قصص ملهمة لأفراد غيروا حياتهم من خلال النهوض المبكر.
